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1、四川农业大学土木工程学院凌云航拍摄影工作室商业计划书联系人：李志坚 15284203858杨三太 18349244997余庆 182244520091 执行概述1.1背景描述 无人机又称无人机驾驶飞行器，是近年来发展起来的一个集空气动力学、材料力学、自动控制技术、软件技术为一体的高科技产品。无人机广泛用于空中侦察、监视、通信、反潜、电子干扰等领域。目前世界上有30余个国家和地区研制出了50多种无人机，无人机型号超过300余种，有55个国家装备了无人机。我国无人机行业发展迅猛。我国无人机事业起步于五十年代后期,近年来,我国发展了微型、小型、中型和大型靶标无人机、侦察无人机、作战无人机等数十种。我
2、国从事无人机项目研制开发的组织在九十年代初主要有西北工业大学三六五所、南京航空航天大学无人机所、北京航空航天大学无人机所,随着无人机技术和市场的快速发展,这一朝阳产业吸引了数十家企业加入,如中国航空一集团,中国航空二集团,中国电子科技集团所、所,中国航天三院等等。一些有人飞机的主机厂所如成都飞机公司、贵州航空公司等等也纷纷加入到无人机的竞争行列。随着无人机的高速发展，无人机的应用也渐渐被大众所发掘，当下众多大中小企业皆有对于自己产品的全景图的需要，尤其是酒店管理相关企业，一个完整的酒店全景图足以让客户通过电子设备真实的看到酒店的情况，为客户实现可视化酒店预订，也在极大程度上为酒店服务提供了方便
3、。无人机拍摄便可以实现全景图的制作，并且此项应用正在开始阶段，发展势头良好，市场前景广阔。无人机拍摄还可以实现从人为目前不可实现的角度拍摄物体，这对于房地产行业，旅游行业等都有很大需求，高空拍摄的物体进过处理后，会为观众实现的一个完全不同的视野，对于公司对于自己企业的把控和宣传都起到了极大的作用。虽然无人机拍摄势头良好，但是对于如何控制无人机拍摄出优质的作品却需要非常熟练的操作和技术，这便催生了“飞手”这个行业，“飞手”被众多公司和企业需要，因为只有一个好的飞手拍摄出来的作品才能达到，商业分析和宣传的需求。关键词：无人机拍摄 服务 飞手1.2项目介绍 在无人机拍摄的风潮以及无人机巨大的市场前景
4、下，我们团队经过多次头脑风暴，做了大量可行性研究，综合所有意见，我们团队最后选择的是以“核心技术航拍”为支托，以“客户对应需求”为产品细分，以“对应客户需求的拍摄作品”为核心产品，以“完善，高效，私人订制”为核心服务，满足客户对于拍摄作品的所有想象。我们团队将以“高科技，高服务，高管理”的“三高”为指导方针，凭借设备的优良性能，称述的拍摄技术，不断的创新，发扬团队精神，努力使本团队的作品逐步占领航模拍摄要求较高的区域市场市场，并向国内市场拓展。以无人机航拍为核心产品，直接与消费者对接的服务，通过自身技术优势，结合优秀的营销与服务，整合线上线下渠道，扩大宣传，逐步扩大本项目对外影响力，目前的无人
5、机拍摄往往价格高昂，普通老百姓根本无法承受，我们团队也致力于实实在在的降低航拍价格，但是保证航拍的质量，让百姓不再觉得无人机，无人机技术是遥不可及的，让航拍真正走进千家万户。成为一种新的潮流。我们团队致力于做口碑最好，知名度最高，用户评价最好的无人机拍摄品牌，我们通过坚持高品质的拍摄和提供专业完善的服务机制，将“高效，品质，物美价廉”的品牌定位传递给市场。1.3项目文化以及价值观 任何一个商业项目的生存发展都需要依赖于消费者，了解消费者的心理需求，知晓消费者的用户体验，不断为消费者创造更舒适，更合心意的消费体验，打动消费者的心灵。我们的追求是让新用户成为回头客，让老用户成为常客。为客户提供一流
6、的产品品质和服务，全面提高客户的消费粘性。项目的核心价值观由5大部分组成，乃是我们项目文化的基石和项目整个DNA的核心组成模块。如表2.1所示,为项目5大价值观的具体内容。价值观意义解析（编）客户第一客户用户体验才是公司生存最重要的的追求团队合作必须团队协作，才有可能面面俱到责任竭尽所能，担任起每个人的责任坚韧以后的路任重道远，要永不言弃技术保持技术过硬，保证产品质量前提一下，不断追求技术突破1.4核心竞争力与优势响应政策，抓住先机从诞生之初的飞行尝试到如今的蓬勃发展，无人机已跨过近百年时间。她经历了很多技术上的突破和应用领域的拓展。无人机在多个领域开始投入使用并且获得了不错的成效，国家也开始
7、大力鼓励无人机的使用，并且对于无人机飞手也越来越大，对于无人机的政策.。1也愈发完善，2009年6月，中国民用航空局颁发了关于民用无人机管理有关问题的暂行规定，提出了“三检查三不颁发”的指导性意见。随后，航空局空中交通管理局发布了民用无人机空中交通管理办法，中国已经进入无人机正规化管理时代；拍摄产品保障和优秀的团队（有一个证，好考不？展示一些作品）航拍作品不同于其他拍摄作品，航拍既可以做到普通拍摄的效果，更重要的是航拍的拍摄角度以及拍摄效果是普通拍摄所无法做到的，这边是无人机航拍的迷人之处，无人机拍摄的作品能够达到普通拍摄所无法达到的美观效果。我们团队的航拍技术人员，有多年的航拍经验，拍摄过很
8、多非常好的作品，拍摄人员对于无人机的操控，不同拍摄场地的光影效果，拍摄手法也已经烂熟于心，保证了拍摄作品的质量；团队的后期人员已经使用过PS，AE，PR等照片处理，视频处理软件多年，制作过无数精美的作品，对于拍摄出来的作品保证做到客户想要的效果，在技术上完美服务到每一个客户的每一点需求。价格优势明显我们团队选取了不同航拍公司的各类航拍作品的价格做数据比较分析的样本空间，通过控制变量法，在保证产品质量，品牌定位等因素无较大差异的情况下，通过数据统计得出结论：我们团队的产品价格比同类的产品价格低35%45%，产品价格在整个行业中处于偏下的水平。处于在保证质量的同时，较可观的价格优势能够帮助我们打开
9、市场，赢得更多顾客。团队已经获得新型实用专利（描述）大力度营销宣传营销宣传力度大，有较高知名度。有时候，光有理想与好的商品是不够的，如何让惊艳这个品种，打开市场，争夺市场，是我们的苦恼，但更是动力。充分利用好社会化媒体的力量，在微信，空间，微博均有专门的宣传媒介。做好广告植入，去影响我们的目标人群，并取得群体和粉丝的认同，从而让精准营销真正影响大众营销。个性化定制服务在公司的未来发展中，提供个性化定制服务，（内容是什么？）。从而让营销变成一场娱乐化的狂欢，让每个人能在这个舞台上去表现自己的幽默，表现自己的豁达，表现自己的与时俱进，从而让一个简单的行为为人与人间的关系平添了一份感动和宽容。商业化
10、运营模式 企业运营模式有三点要求：1.利润率客观 2.商户关联度 3.本地化程度高。观之以上要求，我们企业比较符合这些要求，在运营，营销，技术方面具有一定优势。1.4市场描述1.4.1市场状况中国2014年无人机销量约2万架，其中军用无人机约占1.4%，民用无人机占98.6%，预计到2020年中国无人机年销量将达到29万架。受低空逐步开放的利好，国内民用无人机发展非常迅猛，未来几年将保持50%以上的增长，2014年中国民用无人机销售规模已经达到40亿元。2015年，国内的无人机市场依然火热。包括研发、生产、运营在内，我国目前有300家至400家民用无人机企业，从业人员超过万人。未来我国需要1万
11、多架民用无人机，以此简单计算，未来市场空间高达500多亿元。在无人机高速发展的时代下，我们团队抓住机遇，降低大众进入无人机拍摄的消费门槛，努力推动无人机大众航拍时代的到来。图表中国典型的民用无人机企业情况企业名称收入水平无人机类型北京中航智科技有限公司1亿元左右专业级深圳市大疆创新科技有限公司30亿元左右小飞机武汉易瓦特航空技术股份有限公司1.5亿元左右专业级为主零度智控（北京）智能科技有限公司1400万元左右消费级为主深圳市亿航科技有限公司150万元左右消费级为主资料来源：中投顾问产业研究中心民用无人机用途极为广泛，未来市场主要集中于农林植保、影视航拍、电力巡检等领域。借鉴美国对民用无人机监
12、管逐步放松的历程，以及国内民用无人机政策的规范和低空空域改革的深化，我国民用无人机行业将呈现爆发式增长。无人机行业也正在往智能化，隐身化，集成化，民用化趋势发展，这标志着无人机航拍潮流正在急速向我们袭来。1.4.2目标市场企业对不同的细分市场进行评估以后，有五种可以参考的目标市场选择模式，即市场集中化、产品集中化、市场专业化、选择性专业化和市场全面化。我们的方案将参考选择性专业化模式选择目标市场。所谓选择性专业化，就是企业选择若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力，且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场，其中每个细分市场与其他细分市场之间较少联系。我们团队根据航拍行业现状和市场细分结果，将
13、注重收入处在中上水平以及注重生活品质的消费者，利用新媒体平台吸引外边的消费者，同时我们也为收入水平较低的消费者人群提供产品服务，这是目前航拍行业相对空缺的领域，实惠的价格，相对优质的产品，有助于我们在这一领域的快速发展。所以我们团队制订了不同的销售服务体系，旨在满足不同阶段的消费者。1.4.3市场定位我们团队的产品来自于专业人员的制作，打造航拍行业知名品牌，走“品质，服务，个性”的品牌之路。利用优秀产品的制作与展示，在新媒体上塑造“优质，亲民”的品牌形象，用优质的产品获得消费者的认可，打开市场缺口。采用中高档产品、同城服务等模式，私人订制的方式获得消费者的信任。1.5投资与财务1.5.1资本组
14、成团队拟通过创始股东投资和银行贷款创建公司。注册资本为14万元。其中，股东投资4万，银行贷款10万。投资估算及资金来源统计表 单位：万元项目资本自有投资4银行贷款10合计141.5.2投资收益与风险分析基本假设：公司组建顺利，在第一年能够开始正常运行，且公司的销售能够实现良好的衔接。产品适销对路。现金流量预测单位：元年份项目第一年第二年第三年第四年第五年一.经营活动产生的现金流量销售商品收到的现金7937001282130164412018720902259530现金流入小计7937001282130164412018720902259530主营业务成本52770085275010808001
15、2169501430600销售及管理费用230800254300310500323300380300相关税费3968585474.875118484.5146788.375190514.875现金流出小计7981851192524.8751509784.51687038.3752001414.875二.投资活动产生的现金流量筹资现金40000借款所收到的现金1000000000现金流入小计1400000000购建固定资产所支付的现金1050000000偿付借款2000020000200002000020000偿付利息所支付的现金55005500550055005500现金流出小计1305002
16、5500255002550025500三.期末现金及等价物501569120.125177955.625337507.25570122.375A投资净现值每年的现金净流入量（NCF）为：第一年年初第一年年末第二年年末第三年年末第四年年末第五年年末-140000501569120.125177955.625337507.25570122.375假设贴现率为10%，净现值（NPV）为：450,428.450由于投资净现值NPV大于0,所以该投资方案可行。B内含报酬率（IRR）是指能够使未来现金流入现值等于未来现金流出现值的折现率，或者说是使投资方案净现值为零的贴现率。内含报酬率法是根据方案本身内含
17、报酬率来评价方案优劣的一种方法。内含报酬率大于资金成本率则方案可行，且内含报酬率越高方案越优。由于净现值大于零，考虑到目前资金成本较低，以及资金的机会成本和投资的风险性等因素，IRR=39%，远超过设定的贴现率10%，因此项目是可行的，而且，风险不大，前5年内市场增长性很好。C 投资回报率（ROI）是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。它涵盖了企业的获利目标。利润和投入经营所必备的财产相关，因为管理人员必须通过投资和现有财产获得利润。投资报酬率能反映投资中心的综合盈利能力，且由于剔除了因投资额不同而导致的利润差异的不可比因素，因而具有横向可比性，有利于判断各投资中心
18、经营业绩的优劣；此外，投资利润率可以作为选择投资机会的依据，有利于优化资源配置。 ROI=年利润或年均利润/投资总额100% ROI=76.44%1.5.3成本分析（第一张需要填写）销售量预测第一年第二年第三年第四年第五年销售数量单价成本销售额销售数量单价成本销售额销售数量单价成本销售额销售数量单价成本销售额总销售量总销售额总成本总利润成本费用核算表单位：元 项目第一年第二年第三年第四年第五年年度销售收入预算情况变动费用部分销售费用1800020000250003500040000差旅费400050006000800010000其他费用15002000220030003000变动费用合计235
19、0027000332004600053000固定费用有关人员工资180000200000250000250000300000房租300300300300300折旧费2700027000270002700027000固定费用合计207300227300277300277300327300现金支出合计2308002543003105003233003803001.5.4社会效益和经济效益经济效益符合国家大力倡导的“大众创业，万众创新”，国家对大学生创业扶持力度较大，我们面向消费者，可以争取到更多产品流通的优惠以及价格优势，占据更加有利的位置。最大限度扩张盈利空间。产品服务区域面向面向省内，并且逐渐
20、往全国发展，可以向更大的区域发展销售业务。社会效益 航拍是一种新兴产业。对于增加就业岗位，提高大学生就业率，拉动内需都有极大的推动作用。最重要的是能够降低降低目前航拍行业的消费门槛，带动航拍潮流，能够真正实现它的终极目标，保持长久旺盛的生命力。综合以上情况，该项目相响应国家政策效益好、风险小，有发展前途，有很好的可行性。财务评价（财务的另一种表现方式，待定）1.6.1财务净现值我们预计该投资项目投资A元，第一年净收入为B元，以后每一年的净收入为C元，第t年末的净残值为D元，折现率为R ,那么财务净现值FNPV=A+B（P/F,R,1）+C(P/A,R,T-1)(P/F,R,1)+D4(P/F,
21、R,T)很明显我们净现值大于零，这样才会有投资收益。1.6.2财务内部收益率(FIRR)当财务净现值FNPV接近零时，它的正值折现率为I1，它所对应的FNPV1,;负值折现率 FNPV1（I2-I1）为I2,它所对应FNPV2。此时的FIRR=I1+ FNPV1+FNPV21.6.3投资与财务 资金筹集: 资金用途:公司股东实际出资主要用于:生产设备投资G万元, 基础建设投资H万元 ；剩余I万元用作前期流动资金。 股本规模及结构：公司注册资本J万元。XXX资金及技术投资共计K万元；风险投资入股L万元；1.6.4资金流量图：图2（资金流量图）2 公司简介及战略2.1公司概述在如今互联网+的大时代
22、以及李克强总理大力倡导的“大众创业，万众创新”的形势下，我们公司在创业之前选取了多个创业方向进行了多伦次的头脑风暴，对每一个创业方向分析论证，做了大量可行性研究，综合所有意见，我们团队最后选择的是以“核心技术航拍”为支托，以“客户对应需求”为产品细分，以“对应客户需求的拍摄作品”为核心产品，以“完善，高效，私人订制”为核心服务，满足客户对于拍摄作品的所有想象。以无人机航拍为核心产品，直接与消费者对接的服务，通过自身技术优势，结合优秀的营销与服务，整合线上线下渠道，扩大宣传，逐步扩大本项目对外影响力，目前的无人机拍摄往往价格高昂，普通老百姓根本无法承受，我们团队也致力于实实在在的降低航拍价格，但
23、是保证航拍的质量，让百姓不再觉得无人机，无人机技术是遥不可及的，让航拍真正走进千家万户。成为一种新的潮流。我们团队致力于做口碑最好，知名度最高，用户评价最好的无人机拍摄品牌，我们通过坚持高品质的拍摄和提供专业完善的服务机制，将“高效，品质，物美价廉”的品牌定位传递给市场。我们公司借助项目前期对四川省内航拍行业营销模式进行的可行性调研分析论证的结论，同时也实地走访了都江堰市的航拍公司，并通过信息采集的形式，综合各方得到的结论，提出了航拍行业的创新营销方式。公司建立了官方微博账号以及官方QQ号，网站宣传产品。同时最大的亮点就是降低航拍消费门槛，将航拍行业带到收入水平较低的消费者身边。通过与消费者的
24、深入沟通，将产品呈现在网上以及所有消费者面前，给消费者私人订制属于自己风格的产品， 企业运营模式有3点要求：1利润率可观 2商户关联度 3本地化程度高。观之以上要求，我们企业比较符合这些要求，在运营，营销，售后方面具有一定的优势。2.1.1公司名称（？）凌云航拍2.1.2公司理念我们公司非常重视航拍产品的质量以及服务问题，不遗余力地为每一位客户深度定制属于自己的产品。同时我们公司将了解消费者的喜好，不断地对产品进行后期修改，并设立信用体系，从产品，服务两个方面做好严格把关，把高品质的航拍产品带给消费者！因为我们相信消费者的口碑至关重要，而产品整体的品质决定了是否能给消费者如留下深刻美好的印象。
25、任何一家公司的生存都需要依赖于消费者，了解消费者的心理需求，知晓消费者的用户体验，不断地为消费者创造更便利，更信赖的购物环境，打动消费者的心灵。我们的追求是让新用户成为回头客，让老用户成为常客。为客户提供一流的产品品质和服务，全面提高客户的消费粘性。2.1.3产品与服务部分（有一些部分需要补充）何谓服务品质，服务品质就是推己及人，待人若己。未来公司要生存，一定要建立品质服务文化，世界经济发展日新月异，必须找出新的竞争优势。一件产品的价值，是由买方决定的，而非制造者决定的。消费者都喜欢与服务品质优异的公司来往，并且愿意为品汇服务付出值得的代价。1.拍摄部分2.后期处理3.售后体系4.交易便捷：客
26、户可以与我们在新媒体平台向交流，商量好拍摄时间与地点，以及客户的各项需求，本地买家可直接上门服务。 5.数据导向性服务：利用大数据，根据客户平时的消费习惯和爱好，对消费者进行类别划分，制定不同的销售方式和服务。最大程度地满足消费者体验。2.2公司文化和价值观2.2.1公司愿景让新用户成为回头客，让老用户成为常客。任何一家公司的生存都需要依赖于消费者，了解消费者的心理需求，知晓消费者的用户体验，不断地为消费者创造更便利，更信赖的购物环境，打动消费者的心灵。2.2.2公司价值观项目的核心价值观由5大部分组成，乃是我们项目文化的基石和项目整个DNA的核心组成模块。如表2.1所示,为项目5大价值观的具
27、体内容。价值观意义解析（编）客户第一客户用户体验才是公司生存最重要的的追求团队合作必须团队协作，才有可能面面俱到责任竭尽所能，担任起每个人的责任坚韧以后的路任重道远，要永不言弃技术保持技术过硬，保证产品质量前提一下，不断追求技术突破2.2.3公司品牌品牌定位：旨在成为本地生活 领域的知名度最高，用户评价最好的航拍行业品牌。我们我们通过倡导自由个性的生活方式和提供专业完善的服务机制，将走“品质，服务，个性”的品牌定位传递给市场。成立之后，我们将永远以优质服务商的形象面对消费者、第三方合作伙伴等所有与公司共同成长的群体，始终致力于培养消费市场的健康消费观念，并通过不断的服务机制创新，促进试过 市场
28、的规范与成熟。正如广告大师奥格威所说“最终决定品牌的市场地位的是品牌本身的性格而不是产品间微不足道的差异。”具有独特迷人魅力的品牌，才能深入到消费者的心理。2.2.4市场渗透战略市场渗透战略是指实现市场逐步扩张的拓展战略，该战略可以通过扩大生产规模、提高生产能力、增加产品功能、改进产品用途、拓宽销售渠道、开发新市场、降低产品成本、集中资源优势等单一策略或组合策略来开展，其战略核心体现在两个方面：利用现有产品开辟新市场实现渗透、向现有市场提供新产品实现渗透。市场渗透战略是比较典型的竞争战略，主要包括：成本领先战略、差异化战略、集中化战略三种最有竞争力的战略形式。成本领先战略是通过加强成本控制，使
29、企业总体经营成本处于行业最低水平的战略；差异化战略是企业采取的有别于竞争对手经营特色（从产品、品牌、服务方式、发展策略等方面）的战略；集中化战略是企业通过集中资源形成专业化优势（服务专业市场或立足某一区域市场等）的战略。在教科书上，成本领先战略、差异化战略、集中化战略被称为“经营战略”、“业务战略”或“直接竞争战略”。根据服务业差异化显著的特点及公司专业化运营的定位,在公司成立后1-6年间，对于市场的布局和业务深化的规划,公司将以两年为一个阶段,稳步建立和完善“生态圈”式的产业架构;并根据市场需求的发展及公司业务阶段发展的侧重点,设立每个阶段的战略目标。1.第一阶段（1-2年）“专注都江堰以及
30、成都周边市场,快速完成用户积累,建立核心团队”,公司成立之初,用户规模限制和零基础的品牌影响力将是公司的最大限制因素,并且,由于初始资金规模较小,这就决定了公司必须采用聚焦策略,从局部市场进行突破。市场选择。鉴于都江堰相对更为繁荣的航拍行业环境和利好政策支持,而公司对都江堰航拍市场的了解也更为深入;因此,公司将以都江堰地区作为局部市场开发的首站。根据消费者新产品购买行为的研究结果和目标市场的定位,公司在初期用户的选择上,将以在都江堰大学生，小企业，商户为主,一来这类人群对于新事物的接纳速度更快;二来,相对于其他营销渠道,校园推广的成本和效果更加容易控制,也有助于缓解公司的资金压力。商业伙伴。成
31、立之初,公司的品牌影响力是零基础的。因此,公司将招商定位于小规模商户，不仅符合行业长期发展需求,还能很大程度上规避品牌影响力弱的劣势。至于第三方合作关系的建立,在初期而言,由于缺少历史运营数据的支持,除了能够建立与支付宝的合作关系,公司与评估、保险等机构建立合作关系的机会并不大;因此,初期运营过程中,特别对商户的资信审核,公司内部需要先建立严格的审核机制来予以把控。经过第1年的运营,建立局部影响力后,公司将规划风险投资的A轮融资事项。风险资金将主要用于三方面的投入技术团队搭建、市场营销、核心管理团队的搭建。技术团队的搭建,将主要为了平台创新产品的实现以及处理分析逐步扩大的用户数据量;当然,为了
32、配合团队的搭建,公司在硬软件的采购上分配一定量的资金。市场营销的支出,关键是为了加速用户、商户规模以及市场覆盖面的扩大:因此,在推广支出和营销团队的建设上,公司就需要投入大量资源。最后,为了保证各项创新机制的有效实现,公司也需要引入各业务领域的管理人才。因此,从第2年开始,公司需要通过引入风险资金,完成以上三方面的优化工作,以实现在都江堰，成都市场的全覆盖的深入的专业化运营,确立差异化优势。然后,公司再基于强竞争力的运营业绩,在都江堰区域内,建立与评估、保险等第三方机构的合作关系,最终实现第一阶段的战略目标。2.第二阶段（3-4年）“布点一线城市,建立生态圈雏形,实现全面盈利”。经过前两年的运
33、营,公司若能确立都江堰市场的主导地位,并完成平台整体架构的建设;到了第二阶段,公司就可采用增长性战略,率先在北上广深进行业务扩张。凭借第一阶段的出色业绩和良好的增长趋势,在第3年,公司可规划风险投资的B轮融资事项;通过更大规模的资金注入,实现业务扩张。资金的使用将集中于技术资源的储备和市场营销的开展。对于技术资源的储备,关键仍是为了更好处理用户数据,为精准化营销提供技术层面的支持;同时,提升平台产品的技术创新,提升差异化优势。而针对市场营销的投入,则将主要用于大型的公关活动的开展及主流媒体的宣传,推进消费理念的转变,确立平台的品牌形象,加速扩大用户和商户的规模。在技术实力和品牌影响力提升的基础
34、上,公司进一步深化与第三方机构的合作关系,并将合作范围扩大至所有一线城市,最终建立平台“生态圈”运营模式的雏形。通过以上内容的资源投入和策略执行,公司若能实现预期目标,则平台的商业模式就具备了正常运转的基础:随着,业务布点的完成,促进公司营收速度的提升,最终实现在第4财年全面盈利的目标。3.第三阶段（5-6年）“布点二线城市,提升盈利能力,建立多元化基础”通过前四年的运营,公司确立都江堰，成都及所有一线城市的主导地位,并实现业务的全面盈利。在此基础上,公司就会进一步扩大业务地域覆盖面,布点二线城市。经过第一、第二阶段的运营,使公司确立在都江堰和成都的主导地位、实现全面盈利后,公司在技术实力、品
35、牌影响力、业务规模等方面已具备良好的基础:因此,布点二线城市的契机也就成熟了。从第5年开始,进一步实现市场渗透和扩张市场覆盖面将一切业务开展的目标:而为了完成平台阶段性估值的货币化和提高业务推进的效率,公司也将会考虑风险投资的C轮融资事项。基于公司已全面实现盈利的现状,这轮融资也将帮助公司获得较好的估值,并通过较小的股权代价,获得更大规模的资金注入。这笔风险资金将结合公司自有资金,以比扩张一线城市更快的速度布点二线城市。资金的主要投入点仍将集中于技术和营销,同时,公司还考虑根据不同城市的行业现状,针对局部市场推出“商户扶持计划”,即通过提供电子商务解决方案的咨询和佣金费率的优惠政策,促进局部市
36、场交易规模的增长。最终,凭借二线城市的业务扩张和市场渗透程度的进一步提高,实现营收规模的扩大和盈利能力的提升,为转型期执行同心多元化战略打下基础。3 市场营销环境分析3.1宏观环境因素分析PEST分析采用PEST分析法对本公司产品市场的宏观环境进行分析，PEST分析包括：P（政治法律）、E（经济）、S（社会文化）、T（技术），如图3-1所示。3.1.1政治法律环境3.1.2经济环境3.1.3社会文化环境3.1.4技术环境3.2 微观环境分析3.2.1SWOT分析3.2.1.1优势（Strengs）分析3.2.1.2劣势（Weaknesses）分析3.2.1.3机会（opportunities）
37、分析3.2.1.4威胁（Threats）分析3.2.2利益相关者分析（波特五力模型）3.3公司STP战略3.3.1市场细分3.3.2目标市场3.3.3市场定位4市场营销4.1营销概述和模式4.2产品策略4.2.1产品概述4.3价格策略4.4促销策略4.5公共关系4.6广告策略4.7销售促进4.8活动详案5人力资源管理5.1部门设置与职责企业组织结构是企业流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据，常见组织结构形式包括中央集权、分权、直线以及矩阵式等。 企业的组织架构就是一种决策权的划分体系以及各部门的分工协作体系。组织架构需要根据企业总目标，把企业管理要素配置在一定的方位上，确定其活动条件
38、，规定其活动范围，形成相对稳定的科学的管理体系。没有组织架构的企业将是一盘散沙，组织架构不合理会严重阻碍企业的正常运作，甚至导致企业经营的彻底失败。相反，适宜、高效的组织架构能够最大限度的释放企业的能量，使组织更好发挥协同效应，达到 “1+12”的合理运营状态。部门名称部门职能岗位设置管理协调小组由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等商务总监（1）产品编辑部负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑 产品编辑（1）航拍师/飞手（3）网络零售部承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等；零售主管（1）销售客
39、服（若干）网络分销部负责网络分销商的招募、管理、支持等；分销主管（1）售后服务部负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；售后客服（若干）客户关怀部负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。客户关怀（1）营销推广部负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等；营销专员（1）美工设计部负责产品图片编辑、产品装修与美化，市场营销工作的美工支持，以及产品后期的美化处理。美工（若干）岗位职能与任职要求岗位设置岗位职能任职要求电子商务总监1制定商务部战略及规章制度；2负责商务部运营、协调部门工作；3企业资源与社会资源整合。良好的敬业精神和职业道德操守
40、；了解航拍行业，认同企业战略，熟悉企业情况；具备独立经营的能力，有公司管理经验；熟练掌握航拍知识和公司业务流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。营销专员1负责产品品牌宣传推广；2网络软营销、广告；3策划产品促销活动等。有创意、思维敏捷；了解航拍市场及航拍群体消费者习惯；熟悉各种营销方式；美工负责产品图片拍摄、处理；产品装修与美化；负责市场营销工作的美工支持；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop，coreldraw、Indesign、Illustrator、After Affects、Premiere等软件；产品编辑产品标题优化，描述编辑，产
41、品上架等；熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉搜索引擎。零售主管管理网络零售部，负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等；六个月以上销售经验，有团队管理经验，沟通能力好、执行力强。销售专员负责在线答复客户、商品促销、订单处理等；熟练掌握公司产品信息及产品专业知识；打字速度快，能同时应付10人聊天；有良好的沟通能力和销售技巧。售后客服负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；熟练掌握产品信息及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷；客户关怀负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。熟练掌握专业知识和公司管理的各项
42、功能；熟练使用相关管理软件，工作耐心细致。5.2人力资源计划为使公司保持人力资源供给需求动态平衡。通过人力资源合理配置，提高人力资源利用效率，增强人力资源优势，提高市场竞争能力。同时能使组织有效控制人力成本，确保长期发展。从而能将组织自身发展和需要与职工发展和需要相统一并且能够优化企业内部人力资源组合结构，有效提高职工工作效率。公司制定了相应的人力资源计划来实现以上目标。1.员工培训与开发稳定员工，降低员工的流动性，提高生产效率，稳定品质，本质上反映着员工成长，员工的成长成为企业关注的焦点。培训是帮助员工成长的重要手段之一，培训工作应做好以下几项工作：（1）培训需求调查分析，制定2015年度培
43、训计划。（2）新员工入职培训，让新员工了解公司的企业文化，熟悉掌握企业的各种环境及基本的常识，包括规章制度，安全生产，职业安康等。（3）员工业务技能培训，让员工掌握业务技能，并提高产品品质。让员工掌握处理工作中的各种技巧，提高客户满意度。（4）管理层培训，培养管理层工作中的协调能力及检查督导能力，如何将工作有效完成。（5）激励培训，有效激发员工潜能，培养员工对企业的忠诚度。（6）员工团队凝聚力，培训员工的服务意识，激发员工活力，培养员工动脑及团结精神。2.搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向各部门推荐相关培训课题信息。3.企业文化的营造（1
44、）理念层。你最好能组织提炼公司的文化理念，然后组织高层宣讲、各类活动、会议研讨、学习心得等方法来宣贯你提炼的理念。 （2）制度层。企业制度文化一般包括企业领导体制、企业的组织机构、企业的经营制度、企业的管理制度和其它一些特殊制度。梳理公司的制度，修订其中和公司文化理念不相符的地方。（3）行为层。企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的文化，包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、问题娱乐等活动中产生的文化现象。（4）物质层。作为新企业文化工作者，在这块能做出很多看得见摸得着的成绩来。 1制作一份刊物（报纸、杂志或者电子刊物都可以） 2设计制作并在全公司范围内推广 3组织各式各样的员工
45、活动（拓展、踏青、趣味运功会、问题活动、娱乐活动、员工生日活动、演讲比赛等等）4.帮助员工建立职业规划，促成企业成长，员工成长。（1）短期目标（通常在1年以上）岗位目标、技术等级目标、收入目标；短期内要完成的主要任务；有利条件；主要障碍及其对策；可能出现的意外和应急措施。（2）中期目标（通常在5年以上）岗位目标、技术等级目标、收入目标。（3）长期目标（通常在10年以上）岗位目标、技术等级目标、收入目标、重大成果目标。（4）人生目标：岗位目标；技术等级目标；收入目标；社会影响目标；重大成果目标。5.薪酬福利管理（1）薪酬：固定工资，绩效奖金，项目奖金，餐补，出差补助，股票期权。计时基本工资加班分别为：正常加班150%；假日200%；节日300%（2）根据职工带薪年休假条例第三条：“职工累
