《基于电子商务模式的数字图书馆信息服务分析研究毕业论文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《基于电子商务模式的数字图书馆信息服务分析研究毕业论文.doc（21页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、基于电子商务模式的数字图书馆信息服务分析研究目录摘要3关键词3第一章 绪论31.1 研究目的和意义31.2 主要研究方法31.3 研究思路41.4 研究框架4第二章 数字图书馆与电子商务相关文献综述62.1文献搜集和整理62.2按发文年代分析62.2按发文期刊分析72.3按文献内容分析72.3.1理论解析82.3.2电子商务模式在数字图书馆的应用92.3.3发展面临的障碍11第三章 电子商务模式应用于数字图书馆的探讨12第四章 数字图书馆的信息服务模式探讨154.1数字图书馆信息服务概述154.1.1信息服务的含义与意义154.1.2数字图书馆信息服务基本模式154.2基于电子商务模式的数字图
2、书馆信息服务模式164.2.1构成要素164.2.2模式的特点164.2.3具体的服务方式164.2.4可能存在的困难或障碍174.2.5对基于电子商务模式数字图书馆的信息服务的展望17第五章基于电子商务模式的数字图书馆信息服务策略探讨185.1优化用户使用界面，普及移动客户端185.2提供个性化服务185.3 信息推广方式的优化195.4 制定合理科学的收费标准19结束语21致谢21摘要：随着经济社会的发展，电子商务和数字图书馆的发展日益壮大，两者的结合更是一个很好的选择，可以给用户提供更加便捷和优质的服务。本文综合阐释了已有文献中关于数字图书馆和电子商务的内容，并分析了基于电子商务模式的数
3、字图书馆信息服务的需求，最终探讨了基于电子商务模式的数字图书馆信息服务策略，希望能推动我国基于电子商务模式的数字图书馆信息服务水平，给用户提供更好的服务。Abstract：With the development of society and economy, electronic commerce and the development of digital library is better and better, and the combination of both is a good choice. It can provide users with more convenient
4、and quality services. This paper analyzes the digital library and the feasibility and necessity of the combination of e-commerce, and analyzes the digital library information service based on the pattern of e-commerce needs, finally discussed the digital library information service based on the patt
5、ern of electronic commerce strategy. We hope to promote digital library information service level based on the pattern of electronic commerce, provide users with better service in our country.关键词：电子商务；数字图书馆；信息服务第一章 绪论1.1 研究目的和意义随着社会经济的发展，信息时代已经如约而至，它带给我们的不仅仅是一种新的服务方式，更是一种生活方式、学习方式的改变。目前，图书馆不再像原来一样，是
6、一个纸质书的聚集地，现在的图书馆出来提供纸质图书意外，还会提供很多非纸质、甚至是非实物资源，这种信息化服务成为图书馆服务的一个重要方面，对人们的生活影响巨大。现代社会是一个电子商务发展迅速的社会，我们无时无刻不能感受到电子商务的存在。淘宝、京东等各类购物网站就一个最直观、最现实的证明。毫不夸张地说，电子商务已经全面覆盖了我们的生活的方方面面，几乎能够满足我们生活的所有需求。图书馆的信息化服务和电子商务都成为我们日常生活的重要组成部分，但是基于电子商务模式的数字图书馆信息服务发展并不完善，对这方面的研究也不是很成熟。但是现实中对此的需求却是非常迫切的，这是一种比较现实、比较先进的理念，在现实中的
7、应用价值非常广泛，值得我们认真去研究，提供发展数字图书馆信息服务的电子商务模式的可行性思路，为数字图书馆信息服务的发展和完善提供建议。1.2 主要研究方法1.2.1 文献调查法文献调查法是我们研究初期经常使用的研究方法。通过对文献的整理的分析，我们可以了解到国内外数字图书馆信息服务、电子商务的发展和进展状况，也能清楚地了解到国内外学者对数字图书馆信息服务、电子商务的研究现状，包括对数字图书馆信息服务、电子商务的研究动态、研究成果、主要研究方法等方面。通过对这些方面的梳理，可以清晰地了解到数字图书馆信息服务、电子商务各方面的基本情况，同时并找到这方面研究的不足，因此我们就可以找到自己研究的出发点
8、和兴趣点，从而基于自己的兴趣的知识对基于电子商务模式的数字图书馆信息服务展开研究了。1.2.2分析与综合方法分析与综合方法是贯穿研究始终的方法，在研究的初期、中期和后期应用都比较多。分析综合方法也是做研究非常重要的方法，是每一个研究者都需要具备的基本素质。通过分析和综合，我们可以提取有效信息和资料，找出问题的关键所在，迅速找到问题的切入点，并开始着手进入研究状态。1.3 研究思路 本篇论文遵循“提出问题探析原因借鉴经验提出对策”的分析思路。首先，对一个电子商务模式、数字图书馆信息服务做了简单的概述，比如对国内外研究的文献综述。之后提出目前数字图书馆与电子商务相结合的可行性和必要性分析。其次，对
9、“基于电子商务模式的数字图书馆信息服务的需求分析”进行了进一步地探讨，从信息服务的具体概念、数字图书馆的用户出发，信息服务的需求分析、现有案例、数字图书馆发展的巨大作用四个方面做了详细介绍。再次，对基于电子商务模式的数字图书馆信息服务策略进行了分析。最后，根据我国存在的问题、问题的原因，并根据我国的现状情况提出了适合我国的几个对策，希望通过这几个对策，我国能够更好地促进基于电子商务模式的数字图书馆信息服务。1.4 研究框架 本文主要分为六个大部分，第一部分为绪论，主要讲述研究的背景和意义、研究方法和研究思路等。第二部分为数字图书馆与电子商务相关文献综述，以“数字图书馆*电子商务”为关键字进行检
10、索，阅读文献、资料和图书，然后对文献、资料和图书进行分析和整理，撰写文献综述。第三部分为数字图书馆与电子商务的具体信息作出分析，对数字图书馆与电子商务相结合的发展现状及信息服务的重要意义做了阐述。第四部分为基于电子商务模式的数字图书馆信息服务策略探讨，在这一部分，提出了发展和优化基于电子商务模式的数字图书馆信息服务的一些建议和方法，希望能通过这些措施提高基于电子商务模式的数字图书馆信息服务的水平和质量。第五部分是结束语，对本篇文章进行总结分析，并对我国基于电子商务模式的数字图书馆信息服务提出了一些看法。第二章 数字图书馆与电子商务相关文献综述2.1文献搜集和整理在万方数据库的高级检索页面，选择
11、文献类型为期刊论文，检索字段为“题名或关键字”，检索式为“数字图书馆*电子商务”，检索时间限制为无，得到的检索结果共有78条。在CNKI的高级检索页面，选择检索字段为“主题”，检索式为“数字图书馆*电子商务”，检索时间限制为无，得到的检索结果共有159条。综合两大数据库的检索结果，排除与本文主题无关的文献以及重复的文献后，最后结果为76篇相关文献。下文中将通过多个角度对此检索结果进行分析。2.2按发文年代分析中国关于数字图书馆与电子商务相结合的研究起步比较晚，文献主要集中在2000年之后，其中，2010年之前文献数量相对较多，仅2006年一年的文献就多达11篇；2010年后，除2011年的6篇
12、之外，其他年份则数量较少。具体见下表：表2.1究其原因，一个是国外相关学科的快速发展，另一个则是国内电子商务的起步和数字图书馆的发展。在国外，数字图书馆以及电子商务的发展比较早，发展也比较完善，研究水平较高。目前已经有一个初步完善的系统。数字图书馆的概念源于美国20世纪90年代，它利用快速发展的网络环境实现了信息资源的传播和共享，突破了传统的图书馆在信息共享上的局限性，为读者提供了更加多层次、全方位的阅读体验，也因此在短时间内在全球传播开来并被各国的学者专家所看重；同一时间内，我国在改革开放政策的带领下，经济的发展促使电子商务活动的大面积展开，自1993年电子商务引入我国后，对电子商务的研究文
13、献开始大量出现。这两个交叉学科的共同发展便催生了将数字图书馆与电子商务相结合的研究，从2001年开始相关文献出现递增趋势。到2006年，B2C电子商务已经在我国形成了一定的市场规模，其中当当网、卓越网等电子商务服务商已经开始了新一步发展战略，数字图书馆的建设方面也取得了一定成绩，随着不断的实践和摸索，在更加开放、高度竞争的社会大环境下，数字图书馆面临着个性化服务、数字资源整合等各种各样亟待解决的问题。因此，数字图书馆的困境需要靠发展成熟的电子商务来解决，这一时期关于这两个内容的研究大量出现，丰富和完善了这一领域的理论和实践经验。2010年之后，随着高校图书馆的试行和全国范围的建立，高校数字图书
14、馆的探索以及社会图书馆向数字图书馆的转变都促进数字图书馆的研究再次达到高峰，而同一时期电子商务的高度发展使得在2011年时的研究文献更多地关注电子商务的模式和关键技术在数字图书馆中的应用，这也是2010年后相关文献研究的主要内容趋势。2.2按发文期刊分析这里不能简单按照核心期刊与非核心期刊来分类，要按照期刊学科性质来划分。在76篇文献中，有27篇发表在被PKU即北京大学中文核心期刊要目总览收录的期刊中，34篇发表在被CSSCI即南京大学核心期刊目录收录的期刊中，还有数篇发表于其他核心期刊。综合来看，有将近一半的文献发表于核心期刊，意味着这一领域的文献数量虽然不多，但具有代表性，质量较高、课题内
15、容前沿且科学理论水平较高。本文对这些文献进行文献综述可以得到更为可靠、正确的分析结果，为论文后面的内容提供理论依据。更直观的数量显示如下图：表2.22.3按文献内容分析通读文献后发现全部文献按内容可大致分为三类，即理论解析、电子商务模式在数字图书馆的应用、以及发展面临的障碍。其数量关系的对比如图所示：表2.3.1具体地，按内容细分，不同内容的研究数量呈现不同的发展趋势：（什么样的不同趋势？）表2.3.22.3.1理论解析理论方面文献有24篇，内容主要有电子商务在数字图书馆方面运用的可行性分析，一般分布在2002年到2008年，也就是理论发展刚刚起步的时期早在2003年冷克敏发表在图书馆论坛上的
16、数字图书馆开展电子商务的探讨一文中指出图书馆已经具有了开展电子商务的现实环境，不足的一面如图书馆内部的网络连接等基础设施的尚不完善，电子商务的交易完全问题没有得到保障，电子商务的法力建设还在进行约束力度不足以及网上支付系统的不完善，优势的方面有各种商务解决方案的相继出台，图书馆专业系统开发人员的配备及馆内基础设施的建设，图书馆稳定的读者群体等。她认为，这些优势的持续发展将能有效解决不足的方面，将来“我国网络图书馆不仅能向用户提供丰富多彩的公益性服务，还可向用户提供种类齐全的增值服务。”此外，2005年杨文波发表在情报科学上的浅析数字图书馆的电子商务服务文章中也有相似阐述，他还提到其他的可行性依
17、据如数字图书馆的很多技术可以为电子商务服务，如数字化信息的组织技术、数字化信息的检索技术；数字图书馆在信息流处理方面有自己的优势，可以更好的解决电子商务需要的一般性信息服务。除可行性分析外，部分文献还分析了数字图书馆与电子商务的联系问题。杨文波在文章中说：“数字图书馆与电子商务有着非常紧密的关系。电子商务需要数字图书馆的相关技术，数字图书馆的相关业务的开展也需要与电子商务结合起来，二者相互促进，共同发展。”他认为这种联系主要存在于三个方面，即二者有共同的存在基础因特网、二者都组织和以处理大量的数字资源为主要工作以及他们未来的发展趋势都应该是为用户提供个性化的服务。同年，孟朝晖在试论数字图书馆的
18、电子商务化中特别提到，数字图书馆与电子商务在提供服务的方式上有一定的相似性，特点都是主动推出自己的服务或产品信息，具体地，“数字图书馆将收藏、服务、读者集成于一个环境中，通过信息的生成发布和传播等活动实现数字化数据、信息和知识的整个生命周期。电子商务则通过构建用户信息数据为每个用户建立一份电子档案并据此提供用户个性化服务。”总的来说，数字图书馆与电子商务有许多相似且可以互相借鉴的理论和技术，两者的结合发展将是一个必然的趋势。特别的，“个性化服务”是几乎每篇文献都有涉及的理论领域，几乎所有文献都认为个性化服务是数字图书馆和电子商务发展面临的机遇和挑战。2004年蒋学锋发表的电子商务和数字图书馆实
19、现个性化服务的方法中说道，“网站应该具有较强的自适应能力为不同的用户群体提供个性化服务，否则就不能满足迅速发展的需要，并将导致自身在竞争中失利。”即个性化服务将成为连接数字图书馆和电子商务的核心内容，运用和发挥好个性化服务的强大功效将推动数字图书馆信息服务发展到一个更高水准。2.3.2电子商务模式在数字图书馆的应用概括性阐述电子商务模式在数字图书馆中的应用的文献有48篇，远多于理论性文献，直至今日仍有相关研究在进行。说明理论文献出现的同时，应用方面的研究也在与时俱进，且更受注重。电子商务模式的运用的研究比较有代表性的有尹爱蓝在2004年发表的电子商务在数字图书馆中的应用模式研究。文中将数字图书
20、馆运营模式按交易主体不同划分为五类。最主要的是DLDL(dlibrary to d-library)型、DLB(d1ibrary to business)型和DLC(dlibrary to customer)型。联合联机编目和资源共建共享属于DL-DL，DL-B包括网络采访、在线交易和在线广告，DL-C包括增值信息服务、在线产品销售、付费阅览、远程教育等内容，是此领域比较系统的分类方式。本文采用这种分类方法分别分析各个类别的具体应用情况。DLDL：即数字图书馆与数字图书馆之间的交易模式。谢春枝在电子商务在数字图书馆中的应用一文中提到，联机编目，即把编目资源共享的概念引入网络资源的组织和控制，电
21、子商务的交易方式使得网络合作编目的在线交易成为可能，实现资源的共享。尹爱蓝提到资源共建共享即使数字图书馆之间的信息与资金的实时传递，从而平衡各馆的利益，以使用权转卖、知识租赁等方式实现。DLB：即数字图书馆与出版发行商进行的电子商务交易。最核心的就是在线交易的模式。尹爱兰在电子商务在数字图书馆中的应用中是这样解释的：数字图书馆面向的不仅是读者用户，对商业出版机构的电子商务及对文献提供者的电子商务也在研究的范围内。作者认为电子商务可以使数字图书馆和出版机构取得更好更快的联系，订单的填写和查询等都可以通过网络完成，方便购买者进行版权交易，从而降低出版周期，使文献信息快速更新；数字图书馆要想丰富本馆
22、的信息馆藏，就必须进行与信息存取权和传输权相关的交易，利用电子商务的交易模式可以便捷的从文献提供者出购得使用权出版权，扩充信息资源。DLC：数字图书馆对用户的运营模式。这是数字图书馆最重要的也是最核心的工作内容，大致可以分为提供高效个性的信息服务和进行在线交易两个方面。信息服务方面：杨玉玲在数字图书馆应用电子商务模式的探讨中提到了两个相关模式，一个是门户网站模式，尤其是要发展垂直门户网站，力求做到在一个特定领域内提供全面的信息服务，满足用户的个性需求；另一个是技术创新模式，随着数字化数据库的日益壮大，将带来很多关于海量数据管理技术，搜索引擎技术服务器端技术创新问题和一些客户端的技术创新问题，为
23、数字图书馆建设提供良好的技术创新。2004年，周芳笃发表在现代情报上的数字图书馆实现电子商务方式初探中提到另外两种信息服务方式：信息增值服务方式，即数字图书馆充分利用庞大的数字资源，将这些资源进行加工处理，得到更高水准的信息资源，满足高端用户的特定需求，使信息得到增值的服务方式；个性化服务方式，也是前文提到的理论研究的重点之一，指针对每个用户的特殊需求进行特别的，有针对性的信息服务的方式，通过推送信息、发送邮件的方法主动服务用户。另外网络教育模式也是信息服务的内容之一。王丽敏，王淑阁的数字图书馆的电子商务模式探析中解释说远程教育已经从广播电视等方式发展到通过互联网甚至数字图书馆来开展，这要求数
24、字图书馆提供优质信息服务的同时还要防止非授权用户对数据信息资源的非法访问，保护知识产权。在线交易方面：周芳笃也涉及了两种交易方式：付费浏览方式，即用户需缴付一定的费用才可以浏览图书馆的网络信息资源，可以通过使用阅读卡，验证用户名和密码的方式实现；在线交易方式，主要有两种即在线销售和在线订购，这种交易方式使得数字图书馆的信息资源像普通的商品一样，用户要想得到使用权就要以一定的费用来交换；其他的还有何雄在数字图书馆实现电子商务模式研究中提到的数据库有偿检索服务模式，即数字图书馆依靠自己的数据库或国外大型数据库，在用户进行检索数据的过程中收取一定费用的交易模式。2.3.3发展面临的障碍这方面的文献数
25、量很少只有5篇，但是概括全面，具有针对性。发文年代则集中于2008年之后。王培凤我国数字图书馆电子商务发展的制约因素及对策归纳了制约因素有网络资源匮乏、网络基础薄弱、法律法规不健全，具体有使用权和知识产权等方面、人才奇缺、电子商务认证体系不健全、在线支付困难，网络信息安全与防护困难，其中部分障碍已经得到了解决，网络建设已经基本普及，认证体系和在线支付手段也发展到了较高水平，然而法律建设、安全防护等问题至今仍然阻碍着电子商务和数字图书馆的结合发展。李曙光的国内数字图书馆电子商务运行的障碍剖析中还另外提到了知识产品和增值信息服务较为匮乏的问题。一个是提供的产品内容不够丰富，数字化程度较低，仍有许多
26、文献没有进行数字化。另一个就是增值信息服务如定题服务、跟踪服务不多，不能满足市场广大用户的需求。虽然至今数字化程度已经发展到了很高的水平，但增值信息服务还不够普及，提供此类服务的数字图书馆也相对较少，是数字图书馆发展需要解决的问题之一。第三章 电子商务模式应用于数字图书馆的探讨3.1电子商务模式概述商务模式是一个非常宽泛的概念，通常所说的的跟商务模式有关的说法很多，包括运营模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、“鼠标加水泥”模式、广告收益模式等等，不一而足。商务模式是一种简化的商业逻辑。商务模式可以分为两大类：运营型商务模式和策略性商务模式。运营性商务模式旨在解决企业与环境的互动关系，包括与
27、产业价值链环节的互动关系，内容包括产业价值链定位和盈利模式等；策略性商务模式是对运营型商务模式的扩展和利用，包括业务模式，渠道模式和组织模式。电子商务模式就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最常见的可分为以下四类：B2B（企业与企业之间的电子商务）、B2C（企业与消费者之间的电子商务）、C2C（消费者与消费者之间的电子商务）和最新的BOB（线下商务与互联网之间的电子商务）模式。按运营性质可将电子商务模式分为盈利模式和服务模式两个大的分类
28、。其具体的内容不同的学者有不同的看法：穆峰认为电子商务企业盈利模式主要有买方主导市场网站盈利模式(产业主导企业策略联盟)、第三方电子商务中的盈利模式；李常建根据利润在价值链上来源环节，可以把电子商务的盈利模式分为生产成本的降低、第三方利润、创造顾客价值、提供信息服务四个模式；李先锋、白庆华则认为电子商务基本的盈利模式为在线销售商品模式、在线销售数字内容模式、在线提供服务模式、交易费用模式四种模式。电子商务的服务模式可以分为四个层次：基本服务、数据服务、应用服务和增值服务。（这个划分的观点是从哪来的？）其中基本服务包括信息服务、营销服务、网上交易服务、物流服务和交易安全服务；数据服务包括企业、产
29、品、供求信息、电子信息等数据的服务；应用服务内容非常丰富，可以与数字图书馆结合的内容有信息的检索、订阅、交流，在线交易，在线支付担保在线投诉等；最后增值服务层次包括会员服务、培训服务、咨询、数据整合、多语言支持、供应商推荐服务和买家集中采购会等等。电子商务服务模式的四个层次互相支持，共同构成了电子商务完整的服务体系。3.2电子商务模式应用于数字图书馆的可行性与必要性分析3.2.1可行性分析目前，数字图书馆的服务方式已经发生了翻天覆地的变化，不再是传统意义上的服务方式。电子商务的发展和完善，也逐渐具备了与数字图书馆集合的条件。第一，人们阅读习惯的改变。随着互联网的发展，人们的生活方式也发生了巨大
30、变化。人们阅读习惯的改变便是非常明显的体现。原来，人们热衷于纸质图书，很大原因是因为电子图书、电子信息的不发达。首先是获取难度大，一些资源和信息很难获取电子资源。其次获取成本高，资源的稀缺性就导致获取资源需要付出成本代价，所以人们需要付出很好的时间成本、物质成本来获取自己想要的电子资源。但是，现在随着网路信息技术的发展，很多网络资源成为人们新的追捧，人们获取电子信息、电子资源的成本降低了，获取也变得更加便捷、快速，所以人们的喜好和习惯逐渐发生了变化，越来越多的人追求电子资源，阅读习惯因此也发生了变化。第二，信息技术的发展给两者的结合提供了技术保障。在原来，我们根本无法想象数字图书馆和电子商务结
31、合的事情，因为在当时认为他们是“风牛马不相及及”的事情，一个是公共服务，另一个商业经营模式，另外技术条件上也根本无法达到。而目前，由于信息技术地发展，将数字图书馆和电子商务结合起来变成了可能。目前发达的网络技术、信息技术给两者的结合提供了技术保障。第三，人们思想观念的变化。在网络技术、电子商务发展的初期，人们并不看好这样新生的事物，对他们的发展前景也并不持非常肯定信任的态度。但是随着经济社会的发展，这两者自身的优势、发展势头逐渐被发掘，人们逐渐认识到他们的益处，因而逐渐认可了他们的存在和发展，对他们也持有较好的评价态度。3.2.2必要性分析第一，社会经济发展的时代要求。目前，我国数字图书馆和电
32、子商务的发展都已经进入了一个新阶段，需要发掘新的发展契机，而将数字图书馆与电子商务相结合便是时代给予的一个非常好的发展契机。目前经济社会的发展，不仅给两者的结合提供了技术保障，也提供了物质保障。同时，经济社会、信息技术和网络技术的发展，给两者的结合提出了迫切要求，要求两者更好地结合，产生更好地效能，给用户提供更加便捷、更加方便的服务。第二，用户的需求决定了需要将数字图书馆与电子商务两者结合起来。上文我们也已经提到，随着经济社会的发展，人们的阅读习惯、获取信息的方式和习惯都悄然发生了变化，另外对网络技术、电子商务等新技术也持有肯定态度，同时他们也希望数字图书馆能够突破目前的服务模式，结合电子商务
33、给予新型的服务模式，提供更好的用户体验。第三，图书馆信息服务重点的变更。处在信息社会的我们不能发现，我们并不缺乏信息，网络世界的信息和资源铺天盖地，我们缺乏的是有效的信息。所以，目前图书馆的工作重点不是提供给我们更多的信息，而是要提供给我们更多有效信息，以及引导我们选取有效的信息。3.3电子商务模式应用于数字图书馆的发展状况分析3.3.1基本状况第一，电子商务的应用对图书馆产了巨大影响。电子商务首先发源于盈利企业，对盈利企业的经营模式产生了非常的重大影响。由于企业的盈利性特征，他们都力求用最少的投入追求最大的利润，只有中间差额越大，企业所赚得的经济利润也就越大，这也充分体现出了“经济人”假设。
34、在传统社会中，我们认为公共组织是区别于营利组织的，他们不追求效率和效益，不计较成本，也不进行“成本收益”核算，因为他们并不靠收益经营。但是现在的情形却不一样了，公共组织、事业单位、政府部门正在进行热火朝天的改革，力求将企业的经营模式、经营理念纳入到公共部门中来，也就是摒弃原来的管理模式和服务方式，开始追求3E原则，也就是“效益”、“效率”和“效能”。因而电子商务的发展也对作为非营利组织的图书馆产生了影响。虽然图书馆已经应用了互联网技术，比如搜索引擎、职能搜索等，但电子商务应用新技术的水平远比图书馆强很多，两者的差距非常大，同时电子商务给予图书馆的启发也非常大。第二，目前图书馆的服务模式产生了差
35、异。传统上，图书馆大多数是提供纸质图书和资料，因此主要是对图书的处理上。首先了解读者的需求，然后从各个源头、通过各个方式采购图书，然后对图书进行整理入架，最后供读者借阅和阅读，。而现在图书馆提供的服务发生了变化，因此服务模式和价值链也发生了很大的差异。这主要体现在电子信息资源的提供上，首先也是确定需求者的需求内容，然后对信息资源进行整理和分析，提取有益、真实、客观的信息，然后收录信息，供需求者查阅。对比发现，两种服务模式是天差地别的，所体现的理念和价值也不相同。现在国内外已经出现了一些结合电子商务模式运作的大型数字图书馆，如国外的世界数字图书馆，收藏了来自世界几十个国家的珍藏典籍；国内的有万方
36、、中国知网、超星等。这些数字图书馆都采用了一定的收费模式和电子商务的服务模式，整个图书馆建设非常完善，是成功使用电子商务模式的典范。（这里要展开说明，要有数据，有截图）3.3.2数字图书馆应用电子商务模式的类型状况目前数字图书馆应用电子商务模式的类型主要有两个类型，信息服务模式和在线交易模式。信息服务方面，已经做的比较好的网站如万方、超星等数字库都建设了自己的门户网站，网站内容包括不同的专业分区、检索通道，不同数据库内容的推荐等等，可以使用户在进入的第一时间根据自己的需要选择适合的链接。其他的如增值信息服务，万方提供了知识脉络分析服务、论文相似性检测服务、科技文献分析服务和专题服务等多元化的增
37、值信息服务。个性化设计也是现在数字图书馆积极运用电子商务模式的结果，现在数字图书馆通过先进的检索、计算技术，将信息推送、文献检索等重要功能做到了个性化、人性化，为用户提供了优秀的服务平台；在线交易的模式也已经被许多数字图书馆采纳，大型的数字图书馆已经将文献阅览、信息增值服务等内容与在线交易相结合，用户可以通过网上银行给账户充值付费的方式来换取相应的信息服务内容。第四章 数字图书馆的信息服务模式探讨4.1数字图书馆信息服务概述4.1.1信息服务的含义与意义信息服务是信息社会的产物，自从信息服务产生以来，不同的学者就对它作了不同的定义，信息服务是指对用户提供各种形式的信息劳动，比如信息的开发、信息
38、的传播等。数字图书馆信息服务是指利用各种技术对信息资源进行采集、组织、检索和传播等业务进行处理的一种活动。我们这里所讲的信息服务主要是针对数字图书馆来讲的，主要谈与数字图书馆有关的信息服务。信息服务是数字图书馆最主要的业务之一，通过开展信息服务实现图书馆的主要功能。在现代社会，信息几乎是最重要的资源，谁拥有了信息优势谁就占据了竞争高低，能够在市场竞争中掌握主动权。而信息并不是随意就能获取到的，每个人获取信息的方式不同、获取信息的能力差异也较大，这就突出了信息服务的作用。信息服务是数字图书馆与电子商务相结合的一个桥梁和纽带，通过信息服务两者能够发生联系，进而结合起来。信息资源和信息服务是数字图书
39、馆的主要业务和服务方式，这种新型的模式可以推进图书馆的进步和发展，是一种迫切需要提升的领域。而信息资源和信息服务正是电子商务的主要组成方面，也电子商务的重要特征，因而从这两方面入手便发现了数字图书馆与电子商务相结合的契机。从这方面入手，可以促进两者的顺利结合，产生更大的效益，促进两者的共同进步和发展。4.1.2数字图书馆信息服务基本模式通常的数字图书馆就是数字化了的图书馆，主要工作就是将文献资源数字化并通过网络媒介传递给用户。它的信息服务模式除了结合网络环境外，与图书馆并没有本质性变化，其服务基本模式有（1）单方向的服务方式。（2）传统的服务内容。（3）单一的服务手段。（4）分散的服务系统。由
40、于数字图书馆受web技术限制，只能向用户提供被动的、单方向的服务，即不能考虑和结合用户个性化需求；传统的服务内容从本质上来看与传统图书馆相似，可以为用户提供文献的查阅、预览、传递、打印等基本服务，但是由于数字图书馆庞大的信息资源，用户往往不能高效地得到有益于自己的文献资料，即数字图书馆只对信息进行了数字转化而不能提供给用户增值信息服务；单一的服务手段是指数字图书馆只有通过网站向用户传递信息这一种服务手段，不能提供多样化、个性化的服务内容；分散的服务系统是指各个数字图书馆的数据库、信息资源建设、网站服务等内容都是独立的，没有形成数字图书馆之间高效、互助的信息传递局面，不利于提升用户信息检索的完整
41、性。4.2基于电子商务模式的数字图书馆信息服务探讨4.2.1构成要素分析参考：以下文章讨论了信息服务构成要素浅述档案信息服务模式构成要素基于人文理念的高校图书馆个性化信息服务体系的建立与实现高校图书馆个性化信息服务研究要结合电子商务来分析论述构成要素就是数字图书馆成功运作不可缺少的组成部分。在电子商务模式基础上的数字图书馆的构成要素有以下四种：（1）丰富的数字化资源。数字化资源是所有数字图书馆的根本和基础，没有丰富的数字化资源，数字图书馆就是一个空架子。只有资源充实，才有能力为用户提供信息服务。（2）数字资源的整合和揭示。传统数字图书馆对文献的有序化整理就是通过目录体系来完成的。数字图书馆也应
42、该将目录体系和检索体系的整合作为数字图书馆的构成要素之一，而且也是重要的要素之一。（3）主动的信息服务。传统数字图书馆以数字化的文献借阅为主要服务，在当今电子商务模式发展水平极高的网络时代，已难以满足广大读者对信息的深层次、个性化的需求。因此，必须在广度和深度上要有新的突破，提供更加个性，多元化的多种信息服务。（4）在线交易式的收费模式。作为公共服务机构，数字图书馆仅依靠经费补贴难以完成新技术的应用和图书馆内容的升级，这是不利于数字图书馆的发展的。因此必须利用电子商务的收费方式，以此来促进数字图书馆的发展和升级。4.2.2基于电子商务模式的数字图书馆信息服务特点这一部分一定要结合电子商务来展开
43、说明根据上文的内容可以总结出，基于电子商务模式的数字图书馆信息服务具有服务主动、内容多样深入、手段个性化和服务系统集中与分布相结合的特点。 服务主动就是要做到考虑用户的个别需求，以交互式Web网站为基础，向用户提供个性化信息推送服务；多样深入的内容要在收录数字化、无序的信息资源的同时对信息进行科学的评估、合理的深层次的加工细化，以满足用户更深层的信息需求；手段个性化则在全文多次被提及，是数字图书馆发展的趋势和突破口，旨在以个性化的定制服务提供给用户独特的用户界面、信息服务、咨询服务等等内容；服务系统是数字图书馆的根本保障，集中的服务系统可以丰富数据仓库、完善检索系统，提供用户统一的高标准的信息
44、服务，而分布式的服务系统又可以体现不同数字图书馆的特色与传统，体现图书馆的服务价值。4.2.3具体的服务方式这一小节没有说明清楚，要结合电子商务、信息服务这些来展开说明在网络环境下，结合电子商务服务模式后的数字图书馆信息服务的基本模式发生了较大变化，具体来看有以下几种：（1）一个针对目标用户的数字图书馆信息服务价值取向与价值群。（2）一套独特、可靠的信息资源体系。（3）独特的网络信息服务内容；（4）与其信息服务内容相对应的收入模式。其中，数字图书馆电子商务信息服务的价值取向的最终目的就是最大限度地满足用户的信息需求，而其独特、可靠的信息资源体系是数字图书馆与其他信息服务机构相比，能够为用户提供
45、更准确权威的数据资源的根本保障；独特的网络信息产品与服务提供方式，指数字图书馆以其自身独特的信息资源体系为基础，向用户传递自身价值取向时的服务内容；数字图书馆电子商务信息服务的收入模式包括信息与服务的出售、订阅费的缴付等。4.2.4可能存在的困难或障碍再深入思考，展开说明抛开硬件技术条件方面的困难不说，单就数字图书馆结合电子商务的信息服务尚存在一些“软件”方面的不足来说，主要集中在增值信息服务和个性化服务的优化两个方面。在文献综述中已经提及，增值信息服务如定题服务、跟踪服务不多，不能满足市场广大用户的需求；而个性化法务方面虽然数字图书馆已经努力在改变，但相对比电子商务网站来说还有很多不足，信息
46、的检索和推送仍然存在死板、不够人性化以及不能满足用户独特需求的问题。4.2.5对基于电子商务模式数字图书馆的信息服务的展望再深入思考，展开说明不久的将来，在电子商务的影响下，数字图书馆势必能做到数据库的开源和整合，构建一个范围更大、数据更完善、检索更高效的统一的数据仓库，而用户服务则会以个性化、多样化的方式，高整合度的内容全方位的满足用户需求，让数字图书馆成为网络用户获取信息最便捷可靠的来源。第五章基于电子商务模式的数字图书馆信息服务策略探讨5.1优化用户使用界面，普及移动客户端网站和使用界面是数字图书馆和用户直接交流的媒介，也是数字图书馆呈献给用户的第一面，对用户的影响非常重要。用户从使用界
47、面开始接触数字图书馆，所以数字图书馆的用户界面的好坏，直接影响到了用户体验。不管图书馆的数字信心资源多么丰富、提供的服务多么优良，如果没有良好的用户界面，那也只是事倍功半。因此，优化数字图书馆的使用界面显得尤为重要。图书馆可以请专业人员进行设计，并定期维护，采取社会调查等方式了解用户的需求和使用习惯，尽量将用户使用界面做得非常方便、美观，给用户一个良好的使用体验。特别的，数字图书馆要想与时俱进，就必须紧跟网络发展的时代步伐。现如今，3G和4G网络的普及使得手机、平板电脑等等移动设备在人们的生活中占据了和电脑几乎同等的地位，即用户将不再满足于PC端的使用界面。在手机软件制作技术十分成熟的今天，数
48、字图书馆应该抓住机遇，开发移动端的用户使用平台，将数据库移植到移动客户端，并且结合移动平台的特点和不同需求，设计不同的用户使用界面，如提供在线浏览，优化阅读界面使读者流畅、便捷的阅览文献资料；设计简明的使用界面，只在界面中显示重要功能，其余功能收纳在隐藏式的功能栏中，检索出的文献资料的排列也需要改变。电子商务的移动客户端已经十分完善，其信息服务的方式和内容都值得数字图书馆借鉴。5.2提供个性化服务随着经济社会的发展，人们的需求越来越广泛，另外很多企业都靠质量、靠服务来取胜，数字图书馆也是如此。提供高质量服务的重要性不言而喻，服务也是非常重要的。现在，个性化服务是用户十分看重的服务方式，这种服务方式可以根据用户个人喜好提供有针对性、有特色的服务，这样用户就可以节约很多时间，避免在铺天盖地的信息中选择自己所需要的信息。个性化服务的方式有很多，我的建议是结合电子商务的信息推
