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1、客服部-支庆华,自我管理,目录,目标管理,意义定义,时间管理,情绪管理,习惯管理,认清自我,自我管理的意义,“自我管理”是管理的最高境界和极至,是最经济和有效的管理方法，是21世纪管理理论发展的趋势自我管理虽然只管一个人但它却适用所有的人，李嘉诚 说 要做一个成功的管理者 首先要知道自我管理,5,自我管理的意义,80%,20%,成功的关键自己,成功！,外 因,6,自我管理的意义,缺少了自我管理，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼，眼看动作不断，可是却搞不清楚到底是往前、往后还是原地不动。杰克森布朗,自我管理是迈向成功的内在驱动力，是组织与个人共同成长的持续动力。,定义,所谓自我管理，就是指对自己本身，对
2、自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自我评估，自我激励，自我完善等，从而完成自我奋斗目标的一个过程。,自我管理的几个重要方面,时间管理,情绪管理,目标管理,目标管理,一、为什么要设定目标,1、人们为什么不设定目标2、目标是成功的方向3、目标是动力的源泉4、设定目标的十大好处,1、人们为什么不设定目标,不设定目标的五大理由：设定目标后害怕失败害怕被别人耻笑不知道设定目标的方法不知道目标设定的是否正确没有认识到目标的必要性,2、目标是成功的方向,做任何情之前，都要先认清方向、目标。（你希望自己拥有怎样的一生？）,2、目标是成功的方向,世界公认的对成功的定义：成功就是
3、实现有意义的既定目标。下面是来自耶鲁大学的调查：,3、目标是动力的源泉,4、设定目标的十大好处,目标产生积极的心态目标使我们看清使命、产生动力目标使我们觉得生存的意义和价值目标使我们把重点从过程转到结果目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点目标使我们集中精力，把握现在目标能提高激情有助于评估进展目标使人自我完善永不停步目标产生信心勇气和胆量目标使你成为一个成功的人,二、目标设定的范围,1、六大目标领域2、展望未来，看清起点3、制定目标以终为始4、设定目标的原则,1、人生六大目标领域,事业目标财富目标家庭生活目标学习成长目标人际关系目标健康休闲目标,2、展望未来，看清起点,从现在展望未来，你想飞多
4、高你想飞多远？记住，要敢于做梦！回到当下，你的起点在哪里，你的优势和劣势是什么？你要学习什么，你要提升什么？你要用什么方法才能达成你的目标？,3、制定目标，以终为始,终极目标（60年后）,远期目标（10年后）,中期目标（5年后）,近期目标（1-3年后）,本年目标,月目标,周目标,日目标,4、制定目标的五项原则,设定目标五项原则,完成时限,长短结合,明确具体,量化衡量,具有挑战,三、如何设定目标,1、酝酿目标2、分析目标3、寻找目标4、将目标视觉化,1、酝酿目标,目标,为什么要实现这个目标,把目标写下来,目标必须明确,热切的期待和欲望,2、分析目标,制定实现目标的期限,分析你的起始点我究竟有什么
5、才干和天赋？我的主要优势是什么？我最明显的缺点和劣势是什么？我曾有过的成功记录？我所处的时代和环境对我有什么机遇？我与什么人物往来？与之合作我想得到什么结果？我的知识和技能，是否跟上时代的脚步？,确认实现目标的障碍,3、寻找支持,确认达成目标需要的知识和技能、,确认对实现目标有帮助的人和团队、,实现目标的措施与解决障碍的方法、,4、将目标视觉化,制定实现目标的计划,马上行动现在就做,将目标视觉华,梦想板（例如房子、车子等）,四、分解目标的六大步骤,第一步：规划你的人生蓝图表第二步：设定你的中期和近期目标第三步：设定你的年度目标第四步：把年度目标拆分到月第五步：把月度目标拆分到周第六步：把周目标
6、拆分到日,第一步，规划你的人生蓝图表,第二步，设定你的中期和近期目标,第三步，设定你的年度目标,第四步，把年度目标拆分到月,第五步，把月度目标拆分到周,第六步，把周目标拆分到日,五、目标达成的两大方法,1、每周总结，矫正目标,2、循环往复，天天修炼：故事每秒摆一下,重要建议,六、心在远方，路在脚下,故事冠军梦目标一 目标二 目标三 终点心在远方，路在脚下 罗斯福,您的近期目标清晰吗？又该如何规划呢？,时间管理,世界上最快而又最慢,最长而又最短,最平凡而又最珍贵,最易被忽视而又最令人后悔的就是时间。”-高尔基,时间管理,1、时间管理的意义,谁扛走了富翁的“箱子”,大于10000小时,5000-1
7、0000小时,2800-5000小时,14个人,10个人,6个人,五年里我们可自己支配的时间？（43800小时）,死神的账单,2、检查一下你的时间都到哪去了,时间管理工具,用“四象限原理”规划时间,紧急又重要事项,重要但不紧急事项,不紧急也不重要事项,紧急但不重要事项,重要,不重要,不紧急,紧急,时间管理工具,用“四象限原理”规划时间,关注第二象限 成功的人往往都把焦点放在 重要但不紧急的事项上！,时间管理工具,用“四象限原理”规划时间,不紧急,紧急,时间管理工具,用“四象限原理”规划时间,不紧急,紧急,普通人士的时间安排,时间管理工具,用“四象限原理”规划时间,不紧急,紧急,成功人士的时间安
8、排,经过无数成功人士验证的高效时间管理方法首先是规划安排：,1、生命规划-以终为始，倒计时心态2、要事第一-守护好生命中的“大石头”如何判断要事?方法一：第一、带来最大价值；第二、不做就没有机会做了；第三、别人不能替代 方法二：假如今天只做一件，那是什么？假如今天只做两件事，你做哪两件？假如今天只做三件事，你做哪三件？,3、运用ABC法则 每天工作分为三个等级：A类最重要 B类重要 C 类次重要 如果你是一个员工：A类得事自己做、B类的事压缩做、C类的事延期做或不做；如果你是一个领导：A类得事自己做、B类的事压缩做、C类的事授权做；用大块时间集中保证A类事项优先完成！,4、每日管理、记录 记录
9、每天的时间，记录永远比记忆更可靠！列出每天要做的事情，管理消耗掉的时间。5、任务清单就是你的生命清单 接到任务、承诺任务、发出任务的时候，都要记录下来，每一项都要任务明确，设定期限。,然后是有效执行,检查追踪按照记录的时间，对承诺“准时”完成 日清日新 朝花夕拾，明日之花，今夜浇灌杜绝拖延 设定的时间的事情就要马上做，杜绝拖延条理整洁 学会条理整洁，分门类别：能做的事情马上决定，待办的事情记录下来，做不出决定的事先保留马上行动 立刻记录，立刻行动，时刻在行动中，时刻在奔赴梦想的路上，你离目的地越来越近了！,情绪管理,1、什么是情绪,情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理
10、反应的特征。一般分为消极和积极,2、情绪管理的意义,做好情绪管理,55,3、不同的情绪决定了不同的人生,3、不同的情绪决定了不同的人生,人们大都对情绪缺乏必要的了解和关注。消极情绪若不适时疏导，轻则败坏情致，重则使人走向崩溃猴子实验,57,3、消极情绪导致的结果：,生理和心理疾病变得消极而平庸对事物心怀恐惧敌人多，朋友少,各种烦恼接踵而至屈服于别人的意志之下悲观、颓废的生活状态成为负面影响的牺牲品,3、积极的情绪,积极的情绪则会激发人们工作的热情和潜力各种情绪不同程度地影响着员工的工作和生活。著名专栏作家哈理斯(Sydney J.Harries)-为什么我要让他决定我的行为？”故事分享,4、情
11、绪管理方法-调查情况,唱歌、抽烟、运动、上网、喝酒、倾诉、游戏、散步、看电视电影、。-发泄、转移 26人上班不管、下班再说，发泄或转移。3人告诉自己安静下来 心里暗示 2人勇往直前，没人可怜你 1人找个安静的地方什么也不想或者胡思乱想 1人不会怎样先想办法，淡定。1人自我消化，先处理心情再工作 1人1个人呆着 1人深呼吸 1人,4、情绪管理方法-深呼吸,故乡的风景,方式冥想,4、情绪管理的方法,情绪升华法,62,4、情绪管理的综合法,不向失败屈服,建立自信心,不断自我调节,建立快乐心,以自信的心态迎接任务与挑战,宽容、体谅朝气蓬勃传递友爱,宣泄、减压读书、倾诉看电影、听音乐运动健身保证睡眠,百
12、折不挠、无往不胜,情绪管理,4、情绪管理的方法-换位思考,把自己当成别人，把别人当成自己；把别人当成别人，把自己当成自己移情聆听即巨额的感情投资。除了物质，人类最大的生存需求原则心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。移情聆听心理空气,人的情绪实在复杂，犹如天气时好时坏时阴时晴，不能预测，难以把握。心情好的时候，看花花开，看天天蓝。心情不好的时候，看柳柳不绿，看云云不白。正所谓：物随心转，境由心生。其实，事物没有改变，变化的是我们的心态。,培训调查分析,9点到5点修如何修好100台终端？,总结：How？自我认知，确立目标；持之以恒，锲而不舍；惜时如金，快速高效；虚怀若谷，海纳百川；坦诚待人，团结合
13、作；,66,推荐书籍-励志,世界上最伟大的推销员（美国）奥格曼狄诺 卡耐基成功学（美国）戴尔卡内基 谁动了我的奶酪（美国）斯宾塞约翰逊 鱼（美国）斯蒂芬伦丁、哈里保罗、约翰克里斯坦森 没有任何借口（美国）费拉尔凯普,推荐书籍-思维,世界是平的（美国）托马斯弗里德曼 聪明的投资者（美国）本杰明格雷厄姆 未来之路（美国）比尔盖茨 竞争大未来（美国）普拉哈拉德、加里哈黑尔 无国界的世界（日本）大前研一,推荐电影,一一-台湾导演：杨德昌的代表作当幸福来敲门-导演：加布里尔穆奇诺 阿甘正传-导演：罗伯特泽米吉斯肖申克的救赎-导演：弗兰克达拉邦特 风雨哈佛路-导演：Peter Levin,71,结束语,向
14、卓越看齐与优秀同行,（3）提供较稳定的水源，缓解夏秋季农业用水的不足；（2 分）改善了河流通航条件，利 于农产品运输；（2分）或（库区适宜发展水产业；（2分）调节径流，防御旱涝灾害。（2分）37.（20分）（1）自然植被：岛东为热带雨林；岛西为热带草原。（4分）原因：岛东处东南信风迎风地带，受纵贯南北的山地抬升，加之沿岸暖流流经，增温增湿，因而终年降水多，形成热带雨林气候，发育热带雨林；（4分）岛西处于背风地带，降水少，为热带草原气候，发育热带草原。（2分）（2）该岛长期与大陆隔离，地域相对孤立，形成独立的生物进化环境；岛屿面积大，多山地，自然条件空间差异较大（每点2分，共4分）。（3）建立自
15、然保护区；控制人口增长；保护性开发，促进经济发展；提高居民保护意识；制定并执行好相关法律法规；开展国际合作，加大保护投入。（每点2分，满分6分。）42（旅游地理）甲省旅游资源数量丰富，类型多样，质量高，集群和组合状况好。（任答2条，各2分）乙省地处经济发达地区；交通便捷，重点景区距中心城市较近。（任答2条，各2分）。受汶川大地震的影响（1分）滑坡（泥石流）等地质灾害（1分）,本PPT为可编辑版本，以下内容请删除后使用，谢谢您的理解。,1B【解析】区域经度差、纬度差相同。区域纬度数值相同，南北相反，故面积相等；区域纬度低于区域，因此面积较区域大。2B【解析】地球是赤道略鼓、两极稍扁的不规则球体，
16、故纬度更高的区域平均海平面距地心距离比稍短；相对方向要用劣弧定向法，经度相隔不能超过180，故区域位于区域的西北方向；东、西半球的分界线是20W和160E组成的经线圈，故区域位于西半球；区域向区域飞行的最近航线应是先向东北，再向东南。3.C 4.A 5.A 6.D 7.B 8.C 9.D 10.B 11.C36.（共26分）（1）特点：由（西）北向（东）南倾斜。(2 分)与 N 市以下河段相比，以上河段：支流较多，流域面积较大；（2分）降水较多；（2分）纬度较高，气温较低，蒸发较弱。（2 分）(或:冬季积雪量大)（2）与新疆比，甲河流域：降水较多；（2 分）水源丰富；（2 分）黑土广布，土壤肥
17、沃；（2分）风沙危害少；工农业基础好；（2分）近海，有河流和港口，水运方便，利于农产 品运输。（2 分）,【答案】（1）价值观作为一种社会意识，对社会存在有反作用。倡导现代文明理念和生活方式能提升乡村社会文明程度。（3分）价值观影响人们改造世界的活动，影响人们的行为选择。开展移风易俗，培育文明乡风，引领人们作出正确的价值选择，推动良好社会风气的形成。（3分）作出正确的价值判断必须尊重客观规律。树立正确的生态价值观，正确处理人与自然的关系，推动乡村生态环境的好转，绿色发展助推乡村振兴。（3分）作出正确的价值判断必须自觉站在最广大人民的立场上。倡导文明乡风，振兴乡村，能真正留住乡情、记住乡愁。（3
18、分）（考生如有其他答案，之有理均可酌情给分）（2）继承中华民族优秀传统文化，发挥优秀传统文化在维系中华民族文化基因中的纽带作用。（2分）对传统文化要“取其精华、去其糟粕”，摒弃铺张浪费等陈规陋习，做到批判继承，古为今用。（3分）继承传统，推陈出新倡导现代文明理念和生活方式，使传统文化顺应时代的变迁。（2分）坚持文化创新，推动传统文化创新性转化、创新性发展。（3分）,【答案】（1）在市场调节的基础上，加强科学的宏观调控按照政府指导、政策引导、企业主体、市场主导的原则部署脱贫工作。国家财政具有促进资源合理配置的作用。广西壮族自治区采取财政、税收等优惠扶持政策，发展特色优势产业，促进农村集体经济发展
19、。国家财政是促进社会公平、改善人民生活的物质保障，广西壮族自治区着重补齐民生短板，落实基本医疗、义务教育和住房安全的基本保障。完善收入分配制度，健全按要素分配的机制，使贫困村、贫困户从中获取更多资产性收益。（2）中国共产党充分发挥领导核心作用，坚持人民主体地位，坚持立党为公、执政为民。政府坚持对人民负责的原则，切实履行社会主义经济建设职能、加强社会建设职能。坚持民族区域自治制度，坚持民族平等、民族团结、各民族共同繁荣的原则。39.（26分）,【答案】（1）背景：地理大发现；殖民扩张；英国与荷兰、法国的海上竞争；英国资产阶级革命；英国资本主义经济发展。特点：在政府或国王的支持下建立；整合或垄断了
20、英国一切东亚贸易；从事商品收购和贩卖为主（或以商业资本为主）；建立起了现代化的经营管理方式；长期高利润率；贸易范围遍及欧亚沿海地区。（2）不同：受政府的压迫（或缺乏政府支持，或与政府对抗）；缺乏现代化的管理方式和信用体系；仅限于东亚地域性规模，过分依赖大陆市场；未能持续生存（或很快灭亡）。原因：封建专制制度；自然经济为主体；重农抑商观念；天朝上国思想；政府海禁政策。41.（17分）【答案】论题明确，有概括性和辩证色彩，并能在辩证思考的基础上把握主要方向。,例1主题：历史评价应看到事物影响有长期和短期之分，我们更应关注的是历史事物的长期影响。（或：对事物的评价应着眼于历史发展大趋势。）阐述：机器
21、刚问世时，短期内造成了工人失业、社会骚动，但从长期来看却推动了社会生产力整体进步，并最终提升了底层人民的生活水平。所以，对历史事物的评价应以长期影响为主。例2主题：历史评价应遵循理性原则（客观规律），避免狭隘民族主义情绪或过分强调政治色彩。阐述：19世纪20世纪的抵制外货运动反映出人民的爱国之情，但洋货畅销的根源在于外国更加先进的生产力水平，因此抵制外货运动并不能从根本上振兴民族工业，对其不应过高评价。所以，对历史事物的评价应遵循理性原则。例3主题：对历史事物的评价应关注其对历史发展的客观作用，而不应过分强调阶级性。阐述：张之洞虽然是封建地主阶级成员，但他在湖北的新政客观上推动近代中国社会的进步，是值得肯定的，其地主阶级的身份并不能抹杀他的客观贡献。所以，历史人物的评价应主要着眼于其客观历史贡献。,看到此垃圾内容，请删除，然后在使用，谢谢,
