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1、管理咨询及IT规划项目信息化培训,2023/3/28,第 2页,一、良友集团信息化现状简述二、主流信息化技术与趋势三、案例-联想集团信息化建设,2023/3/28,第 3页,一、良友集团信息化现状简述,2023/3/28,第 4页,良友发展企业信息化的重要挑战,根据目前的有限观察与了解，我们认为良友在信息化推进时，有下面主要关键问题：良友缺乏整体的信息战略，从而不能有效支持企业战略与企业信息系统发展工作的执行各信息系统独立进行，彼此之间相互参考性不高。未来在进行协同运作时，会有潜在的跨流程的应用系统集成问题缺乏企业整体信息架构规划、对于长期企业信息系统的业务绩效与投资效益表现将会造成不利的影响
2、必须就企业战略需要提出企业信息系统发展需求并拟定执行计划。而被动的满足各事业群业务需求是将难以提升企业信息系统的价值与绩效,2023/3/28,第 5页,集团级总部具备一般网络基础，实现简单的信息交互和共享全集团未实现办公自动化，不能实现集团内部工作流传递各部门信息化应用程度很低，对业务支撑作用仅限于实现简单的无纸办公。部门与下级公司不能实现实时信息交互，不能达到对业务运行的有效监控?,集团领导,职能部门,事业部,子公司,商务活动,?,?,?,2023/3/28,第 6页,子公司子公司之间的信息系统处于割裂状态，信息孤岛普遍存在信息系统不能有效支撑现行业务的发展,2023/3/28,第 7页,
3、二、主流信息化技术与趋势,2023/3/28,第 8页,企业资源计划（ERP）供应链管理（SCM）客户关系管理（CRM)商业智能（BI）电子商务办公自动化管理信息系统（MIS）,2023/3/28,第 9页,信息化管理是各先进管理思想的载体,精益生产(Lean Production)1989 虚拟工厂，合作伙伴 敏捷制造（Agile Manufacturing）1990 虚拟工厂，合作伙伴 约束理论（TOC）1990 找准并消除瓶颈制约因素 价值链（M.Porter 教授）1985 竞争优势 准时制生产（JIT）1985 消除一切无效劳动与浪费/进取不懈 全面质量管理（TQM）1980 质量的
4、标准：客户满意度,2023/3/28,第 10页,基于信息驱动的业务流程变革基于业务流程的组织体系变革基于客户驱动的敏捷制造体系变革基于协同工作的研发体系变革基于价值链管理的财务体系变革,实施信息化所需管理变革,2023/3/28,第 11页,信息化的建设位置,网络基础,办公自动化,企业核心管理和应用系统,电子商务增值应用,2023/3/28,第 12页,企业资源计划（ERP）,背景：经济全球化和全球市场的出现 企业集团多元化经营 计算机和网络通信技术（互联网）的迅猛发展 美国Gartner Group 90年代初提出 特点：面向供应链管理、面向流程的信息集成 采用最新计算机及网络通信技术 支
5、持企业业务流程重组（BPR）性质：合作竞争信息沟通的手段 信息/网络时代企业管理革命,2023/3/28,第 13页,(1965),(1980),(1991),(2004),ERP的发展过程,2023/3/28,第 14页,财 务 与 成 本 控 制,（资金流/业务流）,资金流入,资金流出,原材料,采 购,半成品,产成品,分销商,商 品,加 工,装 配,销 售,产成品,企业（资金）,企业（物料）,供 应 链 管 理 原 理 图,运输仓库,运输仓库,搬运存储,搬运存储,搬运存储,运输仓库,2023/3/28,第 15页,MRP-MRP II-ERP 功能扩展,MRP MRP II ERP ERP
6、 II 70年代 80年代 90年代 21世纪,MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM,2023/3/28,第 16页,供应链：企业相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供应商、服务商、零售商等组成的网络。,供应商,客户,销售,生产,采购,研发,库存,传统供应链,配送,服务商,供应链管理（SCM）,2023/3/28,第 17页,供应链管理（SCM）-高级计划与排程系统(APS),作用 快速应答客户的要求，承诺与落实 优化资源利用 可供销售量（ATP)/可利用能力（CTP)/可承诺交货期(DTP)弥补MRP/CRP运算之不足,原理 基于约束条件（物料、人力、能力资源）
7、基于规则（供应优先级）基于模型、模拟及数学算法（如线性规划）,2023/3/28,第 18页,客户关系管理（CRM）,CRM-企业通过市场、销售自动化以及专业的服务，从而提高客户的满意度，最终实现企业利润最大化,A类客户,吸引客户,获得客户,管理客户,保留客户,B类客户,吸引客户,获得客户,管理客户,保留客户,N类客户,吸引客户,获得客户,管理客户,保留客户,销售获得客户,市场 吸引客户,服务保留客户,协同 管理客户,客户信息集成管理,2023/3/28,第 19页,正在从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移,Old,产品 ABC,产品123,产品XYZ,“以产品为中心”,产品,渠道,服务,
8、Offers,“以客户为中心”,New,以企业为主按部就班强调规范管理,以客户为主快速变化强调满足客户需求,2023/3/28,第 20页,商务智能系统（business intelligence，BI）,作用 从浩如烟海的数据中摘取和筛选决策有价值的信息 性质 互联网时代的“总裁信息系统”（EIS)技术 数据仓库、数据挖掘、在线分析处理,2023/3/28,第 21页,开展电子商务模式的阶段,第一阶段：广告企业网站,第二阶段：交易网上订货,第三阶段：协同商务阶段,2023/3/28,第 22页,案例介绍-联想集团信息化,2023/3/28,第 23页,联想实施信息化建设的动因,2023/3/
9、28,第 24页,联想信息化全景图,2023/3/28,第 25页,联想ERP,2023/3/28,第 26页,R/3,FI财务会计,CO管理会计,AM资产管理,MM物料管理,HR人力资源,SD销售和分配,PP生产计划,WM库房管理,电子商务,库龄分析系统,R/3导出的数据开发的各类外挂报表、R/3数据分析,导出R/3数据,MRPII系统,运输系统,返款计算系统,ATP系统,电 子 商 务,订单,帐务,发票,代理注册,VAT发票系统,应用系统图,2023/3/28,第 27页,FI Financial Accounting 应收、应付、总帐、合并、投资、基金、现金等；CO Controllin
10、g 利润及成本中心，产品成本、项目会计、获利分析等；AM Asset Management 固定资产、技术资产、投资控制等；SD Sales and Distribution 销售计划、询价报价、定单管理、运输发货、发票等；MM Materials Management 采购、库房管理、库存管理、MRP、供应商评价等；PP Production Planning and Control 工厂数据、生产计划、MRP、能力计划、成本核算等；QM Quality Management 质量计划、质量检测、质量控制、质量文档等；PM Plant Maintenance 维护及检测计划、单据处理、历史数
11、据、报告分析等；HR Human Resources 薪资、差旅、工时、招聘、发展计划、人事成本等；PS Project System 项目计划、预算、能力计划、资源管理、结果分析等；WF Workflow 工作定义、流程管理、电子邮件、信息传送自动化等；IS Industry Solution 针对不同行业提供特殊应用。基础部分：R/3系统内核、数据库、支持各类平台的接口、ABAP/4工具语言等。,系统主要功能,2023/3/28,第 28页,财会子系统,FI 财务会计 总分类账、应收账款、应付账款、法定合并、投资控制、基金管理、现金管理、特殊统计会计 TR 金库模块现金管理、金库管理、基金
12、管理 AM 资产管理 固定资产、技术资产、投资控制 CO 管理会计费用成本核算、生产成本核算、项目会计、获利分析 IM 投资管理允许在整个公司范围内对资产投资项目作计划，并对每一项具体的投资进行控制：全公司预算、拨款申请、投资工具、自动结算成固定资产、折旧预测 EC 业务计划与控制决策信息系统、经营规划、管理合并、利润中心会计核算 EIS执行信息系统提供更广泛的业务数据,2023/3/28,第 29页,财会子系统(续),2023/3/28,第 30页,财务会计,财务会计是为了记录、报告、分析企业经营活动成果的会计系统，以分类账的管理功能与编制财务报表为目的。总账(GL)通过同R/3系统中供应管
13、理模块和会计子模块中业务流程的有机集成，起到财务数据中央数据库的作用支持所有财务会计系统功能利用ALE实现分布式应用模式、总账和子账实时同步更新可编制公司外部报告用的财务报表应付账款(AP)及应收账款(AR)与采购、销售模块整合，具有自动记账、转账、自动支付等功能合并会计账(LC)可将母公司及子公司的债权债务进行处理，以编制合并财务报表特殊分类账(SL)使用者可因不同财务报告需求，自行编制报表，可对每一个分类账进行计划、分配和货币转换处理。资金管理(FM)短期资金管理、资金周转预估及中长期资金收支计划流动性资金管理支援投资计划分析及对进行中的投资作获利评估融资管理,2023/3/28,第 31
14、页,管理会计(成本会计),管理会计模块负责企业成本与收益的管理，同时提供支持经营管理与決策的信息，使成本监控和管理具备透明性和灵活性。成本中心会计(Cost Center Accounting)显示执行各业务功能的场所的成本分析作业成本核算(Activity Based Costing)从作业活动的层面切入，提供跨业务功能的成本分析产品成本控制(Product Cost Accounting)产品成本的计算，可支援整个成本计算过程，与SD、PP、MM的数据接口利润中心会计(Profit Center Accounting)依据战略性事业单位(SBU)，定期编制损益表(Income Statem
15、ent)，以显示各业务部門的业绩订单会计管理生产订单(Production Order)、销售订单(Sales Order)、以及內部订单的成本分析获利能力分析(Profit Analysis)从销售实际绩效、成本、与利润來分析销售的产品及服务经营管理透过企业计划与管理信息的提供，协助经营者进行決策,2023/3/28,第 32页,资产管理,资产管理模块包含固定资产会计、投资控制、与技术资产管理三个子模块固定资产会计(Asset Accounting)针对固定资产的取得、转让、注销、折旧等，进行记账、计算与处理,可自动转入总分类账中投资控制主要是进行资本投资的计划与实际支出管理技术资产管理将资
16、产的维护费用与资产管理加以整合，进行日常维持作业所需经费的计划、记录、分析与核算,2023/3/28,第 33页,其他子系统,SD 销售与分销销售计划、询价报价、订单管理、运输发货、发票 PP 生产计划与控制 工厂数据、生产计划、物料需求计划、能力计划、成本核算、订单信息系统和车间信息系统QM 质量管理 质量计划、质量检测、质量控制、质量文档等；PM 设备维护维护及检测计划、单据处理、历史数据、报告分析等；PS 项目系统项目计划、预算、能力计划、资源管理、结果分析等PDM 产品数据管理主数据管理、设计与更改流程、产品结构、开发项目,2023/3/28,第 34页,采购管理是对采购过程的管理,同
17、时涉及库房管理、库存管理、MRP、供应商评价等,采购管理,2023/3/28,第 35页,审批？,其它采购单？,常规采购,规范化的处理流程采购作业举例,始,终,补充？,质量？,定单/质量/价格,质量/交货期/价格,控制点,计划阶段,执行阶段,财务及评价,2023/3/28,第 36页,销售管理,销售管理是一种处理过程驱动的应用，全面集成于系统中。,主数据,销售支持,装运,开票,数据仓库,销售,MMPP PMCO FIPS,MM FI,FI CO,可用性发货库存预定（采购订单）,信贷限额应收款过账收入过账更改数额,2023/3/28,第 37页,例：采购、生产、销售、财务的全面集成,生产,分销,
18、采购,FI,SD,PP,MM,CO,工作流,供应商,客户,2023/3/28,第 38页,2023/3/28,第 39页,人力资源管理系统,Human Resources(HR)人事管理实现对企业人员及组织的管理Personnel Management(PM)员工招聘、雇用、配置、调动、考核、解雇、退休等Personnel Time Management(PT)考勤管理：迟到、早退、休假、加班Training and Event Management(PE)管理员工的教育训练Payroll(PY)计算员工的薪资,2023/3/28,第 40页,采购部,供应商,应付帐款部门,仓库,采购订单副本,
19、采购订单,货物,收货单,发票,付款,信息化带来变革,2023/3/28,第 41页,信息化带来变革,采购部,供应商,应付帐款部门,仓库,发送采购订单电子数据,货物,收货确认,电子付款,采购订单,中央数据库,发票,2023/3/28,第 42页,信息化带来变革,采购部,供应商,应付帐款核算,仓库,货物,收货确认,电子付款,采购订单,共享信息平台,发票,存货核算,应付帐款核算,订单信息驱动,2023/3/28,第 43页,联想ERP系统实施成效,2023/3/28,第 44页,Demand Planning(DP)销售预测 Master Planning(MP)主计划 Factory Planning(FP)车间计划 Supplier Collaboration(SC)供应商协同 Demand Collaboration(DC)需求协同 Demand Fulfillment(DF)需求执行 SELL(Configurator,Pricer)配置和价格,联想SCM的主要功能,2023/3/28,第 45页,交付性能提高16%-28%库存降低25%-66%预测准确性提高25%-80%生产效率提高10%-16%运输效率提高10%-20%总供应链运作成本降低25%-50%,SCM应用效果,2023/3/28,第 46页,基于各信息系统上的组织结构图,2023/3/28,第 47页,问题？,
