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1、管理人员执行力培训,为人师表，以身作则。严以律己，宽以待人。行有不得，反求诸己。,我们先来看一个故事,张三和李四同时受雇于一家店铺，他们拿同样的薪水。一段时间后，不知道怎么回事，张三青云直上，又是升职又是加薪，而李四却仍在原地踏步。李四不满意老板的不公正待遇，终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和张三之间的差别。“李四，”老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的？”一会儿功夫，李四便从集市上回来向老板汇报：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“有多少？”老板又问。李四没问，于是赶紧戴上帽子又跑到集上，然后回
2、来告诉老板：“一共40袋土豆。”“价格呢？”老板继续问他。“您没有叫我打听价格。”李四委屈地申明。“好吧，”老板接着说，“现在请您坐到这把椅子上，别出声，看看别人怎么说。”于是老板把张三叫来，吩咐他说“张三，您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”张三也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：“今天集市上只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您看看，”张三边说边从提包里拿出一个土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。所以我把那个农民也带来了，
3、他现在正在外面等您回话呢。”此时老板转向了李四，说：“现在你知道为什么张三的薪水比您高了吧？”李四无语。,缺乏积极主动的精神。执行“份内”的工作，一旦出了问题，他就将所有的责任推给领导其理由就是“这是领导的安排，我只是按领导的意图执行工作，因此我没有责任。”这就是缺乏责任心和主动精神的表现。,李四,张三,领导布置的工作能够完成,同时是超越领导的期望值完成,无论是在时间进度或者是工作质量上。,感悟分享,工作的意义并不仅仅是为了获得一份薪水，更重要的是我们在工作的过程当中可以不断提高自己的专业知识，积累丰富自己的工作经验和为人处事的能力，这些都有益于我们整个人生和事业的成功，这些价值和我们所获得的
4、薪水相比高出千万倍。如果我们将薪水看得过重，认为拿一分钱干一分活，这样反而忽略了自己的进步，丧失了可能获得的成长的机会，这才是你最大的损失。有了这种意识，我们自然就会具有一种发自内心的力量和无限的动力，积极主动地做好每一件工作。,没有了责任感，没有这种积极主动的精神，执行力只是一句空话,我们择业的方向是什么？,钱（高工资）不断的选择（离职）经验不强（拿不到高工资）学习（积累经验）努力工作（能力提升）人才（高薪水）,一位西点新生，他的教官在一个阴天的晚上十点，将一双手套给他，说：拿去洗，明天我要用。这位新生洗干净，心想，这样晚了，温度又这样低，我怎么才能在明天早课时将洁白的手套送给教官？,他将手
5、套放在怀中用体温烘，不时地用又手拎起手套在空中挥动，几乎一夜未眠，终于在第二天7点的早课上将手套送至教官。,教官接过手套，戴在手上立即开始操练。也许大家会问：教官为什么不问一下这位新生是如何完成的任务？新生为什么不向教官提出怎样才能完成任务？,把信送给加西亚,当罗文接过美国总统的信时，他不知道加西亚在哪里，他只知道自己惟一要做的事是进入一个危机四伏的国家并找到这个人。他二话没说，没提任何要求，而是接过信，转过身，全心全意，立即行动。他坚定决心，奋不顾身，排除一切干扰，想尽一切办法，用最快的速度去达到了目标。,其实，这就是一种责任感的体现，也是最伟大的执行力！这种主动承担责任的精神，也是我们要倡
6、导的执行文化。,二、良好的沟通是提升执行力的核心,人际沟通营造和谐氛围,一、坦诚相见，少一些妄自猜测。“君子于诚待人，人必真诚待我”二、将心比心，多站在对方角度想一想。三、严于律已，少用放大镜对别人缺点。四、宽以待人，多欣赏别人美好的一面。,弟子规提到过,“见人恶 即内省”看到了别人的恶行，要立刻反省自己。“有则改 无加警”如果发现自己也有，就要马上改正，如果没有，也要引起警惕，防止自己犯同样的过错。“见人善 即思齐”看到了别人的善行，就要想到自己也应该努力去做到。,上传 下达 反馈,上传就是把下级反映的问题告诉给上级；把工作落实的结果反应给上级；把工作中出现的问题反应给上级。下达就是把上级交
7、待的工作传达到位；把工作的制度和标准落实到位。反馈就是落实好了的工作要反馈（报告）；没落实好的工作要急时反馈（上报）；,三、持续改善是提升执行力的关键持续改善（Kaizen）方法最初是一个日本管理概念,它是日本管理部门中最重要的理念，是日本人竞争成功的关键。指“对企业不同领域或工作位置上所做的不断的改进和完善”。,持续持之以恒,改善不断总结提高“一门深入，长习熏修”,四、团队协作是提升执行力的保证,分工不分家,五、企业目前的执行力现状分析,一是大家没有常自醒、自检,大的方面是对政策的执行不能始终如一地坚持，虎头蛇尾。正己方能聚人正己方能服人正己方能育人不正己而教“严则怨，宽则笑”,二是工作中缺
8、少有效的监督考核,这里面有两种情况，一是没人监督，二是监督的方法不对。,三是培训工作执行不力，培训浪费严重,我们也很重视员工的培训，从管理到技术，从技能到心态等等，但往往是培而不训。培训的四大步骤：讲解示范演练巩固,举个例子,如果培训一个服务人员，说每天应该填什么自检表等等。可能实行不了一段时间就开始流于形式了。但如果有相应的支持系统，效果可能就大为改观了。比如企业明确服务长、领班等的选拔，而且又明确了各岗位应该具备的素质和能力。然后我们告诉服务人员，现在训练大家不是因为要大家为了交表而做表，而是在训练大家做未来的经理或店长。这是为企业在快速扩张的市场培养后备人才。而且讲清楚做一个经理应该具备
9、什么素质和能力都有明确的要求，协助他做好职业生涯规划，我想服务人员就会努力去做了，而且会很主动。为什么？这就像有个笑话里讲的，有头牛不出力耕地，怎么打都不走，怎么办？赶牛的人想了个主意，把一束青草挂在牛头的前面，结果不用打牛就拼命往前走了。,一直与本土企业疯狂争食的麦当劳，为确保每年在中国新开100家连锁店，先后在北京、上海、广州、深圳、福建和武汉等地建立了培训中心，规定每一个餐厅经理都要接受大约2000小时的培训，学习内容包括：餐厅的营运管理知识、会计及财务、人力资源、餐厅的设计与设备的管理和安排、公共关系、市场营销推广、品质的控制等。其目的，还是为了提高执行力。,四是学习能力不强,没有知识
10、，谈何能力；没有落实，又何谈执行？执行力，首先是企业学习力与知识力的集中表现。学习是行为的改变，行动是知识转化为成果的关键。,用心在工作上，那是成功的根本；用心在思考上，那是力量的根本；用心在书本上，那是智慧的根本。,王府井的悲哀,作为建国后国家投资兴建的第一座百货大楼，王府井百货大楼赢得了太多的荣誉。但是在市场竞争日益激烈的今天，它已经逐渐失去了“中国第一店”的风采。1996年，王府井高层在谋求变革的路上迈出了第一步，邀请了著名的咨询企业麦肯锡为其设计集团的主业连锁经营方案，同年，请安达信咨询企业开发了计算机管理信息系统，1997年，请麦肯光明广告企业进行了市场营销和广告总体策划。但是，这所
11、有的一切都仅仅是落在了纸上，没有落到地上。耗资500 万请麦肯锡做的战略规划方案没有最终贯彻下去。说与做的背离，使得王府井集团失去了在市场上重塑第一店的机会。,日本人的出乎意料,东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？执行力，无条件的执行力。,六、如何提升我们的执行力,
12、（一）明确目标，统一思想,了解领导目标，也让下属了解你的目标思想在前，行动在后积极培养团队意识，强化沟通协作,（二）管理者率先垂范，做出表率,大家在看解放战争时的电影时总会发现这样的镜头：遇到难攻克的山头时，共产党这边的指挥官总这么喊：“同志们，跟我来。”国民党的领导就这么喊：“兄弟们，给我冲。”这就是区别，导致最后的执行效果就是共产党最终夺取了江山，国民党只好退缩到台湾。所以要想强化执行力，必须在每个任务下达时引起大家的高度重视，凡是牵扯到大家的方面一定要率先示范，做出表率才行。,管理的核心是什么？,为人师表，以身作则。严以律己，宽以待人。行有不得，反求诸己。（领导人“以身作则”员工才能很好
13、的配合。）,（三）制定具体工作计划，层层落实,让下属清楚你的工作计划明确各级职责及任务，杜绝推诿、扯皮现象随时跟踪，准确调整计划及安排,（四）层层把关，强化执行过程的监督,及时跟进，学会检查落实激励措施 当好领导的秘诀批评造成隔阂，激励激发能力；命令只是接受，商量就是沟通；宽容乃是智慧，抱怨带来怨恨；尊重增加了解，关怀获得友情。耐心指导，提出整改意见,（五）做好总结，树立榜样,总结经验，吸取教训及时奖惩树正气,原则：扬善于公堂，规过于私室。,执行前：根据目标制定执行计划，谁来执行，何时完成？谁来监督？下达命令并和执行者深度沟通，明确任务的执行先后顺序，执行的关键点。重要的任务要明确奖惩条例。向
14、监督验收者下达命令，明确任务的验收标准和时间。,执行中：随时跟踪，询问任务的执行情况。和执行者深沟通，看存在哪些问题，需要领导提供哪些帮助？应该注意改进的地方和事项。,执行后：总结执行情况，作出评判。根据执行情况,当奖则奖,当惩则惩。总结经验，形成共识，重要的经验要普及宣传。,什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。,三流的点子加上一流的执行力，永远比一流的点子加上三流的执行力更好。,人生成功的秘诀,急事慢慢地说；大事想清楚再说；小事要幽默地说；没把握的事小声地说；做不到的事不要乱说；伤害人的事坚持不说；没有发生的事不
15、要胡说；别人的事谨慎地说；自己的事想怎么说就怎么说；现在的事做了再说；,谢谢大家！,祝大家 心想事成！工作顺利！幸福安康！,本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解,【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那
16、种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：
17、（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.,【考点】物质的微粒性【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a
18、=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省
19、药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑,【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加
20、水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周
21、围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。,【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2，保持试管倒置移近火焰，
22、如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不
23、能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D,24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题（1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源（2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_（3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然
24、气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.You have to shout to be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,but repeated exposure to l
25、oud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mild hearing loss.37 But the
26、good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask around.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.,
