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,马克题主义理论研兖与建设工程重点教材第十一章沟通题高数育社,第一节沟通与沟通类型沟通及其功能沟通的过程y沟通类型与渠道1.沟通及其功能沟通是信息的传递与理解的过程,是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流有效的沟通不仅包括信息的传递,还包括信息的被理解,第一节沟通与沟通类型2.沟通的过程任何沟通必须具备三个基本条件:两个或两个以上的主体定的沟通客体,即信息情报等;传递信息情报的载体,如文件等。题高数育k社,第一节沟通与沟通类型2.沟通的过程噪声沟通的过程思想信息的传递接收解码理解信息发送者信息接收者反馈,第一节沟通与沟通类型3.沟通类型与渠道3.1言语沟通与非言语沟通言语沟通使用正式语言符号的沟通,一般分为口头沟通和书面沟通两种口头沟通是借助口头语言进行的信息传递与交流,如演讲讨论、电话联系等。书面沟通是借助文字进行的信息传递与交流,如报告、通知、书信非语言沟通身体语言和语调是日常沟通中使用最广泛的非言语沟通形式。身体语言包括手势、面部表情和其他身体动作。语调是指人们对某些词或词组的强调。AA且,
