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1、1,第九章 沟通方法,管理问题：如何协调作息时间？引入：组织是由一群性格各异、习惯不同、背景不同的人所组成的群体，在这样的一个群体中，要共同生活或共同努力，通过实现组织目标以最终实现每一个人的个人目标，就必须加强相互间的沟通。,2,第九章 沟通方法,教学内容第一节 沟通及其重要性第二节 自我沟通与人际沟通第三节 组织沟通教学目的通过学习有关沟通的知识，破除沟通障碍，提高沟通能力和沟通有效性。,3,第一节 沟通及其重要性,沟通的概念：沟通是指信息从发送者到接受者的传递过程。(有意识的或偶然的意思传播),沟通无处不在,管理者要履行好自己的职责，就必须掌握良好的沟通技巧，学会沟通。,4,一、沟通过程
2、（1）信息信息发送者明确要进行沟通的信息内容，诸如想法、观点、资料等；（2）翻译信息发送者把信息转换成一种双方都能够理解的符号，诸如语言、文字、手势、图表、照片等，若媒体是讲座，则选择语言、板书等；（3）传递通过某种方式，如书面文件、口头交谈、电话、形体动作等，将信息符号传递给接受者；（4）接受接受者根据信息符号传递的方式，选择相对应的接受方式接受这些信息符号。如口头传递的接受者通过倾听接受信息符号，否则信息会丢失；（5）翻译理解接受者将这些符号译为特定含义的信息，了解和研究所收到的信息的内容和含义，否则信息会误解；（6）反馈接受者把理解信息的内容再反馈到发送者那里，供发送者检查。因双方受专业
3、、知识、经验、环境等影响，对同一信息有不同看法。为了纠偏，借助反馈；（7）再反馈发送者再发出信息，或肯定，或纠偏；（8）接受者按接受到信息采取行动，或做出反映。,5,6.理解,5.翻译,4.接受,3.传递,2.翻译,1.信息,1.信息,2.翻译,3.传递,4.接受,5.翻译,6.理解,反馈,反馈,6,沟通的过程,7,二、沟通的条件和方式,信息发送者,信息接受者,小李，明天一起去看画展行吗？,嗯这个我得看看日程安排。,传递信息的渠道或方法,信息内容,基本条件,附加条件,发送者发出的信息应完整准确接受者能接受到完整信息并能够正确理解这一信息接受者愿意以恰当的形式按传递过来的信息采取行动,8,各种沟
4、通方式的比较,9,非语言和文字形式的重要性任何口头沟通都包含非语言和文字信息，有研究者发现：在口头交谈中，信息的55%来自于面部表情和身体姿态，38%来自于语调，仅有7%来自于单纯的词汇。,10,三、沟通的重要性1、沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。企业客观的社会存在使得企业不得不和外部环境进行有效的沟通，如通过信息交流了解客户需要、供应商能力、股东要求、政府法规等，以避免风险。2、沟通是协调各个体、各要素、使企业成为一个整体的凝聚剂、团结一致、达成目标的重要手段。3、沟通是管理者激励下属，实现领导职能的基本途径。管理者通过沟通将自己的意图和要求告诉下属，了解其想法，以指导、协调、激励。
5、,11,第二节 自我沟通与人际沟通,信息发送者和信息接受者为同一个行为主体，自行发出信息、自行传递、自我接收和理解。人们进行自我沟通的目的是为了认识“自我”。在所有的沟通中，自我沟通是基础。,自我沟通,在不同组织之间或组织内部各单元之间进行的信息交流、联系和传递活动。良好的组织沟通是疏通组织内外部渠道，协调组织内各部分之间关系的重要条件。(第三节）,组织沟通,人际沟通,两个或两个以上的人之间的信息沟通。,人际沟通的重要性,12,一、自我沟通（目的是认识“自我”）一个人有多个自我：物理的自我、情感的自我、个性的自我、社会的自我（不易了解）作为社会人，根据每一个人自我了解程度和愿意向社会公开自我的
6、程度，人可分为四种类型：第一种人了解自我，愿意向社会公开自己，表里如一；第二种人也了解自我，但不愿意向社会公开自己，表现比较“深沉”；第三种人“知人不知己”，第四种人不仅不了解自我，也不了解别人，却“自以为是”其意义是，只有增强对自我的了解，才能改进与他人的沟通的效果。很多时候，我们自认为的“自我”，只是我们自己的主观认识而已，这种认识准确与否，必须通过自我沟通来检验。人们通过实践发出信息，通过反思接受信息，实践和反思验证自己的价值观、兴趣爱好、能力结构。,13,1、通过实践发出信息靠思考和分析是得不出真实结论的，只有通过实践，才会获得真实的感受。2、通过反思接受信息光有实践没有反思的实践是碌
7、碌无为。在自我沟通的过程中，只有对通过实践获得的信息反馈进行反思，才能获得对真实自我的进一步认识。一是独自反思，从而了解自己真正喜欢的事和物，擅长做的事；二是运用自我评估问卷三是征询他人的反馈意见，需要了解别人对我们的感觉。进一步验证自己对自我认识的准确性。,14,二、人际沟通 1、人际沟通中的主要障碍（1）语言问题（2）理解问题（3）信息含糊或混乱（4）环境干扰（5）抵触情绪,15,2、个体行为对沟通的影响,（1）态度决定沟通行为,态度喜欢不喜欢讨厌,沟通行为喜闻乐见、主动积极听而不闻、沉默寡言不理不睬、拒绝参与,管理者应该如何克服态度对沟通行为的影响？,16,（2）个性决定沟通方式,个性倾
8、向内向外向,沟通方式慎言细听直爽粗心,据此，我们应该如何与不同个性的人沟通？,17,（3）情绪影响信息接受,逻辑判断过程 信息 情感分析过程 接受的信息 生理反应过程当人的内心情感和外在的客观事实发生矛盾时，就会产生对结论的困惑当这种困惑严重到相当程度时，人的自卫机制就会发生作用，从而影响沟通效果。,18,对同一信息，由于理解力的不同，会产生不同的理解，从而产生不同的行为。,一个人理解能力的高低主要与其受教育的程度有关。,（4）知觉影响沟通效果,19,小结：个体行为对沟通的影响,态度决定沟通行为：沟通不沟通 个性决定沟通方式：以怎样的形式进行沟通 情绪影响信息接受：是否能完整接受到信息 理解能
9、力决定效果：是否能正确地加以理解,20,三、改善人际沟通的方法,改善人际沟通,2、态度诚恳,5、注重双向沟通,6、积极地进行劝说,1、要有勇气开口,3、注意选择合适时机,4、提高自己表达能力,作为信息发送者,了解你的沟通对象,只有弄清楚对方的观点，自己才能找到合适的应付措施。影响别人的方法，是谈论他所要的，教他怎样去得到。,21,改善人际沟通的方法,作为信息发送者,22,改善人际沟通的方法,作为信息发送者,23,改善人际沟通的方法,作为信息接受者,倾听的技术对于进行有效的沟通来说，同样非常重要。倾听是一种完整地获取信息的方法。,自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵。也就是让我们多听少说。-苏格拉底
10、,先哲名言,24,改善人际沟通的方法,倾听的四个层次,排除干扰，保持安静集中精力，全神贯注设身处地，开动脑筋 及时反应，达成目的,听清,内容,注意,要点,理解,涵义,掌握,精髓,25,第三节 组织沟通 一、组织沟通类型和形式 1、正式沟通是指通过正规的组织程序，按权力等级链进行的沟通，或进行完成某项任务所必需的信息交流。由上而下的沟通从较高的组织层次向较低的组织层次传递的形式。如命令、指导、协调、评价下属，信息反馈系统做保证。自下而上的沟通从较低的组织层次向较高的组织层次传递的形式。如汇报、反映问题、信息反馈 横向沟通发生在工作群体内部同级同层次成员之间的信息沟通。协商和双向沟通 斜向沟通发生
11、在组织中不属于同一部门和等级层次的人员之间的信息沟通。会计主管与比他高的等级的销售经理联系,26,2、组织沟通网络组织信息沟通网络表明了在一个组织中，组织信息是怎样传递和交流的。典型的五种信息沟通网络：链型、Y型、轮型、环型、网型为了说明各种信息沟通网络，假定这一组织由5人组成,27,速度中等，但精确度高；重视领导的作用，但员工之间缺乏交流，故满足感低。例：各种数据的逐级上报，机密材料的传递。,(1)链型：信息在上下级之间逐级传递。（由上、下行沟通路线构成）,28,可被看成是高层管理人员既有两个直接与他联系的参谋人员,又有一个直线人员直接与他联系,这是典型的直线职能制权力关系。,(2)Y型：,
12、29,传递速度快、精确度高；以领导者为核心，下级之间无交流因而满足感低。例：领导与下级分别谈话；下级逐个向上级汇报工作。,（3）轮型：一个管理者分别与多个下级进行沟通。（由上、下行沟通路线构成）,30,（4）环型,允许每一个成员与邻近的成员联系，但不能跨越这一层次与其他成员联系。它可以看成是三个层次间存在上下沟通，并在下层允许横向沟通。,31,无特定领导，人际关系和谐，民主氛围好，易协商解决问题，下级满足感强。例：碰头会、专题讨论会。,（5）网型：成员之间可以相互联系，地位平等，无中心人物。（由上、下行及平行沟通路线构成）,32,管理者在一个组织中采用哪一种信息沟通网络,主要取决于沟通的目标定
13、位。从表91中看出，没有一种模式在任何请况下都是最好的。,33,轮型和网型的沟通速度快，由于管理者能获得大量的信息，在在处理复杂问题时比其他类型的信息网络快而且失误少；链型、Y型和轮型一般在沟通准确性上比较好，在处理简单问题时速度快而且失误少；轮型有利于管理者控制各项活动，环型和网型则能较好地满足成员的社交需要。,34,3、非正式沟通 是指没有列入管理范围，不按正规的组织程序、隶属关系、等级系列来进行沟通。如员工之间的闲谈，议论某人某事，传播流言等。非正式沟通网络常常称为小道消息的传播，它可以自由地向任何方向运动，并跳过权力等级，在促进任务完成的同时，非正式沟通能满足组织成员间的社会需要，也可
14、弥补和改进正式沟通的不足。,35,优点：传播速度快；易因趣味相投形成小团体；有利于人们表露真实的情感。启示：合理利用非正式沟通能提高管理效率、形成凝聚力、调动人们的积极性；解决一些比较棘手的问题（某公司年终奖的发放）缺点：信息不完整、真实情况易被歪曲；易被人利用；有时易动摇军心。启示：管理者如不能及时消除小道消息的不良影响，将严重影响到组织的稳定。（地震期间各种造谣短信）,36,非正式沟通形式,单线式,流言式,偶然式,集束式,37,（1）单线式：信息在个人之间相互转告、依次传递。（一个传一个）（2）流言式（饶舌式）：信息由一个人传递给了许多人。这个人是信息的传播者。（3）偶然式（随机式）：信息
15、在人群之间随机地传递（碰见谁就传递给谁）。（4）集束式：信息有选择性地被转告他人，也就是信息局限在特定的人之间传递。最普遍的非正式沟通方式，传播速度最快，面最广,38,减少小道消息消极影响的建议：小道消息的产生和蔓延，主要是由于人们得不到他们所关心的信息，管理者越是故作神秘、封锁消息，则背后流传的谣言越猖獗。管理者如果使组织内沟通较为公开或开放，种种不实的谣言会自然消失。公布进行重大决策的时间安排；公开那些看起来不一致或隐秘的决策和行为；对目前的决策和未来的计划，强调其积极一面的同时，也指出其不利一面；公开讨论事情可能的最差结局，公布事情真相。,39,二、组织沟通的主要障碍 1、等级观念的影响
16、同样的信息，由不同地位的人来发布，效果会大不一样。信息通过等级越多，到达目的地的时间也越长，信息失真则越大。2、小集团的影响为了维护小团体自身的利益，他们可能会扭曲、掩盖甚至伪造信息，使信息变的混乱而不真实。3、利益的影响人们在传递信息时常常会考虑所传递的信息是否会对自己的利益产生影响。4、信息的超负荷信息大量的增加，会使人觉得难以抉择，无所适丛，麻木不仁。,40,信息失真情况实例,最初的信息,董事会 100%,副总裁 63%,部门主管 56%,工厂经理 40%,第一线工长 30%,职工 20%,最终的信息,41,三、改善组织沟通的方法 1、创造一种信任和公开的组织气氛 相互信任、畅所欲言、共
17、享信息 2、开发和使用多种信息沟通渠道 部门聚会、野餐、巡视、会议、手机、电子邮件、传真等 3、建立合理的组织结构以促进沟通 联络员岗位、委员会等 4、有效管理冲突,42,冲突是人们在关于实质的或者情感的问题方面意见不一致。实质性冲突是指对目标、资源配置、奖金分配、政策和程序、工作分派等方面的意见不一致。情感性冲突是指愤怒、不信任、不喜欢、害怕、怨恨和个性不合等感情方面的不一致。以下措施利于解决组织中的冲突：追求更高的目标，可使双方将注意力集中于共同追求的目标上，为协商意见分歧提供一个共同的框架。扩大对各方的资源供应，可解决由于稀缺资源的竞争而引起的冲突。改变一个或更多人的变量，即将冲突各方中
18、的一方或更多的人重新安置或者转移，可减少因为糟糕的人际关系而引起的冲突。利用整合策略，如联络渠道、任务小组、跨职能团队等，改变沟通模式。改变报酬制度，可以减少个人或者群体之间为争取利益而产生的竞争。加强培训，可帮助人们在有冲突倾向的情况下更有效沟通和工作。,43,本章回顾,第一节 沟通及其重要性（重点）一、沟通的过程二、沟通的条件和方式三、沟通的重要性第二节 自我沟通与人际沟通一、自我沟通（了解）二、人际沟通（重点）三、改善人际沟通的方法（重点）,44,第三节 组织沟通（重点、难点）一、组织沟通类型和形式二、组织沟通的主要障碍三、改善组织沟通的方法,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成
19、功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的
20、未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳
21、羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力
22、追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数
23、个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3
24、、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙
25、袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会
26、异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，
27、我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了
28、，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培
29、养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去
30、。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上
31、这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。,
