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1、第五章 价值观与态度,组织行为学课件,第二节 态度及其改变,什么是态度态度与行为的关系态度改变理论认知失调理论态度及其改变的启示与思考,三、态度改变理论,费斯汀格的认知失调理论海德的认知平衡理论凯尔曼的态度转变与形成三阶段论墨菲的沟通改变态度理论预言实现改变态度理论,费斯汀格的认知失调理论,观点概要：,一般情况下，个体的态度与行为是相协调的，因此不需要改态度与行为。假如两者出现了不一致，如做了与态度相违背的事，或没做想做的事，这时就产生了认知失调。认知失调会产生一种心理紧张，个体会力图解除这种紧张，以重新恢复平衡。,费斯汀格的认知失调理论,认知是个体对环境、他人及自身行为的看法、信念、知识和态
2、度。认知认知结构由诸多基本的认知元素构成。,有关行为的认知有关环境的认知,关于“认知”,费斯汀格的认知失调理论,费斯汀格将认知元素间的关系划分为三种：,(1)不相关两种认知元素之间没有联系(2)协调两种认知元素含义一致，彼此不矛盾(3)不协调两种认知之间存在矛盾，即“如果从Y产出非X，那么X和Y就是不协调”。,认知结构的状态取决于基本的认知元素之间的关系,费斯汀格的认知失调理论,关于“不协调”的程度,认知要素重要性认知结构中所有与失调有关的认知要素,不协调的程度取决于：,费斯汀格的认知失调理论,改变行为，使对行为的认知符合态度的认知。改变态度，使其符合行为。引进新的认知元素，改变不协调的状况。
3、,个体解决认知不协调的途径,例：一名HR的认知失调,一个公司的HR专员，他的工作就是走访大学校园，确认合格的求职者，向他们宣传该公司以及在该公司工作的益处。但是，如果他自己认为这家公司工作环境很糟糕，而且对大学毕业生提供的机会很少，他就会处于一种不协调的状态。他有哪几种调适的方法？,例：一名HR的认识失调,改变行为，使对行为的认知符合态度的认知。改变态度，使其符合行为。引进新的认知元素，改变不协调的状况。,对公司和公司对有前途的应聘者提供的发展机会持消极态度。对公司的热情日益减少，并可能表现出对公司的公开指责。,随着时间的推移，他可能发现他对公司的态度正朝积极方向发展，他可能通过不断地宣传在这
4、家公司工作的优点的过程中，他发现公司还是有它不错的地方，使自己在实际上改变了态度。,可能进一步合理化其行，为这种不一致找到一些理由：完美的工作场所是没有的。所以，他的工作不是对问题正反面都进行宣传，而是只宣传公司美好的一面。,小结：态度与行为的关系,态度,行为,一般假设，态度决定行为太过于绝对，我们在现实中也要重视行为对态度的影响。我们认为，态度与行为并不存在谁决定谁的问题，它们只是相互影响相互作用的关系。,四、态度及其改变的启示与思考,课后思考：,你能回忆一次行动改变态度的经历吗？描述一下这次的经历。你现在能采取什么行动改变自己的态度吗？你是否想改善对某个人或某门课程的感觉？如果是的话，假装
5、一开始就喜欢他们，那是否会对你有所帮助？,Click to edit company slogan.,Thank You!,饭卡打开巴士风格反对广泛的,的非官是大苏打 发的发非官方共和国符合国家和国际撒的方大哥 给飞得更高是个搜狗是归属感是搞后呵呵敢死队敢死队敢死队好地方 个地方豆腐花 哈哈动画的发挥和家具风格就 国防军广泛几个房间房管局房管局法国加工费交付给交付给交付给警方根据高房价法国警方交付给,地方官梵蒂冈地方官方的说法暗室逢灯啊,的非官是大苏打 发发射机的骄傲给大家仨个地方大师傅艰苦绝对是九回复肯定是解放后肯定是国防部换个风格大富大贵士大夫但是发交付给,地方大师傅大大规划风格化地方士大
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