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1、职业经理人资格认证标准（试行）（2005年修订）前言本标准由通用职业经理人资格认证标准和若干专业职业经理人资格认证标准构成。通用职业经理人资格认证标准在04版基础上修订而成，专业职业经理人资格认证标准为05年研发出的部分专业职业经理人资格认证标准。本标准发布后将替代04版标准。本标准增加了部分专业职业经理人资格认证标准。本标准的附录是规范性附录。本标准属行业标准，由职业经理人资格认证（CPMQ）管理办公室起草，职业经理人资格认证（CPMQ）标准专家委员会提出，中国企业联合会和中国企业家协会批准。本标准于2004年8月第一次发布，2005年5月第一次修订。1.职业体系1.1职业经理人定义具备良好
2、的品德和职业素养，能够运用所掌握的企业经营管理知识以及所具备的经营管理企业的综合领导能力和丰富的实践经验，为企业提供经营管理服务并承担企业资产保值增值责任，经营管理业绩突出的职业化的企业中高层经营管理人员。1.2职业特质职业经理人按职业特质划分为：通用职业经理人和专业职业经理人。通用职业经理人是指具备复合型经营管理素质，能够主持企业全面领导工作并对出资人负责，或能够主持企业某一经营单位及企业综合部门领导工作，对其直接领导负责，符合相应职业经理人资格认证标准的企业主要领导人或经营单位领导人（例如：董事局主席、董事长、CEO、总经理、厂长、经营单位经理等）以及企业综合部门领导人（例如：企业办公室、
3、总经理办公室、企业管理部门、战略规划部门、经营计划部门等综合部门经理、副经理等）。专业职业经理人（包括企业策划职业经理人、采购职业经理人、物流职业经理人、营销职业经理人、公关职业经理人、广告职业经理人、财务职业经理人、客户服务职业经理人、质量职业经理人、生产职业经理人、行政职业经理人、人力资源职业经理人、信息职业经理人等）是指具备专业型经营管理素质，能够担任企业某一专业方面领导工作或担任企业某一专业部门领导工作，对其直接领导负责，符合相应职业经理人资格认证标准的企业分管专业领导人（例如：董事局副主席、副董事长、董事、副总经理、副厂长等）或专业部门领导人（例如：专业部门经理、副经理等）。1.3职
4、业等级职业经理人按等级划分为：准（通用或专业）职业经理人、（通用或专业）职业经理人和高级（通用或专业）职业经理人三个等级。具备同一等级的通用或专业职业经理人，具有相同等级资格，企业可根据实际需要聘用与职位对称或非对称的通用或专业职业经理人。1.4职业称谓通用职业经理人根据职业等级划分标准依次称为：准职业经理、职业经理、高级职业经理；专业职业经理人根据职业等级划分标准依次称为：准专业职业经理、专业职业经理、高级专业职业经理。2.申报条件2.1准（通用或专业）职业经理人职业经理人资格认证的导向性级别。（1）有愿望从事职业经理人事业的大专院校毕业生、部队转业干部及其他社会求职人员，取得国家承认的大专
5、以上学历，经认证培训机构培训达到规定学时数，并取得认证培训合格证书。（2）在职的一般企业经营管理人员，取得国家承认的中专以上学历，从事企业管理岗位工作满两年，经认证培训机构培训达到规定学时数，并取得认证培训合格证书。符合（1）或（2）申报条件之一即可。22（通用或专业）职业经理人职业经理人资格认证的中等级别。（1）取得国家承认的大专以上学历，具有中级以上职称，从事企业管理岗位工作满十年，其中申报通用职业经理人资格认证须具备三年以上从事企业综合部门经理级以上管理岗位工作经历；申报专业职业经理人资格认证须具备三年以上从事企业本专业部门经理级以上管理岗位工作经历，经认证培训机构培训达到规定学时数，并
6、取得认证培训合格证书。（2）取得准（通用或专业）职业经理人资格认证证书，具有中级以上职称，从事企业管理岗位工作满八年，其中申报通用职业经理人资格认证须具备两年以上从事企业综合部门经理级以上管理岗位工作经历；申报专业职业经理人资格认证须具备两年以上从事企业本专业部门经理级以上管理岗位工作经历，经认证培训机构培训达到规定学时数，并取得认证培训合格证书。符合（1）或（2）申报条件之一即可。23高级（通用或专业）职业经理人职业经理人资格认证的高等级别。（1）取得国家承认的大专以上学历，具有高级以上职称，从事企业管理岗位工作满十五年，其中申报高级通用职业经理人资格认证须具备五年以上从事企业总经理级或经营
7、单位经理级管理岗位工作经历；申报高级专业职业经理人资格认证须具备五年以上从事企业本专业副总经理级或经营单位本专业副经理级以上管理岗位工作经历，经认证培训机构培训达到规定学时数，并取得认证培训合格证书。（2）取得（通用或专业）职业经理人资格认证证书，具有高级以上职称，从事企业管理岗位工作满十年，其中申报高级通用职业经理人资格认证须具备三年以上从事企业总经理级或经营单位经理级管理岗位工作经历；申报高级专业职业经理人资格认证须具备三年以上从事企业本专业副总经理级或经营单位本专业副经理级以上管理岗位工作经历，经认证培训机构培训达到规定学时数，并取得认证培训合格证书。符合（1）或（2）申报条件之一即可。
8、24经营管理业绩 （1）经营管理业绩作为申报（通用或专业）职业经理人及高级（通用或专业）职业经理人的必要条件，申报准（通用或专业）职业经理人无经营管理业绩要求。（2）申报通用职业经理人要求其本人在任企业主要领导人或综合部门领导人期间有突出的经营管理业绩；申报专业职业经理人要求其本人在任企业某一专业方面领导人或在任企业某一专业部门领导人期间有突出的经营管理业绩。经营管理业绩评价办法另付。2.5特殊贡献人才在企业经营管理活动中，具备国家级重大创新、经营业绩特别突出、对社会有重大贡献，主持企业全面领导工作的特殊贡献人才，在按规定完成经验总结的基础上，经地方或行业认证管理机构推荐，中国企业联合会职业经
9、理人资格认证管理办公室调查论证，报职业经理人资格认证领导机构审定，授予高级职业经理资格。3.基本要求（适用各职业特质及各职业等级的职业经理人）3.1品德要求要 素基本内容忠诚心忠于祖国、忠于人民、忠于职业经理人事业事业心具有强烈的事业进取心和奉献精神，把做职业经理人作为事业追求的目标责任心能够承担企业责任及社会责任，对出资人负责，对职工负责，认真履行岗位职责进取心始终保持积极向上的心态，不满足现状，勇于变革自信心对于自己所从事的事业有坚定的信念，善于发现自己的才能，有客观的自我评价，并以已之长创造性开展工作公平心实事求是，坚持真理，平等待人，不分亲疏，一视同仁同情心勤于和善于体察人情，关心和尊
10、重他人，乐于帮助弱者和弱势群体，热衷于社会公益事业亲和力平易近人，善于交往，凝聚力、号召力强自制力有较强的心理承受能力，对自己的言行、情感有较强的自我控制能力勤 奋勤于学习，勤于理解，勤于实践，勤于总结果 敢有勇有谋，敢于决断，善于决断宽 容心胸开阔，能容忍别人对自己的不满，能与持不同意见者共事意 志具有坚忍不拔的意志及对事业执着的追求，不畏惧艰难险阻，不惧怕挫折，善于在逆境中寻求发展的机会合 作能配合他人，能使他人配合自己，能融入团队，对团队目标和战略有共同的理解诚 信具有良好的职业道德，讲信用，守承诺，言必行，行必果3.2基础知识要求学 科基本内容商法经济法了解经济法学的基本原理、掌握市场
11、主体法、市场运行法、宏观调控法以及经济监督法的内容，熟悉宏观经济政策经济学了解经济学的基本原理及市场经济在社会发展中的地位和作用，掌握市场经济运行的规律管理学了解企业管理活动的基本原理，熟悉管理的职能和性质，掌握管理的原理、方法和手段组织行为学了解组织行为学基本原理，个体、群体和结构等组织行为的决定因素以及组织文化的形成,掌握组织结构设计，组织变革方法战略管理了解战略管理原理，掌握战略分析方法、战略选择技巧、战略制定程序、战略管理种类、层次、要素、战略实施及控制。人力资源管理了解现代人力资源管理的基本理论，掌握人力资源开发与应用的方法及手段、员工培训与考核、薪酬设计与管理营销管理了解市场营销理
12、论、知识和方法，掌握市场营销环境分析，研究市场购买行为，制定营销组合决策生产与运作管理了解生产与运行管理的基本原理，掌握生产运行决策，生产运行系统设计和操作财务管理了解财务管理的基本原理，掌握财务预算与决算编制，熟悉财务分析和控制资本运营了解资本运营的功能，掌握资本运营的环境，资本运营与生产经营的关系以及合理利用资本运营的方法创新管理了解创新管理的原理，掌握创新管理战略的制订，创新内容、方法与手段以及创新绩效评估企业国际化经营了解企业国际化经营中可能发生的问题，掌握企业国际化经营的方法及解决问题的对策3.3基本能力要求要 素基本内容学习能力在企业经营活动中能主动的吸取新理念，新知识、新技术、新
13、方法及新手段，并加以利用写作能力能使文字组织系统化、规范化、条理化，能够很好的完成总结、报告、策划书等的写作语言表达能力能有效表述自己的思想、观点、意见、建议，善于诱导和劝导对方，既能得到上级欣赏又能赢得下属，起到鼓动的作用思维能力善于进行创造性思维，能举一反三，对企业的发展能不断发现新问题，解决新问题，想出新的思路，找出新的方法想象能力有创造力、富有好奇心，对企业发展战略与计划能有超前认识认知能力在企业经营活动中善于将问题看透并找出解决方案，善于分析资料和大量信息，对自身及本企业有足够认识，善于解决复杂的问题观察能力善于通过观察分析事物的本质，能由表及里发现事物本质的内在联系，揭示事物的发展
14、规律应变能力面对瞬息万变的环境能应付各种突发情况，并迅速做出正确判断选择解决问题的办法决断能力能对事物进行正确判断，并能以自身魄力做出正确决策督导能力善于指挥下属，善于培训下属，引导下属按既定工作目标完成任务4.职业要求对各职业特质及各职业等级的职业经理人的职业要求由本标准规范性附录规定。5.职业经理人综合素质各要素认证评价权重表单位：内容权重级别品德知 识能 力经营管理业绩总计基础知识职业知识知识小计基本能力职业能力能力小计准（通用或专业）职业经理人10103040302050100（通用或专业）职业经理人105152015254030100高级（通用或专业）职业经理人10515201020
15、30401006规范性附录61附录一：通用职业经理人职业要求611准职业经理职业功能功能要素职业能力职业知识自我认知认识自我1、具备自我行为审视的能力2、具备开发自我潜能的意识1、 认知事件的规律2、 周哈里窗情绪管理具备情绪调适意识1、 人的情绪构成2、 情绪管理与情绪控制的区别才能管理具备主动学习的能力1、 能力构成要素2、 能力在工作中的应用时间管理1、 具备区分工作重要性的意识2、 具备使用一种简单的方法管理自己时间的能力1、时间资源的特性2、“二八法则”时间管理上的应用3、 时间管理的小工具领导艺术角色认知1、 了解经理角色的含义1、经理角色及它们间的相互关系沟通1、 具备良好的沟通
16、愿望2、 具备培养良好的语言表达能力的意识3、 具备培养良好的倾听习惯的意识4、 具备与上级沟通的意识5、 具备与同级沟通的意识6、 具备与下级沟通的意识7、 具备处理冲突的意识8、 具备检视自己在沟通中存在问题的意识9、 具备协助组织会议的能力1、 有效沟通的原则2、 倾听的要决3、 卡尔帕森斯关于内部联系与沟通的理论4、 马斯洛的关于沟通的技巧5、 面向不同对象的沟通技巧6、 化解冲突的技巧7、 沟通的阻碍及其解决方法8、 会议组织的要素激励1、 具备尝试使用简单激励方法，促进工作的能力2、 具备对激励方法使用效果进行评估的意识1、 激励的概念与过程2、 激励的经典理论3、 常用的激励方式
17、方法4、 激励效度的评估谈判1、 具备针对谈判主题收集信息的能力2、 具备协助制定谈判策略的能力3、 具备协助谈判的能力 4、 具备分析谈判得失的意识1、针对谈判主题的信息采集方法2、谈判策略及技巧3、谈判过程心理素质修养4、谈判评估的基本原则和方法决策管理决策1、 具备识别需要决策的问题的意识2、 具备判断问题管理权限的意识3、 具备针对需要决策的问题收集信息的能力4、 具备针对需要决策的问题联想标准的意识5、 具备标准权重分配意识6、 具备针对问题进行多方案采集的意识7、 具备协助进行方案分析的能力8、 具备参照标准选择实施方案，提出建议的能力1、 决策的价值要素及事实要素2、 决策的方法
18、3、 科学决策的过程4、 影响决策的因素5、 企业规章制度6、 决策信息系统7、 决策支持系统计划1、 具备针对目标收集信息协助预测的能力2、 具备协助进行企划的能力3、 具备围绕企业战略，协助制定计划的能力4、 具备评估计划实施的意识1、 预测的种类2、 预测与环境信息的关系3、 企划与计划4、 制定计划的步骤5、 生产计划的分析6、 营销计划的分析7、 财务计划的分析8、 人事计划的分析9、 计划执行的评估组织管理组织设计1、 具备组织结构分析意识2、 具备协助进行组织设计的能力3、 具备协助实施组织人事调整的能力1、 组织的概念 2、 高层管理者在组织设计中的作用3、 集权和分权4、 权
19、力运行机制5、 组织间的相互关系6、 组织内部设计要素授权1、 具备授权意识1、授权与分权的区别与联系2、授权的意义3、授权的原则4、 影响授权的心理因素5、 授权的技巧执行1、 具备领会领导意图的能力2、 具备合理的分析目标任务并加以实施的意识1、执行过程中存在的问题及解决办法指挥1、 具备分析团队组员胜任目标任务状况的意识2、 具备分解任务的能力3、 具备安排团队组员完成任务的能力1、有效指挥需满足的条件2、指挥者心理素质要求协调1、 具备经营要素的协调意识2、 具备生产经营环节的协调意识3、 具备人群关系的协调意识1、协调的原理2、协调的原则3、协调的工作内容控制管理1、 具备使用检查、
20、总结、考核、奖惩等方法进行管理控制的能力1、 控制工作的目的和作用2、 管理控制对时间及质量的要求3、 控制的常规方法（检查、总结、考核、奖惩）资源管理信息管理1、 具备围绕问题，收集信息的能力2、 具备信息真实性甄别的意识3、 具备分析信息，协助进行科学决策的能力4、 具备使用办公自动化设备的能力5、 具备信息分类建立数据库的能力6、 具备使用经理信息系统分析信息的能力7、 具备电子商务（EC）技术的使用能力8、 具备企业资源计划系统（ERP）使用的能力1、 信息和信息系统的基本概念2、 信息的分类3、 信息分析在决策中的应用4、 信息数据库基础知识5、 办公自动化系统概述6、 管理信息系统
21、概述7、 决策支持系统概述8、 电子商务基本技术9、 信息及信息系统的安全性人力资源管理1、 具备协助分析人力资源需求的能力。2、 具备协助进行人员招聘工作的能力。3、 具备协助进行人员甄选工作的能力。4、 具备协助进行人力资源培训的能力。5、 具备尝试采用多种绩效评估方法的意识6、 具备协助处理劳资关系的能力1、 工作岗位与胜任力2、 招聘的基本流程3、 甄选的基本流程4、 培训的基本类型和方法5、 培训的基本流程6、 企业培训中存在的主要问题7、 绩效评估的基本方法8、 绩效评估的基本流程9、 主要的薪酬类型和它们的构成10、与薪酬相关的法律、规定11、与劳资相关的法律、规定12、危机公关
22、知识资本运营具备协助进行资本运营可行性分析的能力1、 资本运营的相关概念与实质2、 资本运营的环境分析3、 我国企业资本运营的现状与发展4、 企业经营中的资本运营活动企业文化建设1、 具备分析社会环境与企业文化的共融性的意识2、 具备把自己融入企业文化建设中的能力3、 具备评估企业文化发展的意识1、 企业文化的作用2、 时代与企业共同的价值观3、 企业文化与人的关系4、 企业文化的历史积淀5、 国际化企业文化建设需注意的问题企业国际化经营1、 具备针对国际市场的信息收集能力2、 具备针对国际市场环境的分析能力3、 具备针对企业经营环境的分析能力4、 具备协助实施企业参预国际化经营的能力1、 企
23、业经营领域内国际市场信息的收集与处理知识2、 国际市场环境与规则3、 企业国际化经营的一般原则6.12职业经理职业功能功能要素职业能力职业知识自我认知认识自我1、具备自我认知的能力2、具备开发自我潜能的能力3、具备管理风格的自我培养能力1、 周哈里窗2、 心智模式3、 管理方格理论情绪管理1、具备情绪调适能力2、初步具备自我缓解压力的能力1、 人的情绪构成2、 情绪管理与情绪控制的区别3、 缓解压力的常用方法才能管理2、 具备设计自己才能的能力3、 具备根据自我成长目标开展学习的能力1、 能力构成要素2、 能力在工作中的应用3、 找准自己能力方向的方法时间管理1、具备区分工作重要性的能力2、具
24、备计划性使用时间的能力1、 时间资源的特性2、 “二八法则”时间管理上的应用3、 时间管理的小工具领导艺术角色认知具备经理角色的实践能力经理角色及它们间的相互关系沟通1、具备有效的沟通能力2、具备良好倾听的能力3、具备良好的语言表达能力4、具备演讲能力5、具备与上级沟通的能力6、具备与同级沟通的能力7、具备与下级沟通的能力8、具备与客户沟通的能力9、具备公关能力10、具备处理冲突的能力11、具备非语言沟通的能力12、具备组织会议的能力13、具备检视沟通中存在问题并及时解决的能力1、 有效的沟通原则2、 演讲技巧3、 倾听的要决4、 沟通的经典理论5、 面向不同对象的沟通技巧6、 公关的基本程序
25、与技巧7、 化解冲突的技巧8、 非语言沟通的方法9、 会议组织的要素10、沟通的阻碍及其解决方法激励1、 具备分析激励制度，并加以改进设计的能力2、 具备在工作中运用多种激励技巧达成工作目标的能力3、 具备评估激励效果的能力1、 激励的主要特点和作用2、 激励的经典理论3、 激励机制建立的程序与原则4、 常用的激励方式方法 5、 激励效果的评估谈判1、 具备针对谈判对手及谈判主题进行调查研究的能力2、 具备谈判策略的制定能力3、 具备谈判进程的组织控制能力 4、 具备谈判效果的评估能力1、 针对谈判主题的信息采集方法2、 谈判策略与原则3、 谈判团队的组成原则与程序4、 谈判过程心理素质修养5
26、、 不同类型谈判对手的分析及对策6、 谈判评估的基本原则和方法创新管理1、 具备体制创新的意识2、 初步具备制度创新的能力3、 初步具备管理创新的能力4、 初步具备技术创新的能力5、 具备对环境的分析能力6、 具备对新信息的快速反应和接受能力7、 具备开发创新战略的能力8、 具备危机意识，围绕企业目标实施创新的能力9、 具备创新绩效的评估能力1、 体制创新与制度创新的区别及对企业生存与发展的意义2、 管理创新与技术创新的内容3、 企业内部与外部环境因素分析方法4、 创新的个体因素5、 创新型组织建立原则和方法6、 斯维尔的五代创新模型 7、 创新的行为模式8、 创新绩效的综合评估方法与原则决策
27、管理战略1、 具备协助出资人制定企业发展目标的能力2、 具备根据企业发展目标进行战略规划的能力3、 具备战略目标制定能力4、 具备企业外部环境分析能力5、 具备评估公司竞争能力的能力6、 具备分解战略，制定工作任务的能力1、 战略决策过程2、 企业目标与战略目标的关系3、 企业内部及外部环境分析方法4、 企业战略的类型及选择5、 企业战略实施的基本原则6、 战略监控与矫正的手段及方法7、 战略评估决策1、 具备识别需要决策的问题的能力2、 具备判断问题管理权限的能力3、 具备针对问题收集信息并进行研究的能力4、 具备针对问题联想标准的能力5、 具备相关标准权重分配能力6、 具备针对问题进行多方
28、案采集的能力7、 具备方案分析的能力8、 具备参照标准提出选定方案的能力9、 具备采用个人决策与集体决策相结合的多种方法进行决策的能力1、决策的价值要素及事实要素2、决策的方法3、影响决策的因素4、科学决策的过程5、企业规章制度6、决策信息系统7、决策支持系统8、个人决策与集体决策9、决策的执行与控制计划1、 具备使用完整信息进行正确预测的能力2、 具备组织各部门，围绕企业战略制定计划的能力3、 具备评估公司各部门计划的能力4、 具备监督计划实施的能力1、 预测中需注意的事项2、 财务预算报告分析3、 计划的优劣判断4、 计划的类型区分5、 制定计划的步骤6、 市场营销计划分析方法7、 财务计
29、划分析方法8、 物料需求计划分析方法9、 人力资源计划分析方法组织管理组织设计1、 具备组织结构分析能力2、 具备组织设计能力3、 具备组织变革的实施能力。1、 组织设计展望2、 职权和权力的关系3、 权力运行机制4、 组织设计的外部环境5、 组织间的相互关系6、 组织内部设计要素7、 组织变革8、 高层管理者在组织设计中的作用授权1、 具备良好的授权心态2、 具备精准的授权能力1、授权与分权的区别与联系2、授权的意义3、授权的原则4、影响授权的心理因素5、授权的技巧执行具备合理的分析目标任务并加以实施的能力执行过程中存在的问题及解决办法指挥1、 具备知人善用的能力2、 具备凝聚能力3、 具备
30、教练能力4、 具备冲突管理的能力1、有效指挥需满足的条件2、指挥者心理素质要求协调1、 具备经营要素的协调能力2、 具备经营环节的协调能力3、 具备人群关系的协调能力1、协调的原理2、协调的原则3、协调的工作内容控制管理1、 具备使用控制策略进行管理工作的能力2、 具备使用检查、总结、考核、奖惩等方法进行控制管理的能力3、 具备分析企业各部门运营报表并加以合理配置资源的能力1、 控制的目的和作用2、 管理过程中的控制策略3、 控制的常规方法（检查、总结、考核、奖惩）4、 企业运营报表的种类及分析资源管理信息管理1、 具备围绕企业目标，多渠道、多方式收集信息的能力。2、 具备分析信息，进行科学决
31、策的能力3、 具备使用办公自动化设备的能力4、 具备使用现代信息处理系统提供的信息资源的能力5、 具备实施电子商务的能力6、 具备信息真实性甄别的能力1、 信息和信息系统的基本概念2、 信息采集的方法3、 常用的信息研究方法4、 信息分析在决策中的应用5、 信息技术中的相关法律、道德、伦理6、 办公自动化系统概述7、 管理信息系统概述8、 决策支持系统概述9、 电子商务基本技术10、企业资源计划系统（ERP）11、信息及信息系统的安全性人力资源管理1、 具备人力资源规划的能力2、 具备指导相关部门确定人力资源需求的能力3、 具备指导人力资源部门进行人员招聘工作的能力4、 具备指导人力资源部门进
32、行人员甄选工作的能力5、 具备指导有关部门预测培训需求的能力6、 具备指导人力资源部门进行人力资源培训的能力7、 具备采取正确的绩效评估方法，强化企业人力资源战略的能力8、 具备使用正确的方法，处理劳资关系危机的能力1、 人力资源规划基本理论2、 人力资源需求预测的方法3、 招聘的基本流程4、 甄选的基本流程5、 培训的基本类型和方法6、 培训的基本流程7、 企业培训中存在的主要问题8、 绩效评估的基本方法9、 绩效评估的基本流程10、主要的薪酬类型和它们的构成11、常用的战略薪酬方案12、与薪酬相关的法律、规定13、人才流失的防范对策14、与劳资相关的法律、规定15、危机公关知识资本运营1、
33、 具备资本运营可行性分析的能力2、 具备根据企业发展战略提出资本运营方案建议的能力3、 具备协助出资人实施资本运营的能力1、 资本运营的环境分析2、 企业经营中的资本运营活动3、 控股公司与集团公司4、 资产管理公司5、 投资银行的功能与业务6、 企业与投资银行的合作7、 资本市场的基本概念与功能8、 产权交易市场及其运作9、 证券市场及其运作10、目标公司的价值评估11、资本运营的常见方式企业文化建设1、 具有对企业文化深厚的感情2、 具备分析企业文化现状的能力3、 具备把自己融入企业文化中的能力4、 具备复杂环境下解决企业文化建设中的问题的能力1、 企业文化的作用2、 企业文化与人的关系3
34、、 企业文化的历史积淀4、 时代与企业共同的价值观5、 企业文化系统6、 国际化企业文化建设应注意的问题7、 职业经理人在企业文化中的贡献企业国际化经营1、 具备针对国际市场的调研能力2、 具备对本企业的分析能力3、 具备参与国际竞争的意识4、 具备制定企业国际化经营战略的能力5、 具备企业国际化经营战略的实施能力6、 具备企业国际化经营故障的排除能力1、 企业经营领域内国际市场信息的收集与处理知识2、 国际市场环境与规则3、 国际化经营的战略与类型4、 国际化经营的原则与方法613.高级职业经理职业功能功能要素职业能力职业知识自我认知认识自我1、 具备开发自我潜能的能力2、 具备优秀的管理风
35、格3、 具备引导下属培养正确的自我认知意识的能力1、 周哈里窗2、 心智模式3、 管理方格理论情绪管理1、具备良好的情绪调适能力2、具备自我缓解压力的能力3、具备实施压力管理的能力1、 情绪管理与情绪控制的区别2、 缓解压力的常用方法3、 压力管理在实际应用中的关键问题才能管理1、 具备规划自己才能的能力2、 具备营造学习型组织，保持团队组员持续成长的能力1、 能力构成要素2、 找准自己能力方向的方法3、 营造学习型组织时间管理1、 具备计划性使用时间，并安排秘书管理的能力2、 具备指导下属合理安排工作计划中，时间因素的能力1、 时间资源的特性2、 “二八法则”时间管理上的应用3、 时间管理的
36、小工具领导艺术角色认知具备优秀的经理角色实现能力经理角色及它们间的相互关系领导艺术沟通1、 具备洞察力2、 具备优秀的倾听的能力3、 具备优秀的语言表达能力4、 具备优秀的演讲能力5、 具备优秀的处理人际关系的能力6、 具备良好的处理冲突的能力7、 具备良好的非语言沟通的能力8、 具备指导下属形成有效沟通的能力9、 具备安排大型会议的能力1、 倾听的要决2、 演讲技巧3、 影响人际关系的因素4、 经典沟通理论5、 处理人际关系的技巧6、 化解冲突的技巧7、 非语言沟通的方法8、 会议组织要素9、 沟通的阻碍及其解决方法激励1、 具备审核激励制度的能力2、 具备激励制度创新的能力3、 具备指导下
37、属在工作中运用多种激励技巧达成工作目标的能力4、 具备检查下属，采用激励方法达成目标的有效性的能力1、 激励的经典理论2、 激励机制建立的程序与原则3、 常用的激励方式方法 4、 激励强化的手段5、 激励效果评估谈判1、 具备选择合适的人员参预谈判的能力2、 具备选择合适的人员针对谈判对手及谈判主题进行调查研究的能力3、 具备审核谈判团队制定谈判策略的能力4、 具备指导谈判团队实施谈判进程的能力 5、 具备指导谈判团队进行效果评估的能力1、 谈判策略与原则2、 谈判团队的组成原则与程序3、 谈判团队组员心理素质修养4、 不同类型谈判对手的分析及对策5、 谈判评估的基本原则和方法创新管理1、 具
38、备企业创新环境营造能力2、 具备强烈的危机意识，围绕企业目标开展创新的能力3、 具备优秀的创新绩效的评估分析的能力1、 体制创新与制度创新的区别及对企业生存与发展的意义2、 管理创新与技术创新的内容3、 创新的个体因素4、 “理性主义”战略与“渐进主义”5、 创新型组织建立原则和方法6、 斯维尔的五代创新模型7、 创新的行为模式8、 创新绩效的综合评估方法与原则决策管理战略1、具备制定企业发展目标，协助出资人进行决策的能力2、具备根据企业发展目标进行战略展望，指导战略规划的能力3、具备战略目标审核能力4、具备审定下属提交的企业外部环境分析报告的能力5、具备评估多元化经营公司竞争能力的能力6、具
39、备培养下属实施战略规划的能力1、 战略决策过程2、 企业目标与战略目标的关系3、 企业内部及外部环境分析方法4、 企业战略的类型及选择5、 企业战略实施的基本原则6、 战略监控与矫正的手段及方法7、 战略评估决策1、 具备审定与企业目标完成有关的报告的能力2、 具备判断问题管理权限，并合理安排决策人员的能力3、 具备指导下属，针对问题收集信息并进行研究的能力4、 具备提供自身社会资源，安排下属，针对问题进行多方案采集的能力5、 具备合理安排个人决策与集体决策相结合的多种方法进行决策的能力1、决策的价值要素及事实要素2、决策的方法3、影响决策的因素4、科学决策的过程5、企业规章制度6、决策信息系
40、统7、决策支持系统8、个人决策与集体决策9、决策的执行与控制决策管理计划1、 具备指导下属，进行正确预测的能力2、 具备指导各部门，围绕企业战略制定计划的能力3、 具备审定各部门的计划报表的能力1、 预测中需注意的事项2、 财务预算报告分析3、 制定计划的步骤4、 计划的优劣判断5、 计划的类型区分6、 市场营销计划分析方法7、 财务计划分析方法8、 物料需求计划分析方法9、 人力资源计划分析方法组织管理组织设计1、 具备优秀的组织结构分析能力2、 具备审核组织规划方案的能力3、 具备组织变革的实施能力4、 具备组织变革效果的评估能力1、 职权和权力的关系2、 集权和分权3、 组织设计的外部环境4、 组织间的相互关系5、 组织内部设计要素6、 组织变革及实施过程中应注意的问题7、 组织
