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1、物业工程培训,电梯应急预案,培训范围,案例分析,电梯应急管理,电梯应急救援,电梯乘坐注意事项,培训目的,为保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况（困人、开门运行、溜梯,、冲顶、夹人和伤人等）时能够得到及时解救，帮助人们应对电,梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限,度的保障乘客的人身安全以及设备安全。,通过此次培训，让您能够了解乘坐电梯时的各项应急处理应注,意事项。,案列分析（一）,超载,新华网河南频道,10,月,16,日讯,，核载人的电梯，挤了人，,电梯被众人直接从楼压落到了负一楼。幸好电梯下落速度较慢,，没有造成人员伤亡。,事发：电梯突坠负一楼,出事地点：,位于郑州市金水路与防疫
2、路交叉口向东约米的一栋大楼内,。这栋共有层的小高层商务楼，下面是层饭店，上面是写字楼。,据被困电梯的王女士回忆说，昨日上午时许，她和同事挤进了,大楼北侧的电梯。当时电梯内非常挤，好不容易才关上了门。但它并没,有上升，而是“咣当”一声掉了下去。,由于电梯内没有信号，无法报警。继续等在外面没有挤上电梯的几个,上班族感觉不对，马上通知门卫，并报了警。,案例分析（二）,原因：装人的电梯挤了人,“一点儿都出不来气儿，我的腿也麻了。”站在最外面的,男子透过门缝艰难地向电梯,外的人介绍情况，“里面一共有个人。”,由于门卫没有电梯钥匙，出警的金水巡逻号民警不得不,和电梯厂商联系。时,分，维修人员赶到现场，不到
3、两分钟，门被打开，受困人员一,拥而出。,电梯维修工说：“最多能坐人，竟然塞了个人，,电梯不压坏才怪！”,这个商用楼只有两部电梯，大楼入口处的保安说，每到上班时,刻都会特别挤。,案例分析,无应急通讯方式（三）,2008,年,8,月,17,日下午,4,点,45,分左右,，位于济南市解放路东头的农资,大酒店内一部电梯突然发生故障,，从八楼落到六楼，电梯内十余,人被困。顾客试图用电梯内的应,急求救电话联系，发现根本不通,，就用手机联系到总台和在外边,的朋友。,20,分钟后，外边也没什,么动静，顾客在里边试着扒电梯,门，没有成功。,5,点,20,分左右，,酒店工程部的工作人员数人，在,电梯外用拖把等工具
4、将电梯门撬,开，救出顾客。,案例分析,1,、电梯内警铃、应急电话无法使用,2,、酒店作为使用单位对电梯管理不善，,没有专兼职电梯管理人员,，,没有应急开,门钥匙,（三角钥匙），,没有应急救援预,案，,没有与专业电梯维保公司签订维保,合同,案例分析（四）三箭银苑女孩电梯坠亡,2008,年,8,月,3,日晚,9,点半左右，三箭银,苑小区一楼内，一,名,11,岁女孩在电梯,间里坠亡。,有关部门在勘查现场后给出调,查结论：事发时，女孩被困在,四楼悬空的电梯轿厢内，此时,轿厢门和层门呈开启状态，随,后女孩试图走出轿厢，但由于,两者存在高度差，女孩在着地,时身体失去控制从而导致坠亡,。,案例分析,三个多月
5、前,，晚报曾经以电梯频频“自由落体”,吓煞业主为题报道过三箭银苑,A,座电梯故障问题。,可见该电梯故障频繁并且存在严重的安全隐患,电梯维保公司维保不利，没能排除隐患致使电梯带,病运行，是事故发生的直接原因,小区物业对电梯的管理不利，对维保公司的监督不,利，没有有效地电梯困人应急救援机制,（频繁更换物业公司：中建物业公司接手三箭银苑的,物业服务不到一个月，由于种种原因，两次提出撤,出。宏达物业公司于,2008,年,8,月,3,日上午正式与中建,物业办理交接手续。”也就是说，这起事故发生在,宏达物业公司开始接手三箭银苑物业管理的当天。,案例（五）,电梯故障盲目自救坠楼身亡,事件经过：,2002,年
6、,11,月,23,日早晨,11,月,23,日早晨,5,：,50,左右，宁,波镇海某厂质检员钱某去车间取样，擅自操作电梯，,当电梯运行至轿箱地坎距二楼地坎,1.9,米处时，因有人,撞击层门，使轿门或层门电气联锁跳开，发生停机。,钱某采取了自救的措施，将电梯轿、层门一一打开后,，在轿地坎与二楼上门框约,0.37,米的狭缝间爬出过程中,，从电梯扶脚板下端与二楼地坎约,1.15,米的空隙中坠落,电梯底坑，坠落距离约为,5.2,米。至,6,：,20,左右，车间未,见质检人员前来取样，便与其他质检人员一起开始寻,找钱某，到,7,：,10,左右撬开电梯层门后，发现钱某躺在,电梯底坑里，已处于昏迷状态，急送医
7、院，于,11,月,28,日死亡。,案例分析,告诫：,1,、电梯故障停止运行时,，保持冷静，不要,盲目扒门,自救，用电梯内的电话或对讲机与外界联系，,按响警,铃或用手机拨打轿厢内张贴的值班电话。除此之外，,也可拍打轿厢叫喊，以便及时传递求救信号。,2,、等待救援,:,在专业人员前来进行救援时，一定要听,从救援人员的指挥，配合救援行动，以保证安全。,第二部分电梯应急管理,一、电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况，配备电梯,管理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助,工具及,24,小时不间断的通讯设备。电梯管理人员持证上岗,。,二、物业工程部制定电梯事故应急措施和救援预案。,三、电梯使用
8、管理单位应当与电梯维修保养单位签定维修保养,合同，明确电梯维修保养单位的责任。电梯管理人员监督,维保单位的维保工作，做好维保记录。,四、电梯维修保养单位作为救助工作的责任单位之一，应当,建立严格的救助规程，配置一定数量的专业救援人员和相,应的专业工具等，确保接到电梯发生紧急情况报告后，及,时赶到现场进行救助。,第二部分电梯的应急管理,五、电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修,保养单位或向电梯救援中心报告（已设立的），同时由本单位专,业人员先行实施力所能及的处理。电梯维修保养单位或电梯救援,中心应当指挥专业人员迅速赶到现场进行救助。,六、有关部门应当加强各种电梯紧急情况应对常识
9、的宣传。电梯使,用管理单位应当每年进行至少一次电梯应急预案的演练，并通过,在电梯轿厢内张贴宣传品和标明注意事项等方式，宣传电梯安全,使用和应对紧急情况的常识。,第三部分电梯事故的产生和预防,电梯由机械、电气两大系统构成，其故障据电,梯制造厂家统计，机械系统故障占,10%,15%,，而电气控制系统的故障却占,85%,90%,。而,在每百次故障中安装和维护保养质量差所引发,的故障占相当大的比重，故应加强日常维保工,作。,（一）电梯使用中发生异常情况故障,1,、层门轿门全关闭后，电梯未能正常行驶时。,2,、运行速度显著变化时。,3,、行驶方向与选定方向相反时。,4,、如内选、平层、快速、召唤和指层信
10、号失灵失控时（应立即掀按,急停按钮）。,5,、发觉有异常噪音，较大振动和冲击时。,6,、当轿箱在额定载重下，如有超越端站位置而继续运行时。,7,、安全钳误动作时。,8,、接触到电梯的任何金属部分有麻电现象时。,9,、发觉电气部件因过热而发出焦热的气味时。,（三）、预防措施,为了在故障发生后能及时得到迅速、有效、可控的处理,，应立即通知维修人员或外委托保人员抢修，待故障,排除后方可投入运行，这样才能最大限度减少故障扩,大，也减少对人员的伤害和财产损失。,为确保电梯安全运行，必须建立正确的维修保养制度，,对电梯进行经常性的管理维护和检查的具体措施。,（三）预防措施,电梯的日常管理,1,、注意电梯正
11、常工作条件应符合如下规定：,、机房温度必须在,范围内。,、机房应当干燥，机房和井道应无灰尘及化学有害气体。,、电压波动必须在范围内，电源频率波动必须在,范围内。,6,、井道内不应敷设规定以外的管道、电缆等设施，应防止水进,入井道。,7,、每层层站照明，在地面上的照度至少为勒克司，以便在,打开层门进入轿厢时，即使轿厢照明发生故障，也有看清前方。,8,、请勿使用强腐蚀性清洁剂清洁轿厢，应保持轿厢和层门地坎,槽清洁，无积水，以防阻碍电梯门的正常开关。,电梯紧急情况的处理,1,、电梯失控,当电梯失控时会发生严重的沉底，冲顶或安全钳动作,带来的冲击。乘客应安静地待在轿厢内，用手抓牢轿,厢扶手手板，才能减
12、少降低伤害。,2,、电梯非正常运行,电梯在行驶或停止过程中，发生抖动、突然的加减速,，指定层站不停或您认为有异常现象时，请停用电梯,，通知专业人员进行检修。,?,3,、电梯急停,电梯有故障时，安全系统起保护作用而使电梯紧急停车，此时轿,厢有一定程度的振颤。此时电梯应停用，请确认故障现象并通知,专业人员检修。,电梯紧急情况的处理,4,、遇到地震,电梯行驶中遇到地震，如该梯有设地震检测功能，电梯能自动就,近平层，并退出运行状态；如果没有设地震检测功能，工程维修,人员应根据现场情况马上疏散轿厢内乘客，电梯立即停运，在条,件允许的情况下，切断电梯总电源（包括动力及照明电源,5,、地震发生后,微震和轻震
13、对电梯的破坏不大，可是轿厢或对重的导靴有可能脱,出导轨或一部分电线切断，此时如果开动电梯就可引起意想不到,的事故。,电梯紧急情况的处理,发生火灾时,、根据火灾轻重程度不同尽快在安全楼层停车或对,设有消防员专用的电梯，将乘客运送到安全层站。,、当轿厢开到安全的楼层，在乘客已完全撤离后切,断电源。,、把各层厅门关闭，防止大火向其他楼层延烧。,在发生上述六种情况后，须经过有关人员严格检查、,检测，整修鉴定后方可使用。,三。电梯安全操作规程,1,、做好每日在电梯行驶前的检查与准备工作,。,、上班前将电梯上下舒适性行驶数次，无异,常现象后方可使用。,、层门关闭后，从层门外不能用手拨启，当,层门轿门未全关
14、闭时电梯不能正常启动。,、平层准确度应无显著变化。,2,、电梯行驶中应注意事项：,21,安全操作规程,、乘客电梯（客梯）不允许经常作为载货电,梯使用。,、不允许装运易燃易爆的危险物品，如特殊,情况需经管理处同意和批准并严加安全保护措,施后装运。,、严禁在层门开启情况下，用检修按钮来开,动电梯作一般行驶。,、不允许利用轿顶安全窗，轿厢安全门的开,启来装运长物件。,、应劝阻乘客在行驶中勿倚靠在轿厢门上。,22,（四）紧急情况处理,1,、电梯失控,当电梯失控时会发生严重的沉底，冲顶或安全,钳动作带来的冲击。乘客应安静地待在轿厢内,，用手抓牢轿厢扶手手板，才能减少降低伤害,。,2,、电梯非正常运行,电
15、梯在行驶或停止过程中，发生抖动、突然的,加减速，指定层站不停或您认为有异常现象时,，请停用电梯，通知专业人员进行检修。,23,（四）紧急情况处理,4,、遇到地震,电梯行驶中遇到地震，如该梯有设地震,检测功能，电梯能自动就近平层，并退,出运行状态；如果没有设地震检测功能,，工程维修人员应根据现场情况马上疏,散轿厢内乘客，电梯立即停运，在条件,允许的情况下，切断电梯总电源（包括,动力及照明电源）。,24,（四）紧急情况处理,5,、地震发生后,微震和轻震对电梯的破坏不大，可是轿厢或对重的导靴有可能脱,出导轨或一部分电线切断，此时如果开动电梯就可引起意想不到,的事故。,6,、发生火灾时,、根据火灾轻重
16、程度不同尽快在安全楼层停车或对设有消防员,专用的电梯，将乘客运送到安全层站。,、当轿厢开到安全的楼层，在乘客已完全撤离后切断电源。,、把各层厅门关闭，防止大火向其他楼层延烧。,在发生上述六种情况后，须经过有关人员严格检查、检测，整修,鉴定后方可使用。,25,电梯困梯应急预案,（,一）、造成电梯困梯主要原因,1,、外部停电。,2,、安全回路开关，厅门轿门触点接触不良。,3,、超速运行。,4,、地震。,5,、个别乘客在轿厢内粗暴地蹦跳也可能导致紧急停止器动作等引起困,梯。,（二）、预防措施,1,、平时应维护保养好备用电源,2,、要定期对安全回路开关、厅门、轿门触点测试：对接触不良的电气,元件及时修
17、理或更换。,26,电梯困梯应急预案,3,、对超速保护装置的限速器、钢丝绳张紧装置、安全钳及终端超越,保护应按保养要求定期调整保养。,、维修时不准随意调整限速器的弹簧压力（出厂时已严格检查和,试验），各铰接处和活动销轴每周加油一次，每年清洗一次。,、保证张紧装置正常工作，钢丝绳应能自动切断控制回路，它的,旋转部分每周加油一次，每年清洗一次。,、经常检查安全连杆系统，应灵活而无卡滞现象，每月在衔接部,位注入润滑油。楔块和钳口滚动处应灵活可靠，并除以钙基润滑脂,防锈。,、每季度用塞规检查楔块与导轨工作表面的间隙（一般间隙为,2,3MM,）。,4,、遇到地震尽块退出运行，切断电源。,5,、要向乘客宣导
18、电梯的正确使用方法，其行为应符合公共场所最基,本的行为规范，监控值班员从画面上看到时应用对讲机或电话阻止,其不规范行为，或通知秩序维护员处理。,27,电梯困人处理程序,1,、当乘客被困于轿厢时，首先消监控值班员用应急对,讲机或电话安慰轿厢内被困乘客保持镇定。,2,、并迅速通知电梯工、工程维修工和电房值班电工来,处理。,3,、确认电梯轿厢被困位置（停电外显示没有、需开厅,门看轿厢在几层）确认时要确保自身安全不要掉入井,道。,4,、抢修人员或消监控值班员用应急对讲电话通知被困,乘客，困梯救援开始，请远离轿厢门，切勿打开轿厢,门。,5,、确认轿厢地台面与厅楼面距离。,A,、小于,500MM,直接用专
19、用厅门钥匙开启厅门，轿厢,门协助乘客撤离轿厢。,B,、大于,500MM,时应把厅门关闭,.,28,电梯困人处理程序,6,、迅速进入电梯机房，并切断该电梯动力电源。,7,、盘车移动轿厢的方法,利用应急对讲电话再次通知被困乘客，保持镇静，并说明盘车,时轿厢会移动，不可将身体任何部位探出轿厢外，以免发生危险,，同时如轿厢门处于半关闭或开启状态，则应先行将其完全关闭,打开曳引机轴的后盖，按上盘车摇柄，一人持住摇柄，一人手持,掣动秤杆，轻轻松开制动，轿厢将会自重而移动，为避免轿厢下,降太快发生危险，操作时应断续动作，使轿厢慢慢移动直至平层,区为止。操作时，应注意如轿厢停于最高层厅门地坎以上之位置,或最底
20、层电梯厅门地坎以下位置时，不可只撬开掣动，使轿厢自,行移动，而应在送开掣动的同时握紧摇柄并用力盘绞，使轿厢向,正确的方向移动。,8,、乘客撤离轿厢救援结束后，应由电梯维修人员对电梯进行全面检,查，待故障排除后方投入使用，排除故障，如遇故障复杂严重应,及时报告有关领导,29,电梯开门要求,1,、必须是持有国,家质监局培训,电,梯作业证,的专业,人员。,30,电梯开门要求,2,、开启电梯,厅门时动作不,可过大，,应先,开至,2/3,肩宽,，,待看清井道情,况后再打开。,31,电梯开门要求,3,、进入轿厢或,进入井道上轿顶,前,必须确定电梯,在该层,32,盘车移动轿厢的方法,监控这些与,被困人员保,
21、持联系做安,抚工作,33,盘车移动电梯的方法,机房解救人员与,被困人员保持通,话了解轿厢移动,情况,34,盘车移动轿厢的方法,盘车是两人配合按上盘车摇柄,，一人持住摇柄，一人手持掣,动秤杆，轻轻松开制动，轿厢,将会自重而移动，为避免轿厢,下降太快发生危险，操作时应,断续动作，使轿厢慢慢移动直,至平层区为止,35,盘车移动电梯的方法,切断电梯,电源,告,知被困人员做好,移动轿厢的准备,工作,36,机房、井道进水处理程序,1,、监控值班员或其他人员发现电梯机房或井道进水时,，应迅速通知工程人员及时到现场处理。,2,、当水未流进电梯机房控制柜轿厢时,（,1,）、将电梯轿厢立即上升到比进水楼层高的楼层
22、，,然后关闭电源（包括动力及照明电源）；,（,2,）、再处理机房井道进水水源。,3,、当水已流进电梯机房或轿厢,（,1,）、现场查看轿厢操纵板进水量，如果进水量不多,，底坑进水暂不影响电梯启动，应将电梯立即上升到,比进水楼层高的楼层，再关断电源。,（,2,）、安排处理切断进水水源和进行清理机房和井道,轿厢等处的积水排水，同时组织人员对电梯机房控制,柜检查或轿厢做湿水处理。,37,机房、井道进水处理程序,4,、湿水处理,（,1,）、确认电梯电源已全部关闭。,（,2,）、检查轿厢顶部，并进行排水处理。,（,3,）、将操纵面板固定罗丝松开，检查排除进水，用,干的布将进水部件、厅门开关、电路板、内外显
23、示器,等先擦干。,（,4,）、用吹风机把水蒸气吹干。,（,5,）、进水范围大时应加大烘干灯数量进行加热烘干,，并用排气风扇驱赶水分。,（,6,）、将轿厢门机系统、控制回路进行检测，确认已,恢复正常完好后，才可用检修速度开慢车作升降试运,行检查，确认无异常后才能投入正常运行。,38,安全乘坐电梯,1.,突然停电或发生故障被困时一定要,保持镇静,，并,使用轿内报警装置报警,，,耐心等候救援人员的救,援,。如贸然通过撬、扒、踢门的方式自行脱困，,有可能发生事故。,2.,在等候或乘坐时,踢、撬、扒、倚层门,有可能发生,坠入井道或被轿厢剪切等危险，造成人身伤害事,故。,3.,在未看清电梯轿厢是否停靠在本层的情况下盲目,进入，将,导致人员坠落井道事故的发生。,4.,该类设备本身不具备乘人的基本安全条件，同时,，超载容易引起某些部件发生损伤，极易,造成人,员挤压、剪切等伤亡事故,的发生。,5,在运行过程中的电梯轿厢内嬉戏玩耍、打闹、跳,动,特别容易导致电梯安全装置,误动作,发生,“困人,”以及伤亡事故,。,39,发生急速下坠现象,把每一层楼的按键都按下,紧握电梯把手,整个背部、头部紧贴电梯内墙，呈一直线,膝盖呈弯曲姿势,停止后及时报警,40,
