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1、,长江大学第二临床医学院,护 理 管 理 理 论 与 实 践,第三章 管理环境分析 陈 红 宇,第三章、管理环境分析第四章、计划与决策第五章、组织管理与组织设计第六章、领导与领导力,护理管理理论与实践,第四章 计划与决策,第一节 计划概述 一、计划的含义 二、计划的重要性 三、计划的分类及表现形式第二节 计划的编制与实施 一、计划的编制过程 二、计划的编制方法 三、计划的定量方法 四、计划的组织实施 五、项目计划与项目工具,第三节、战略管理 一、概述 二、战略管理的过程 三、战略分析 四、战略选择 五、战略实施过程 第四节 管理决策 一、决策概述 二、决策的影响因素 三、群体决策 四、对策树,
2、第一节 计划概述,（一）计划的含义 作为名词：是关于组织未来的蓝图，是对组织在 未来一段时间内的目标和实现目标途 径的策划及预先拟定的方案。作为动词：是指为了实现决策所确定的目标，预 先对行动的时间、方法、步骤和手段 进行安排。,第四章、计划与决策,5W2H,第一节 计划概述,一、计划的含义,第一节 计划概述,（二）计划的特征：1.科学性 2.主观性 3.目的性 4.主导性 5.普遍性,一、计划的含义,第一节 计划概述,（一）.计划使管理者意愿成为组织及其成员的方向（二）.计划使组织适应变化的外部环境（三）.计划使管理者提高管理效率的重要方法（四）.计划可提供检查和控制的标准,二、计划的重要性
3、,第一节 计划概述,（一）.计划可按各种标准形式加以分类 比如（按时间长短分）：长期 中期 短期（二）.计划的表现形式,三、计划的分类及表现形式,评估现状 市场 竞争对手 顾客需求 我们的优势 我们的劣势,确定目的和目标 我们要向哪里发展打算实现什么目标什么时候实 现,拟定前提条件 我们的计划在何种环境下实施,确定备选方案 为了实现目标，有哪些最有希望的备选方案,评价各种备选方案 哪个方案最有可能 使我们以最小的成本和最高的效益实现目标,选择方案 选择我们要采取的行动方案,拟定派生计划 设备购买计划 材料采购计划 员工培训计划 新产品开发计划,编制预算 生产预算 销售预算 采购预算 工资预算,
4、一、计划的编制过程,第二节 计划的编制与实施,第二节 计划的编制与实施,二、计划的编制方法,（一）自上而下（二）自下而上（三）上下结合（四）系统的方法:如网络计划技术,三个概念：事件、活动和关键路线。特点：把一项工作或项目分成各个部分，然后根据各部分作业的时 间、空间、数量进行排列，通过网络的形成对整个工作或项 目进行统筹规划和控制。,初始计划,实际完成情况,计划与实际的差异,计划修正因素,修改计划,第1阶段,第2阶段,第3阶段,第4阶段,第5阶段,详细,较细,一般,较粗,很粗,差异分析,环境变化,企业策略变化,修订后的计划,第2阶段,第3阶段,第4阶段,第5阶段,第6阶段,详细,较细,一般,
5、较粗,很粗,二、计划的编制方法,第二节 计划的编制与实施,（四）系统的方法：如滚动计划法,第二节 计划的编制与实施,三、计划的定量方法,（一）预算方法：1.定性：靠个人的直觉和经验，如判断预测 2.定量：使用历史数据的模型，为预测提供 关于未来趋势的基本数据,第二节 计划的编制与实施,三、计划的定量方法,（二）甘特图（举例）：横轴：表示时间，纵轴：表示要安排的活动，线条：表示在整个期间上计划的和实 际的活动完成情况;甘特图类型：横道图 带有分项目的甘特图 带有分项目和分项目网络的甘特图,第二节 计划的编制与实施,三、计划的定量方法,（三）里程碑图（举例）：可用于增强甘特图作为进度安排和控制方法
6、的作用,第二节 计划的编制与实施,三、计划的定量方法,（四）计划评审技术 概念：它应用了最广泛的网络模型工具，可用于监视一项必 须完成的非重复性大型项目的计划活动,核心：两个概念（事件和活动）步骤：1.准备 2.设计RERT网络 3.估算时间 4.计算关键路径,第二节 计划的编制与实施,四、计划的组织实施,有效的计划组织实施，能够使计划在不同的时期内和不同职能 空间上协调一致，保证计划全面且均衡地得以实施和完成（一）目标管理的概念：是科学管理和行为科学理论为基础所形成 的一套管理制度（二）特点：1.以“参与管理”为基础 2.强调自我控制 3.促使权力下放 4.注重成果,第二节 计划的编制与实施
7、,四、计划的组织实施,（三）目标管理的基本过程 1.确定组织目标 2.确定部门目标 3.磋商或同意 4.制定实现目标的行动计划 5.评估绩效,第二节 计划的编制与实施,五、项目计划与项目工具,（一）项目计划 四个阶段：1.定义：着眼总体、说明问题、明确风险、确定 目标、决定预算和进度计划、形成项目 计划书 2.计划：考虑细节 3.执行：明确管理风格、建立控制方法、监督 项目进展、考核项目计划、及时发布、准备报告 4.终止：研究报告的发表,第二节 计划的编制与实施,五、项目计划与项目工具,（二）项目计划的制定 步骤：1.S（specific）：目标是明确的 2.M(measurable):目标应
8、该是可以度量或数量化 3.A（attainable）：目标是可达到的 4.R（results oriented）：所选择的目标应是以 结果为导向的 5.T（target dates）：有目标期限（三）制定项目工作范围,第三节 战略管理,一、概述,（一）含义：1.战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着 将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个全过 程的管理 2.战略管理不是静态的、一次性的管理，而是循环的、往复性的动态管理过程，它是需要根据外部环境的 变化、组织内部条件的改变，以及战略实行结果的 反馈信息等，不断调整战略管理的过程策略，因而 是不间断的管理,第三节 战略管理,一、概述,（
9、二）发展趋势：趋于多元化（三）特点：1.全局性 2.主体性 3.纲领性 4.长远性 5.风险性（四）作用：1.利于对外部环境的研究 2.利于战略的实施 3.利于近期与长远目标的结合 4.利于战略的评价与更新,第三节 战略管理,二、战略管理的过程,第三节 战略管理,三、战略分析,概述：战略分析是战略管理的重要环节，其任务是根据组织的宗旨 和使命，通过资料的收集和整理，分析组织的内外环境，确 定该组织的具体战略目标,（一）内容：确定使命、分析趋势、评估能力、提出目标（二）目的：得到战略、明确防线、充分沟通达成共识、加强责任 感、建立战略决策机制、重视长期发展、提升业绩和 核心竞争力,第三节 战略管
10、理,三、战略分析,（三）方法举例,第三节 战略管理,四、战略选择,（一）步骤：1.提出若干备选方案 2.分析方案，做出选择 3.制定计划、目标，制定实现目标的方法（二）分析框架：1.动态调整，不断适应内外环境 2.重视个人价值观以及组织控制权的影响,第三节 战略管理,四、战略选择,（三）任务：1.组织总体发展战略选择：维持、发展、收缩调整战略 2.组织一般竞争战略选择：成本领先、树新立异、目标聚集战略 3.组织战略实现方式选择：内部发展、兼并、合作,第三节 战略管理,五、战略实施过程,（一）原则：1.适度合理 2.统一领导、统一指挥 3.权变原则（二）过程：1、战略发展阶段 2、战略计划阶段
11、3、战略运作阶段 4、战略控制与评估阶段,第四节 管理决策,一、决策概述,概念：是组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多方案 中选择一个最优的方案或策略，并加以实施的过程,两层含义：1.决策是一种自觉的有目标的活动 2.决策必然伴随着某些行动，是决策者与外部 环境、内 部环境进行某种交互作用的过程特点：针对性、现实性、优化性、选优性,第四节 管理决策,二、决策的影响因素,1.环境2.过去决策：对初始决策的完善、调整和改革3.决策者对风险的态度：4.组织文化5.时间：时间敏感性决策、知识敏感性决策6.伦理,第四节 管理决策,三、群体决策,（一）群体决策的优点：1.提供更完整的信息 2.产生更多
12、的方案 3.提高积极性与方案的接受性 4.提高合法性 群体决策的缺点：1.消耗时间和金钱 2.少数人的专制 3.屈从压力 4.责任不清 发挥群体决策，要把握：1.群体比个体好 2.明确评估准则 3.人数控制,第四节 管理决策,三、群体决策,（三）群体决策的方法 1.头脑风暴法 概念：它是搜集人们对某一特定问题看法的一种方法,原则：1.对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内 2.建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的 质量，想到什么就应该说出来 3.鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好 4.可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力,第四节 管理决策,三、群
13、体决策的方法,头脑风暴法,第四节 管理决策,三、群体决策的方法,2.德尔菲法 概念：它是通过匿名方式反复多次征询意见并进行间接的交流，以充分发挥专家们的智慧、知识和经验，最后汇总得出 一个能比较反映群体意志的预测结果,程序：1.确定调查目的，拟定调查提纲 2.选择熟悉该问题的专家 3.通讯方式征询意见 4.对返回意见进行归纳综合 5.看过结果后再次请成员提出他们的意见 6.重复4和5两步直到取得大体上一致的意见,（三）群体决策的方法,第四节 管理决策,三、群体决策的方法,德尔菲法,第四节 管理决策,三、群体决策的方法,3.名义群体法：指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以 限制4.电子会
14、议法：将名义群体法与尖端计算机技术相结合的一种最新 的群体决策方法,（三）群体决策的方法,第四节 管理决策,四、决策树,风险决策需要具备以下条件：明确目标；两个以上行动方案；两种以上自然状态；能够计算出损益值；能够大致估算概率。,决策点自然状态点结果节点,图 决策树示意图,决策树的应用步骤：（1）画决策树；（2）推算各备选方案的期望值；（3）选择最佳决策方案。,人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。,
