论文-世界之窗公司战略分析.doc

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1、课程论文世界之窗公司战略分析 课 程 公司战略管理世界之窗公司战略分析一、 背景简介4（一） 公园景区简介4（二） 主要经营业绩 4（三） 主要荣誉5二、 战略管理四要素5（一） 业务组合5（一） 资源配置配置水平与结构6（二） 竞争优势6（三） 协同作用61 世界之窗东家华侨城62 1：8的主题公园效应73 一体化旅游概念7三、 一般环境7（一） 政治环境71 政权的性质和稳定程度72 产业政策8（二） 经济环境81 旅游业作为新兴第三产业对GDP的贡献81 可支配收入分析92 利率，汇率分析9（三） 技术环境10（四） 社会文化环境101 人口影响10（五） 自然环境11四、 产业环境12

2、（一） 五要素131 产业竞争强度分析132 退出障碍和转移成本14（二） 产业供应方14（三） 买方 （游客）15（四） 潜在进入者151 进入壁垒151 进入现状16（五） 主题公园四种层次的竞争者16（六） 替代品16五、 综合分析171. 业务组合分析17六、 SWOT分析20（一） 外部分析20（二） 内部因素分析22七、 远景和使命25（一） 愿景规划25（二） 企业使命25（三） 愿景分类：理智的愿景25（四） 愿景内容261 企业的方向262 实现企业方向的方式263 企业能够成功的原因26（五） 使命类型28（六） 使命内容28八、 公司战略及选择28（一） SWOT战略选择

3、模型29个人分析30（二） 战略选择：中心多样化战略311 发展培育新业务，增加新鲜血液。312 扩展利用公园设备等资源，使其投入转变为新的业务。313 利用世界之窗世界文化的品牌和口号，大力发展周边商品。32（三） 理论依据：协同效应32九、 业务战略及选择32（一） 业务设计模型：32（二） 基本竞争战略33战略选择：差别化战略33十、 职能战略34营销与服务战略341 产品定位和市场促销策略342 价格策略343 公共关系与宣传策略354 市场竞争与创新发展35一、 背景简介（一） 公园景区简介 深圳世界之窗是由香港中旅集团和华侨城集团共同投资建设的大型文化旅游景区，1994年6月18日

4、开园。世界之窗坐落于深圳湾畔，占地48万平方米,景区按世界地域结构和游览活动内容分为世界广场、亚洲区、大洋洲区、欧洲区、非洲区、美洲区、世界雕塑园和国际街八大区域。作为以弘扬世界文化精华为主题的大型文化旅游景区，世界之窗荟萃了世界几千年人类文明的精华，有历史遗迹、名胜、自然风光、世界奇观、民居、雕塑等130多个景点，其中包括园林艺术、民俗风情、民间歌舞、大型演出以及高科技参与性娱乐项目等。世界之窗以其丰富的文化内涵，雍容恢宏的规划设计，精美绝伦的景观项目、不同凡响的艺术演出，动感刺激的娱乐项目，为中外游客再现了一个美妙精彩的世界。 （二） 主要经营业绩 十二年来（截至2006年），深圳世界之窗

5、营业收入35.6亿元，实现利润11.5亿元，向国家缴纳税金近3亿元，各项经营指标在国内同行业均处于领先水平。2000年至今，五年均实现利润超亿元（2003年因非典影响除外）。2001年五一黄金周、十一黄金周，在纳入国家旅游预报体系的85家旅游景区中，深圳世界之窗以经营收入名列第一；2004年五一黄金周，在国家旅游局公布的99家监测旅游区（点）企业中，世界之窗再次荣登全国旅游景区门票收入榜首。2004年春节黄金周，获得深圳市旅游景区连续十年春节营业收入、游客入园十连冠。 （三） 主要荣誉 深圳世界之窗不仅经济效益在国内旅游企业独占螯头，社会效益也收获丰厚。1997年世界之窗被中华全国总工会授予全

6、国“五一”劳动奖章称号；1998年以来,在全国旅游景区中, 世界之窗成为首家获得全国青年文明号称号、全国杰出青年文明号、全国青年文明号十年成就奖荣誉景区；2001年被国家旅游局授予首批国家AAAA级旅游景区；2004年在深圳市第一届最具影响力知名品牌评比中,世界之窗力压众多著名品牌，以公众投票率第一、专家评选全票通过，在39家获奖企业中名列第一；2005年在深圳改革开放十大历史性建筑评选活动，经公众投票和专家投票，世界之窗世界广场在百余建筑中脱颖而出，获得十大历史性建筑称号。2005年在最能代表深圳的深圳名片评选中，世界之窗又获旅游业唯一的功勋奖。二、 战略管理四要素（一） 业务组合 主题公园

7、作为一种具有商业感召力的现代旅游目的地形态，主要是由故事制作 ，乘骑项目，巡游项目，表演项目，衍生产品开发购买等五个与生俱来的最基本业务构成。 世界之窗不单单是一个主题公园，还是一个大型文化旅游景区，以弘扬世界文化为宗旨，荟萃了世界几千年人类文明的精华，有历史遗迹、名胜、自然风光、世界奇观、民居、雕塑等130多个景点，其中包括园林艺术、民俗风情、民间歌舞、大型演出以及高科技参与性娱乐项目等。（一） 资源配置配置水平与结构 借助主题公园的场地与微缩世界造型，开展大型歌舞晚会，承担大型晚会和活动。 积极参与公益活动，借助媒体宣传，为世界之窗打造第二市场。 借助主题公园影响力，发展多元化经营，进行商

8、旅混合经营。（二） 竞争优势 提供了一个旅游产品生产、经营、销售的大舞台，通过表演、观光、参与欢乐活动和现代科技的包装，让游客身临其境，感受现代商品化的旅游产品。 以公司的现代企业管理方式进行经营管理，园址在大都市近郊，通过这个平台带动了旅游房地产的开发和主题酒店、主题商业、主题文化产业的建设，形成一个产业集群和主题社区。 通过系统的教育培训、科学化的约束激励机制。培养一流的员工队伍，创造一流服务，以诚信服务作为标榜。（三） 协同作用1 世界之窗东家华侨城 深圳华侨城集团是一个拥有70余家合资、控股和参资企业，以家电、电子、文化、旅游、房地产开发为主导产业的控股企业集团。99年集团总资产达23

9、8亿元，净资产达101.8亿元，销售收入158亿元。将文化软资源、资金、技术和旅游概念紧密结合，以资本形式投入市场营运，形成集人造主题公园、演艺业和相关产业开发为一体的文化服务经营实体。对锦绣中华、中华民俗文化村、世界之窗、欢乐谷等主题公园投入约13亿元，实现利润12亿元。 世界之窗在华侨城的支持下，在地产和资金方面有很大的优势，为其发展及其中晚期的转型，能提供很大的帮助，华侨城在演艺、旅游方面的优势也可以为世界之窗提供更多的游客。2 1：8的主题公园效应 主题公园效益即游客平均每在主题公园消费1元，社会相应地在深圳市区连带消费8元。3 一体化旅游概念 以主题公园为核心，发展一体化旅游概念，即

10、产业还配套经营各类星级宾馆，开发了具有文化特色的皮皮王系旅游产品，控股深圳航空公司，创办旅游教育产业-暨南大学中旅学院。三、 一般环境 一般环境是指处于同一区域的所有企业都会发生影响的环境因素，可以分为政治，经济，技术，社会文化，自然等五类。技术经济产业政治自然社会文化一般环境示意图31（一） 政治环境1 政权的性质和稳定程度政权的性质及政权的稳定程度关系到政府对经济进行干预的范围，干预方式和干预深度；政府对不同类性的投资主体的态度，特别是对经济主体的认识和对外国投资的政策。我国虽是社会主义国家，但建立了社会主义市场经济体制，国家对经济实行宏观调控，尽量减少对经济的行政干预，这使得主题公园这一

11、行业在我国的发展未受阻碍 。主题公园是旅游地产做到专业化的结果。“旅游地产”的土地需求量较大，在土地实行“招拍挂”以后，获取如此大面积土地本身就是一个问题。如果要做旅游地产，拿地的面积至少要2平方公里左右。旅游地产的价值在于把这个区域品质提高，同时带动区域发展，辐射更大范围的城市土地价格提高，而这符合政府的利益要求。因此，我国政府较为支持主题公园的发展，从而欢乐谷，世界之窗，香港迪斯尼等著名主题公园相继破土而出。此外,我国政权的稳定性也为该产业的发展提供了可靠的保证。2 产业政策 政府的产业政策决定了不同时期政府对不同产业的鼓励支持或约束发展的大力度。改革开放以后，随着经济和行政体制的变革，旅

12、游业的性质也发生了很大变化，最突出的就是旅游业成为了一个经济产业 ，实现创汇创收。因此，国家也对旅游业实施产业倾斜政策。在今年3月召开的两会上，我国政府也再次强调对旅游业实施产业倾斜政策，主题公园作为旅游业的其中一种形式，必定也受益匪浅。（二） 经济环境 经济环境是一个行业最直接感受到的环境因素。我们从以下三方面进行分析：1 旅游业作为新兴第三产业对GDP的贡献根据世界旅游业的发展趋势，我国提出将把旅游业作为国民经济新的增长点给予大力培育和扶持，确立了旅游业在国民经济中的地位，并出台“假日”制度等一系列促进旅游业发展的举措。我们可以参照下表：年度GDP增长速度旅游业增长速度20028%11.4

13、3%20039.1%-14.6%200410.1%36.85%20059.9%10.2%GDP增长示意图32如上表所示,（除2003年受非典影响）我国旅游业增长速度均快于我国GDP增长速度，其作为新兴产业对GDP有突出贡献,而主题公园作为旅游业的新热点，其发展也被看好。据普华永道的报告,预计中国主题公园的税收年增长为7.1%,到2010年可达18亿美元,去年为13亿美元。香港的表现会更好些,预计年增长为21.8%, 到2010年达3.62亿美元，去年为1.35亿美元。因此从这个角度分析，主题公园是较为有潜力的一个产业。1 可支配收入分析 可支配收入决定了社会和个人的购买力，由此决定了潜在的市场

14、容量。近年来，随着我国GDP的显著提高，居民的可支配收入也稳步增长，这就使居民有了额外的钱进行娱乐消费。因此，旅游成为人们选择娱乐消费的一种形式，主题公园旅游恰能满足人们这一需求。仅去年,就至少有5个主题公园在华开设,投资的新浪潮正在涌现 。2 利率，汇率分析 中国人民银行决定，从2006年4月28日起上调金融机构贷款基准利率。金融机构一年期贷款基准利率上调0.27个百分点，由现行的5.58%提高到5.85%,其他各档次贷款利率也相应调整。这使得贷款成本增加，对投资建设主题公园较为不利。 汇率上升对旅游业（包括主题公园）的发展要分两个情况来看。一方面，对入境游来说，汇率上升的主要影响是价格效应

15、。根据WTTC编制的各国旅游竞争力指数，中国旅游业的价格竞争指数非常高，中国旅游产品和服务价格在全球范围内都是非常便宜的。但是，由于人民币升值，这种竞争优势可能会慢慢丧失，入境旅游者数量会因价格效应而减少。另一方面， 对出境游来说，人民币升值将提高居民出境旅游消费能力 ，这将分流部分原计划在国内旅游的人群，对我国国内的旅游业造成一定打击，进而也会对我国国内主题公园这一行业的发展造成一定冲击。（三） 技术环境 一般情况下，技术环境对经济及企业的影响是累积渐进的，但是一旦技术有突破，技术环境就会对经济产生全面的，革命性影响，近年来信息技术的发展和产业化，促使主题公园这一产业也慢慢形成自己的发展趋势

16、，这主要表现在技术的互动性上。科技越来越现代化随着科学技术的加速度发展，信息技术和虚拟技术的日益普及，主题公园将不断提高产品的科技含量，增强技术与技术之间、技术与项目之间、项目与游客之间的互动性。可以说，在现代技术的导引下，主题公园产品形态已经进入概念创新的发展阶段，总体趋势表现为：第一，在手工产品形态、机器产品形态和信息产品形态的体系中将更加具有互动性，相互渗透，相互作用，促进产品形态的多样化；第二，在高科技的支持下，新动力、新材料、新性能的机器产品形态将不断涌现，高度更高、坡度更大、速度更快、晕旋感更强、安全更有保障的乘骑产品将更加丰富，甚至在一定时间尺度内成为主流；第三，随着信息时代的到

17、来和虚拟技术的成熟，主题公园产品形态的智能化和虚拟化将不断加快进程。 （四） 社会文化环境1 人口影响 客源是旅游业发展的原动力。客源市场不仅要有充足的“量”，而且要有一定的“质”。客源市场的“量”是由主题公园所在地的常住人口数量和流动人口数量决定的;客源市场的“质”是由目标客源的消费能力和消费习惯决定的。我国是一个人口大国,这就为旅游业提供了足够的“量”，并且，随着生活水平的提高，居民的消费能力提高，这说明主题公园这一产业还有很大的挖掘潜力。（1） 生活方式 现代人很多都倍受生活与工作的双重压力， 因此越来越重视休闲娱乐来放松身心，主题公园等娱乐设施就为此提供了一个很好的条件。 近年来，居民

18、消费结构中，教育文化娱乐服务方面的实际支出和所占比例都在不断地增加。 2003年中国城镇居民每人全年消费性支出中，教育文化娱乐服务方面的支出平均是934.38元，在总的消费结构中所占比例为14.35%。说明了旅游业的发展潜力还是很大的，主题公园的前景也是可观的。（2） 价值观改变 与20年前相比，人民群众的文化需求逐渐由被动接受变为文化生产的引导力量。相当一部分居民群体的消费重心开始向教育、科技、旅游及精神产品消费等领域转移，不仅在衣、食、住、行、通讯、卫生和生活环境等物质生活的各个方面提出了更多、更高的要求，而且在文化娱乐、广播影视、图书出版、体育康复、旅游休闲等精神生活方面也提出了更多更高

19、的要求。无疑，主题公园是一个能够不断满足这些要求的好去处。（五） 自然环境主题公园是一种投资大、风险高的旅游投资项目，科学合理的选址是主题公园投资成功的关键。首先主题公园应选在客源市场充足的地方。即主题公园所在地的常住人口数量和流动人口数量必须达到一定的量且还必须考察目标客源的消费能力和消费习惯等。目前我国较为适合建主题公园的地方大多集中在我国东南部及沿海一带。其次，还要考虑气候条件。若某一地区，气候季节差异较大，那无疑会影响主题公园的经营状况。再次，地理特征的不同也会影响主题公园的建造，这主要体现在依托地的地貌、地形状况，这些因素将会影响到主题公园的前期建设成本。因此，我国的主题公园多选择建

20、在人口数量多，气候稳定，地形平坦的地区。四、 产业环境潜在进入者替代品产业内对手产业竞争强度供应方买方进入威胁买方威胁供应方威胁替代品威胁产业结构分析模型41 （一） 五要素1 产业竞争强度分析（1） 行业特点主题公园是一种人造旅游资源，他着重于特别的构思围绕一个或多个主题创造一系列有特别的环境和气氛的项目以吸引旅游者。从而区别于其他一般旅游景区和游乐场给游客带来独特的游乐体验。（2） 现有企业竞争数量和力量分析 迪斯尼，环球嘉年华和 环球影城并称世界娱乐三大品牌，以盈利水平，发展规模是其他主题乐园所望尘莫及的，尤其迪斯尼以其深入人心的卡通形象和良好的服务已成为其全球游客向往的主题公园典范，国

21、内来看，共有将近2500个主题公园， 1500亿元投资。其中70处亏损，20持平，只有10盈利。1989年深圳锦绣中华标志着中国现代意义上的主题公园出现了。这一项目取得了巨大成功后，各类主题公园如雨后春笋般大量涌现，短短七八年时间就超过了500家，随即又以同样的速度纷纷倒闭。 第一成本优势： 低成本是取得竞争优势重中之重的因素，是获得超强持续获利能力的基础。以环球嘉年华为例，场地方面，嘉年华都是向举办城市的政府租借的，经营场所可以在全球范围内选择。它以巡回的方式到人脉旺盛、消费水平高的国际化大都市运营，使得设备一年四季都能得到充分利用，制造了持续的旺季，从而避免了固定游乐场所淡季里设施空置、维

22、护成本高、投入大产出少、资源浪费严重等现象。 第二产品差异： 主题公园是一种具有特殊旅游活动规律的旅游景区。主题公园内景点的布局，娱乐活动的组织，游览线路的设计，接待服务的方式等都具有与原赋旅游景区不同的特性。游客选择主题公园更关注主题公园的品质和服务，特别是主题公园提供给游客意料之外的服务和体验。 对于固定成本较高的主题公园来说，对投资量的要求也高，投资回收的压力相应也高一些，企业感到的产业竞争力较大。2 退出障碍和转移成本（1） 经济障碍主题公园的资产的专业性较强，成本转移较困难，一旦企业要退出市场，就面临较高的退出障碍和退出成本，使这个成熟产业中的企业处于对峙的状态，因而竞争强度较高。（

23、2） 发展趋势自诞生之日起就发展迅速，1900年世界上大型主题公园就已有200多家，吸引3亿游客，营业额达70亿美元，到2000年其数量又增加至少50%，接待游客55000万人次，收入达138亿美元。借助一个鲜明的主题为游客创造独特的价值体验。可以预言主题公园将以其独具的文化内涵，创新要求，娱乐本质在未来得到长远的发展。（3） 主要竞争对手 主题公园的竞争者不仅包括同行各类主题公园、还有自然、历史人文旅游景点、商业购物和其他休闲娱乐场所等。主题公园利用自身优势提高核心竞争力，从而抵御风险。（二） 产业供应方在近二十年中, 中国游艺机和游乐设施的设计、制造业有了很大发展,游乐设备制造工艺开始接近

24、国外供应商的水平,现在一般国外通用的大型游艺机, 国内都可以制造, 质量也逐步提高。据不完全统计,我国已能生产100 多个品种的游乐设施, 被游乐界称为“游艺机之王”的翻滚过山车, 已于1997 年制造成功, 运行良好, 基本接近国外同类产品的质量。据统计, 如今全国具有一定规模的游乐园和各种主题乐园共有200 多处, 达到了美国在几十年间建设的游乐园数量的总和。每年约有3 亿人次游玩各类游艺设施, 仅按人均消费10 元计算, 年营业收入达到30 亿元。目前国内某厂商生产了一项与迪斯尼相同的大型游乐设备，只花费了5200万美元，迪斯尼则花费了2亿多美元。供应商的供应能力不断增强,供应商的数量也

25、不断增长,有利于主题公园的选择,在与供应商的谈判上处于有利的位置。（三） 买方 （游客）对主题公园而言，买方即游客，主题公园开展以游客为核心的营销工作，经过旅游市场调研了解游客消费行为特征，把握游客需求发展趋势，从而以最有效的方式服务市场，最大限度满足客户需求。游客细分为：散客，组织购买者，中间商以及其他重要购买群体 散客旅游者占主题公园游客数量的70%以上，是影响主题公园营销活动最基本最直接的因素，是主题公园最重要的游客市场，其特征是：需求面广且需求差异大；消费数量低但消费频率高；选择偏好流动性强。组织购买者是指组织成员集体出游的各种企业或团体，如一些政府部门为先进工作者提供奖励旅游，学校组

26、织的学生春游。其特征是：出游次数少但规模较大，且为一次性出游者居多，方便主题公园的经营运作，相对减少运作成本；组织购买的需求弹性较小，对服务产品的价格敏感性不高。旅游中间商是主题公园和旅游者之间的中间环节，包括各种旅行社、旅游服务公司以票务服务公司等。他们的工作即是主题公园市场营销的延伸，也是旅客旅游服务体验的重要组成部分，对市场营销、品牌形象、游客体验有重要影响 。（四） 潜在进入者1 进入壁垒 众所周知，主题公园尤其是较大型的主题公园通常是资金和高科技密集型的旅游吸引物，投资大，建造期长，一旦建成后难以改变用途，退出障碍和进入壁垒较大，因此想要维持竞争优势就必须不断产品创新保持其长期吸引力

27、，吸引新顾客并保证回头客。因此，产品创新是主题公园的核心竞争力之一，迪斯尼正是通过与其他品牌实施战略外包保持其新鲜血液和品牌提升1 进入现状 近年来，全国各地投资兴建各类主题公园成风，然而回报率令人堪忧，从旅游景区来看，全国2500个主题公园套牢1500亿投资，七成主题公园亏损，二成持平，盈利只有10%左右约有2/3难以收回投资。（五） 主题公园四种层次的竞争者主题公园四种层次的竞争者品牌竞争：当其他的主题公园以相似的价格向相同的目标市场提供类似的服务与产品时，其间的竞争属于品牌竞争类型。如深圳的世界之窗与广州的世界大观之间的竞争，就具有品牌竞争的属性。行业竞争：将所有主题公园都广义地视作竞争

28、者。例如深圳华侨城的四大主题公园就可以把他们之间的竞争以及同珠江三角地区的竞争视为行业间的竞争。形式竞争：将所有旅游景区景点和其他旅游项目都视为竞争者。例如将风景旅游区、度假旅游区、生态旅游点、温泉旅游项目等视为竞争者。通常竞争：更广泛地将和主题公园具有同一目标市场的钱和时间的所有企业都视为竞争者。例如，主题公园可以把一些大型购物场所、酒吧、KTV、书店等等视为竞争者。竞争者分类图42（六） 替代品 主题公园的服务产品因其具有鲜明主题和特别的文化环境和氛围并不具有明显替代性的替代品。 以迪斯尼为例，作为世界上最强有力品牌之一的多媒体巨头，在世界动画界处于垄断地位，创造了一系列深入人心的动画形象

29、，通过媒体网络、影视娱乐、品牌产品的多元化经营模式，几乎无法撼动其主题公园界龙头老大的地位。五、 综合分析1. 业务组合分析 主题公园作为一种具有商业感召力的现代旅游目的地形态，主要是由故事制作 ，乘骑项目，巡游项目，表演项目，衍生产品开发购买等五个与生俱来的最基本业务构成。 世界之窗不单单是一个主题公园，还是一个大型文化旅游景区，以弘扬世界文化为宗旨，荟萃了世界几千年人类文明的精华，有历史遗迹、名胜、自然风光、世界奇观、民居、雕塑等130多个景点，其中包括园林艺术、民俗风情、民间歌舞、大型演出以及高科技参与性娱乐项目等。奶牛业务：世界景观 世界之窗景区按五大洲划分，与世界广场、世界雕塑园、国

30、际街、侏罗纪天地共同构成千姿万态、美妙绝仑、让人惊叹的人造主题公园。公园中的各个景点，都按不同比例自由仿建，精巧别致，维妙维肖。世界之窗的一个个景点都是一首首凝固的交响诗，那些异彩纷呈的民俗表演则是一幅幅活泼生动的风情画。 明星业务：1参与性娱乐项目 1999年7月，世界之窗创造性地利用景区现有资源，率先推出以主题文化包装的科罗拉多探险漂流。该项目一经问世，即大受游客欢迎，开放20个月，即收回全部投资。接着2000年7月，国内首创的大型室内真雪滑雪场阿尔卑斯山滑雪场，又落户世界之窗。它以欧洲山地冰雪文化为背景，不仅受到青少年游客的宠爱，许多香港游客更是成为滑雪俱乐部会员定期前来滑雪。随后相继推

31、出了国内第一个文化主题包装、世界最长的电动滑道亚玛逊丛林穿梭、国内第一个柱面240度环幕4D数码高科技影院、世界先进亚洲一流的全景式环球舞台、高科技仿真技术的侏罗纪恐龙世界、具有特效场景的格陵兰岛地心探险以及探寻南美古文明的印加迷城。2艺术表演 深圳世界之窗以文化作为第一营销力，以文化铸就景区成功之魂，是其有别于其他同类景区、对游客形成强大吸引力的魅力所在。每晚在世界广场上演出的大型晚会，是世界之窗的核心产品和最具吸引力、竞争力的产品，大气恢弘的演出不仅形成自己独特的品牌，而且还引领着国内娱乐文化市场的潮流。开业至今，晚会的名字不断变化，从狂欢世界到世界在这里相聚，从梦之旅到拥抱未来,再从大型

32、史诗音乐舞蹈创世纪、跨世纪，到2005年“十一”全力推出的大型音乐舞蹈史诗千古风流，世界之窗始终走的是文化精品创作路线，恢弘的舞美、袅娜的舞姿、绚烂的灯光、华美的服饰、动人的音乐，不仅让市场和社会见证了世界之窗艺术文化产品的创造实力，而且成为深圳市最吸引游客的文化产品。其中1998年开始与观众见面的创世纪晚会，到2005年8月，已成功上演2039余场，观众达600万人次，创下国内晚会演出场次、观众人数两项记录。 在美国举行的IAAPA（国际主题公园协会）年会“2002年国际主题公园表演大奖赛” 中，世界之窗大型音乐舞蹈史诗跨世纪以恢弘的场景、精湛的表演、深邃的内涵，中从脱颖而出，喜获IAAPA

33、最高国际大奖最佳优胜奖。问号业务：1媒体合作 在开发出一系列市场所需的主题活动同时，深圳世界之窗利用景区舞台、演艺资源开展了与社会和媒体的有效合作，形成了广泛的影响。1998年以来，先后成功地举办了首届中国国际高新技术成果交易会开幕式文艺晚会拥抱未来；98年、99年中央电视台春节歌舞晚会；第五和第六届中国音乐电视大赛颁奖晚会；凤凰卫视“千禧之旅”凯旋特别晚会龙凤呈祥；中央电视台2001、2002年元旦晚会；广东卫视“万马奔腾迎新春”2002年春节文艺晚会；中央电视台2002年春节联欢晚会等一系列大型晚会和活动。目前世界之窗已经成为各大媒体举办活动和晚会的最佳场所。2特色主题节庆活动 深圳世界之

34、窗还结合景区的发展和游客旅游需求的变化，利用景区深厚的文化内涵，把世界各地最具特色的民俗活动引进景区，已经培育了一些受游客欢迎的主题文化节庆活动。目前，世界之窗已经基本形成了每一个旺季都有一个特色鲜明的主打主题活动，比如春节的世界歌舞节、暑期的国际啤酒节、国庆的流行音乐节等，并逐渐得到市场的认同，象暑期的啤酒节将异国热舞、经典演出、摇滚音乐、啤酒狂欢融为一体，各类表演精彩缤纷，受到游客特别是周边许多常客的热捧。国庆黄金周的流行音乐节将本土原创音乐演出和社区市民文化展示有机结合，形成了游客与乐队的良好互动。同时，世界之窗还特别注重黄金周以外，与景区文化主题相吻合洋节的活动策划，象圣诞节、复活节、

35、情人节等，做到了洋味浓郁、逼真传神。由于各个节庆活动中，世界之窗有异国特色鲜明的主题活动和系列演出配套，赢得了良好的市场口碑，成为深圳文化立市，发展深圳文化建设的一大亮点。世界之窗对旅游文化的卓越贡献得到了深圳市政府的认可，将深圳歌舞团改制，交给了华侨城集团,并由世界之窗负责日常运作管理和经营。2004年8月，“深圳歌舞团演艺有限公司”在世界之窗挂牌成立。跑狗业务：商业服务区 以欧洲、亚洲、伊斯兰等民居建筑风格为主体，集教堂、集市、街道于一处，是供游人小憩和购物的地方。在这里可以品尝到法国、意大利、奥地利、俄国、日本、泰国、韩国等不同风味的大餐，及德国啤酒、夏威夷雪糕。还汇集了世界各国精巧的工

36、艺品、旅游纪念品，琳琅满目，供游客选购。 但是此业务存在一些旅游类的通病，商品价格居高不下，相对于其他业务，利益虽然丰厚，但是顾客评价不高，此项的人均花费较低。 发展率明星业务问号业务商业服 务区艺术表演跑狗业务媒体合作奶牛业务世界景观参与性业务高低低高相对市场份额特色主题节庆活动 发展份额矩阵51六、 SWOT分析（一） 外部分析世界之窗外部分析61关键外部要素权重世界之窗环球嘉年华海洋公园欢乐谷世纪公园迪斯尼等级加权分数等级加权分数等级加权分数等级加权分数等级加权分数等级加权分数成本优势0.1830.454.50.8120.3620.362.50.452.50.45买方可支配收入0.163

37、.50.6440.6440.6430.4840.644.50.56创新机会0.1430.633.50.422.50.3520.2820.284.50.28游客满意度0.1340.523.50.45530.3930.3920.2640.325同业中所处竞争地位0.112.50.4953.50.333.50.3853.50.38520.2250.33品牌效应0.0940.453.50.31530.273.50.31520.1850.27消费群体0.0730.2120.143.50.2453.50.243.50.2452.50.245政策0.063.50.213.50.213.50.2140.243

38、.50.213.50.21地理条件0.033.50.10530.093.50.1053.50.10530.093.50.105买方愿意支付价格0.032.50.0753.50.1052.50.07530.0940.122.50.105注释： 因素中的消费群体是指按年龄层次划分的消费群体。若得分越高，说明它适合于任何年龄阶段的人群，老少皆宜，如世纪公园，世界之窗等；若得分越低，说明它适合于特定人群，如嘉年华，迪斯尼主要面向20世纪七八十年代的人群，这一代人具有鲜明的独特性。 因素中的买方愿意支付价格既包括门票价格，也包括游戏过程中需要购置的游戏币等，另外还有许多游园过程中所收取的服务费用。 世界

39、之窗EFE表格分析 62关键外部因素权重 评分 加权分数机会1成本优势0.18 3 0.542收入0.16 3.5 0.56 3创新机会0.14 3 0.424游客满意度0.13 4 0.525品牌优势 0.09 4 0.366消费群体 0.07 3 0.217政策 0.06 3.5 0.218地理条件 0.03 3.5 0.105威胁1同业所处竞争地位 0.11 2.5 0.2752价格 0.03 2.5 0.075总计 1.00 3.275 结论：经过外部因素评价分析，综合加权分数3.275大于3.0,说明世界之窗稍微具有一定外部优势，但优势不明显。从实际上来考虑，很大程度上是依赖它在中国

40、“主题公园”领航者影响的延续，以及符合国情、民意带来的效益,但是在国际或者地区（这里地区是指中国及邻国范围）竞争中优势不明显。（建立之初，世界之窗满足了当时国人对外国人文景点的向往，现在主要是作为深圳地区一个重要的旅游景区而继续发展，发展速度不如欢乐谷等新乐园。）（二） 内部因素分析世界之窗IFE表格分析 63关键内部因素权重世界之窗行业平均水平评分理由等级加权分数等级加权分数有经验的高管人员 0.1330.5230.39世界之窗从建立初始到现在，管理作出了很大努力，确立了世界之窗的定位与发展方向，并且取得了瞩目的成绩，并在公园管理上有自己独特的一套方法。全球地位0.0820.3630.24世

41、界公园的全球地位很差，市场基本只限于中国，在全球缺乏发言权，没有优势可言，但是只要抓住中国的巨大市场，仍然有一定前景。经营成本0.113.50.222.50.275由于世界公园属于华侨城的旅游主题地产开发模式的产物，在华侨城的地产买卖支持下，拥有相对比较小的成本，并且具有很强的协同优势。员工培训0.0730.212.50.175员工培训对于世界公园，属于比较重要的环节，管理层十分重视员工的素质，采用多种方法对员工，从底层到高层进行培训。游艺项目多样化0.0720.2840.28种类不是十分丰富，世界公园形式上为人文景观加连锁商业区，对于游乐设施没有过多配置，主要是避免与欢乐谷等华侨城的乐园进行

42、竞争。企业文化0.093.50.363.50.315世界之窗能够历经十一载，仍然能够笑傲同侪，就在于牢牢把握住了景区生存的灵魂文化品质，如果说要探究世界之窗的成功奥秘，无疑是对景区开发的成功定位。但是相对其世界文化的主题比较难以有新的突破，在新环境的冲突下，即越来越多的国人选择出国旅游，世界公园正面临危机。创新能力0.1430.563.50.52深圳世界之窗能够在竞争激烈的主题公园市场持续稳定的发展，成为国内效益最好的旅游景区，其核心，就是不断把握市场脉搏，以不断的创新发展形成景区新的核心竞争力。服务质量0.1630.643.50.56世界之窗的服务质量在中国业界处于领先地位，企业在职员的培训中着重强调服务质量，任何一个员工都要求微笑服务，对于游客热情帮助，并曾多次荣获深圳市文明服务单位称号，顾客的反映也相当号。市场占有率0.1520.453.50.525虽然世界之窗每年吸引游客众多，但毕竟它的市场主要面向中国，所以市场占有率不高，在中国仍然处于前列。世界之窗IFE表格分析64关键内部因素权重 评分 加权分数