第四章信息化管理课件.ppt

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1、第四章信息化管理,2,第四章信息化管理,第一节 信息概述 第二节 信息系统 第三节 其他信息技术,3,导入话题趣味阅读：犹太人,有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200，为了

2、表示感谢，我决定送您一辆劳施莱斯小汽车！”,4,这个故事告诉我们，什么样的选择，决定什么样的生活。今天的生活，是由三年前我们的选择决定的；而今天我们的抉择，将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。,管理启示,第四章信息化管理,现代社会是高度网络化的信息化社会，信息化 和网络化已经极大地改变了包括企业和政府等组织的管理环境和经营方式，也改变了人们的生活方式。本章重点讨论信息及信息化社会的特征，信息化产生的影响，信息化管理的演进以及大数据时代的管理挑战与机遇。,6,第一节信息概述,一、信息的含义信息：由数据生成，是数据经过加工后得到的结果，如报表

3、、账册和图纸等。数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。知识：当利用由数据加工而成的信息，与管理工作的实际情景相结合，产生解决管理实际问题的决策和行动方案时，信息才真正转化成知识。,7,数据,加工处理,信息,信息系统：分析与应用,从数据到信息再到知识的转换过程,信息系统：存储与加工,分析处理,知识,-MIS的成功范例,沃尔玛企业简介,由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962 年在阿肯色州成立。沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。沃尔玛连续三年在美国财富杂志全球500强企业中居首。沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和

4、，而且至今仍保持着强劲的发展势头。,目前，沃尔玛在全球开设了超过8,000家商场，员工总数270多万人，分布在全球26个国家和地区，每周光临沃尔玛的顾客超过3亿人次。美国财富杂志公布了2010年全球500强排行榜，沃尔玛以4082.14亿美元年销售额位居榜首。,why,山姆沃尔顿早年服役于美国陆军情报部队，所以他特别重视信息的沟通和信息系统的建设。因此在公司开始进入规模化市场扩张及发展阶段后，沃尔玛公司率先在行业内使用各种先进技术的电子商务信息系统化管理模式。,早在60年代中期，山姆沃尔顿只拥有几家商店的时候，他就已经清醒地认识到：管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据。如：某种商品在沃尔

5、玛的商店里一共有多少？上周的销售量呢？昨天呢？去年呢？订购了多少商品？什么时候可以到达？,1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。,在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输。90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。,沃尔玛的经营管理

6、,沃尔玛,2.销售时点数据系统,1.快速反应系统,6.自动补货系统,5.有效客户反馈系统,4.电子数据技术,3.电子自动订货系统,销售时点数据系统（Point of Sale,POS）,POS系统的组成,1,POS系统的概念,2,POS系统的运行的5个步骤,3,应用POS系统的六大效果,4,前台POS系统,后台MIS系统,销售时点数据系统（Point of Sale）,POS系统,POS系统的组成,POS销售时点系统：通过自动读取设备,在销售商品时，直接读取商品的销售信息，并通过通信网络和计算机传送到有关部门，进行分析加工以提高经营效率的系统。,自动读取设备,网络和计算机,有关部门,如：收银机

7、,公司总部、生产部门、采购部门、工艺部门,POS系统的概念,POS系统的运行的5个步骤,第一步,第二步,第三步,第五步,第四步,应用POS系统可收到六大明显效果,店铺上销售的商品都贴有条形码,收银机打印出顾客购买的详细清单,清单上的信息通过在线连接传送到总公司,总公司份分析后发现滞销品和畅销品，并以此进行货物调整、品种配置、商品陈列、价格高速等作业,将信息传送给供应商、生产商、物流商等供应链上的相关企业,应用POS系统的六大效果,1 1)银台业务的省力化，商品检验时间缩短，误差少，核算购买金额时间短，票据少,2)数据收集能力大提高，在信息发生时点收集数据，准确可靠，速度极快,3)店铺作业合理化

8、，提高收银管理水平，检查输入数据作业简单,4)店铺运营高效化，容易即时把握库存水平，容易测定销售目标的实现度，可快速做出销售报告，容易发现不良商品,5)提高资金周转率，提前避免出现缺货现象，可以将库存控制在一个合理水平，提高商品周转率,6)商品计划高效化，可准确分析促销效果，直接把握顾客的购买动向，基于销售动态制定采购计划和高效的店铺空间管理。,有效客户反馈系统ECR,使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来的系统,零售市场导向,商品供应商,物流配送商,销售商,门店,ECR具有的四大策略,使零售店铺的空间最大化,使新产品的导入效果最大化,使补

9、货系统的时间和成本最佳化,使交易和促销系统的效率最大化,ECR的四大策略,ECR具有四大要素,快速的门店分类,快速的产品引进,快速的促销,快速的补货,最有效地开发新产品，制定产品的生产计划，以降低成本,通过二次包装等手段，提高货物的分销效率和库存使用率,提高仓储和运输效率，使促销系统效率最大化,以需求为导向通过EDI系统进行自动连续补货，降低订货成本,使信息和货物的交换更快捷、更有效、更可靠,增加了整条供应链的效率,降低了物流的成本,大大提高了客户的满意度和忠诚度,A1,A2,A3,A4,ECR信息流的好处,数据库管理系统DBMS-Data-Base Management System,借助先

10、进的数据库，沃尔玛对其标准店的6万件单品、超市中心的10万件单品，以及全球5300多家连锁门店，实行全面数据管理与分析，每件单品记录保持时间65个星期。,沃尔玛的数据库自信共享，主要实现以下 三方面功能：1.在库位置、库存补足率、补货的正确性、前置时间、销售利润；2.新商品的开发、外部委托、定价与商品销售 规划相关的决策；3.与营销有关的决策，如促销、广告、商品陈 列等。沃尔玛数据库实行24小时同步更新，保证数据分析的真实可靠,沃尔玛通过信息系统获得怎样的竞争优势？,1.沃尔玛通过完善的物流管理系统，形成了独特的自动配送体系，推行“统一订货，统一配送”的原则，不仅加快了存货周期，节省了人力和存

11、储空间，而且大大降低了成本。,沃尔玛通过信息系统获得怎样的竞争优势？,2.沃尔玛通过客户关系管理，既管理人员根据电脑信息系统收集信息，依据顾客期望及时改进服务，营造良好的购物环境，坚持了“让顾客满意”这一原则，获得了一大批忠诚顾客。,沃尔玛通过信息系统获得怎样的竞争优势？,3.沃尔玛利用信息系统的支持开发出先进的供应链体系，在顾客，供应商及合作伙伴之间形成良好的交互关系，达到充分的信息共享，保证了及时的供应。,沃尔玛通过信息系统获得怎样的竞争优势？,4.沃尔玛及早的推出了公司自己的电子商务网站，开始进行网上零售业务，符合了信息化时代的要求，同时利用互联网提供的商机，加大网络宣传，进行业务重组，

12、不断发展经营规模，迅速提高了企业的竞争力。,沃尔玛通过信息系统获得怎样的竞争优势？,5.沃尔玛利用数据仓库技术，对商品进行市场类组分析，分析顾客最希望一起购买的商品，从而扩大自己的销售，如著名的尿布与啤酒案例，就充分说明了这项技术对商品分组布局，降低库存成本，了解市场全局，提高商品销售的重要作用。,尿布与啤酒案例,在美国有婴儿的家庭中，一般是母亲在家中照看婴儿，年轻的父亲前去超市购买尿布。父亲在购买尿布的同时，往往会顺便为自己购买啤酒，这样就会出现啤酒与尿布这两件看上去不相干的商品经常会出现在同一个购物篮的现象。沃尔玛发现了这一独特的现象，开始在卖场尝试将啤酒与尿布摆放在相同的区域，让年轻的父

13、亲可以同时找到这两件商品，并很快地完成购物。,沃尔玛成功的关键因素,沃尔玛坚持顾客至上的理念，本着为顾客提供优质服务的想法，成功运用信息系统参与企业经营管理，从而节约了成本，提高了企业的竞争力，获得了成功。,35,二、信息化的内涵 一般来讲，信息化即是一种过程，指现代信息技术的应用，促成对象或领域（如社会或企业）发生转变的过程；也是一种状态，指对象或领域因信息技术的应用所达成的新形态或状态。根据战略规划，我国信息化涉及五大应用领域：（1）经济领域信息化；（2）社会领域信息化；（3）政务领域信息化；（4）文化领域信息化；（5）军事领域信息化。,第一节信息概述,第一节信息概述,三、信息化的影响 进

14、入21世纪，信息化对经济社会发展的影响更加深刻，信息化改变了人们的生活和工作方式，如弹性工时制、家庭办公、网上求职、数字交易等。信息化成为推动经济增长的重要手段，信息化也是企业获取持续竞争优势的必要手段，信息化水平和国家或地区的经济发展水平高度相关。,第二节 信息化管理的发展,一、企业资源计划系统 企业资源（ERP)计划的概念:是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP发展经历过的四个主要阶段：1960年代开环的物料需求计划（MRP）1970年代闭环的物料需求计划（MRP）1980年代的制造资源计划（MPRII）1990年代的企业资源计划

15、（ERP）,38,第二节 信息化管理的发展,（一）1960年代开环的物料需求计划（MRP）MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。MRP的基本任务：首先，落实主生产计划，这是MRP展开的依据；其次，是落实物料清单，把主生产计划展开成零件计划；第三，清楚库存数量，从而准确计算出零件的采购数量。,39,第二节 信息化管理的发展,（二）1970年代闭环的物料需求计划（MRP）闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统。因此，闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。,40,第二节 信息化管理的发展,（三）1980年代制造

16、资源计划（MRP）在1980年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划系统，英文缩写还是MRP，为了区别物料需求计划（也缩写为MRP），而将其记为 MRP。企业由原来以产品为对象的管理，进入到以零部件为对象的管理。MRP最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成。,41,第二节 信息化管理的发展,（四）1990年代企业资源计划（ERP）进入1990年代，随着市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范围进一步扩大，为此，在MRP即主要面向企业内部资源全面计划管理思想上，逐步发展为ERP，即怎样有效利用和管理整体资源的管理思想。,42,第二节

17、信息化管理的发展,ERP的功能和特点：1.ERP是一整套企业管理系统体系标准，是在MRP基础上进一步发展起来的面向供应链的管理思想。2.ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、网络通讯等信息产业成果的软件产品。3.ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、计算机软硬件于一体的企业资源管理系统。,43,第二节 信息化管理的发展,MRP、MRP 和ERP这三种资源计划的差别：1.在资源管理范围上的差别2.在生产方式管理上的差别3.在管理功能上的差别4.在事务处理控制上的差别5.在跨国（或地区）经营事务处理上的差别6.在计算机信息处理技术上的差别,20

18、05-05-12 信息产业部经济体制改革与经济运行司 中国电子报,自身的信息化水平,神州数码数字神经系统,公司管理,哈佛大学经过深入调查研究，以“神州数码：以ERP构筑新的竞争力平台”为题，2002年初，将神州数码的 ERP等信息化作为成功实践，纳入其商学院的教学案例,案例1Intel公司每月网上交易10多亿美元，占收入的42%。,案例2Cisco公司85%的交易在线完成，每天网上销售5000万美元，电子商务使其销售额增长500%，而人员仅增加10%，交货期由3周降为3天，顾客满意度上升52%;,在管理信息化方面:管理软件ERP/CRM/SCM/等运用带来了巨大的效益,案例3DELL公司 16

19、0亿美元个人财富和250亿美元的公司财富库存52天，对手3090天材料价格降低1，价格底线上有23的优势从412长期计划到2小时自动补充请求的计划Dell公司每天网上销售4000万美元，Web收入超过50%供应商和客户与我们的沟通是machine to machine connection,利润被吞蚀,资金如此紧张为什么?,企业利润,利润资金,财务,采购,仓储,销售,生产,其它,盲目采购生产浪费,库存积压与缺货,失去的客户与市场,应收账款,体外资金,没有严格控制费用居高不下,迟缓的回款,?,企业利润,钱到哪里去了？,盲目采购,问题的原因：盲目采购，财务与业务脱节,单项业务=信息孤岛,电算会计,

20、合同管理,工程管理,人事工资,档案管理,库存管理,提高部门效率 提高企业整体效益,凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相互推；决策无依据，老总难指挥。,传统信息处理手段,手工数据传递-信息丢失-质量难保证-时间迟缓-成本增加,企业管理存在问题,成因:业务财务不协同 业务业务不协同 没有实时动态的信息支持财务管理 没有行之有效的控制方法支持管理结果：财务风险增加资金回笼困难采购成本居高不下利润被吞蚀了 资金越来越紧张了,两个时代的商业巨人,对比分析,两者共有的几个方面：(1)重视资金高周转率；(2)强调低毛利、低价格和高销售量；(3)强调高质量产品及国际商标-决不经营二流货；(4)全面降低价

21、格而不是选择性降价；(5)一次性购物商业网；(6)连锁店。,沃尔玛在信息技术上的几个“最”,沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了非常积极的投资1.最早使用计算机跟踪存货(1969年)-实时存货管理模式2.最早使用条形码(1980年)-实时销售管理模式3.最早采用EDI(1985年)-新型供应链管理模式4.最早将卫星通讯技术用于经营管理,沃尔玛通过一系列的信息技术投资将信息技术与管理控制创新相结合对企业的存货、销售、现金流量等进行了实时管理与控制提高了销售额加快了商品的周转速度，减少存货损失。,沃尔玛成功的秘诀在于,管理为什么要信息化？,“变是永恒的”，响应瞬息万变环境 时间成为第一位

22、的竞争要素：“快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模”,决策依据准确及时的集成信息,经济全球化 信息量猛增 加入世界贸易组织 竞争强手众多,在“变、快、多”的动态环境下 比对手更快地做出正确的决策,处理问题需要准确及时的集成信息,信息技术能够提供支持,(1965),(1980),(1991),(2004),是发展/包罗不是取代/否定,MRP 的 逻 辑 流 程 图,卖什么？,做什么？,买什么？,市场要什么？,MRP II逻辑流程图,物料系统,财务,实现财务帐与实物帐同步生成 资金流与物流的 信息集成 企业整体效益,第二节 信息化管理的发展,二、客户关系管理系统 客户关系管理系统即是一种应用软件技术，也是一

23、种管理理念。该理念认为，与客户建立良好的关系，是所有业务持续发展的基石，也是企业持续竞争优势的源泉。作为一种软件技术，它是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动的自动化。该系统与每个客户建立联系，了解客户的不同需求，实现“一对一”个性化服务。,第二节 信息化管理的发展,客户关系管理的实施一般分为四个阶段：第一阶段是客户获取，通过邮寄、电子邮件、访问等沟通手段，解释产品或服务的特征和效果，为争取新客户而建立关系。第二阶段是客户保留，采取个性化沟通方式，让客户了解相关的产品或服务信息，让现有客户不断地购买现有产品或服务。第三阶段是客户拓展，继续采取个性化沟通方式不断促进交叉销售。第四阶段

24、是客户选择，利用数据库分析和建立模型，找出最理想的客户群，然后针对他们开展更加有效的销售活动。,第二节 信息化管理的发展,客户关系管理的成功实施取决于客户数据的质量，客户关系管理数据库主要存储三种类型的客户数据：第一大类是特征数据，如针对个体客户主要有年龄、性别、家庭规模、收入、职业、教育水平、种族等；针对机构客户，主要包括企业规模、地理位置、采购方式等。第二大类是交易数据，如购买的产品类型、数量、地点、时间、渠道等。第三大类是沟通数据，如对促销的目标客户的询问、销售人员的访问和报告等情况记录。,第二节 信息化管理的发展,三、供应链管理系统 供应链管理系统就是利用信息技术和网络技术，整合供应链

25、管理过程中的各项活动，以实现协同化、一体化的供应链管理。供应链管理主要涉及的领域有：采购供应、生产计划、物流管理、库存控制、需求管理等。供应链管理系统是由加入该系统的制造商、供应商、销售商等成员企业的信息系统与供应链管理中心共同构成。,第二节 信息化管理的发展,四、办公自动化系统 办公自动化是运用信息技术，借助于自动化的办公设备和计算机系统以实现各种办公的信息管理、决策支持及综合事务的处理。办公自动化实现了自动化、无纸化和网络化。办公自动化系统主要优势表现在：（1）提高工作效率；（2）帮助监督、完善决策；（3）增强信息资源的获取及沟通；（4）视频技术实现了高效沟通。,第三节 大数据时代的管理挑

26、战与机遇,美国统计学家、管理学家和质量管理理论的 奠基人爱德华戴明有一句名言：“我们信奉上帝，除了上帝，任何人都必须用数据来说话。”事实上，现代管理者确实都在尽量用数据说话，因为数据是最有说服力的。现代管理所用的数据，绝大多数都是依据典型调查、典型实验、抽样统计、问卷调查等方式获取的。,第三节 大数据时代的管理挑战与机遇,1.大数据时代，数据将和企业的固定资产、人力资源 一样，成为生产过程中的基本要素，成为国家和企业最为强大的竞争力。2.大数据时代，一切皆可量化，一切皆可预测。大数据的核心就是预测，通过对大规模的数据“总体”进行分析进行预测，这样就会得到许多惊人的结果。,第三节 大数据时代的管

27、理挑战与机遇,3.大数据时代，开放的网状组织将取代自上而下的金字塔形层级组织。企业的层级组织将更加扁平化和去中心化，原有的一些层级可能被许多开放的项目组所取代，每个项目组承担明确的目标和任务，直接面向市场和用户，自主地进行频繁的沟通。大数据时代的政府，应着重简政放权，向扁平化、开放化、透明化方向发展。只有数据开放和透明，才能使公众有效地监督政府和各级组织的行为。人民知道的越多，政府官员才可能更加负责。,第三节 大数据时代的管理挑战与机遇,4.在大数据时代，由互联网联接的虚拟管理模式，将逐步地取代各自独立的集中生产的实体模式。虚拟模式和业务外包，现在已成为绝大部分企业的典型的管理模式。例如，ip

28、hone手机的供应链是由全球748家厂商组成，其中有600家以上分布在亚洲，包括中国大陆、日本、韩国、中国台湾、马来西亚、菲律宾、新加坡及泰国等，而中国大陆就有331家，并且产品总装是在中国大陆完成的。因此，有人戏称iphone手机是“中国制造”。,第三节 大数据时代的管理挑战与机遇,5.大数据时代，集中的大规模“减成法”生产将向分散的“叠加式”定制生产转变。在工业化时代，所有的工业制品，例如金属制成品，都要经过铸造、冲压、锻造、金属切割、研磨等许多复杂的工序过程，对原材料逐步加工消减而成，即所谓的“减成法”生产。在大数据时代，依靠计算机、互联网和3D打印技术，可以像打印文件图片那样，用打印机

29、把产品打印出来。“叠加式”生产不仅可以大量节省原材料、能源消耗和设备、厂房的费用，缩短生产时间，更重要的是可以真正实现个性化的定制生产。,第三节 大数据时代的管理挑战与机遇,2013年，美国已有人用3D打印机打印出了可以实用的汽车、手枪甚至食物。目前，3D打印机常用的材料有尼龙、玻璃纤维、石膏、铝型材、钛合金、不锈钢、橡胶、陶瓷、砂等。可以预料，在不久的将来，3D打印技术必将成为第三次工业革命的重要支柱，对产品的生产方式、人类的工作和生活方式都将来带颠覆性的变革，相应地，社会管理和企业管理，也将随之采用新的理念和方法。,第四节 基于云计算的信息化管理,一、信息化管理的新阶段 中国的信息化管理起

30、步较晚，但近几年信息化发展特别是基础设施，如宽带互联网、移动通讯设备等的发展非常迅猛。截至到2014年底，中国拥有互联网民6.4亿，移动宽带用户5.3亿，手机用户近13亿，互联网上市企业市值突破3.93万亿元人民币，阿里巴巴、腾讯、百度、京东四家企业进入全球互联网公司十强。互联网的迅速普及和发展，不仅培育起一个巨大的市场，也催生了许多新技术、新产品、新模式，创造了上千万就业岗位，很多人特别是年轻人、大学生因此实现了事业梦、人生梦。,第四节 基于云计算的信息化管理,近几年来，就全世界看，信息化管理正面临着 一个历史的转折点。从分散在各单位的信息中心为主，通过局域网或互联网与本单位大量安装各种软件

31、的个人电脑组成的系统，即将转换为由少量集中运行的信息中心。把软件作为一种服务，通过互联网提供给各单位简单的终端设备（PC）或移动通讯设备如手机等，在任何地点任何时间都可直接使用，这就是云计算。云计算的运用是信息化管理的新阶段。,第四节 基于云计算的信息化管理,二、云计算的概念与特征（一）什么是云计算？云计算是一种商业计算模型。它将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算力、存储空间和信息服务。打了个比方：这就好比是从古老的单台发电机模式转向了电厂集中供电的模式。它意味着计算能力也可以作为一种商品进行流通，就像煤气、水电一样，取用方便，费用低廉。最大的不同在于，

32、它是通过互联网进行传输的。,第四节 基于云计算的信息化管理,（二）云计算的特征：1.用户自主的在互联网上选择自己信任的云计算服务提供商，提出所需的服务，如ERP、CRM、SCM或财务管理信息系统、办公自动化管理系统等。2.通过虚拟化的资源池，云计算服务提供商将自己所有的软硬件整合在一起，进行集群式集中管理，形成强大的计算力资源，与所有用户共享。3.用户在任何时候，都可以向云计算服务提供商购买到任何数量的计算资源。4.通过互联网云计算提供商对客户使用计算力资源过程进行监管、计量，按需计费。,第四节 基于云计算的信息化管理,三、云计算的服务（有三种模式）：1.软件即服务模式 用户无需在自己的数据中

33、心存储和维持信息管理系统的应用程序，只需通过互联网购买云计算服务商提供对外提供的软件服务，即可维持自己的任务。2.平台即服务模式 用户可以在互联网上向云计算服务商购买所需的计算平台服务，并在虚拟机上利用该平台来创建和开发某种新的特殊的应用程序，而无需为利用该平台而购买昂贵的设备和软件。,第四节 基于云计算的信息化管理,3.基础设施即服务模式 用户在虚拟机上使用云计算服务商提供的数据中心，其感觉就如同在自己专用的数据中心工作一样，根本就不会考虑在企业内再创建和维护同样的数据中心。从云计算服务模式可以看到，基于云计算服务的信息化管理与以前传统的信息化管理是完全不同的两种思路。云计算服务的发展，必然

34、对目前占主导地位的信息化技术和信息化管理系统，包括技术、组织结构、工作方式和人员构成都将带来巨大的冲击。,第四节 基于云计算的信息化管理,四、云计算对管理学理论的冲击1.劳动分工理论 过去，在企业里的蓝领工人、白领员工和一些管理者大多每天重复枯燥乏味的简单劳动，完全扭曲了人善于思索、发现问题解决问题的本性。而云计算的出现，把业务流程管理系统、复杂时间处理系统、商务智能系统当做一种服务，通过互联网提供给企业使用，结果使得蓝领工人、白领员工和一些管理者可以从单调乏味的日常事务中摆脱出来，经过培训去从事复杂的能发挥创造性地解决问题的工作，从而为企业创造更多的价值。,第四节 基于云计算的信息化管理,2

35、.规模经济理论 以前的管理理论强调必须按各行业规模经济的要求来确定企业的规模，避免规模不经济，结果导致许多资本密集型企业的大量出现。如今，技术进步日新月异，客户需求变化多端，许多产品的市场生命周期已由以前的几年缩短到几个月。在这种情况下，企业要想生存下来，就必须降低其业务的盈亏平衡点。如果能将盈亏平衡点降低到利用生产能力的50%或更低，企业就会有更多的生存空间和回旋余地。因此，现在许多企业在创业之初就尽可能减少固定资产，把许多可以外包,第四节 基于云计算的信息化管理,的业务尽可能外包出去，放弃集中控制模式改为分散协调模式，并且让产业链中与之合作的企业都有钱可赚。采用云计算本身就是把信息化管理的

36、大部分业务外包出去，省去了花高昂代价建立自己的信息中心，从而大大降低固定成本，只要付出很少的可变成本，就能得到高质量的计算力资源服务。同时，通过利用云计算互联网平台，还可以和更多的企业合作，把以前要用大量固定成本获得的东西，改为用少量的可变成本即可获得。,第四节 基于云计算的信息化管理,3.多元化理论 由于市场环境的不确定性，应当考虑不要“把鸡蛋都放在一个篮子里”，企业多元化经营是规避市场风险的不二法门。云计算通过建立仿真建模软件服务，将会告诉你放所有鸡蛋的那个篮子或几个篮子里在未来几年后果会是怎样，这就无需担忧把鸡蛋放错了篮子。,第四节 基于云计算的信息化管理,4.层级管理理论 过去，企业大

37、多实行层级管理，这样建立起的金字塔形的组织结构，可以确保组织工作的秩序和效率，但其通病是机构庞大、人员臃肿、效率低下，阻碍了员工的创造性和积极性的发挥。而如今云计算提供的业务流程管理系统和复杂事件处理系统，能够为企业提供适时的监控，反映企业的当前情况，并把有关信息实时地传递到每个员工，这样使他们能够及时了解企业现状，可以直接与企业内外相关方进行沟通和协调，使自己的工作能尽快适应不断变化的商业形势。,第四节 基于云计算的信息化管理,5.财富分配理论 过去财富分配是“按劳分配”，无论“劳”是体力劳动还是脑力劳动，总之要按投入劳动的质和量来支付报酬。但如今情况却发生了巨大的变化，当云计算与大数据结合

38、起来时，某些虚拟化的东西通过3D打印等技术，也能转变为实体产品。当然，云计算也有负面影响，其所提供的许多业务流程自动化，会造成一部分蓝领个人和白领员工失业，因而使社会财富的分配更加扩大了贫富差距，这就是云计算对财富分配理论的种种冲击。,87,讲课到此结束,谢 谢！,人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。,