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1、接送货中心6S标准,流程与标准管理部,目录,第一章 办公室6S标准,办公桌,玻璃门,柜子,座椅,目录,若部门场地形状特殊，可根据实际情况进行调整；办公室内垃圾桶、空调、文件柜及文件柜上方物品、电脑主机须用2cm宽的黄黑胶带定位。,办公室,办公室简易俯视图（参考）,办公室,玻璃门,01,办公桌,02,座椅,03,04,柜子,玻璃门清洗要求,清洗频率：每日至少擦拭一次清洗方法：用湿布擦拭完毕后须用干布再擦拭一遍，清洗要求：保证从营业厅里或从营业厅外看玻璃无明显水渍污渍等其他物品。,玻璃门,防撞条,推拉牌,办公室,玻璃门,01,办公桌,02,座椅,03,防撞条粘贴标准,120cm,04,柜子,玻璃门
2、,防撞条,推拉牌,玻璃门的防撞条底边距地面120cm；若出现破损、脱落、张贴高度不符合标准须及时通知工程部处理。,玻璃门,01,办公桌,02,座椅,03,推拉牌粘贴标准,办公室,140cm,04,柜子,玻璃门,防撞条,推拉牌,“推拉”牌底边距地面140cm;“推”字贴在外边，“拉”字在贴里面；不得将玻璃门往外推，避免影响仓库作业；若出现破损、脱落、张贴不符合上述标准须及时通知工程部处理。,玻璃门,01,办公桌,02,座椅,03,办公室,04,柜子,办公桌上只允许摆放电脑、键盘、鼠标、电话机、台笔、文件筐、打印机，临时使用的物品用完后须及时放置在指定区域；,桌面要时刻保持清洁，不得出现物品摆放杂
3、乱的现象。,办公桌,办公桌使用要求,玻璃门,01,办公桌,02,座椅,03,电脑,电话机,电脑显示器摆放标准,打印机,验钞机,文件筐,办公室,电脑显示器底座与桌面边沿保持平行；电脑底座紧靠电源线盒，见图二；无电源线盒的电脑底座距桌面下边沿35cm 且电脑位于桌面中间处；电脑底部须用海绵胶固定。,电脑键盘鼠标,键盘摆放标准：与显示器底座平行；鼠标摆放标准：放置在键盘右侧。,04,柜子,玻璃门,01,办公桌,02,座椅,03,电源线摆放标准,办公室,办公桌上面与下面的电源线、电话线等，必须用扎带捆绑；扎带头裸露长度不要超过3cm。,电脑,电话机,打印机,验钞机,文件筐,04,柜子,玻璃门,01,办
4、公桌,02,座椅,03,办公室,电脑桌面,电脑桌面背景必须统一使用右图图片；不得私自使用其他电脑桌面。,电脑桌面下载方式,电脑桌面在OA首页-知识管理-电脑桌面进行下载。,电脑,电话机,打印机,验钞机,文件筐,04,柜子,玻璃门,01,办公桌,02,座椅,03,电脑主机摆放标准,办公室,电脑主机统一放置在左手边；电脑主机周围必须用2cm宽的黄黑胶带划好定置线固定好机箱位，黄黑胶带尺寸：内侧宽20cm*长37cm；电脑主机上方不得摆放任何物品或出现明显灰尘。,电脑,电话机,打印机,验钞机,文件筐,04,柜子,玻璃门,01,办公桌,02,座椅,03,电话机摆放标准,办公室,电话机统一摆放在左手边，
5、电话机上边沿紧贴办公桌左边线；电话机底边距办公桌下边沿相距20cm;；必须用海绵胶张贴在电话机四个角的底部进行固定，固定须牢固。,20CM,电脑,电话机,打印机,验钞机,文件筐,04,柜子,玻璃门,01,办公桌,02,座椅,03,针式打印机,办公室,针式打印机紧靠办公桌左边沿，底座距桌面下边沿20cm；必须用海绵胶张贴在针式打印机四个角的底部，固定须牢固。每日用抹布擦拭打印机，保证上方无灰尘。,电脑,电话机,打印机,验钞机,文件筐,04,20CM,柜子,玻璃门,01,办公桌,02,座椅,03,条码打印机,办公室,统一摆放靠近门口的办公桌上位置，方便取标签;条码打印机距左侧桌面边沿10cm，距桌
6、面下边沿20cm;必须用海绵胶张贴在条码打印机四个角的底部进行固定，固定须牢固。每日用抹布擦拭打印机，保证上方无灰尘。,电脑,电话机,打印机,验钞机,文件筐,04,柜子,玻璃门,01,办公桌,02,座椅,03,激光打印机,办公室,激光打印机放置靠近墙面侧；必须及时取出打印好的文件，避免影响他人使用或拿错文件；每日用抹布擦拭打印机，保证上方无灰尘。,电脑,电话机,打印机,验钞机,文件筐,注：部分部门有该配置,04,柜子,玻璃门,01,办公桌,02,座椅,03,验钞机摆放标准,办公室,20CM,只放置在部门收银员柜台上；验钞机背面朝墙；验钞机外侧面边沿距离柜台外边沿20CM。每日用抹布擦拭打印机，
7、保证上方无灰尘。,注：若显示器，功能键在外边，则使用外接显示。,04,电脑,电话机,打印机,验钞机,文件筐,柜子,玻璃门,01,办公桌,02,座椅,03,文件筐摆放标准,办公室,文件筐底边距桌面下边沿10cm；文件筐内物品按照物品大小从里到外依次摆放，不得出现摆放凌乱的现象。文件筐内物品须摆放整齐。,10cm,柜子,04,电脑,电话机,打印机,验钞机,文件筐,办公室,下班时或离开座位须将座椅推至办公桌下面；座椅靠背严禁挂衣服等其他物品。,座椅摆放标准,玻璃门,01,办公桌,02,座椅,03,柜子,04,座椅,玻璃门,01,办公桌,02,座椅,03,柜子,04,抽屉柜摆放标准,办公室,抽屉柜统一
8、摆放在电脑主机的对立侧；抽屉柜须用2cm黄黑胶带进行定位，黄黑胶带尺寸：长50cm，宽45cm；,抽屉柜,文件柜,储物柜,抽屉使用要求,抽屉使用后须立即推进去；抽屉内物品须摆放整齐，不得出现摆放凌乱的现象。,玻璃门,01,办公桌,02,座椅,03,柜子,04,文件柜摆放标准,办公室,要放在办公室靠墙的位置，保证物品取放方便，用黄黑胶带定位；黄黑胶带尺寸：一个柜子长100cm，宽45cm，以此类推；文件柜上方不可放置其他物品，持干净、整洁；文件柜钥匙使用后须拔出。,抽屉柜,文件柜,储物柜,文件柜内物品摆放标准,办公室,第一层：放置盒装类物品，以摆放整齐为前提归类放好；第二层：放置A4纸、单据类等
9、纸质类办公用品；,特别提醒：文件柜内物品须整齐归类摆放，不得出现摆放杂乱的现象。,玻璃门,01,办公桌,02,座椅,03,04,柜子,抽屉柜,文件柜,储物柜,储物柜内物品摆放标准,办公室,玻璃门,01,办公桌,02,座椅,03,04,柜子,储物柜需摆放至定置线内，靠墙摆放；员工存放个人物品后，自己妥善保管好钥匙，取出个人物品后，请将钥匙插回原位；保持储物柜内干净、整洁、有序。,抽屉柜,文件柜,储物柜,第二章 会议室6S标准,办公设施,桌椅,目录,桌椅,会议室闲置时，会议桌上不能遗留私人物品；每天都必须对会议室进行打扫，保证地面桌面干净整齐。,座椅使用后须及时推进去；使用座椅时不得靠墙，不得刮花
10、墙面。,会议桌使用要求,座椅使用要求,会议室,白板摆放标准,会议室,白板底边距地面120cm；白板摆放不得出现歪斜的情况。,白板使用要求,白板使用后须及时将白板擦拭干净，不得出现笔迹等明显灰尘。,白板,整理要求,会议室,“谁使用谁负责”：会议组织者为会议室责任人，培训组织者为培训室责任人。,“干净整洁”，办公设备归位，桌面摆放整齐，及时清理白板。,“节约”，随手关闭电灯，空调。,第三章 外场6S标准,墙面物品,地面物品,目录,货物码放,卫生间,外场,外场简易俯视图（参考）,线宽5cm;货区统一用油漆进行划线；单排货区为130cm，双排货区为250cm；双排货区中间须划虚线。,单排货区（内径）为
11、1300mm，双排货区（内径）为2500mm；双排货区中间划虚线货区统一用油漆进行划线；双排货区用黄色虚线隔开，线宽50mm，虚线长600mm，空白300mm；相邻货区之间用黄色实线隔开作为通道，手动叉车通道宽1500mm，机叉通道宽至少2000mm;采用黄色（225,225,0）热熔漆涂料。,外场,货区划线,主通道预留参考,透明胶带粉笔长线卷尺毛刷 环氧树脂地坪涂料划线漆（黄色）（自行采购）天拿水滚筒油漆稀释/清洗剂,划线所需工具,外场,货区划线,外场,地面需干净无灰尘沙粒，并保持干燥无水,在刷漆部位的边缘用胶纸贴出线条轮廓。为防止非刷漆部位被漆污染，应用旧报纸、胶带等进行遮挡或覆盖,以避免
12、油漆渗入造成“毛边”。,用适当的容器，将漆、固化剂（油宝）、天拿水按一定比例配好，混合搅拌均匀（时间大约在10分钟左右）。停留30分钟使其化学反应完全,采用刷子刷法，用刷子在地面上刷均匀，不能太厚。,刷完后场所应设置路障隔离，并设立“油漆未干”告示牌，防止踩踏。,用手按，不粘手，且无陷入的指纹状，说明基本干了，行人可通行；用拇指指甲重划，无明显划痕，说明油漆已干，叉车可通行,货区划线,外场,货区划线,粉笔划线,沿线贴胶带,刷漆,保护隔离,实物图,外场,主通道线标识标准,主通道宽度不小于400cm;副通道宽度不小于300cm。,货区划线,外场,地面物品,01,货物码放,02,墙面物品,03,卫生
13、间,04,仓库内须用黄黑胶带或油漆线划出机动叉车停放区，机叉不用时须放置在机叉区域内；叉车上方每周至少清理2此；叉运货物时，将货叉升至15-20cm，确认物资在托盘上；除紧急情况外，不宜使用紧急制动；严禁货叉上载人，驾驶室除规定的操作人员外，严禁其它任何人进入或在室外搭乘；作业后，应将叉车停放在平坦、坚实的地方，使货又落至地面并将车轮制动住。,机动叉车使用要求,特别提醒叉车臂前端不得碰墙壁，避免对墙壁造成损坏。,机叉区,手叉区,物料区,地磅区,托盘区,直饮机,风筒,洗车机,其他物品,外场,地面物品,01,货物码放,02,墙面物品,03,卫生间,04,仓库内须用黄黑胶带或油漆线划出手动叉车放置区
14、，手动叉车不使用时须立即放置在手动叉车放置区；不使用时须将叉车轮与叉车臂保持90如图。,特别提醒叉车臂前端不得碰墙壁，避免对墙壁造成损坏。,手动叉车使用要求,机叉区,手叉区,物料区,地磅区,托盘区,直饮机,风筒,洗车机,其他物品,外场,地面物品,01,货物码放,02,墙面物品,03,卫生间,04,机叉区,手叉区,物料区,地磅区,托盘区,直饮机,风筒,洗车机,其他物品,物料架物品摆放标准,物料架上物品须整齐的摆放在纸箱内，纸箱左上须张贴公司物料名称的A4纸，标签纸上写明物品名称XXX，如“出发运单”；物料架第层放置纤袋，纸箱物料；摆放基本准则为左对齐，前对齐；物料架须用宽4cm黄黑胶带定制，黄黑
15、胶带尺寸:内侧宽140cm,长65cm。,外场,地面物品,01,货物码放,02,墙面物品,03,卫生间,04,须用宽4cm黄黑胶带粘贴在地磅周围的铁边处（也可用黄色油漆线进行划线）；禁止长时间在地磅区域放置货物；地磅不用时须立即关闭地磅显示器。,地磅使用标准,机叉区,手叉区,物料区,地磅区,托盘区,直饮机,风筒,洗车机,其他物品,外场,地面物品,01,货物码放,02,墙面物品,03,卫生间,04,仓库内须用黄黑胶带或油漆线划出托盘放置区，每摞托盘不得超过25个，托盘高度距地面为140cm；托盘不得随意摆放，使用完毕后须立即放置在托盘区域。,托盘摆放标准,机叉区,手叉区,物料区,地磅区,托盘区,
16、直饮机,风筒,洗车机,其他物品,外场,地面物品,01,货物码放,02,墙面物品,03,卫生间,04,直饮机须放置在定置线之内，不得随意挪动。,直饮机使用要求,员工到直饮机取水需保证地面无水渍；每天擦拭直饮机保持外表干净，及时清理水槽等部位的残余积水；定期清洗饮水桶与饮水机接口处，避免细菌滋生；下班后须及时关闭饮水机电源。,直饮机使用要求,机叉区,手叉区,物料区,地磅区,托盘区,直饮机,风筒,洗车机,其他物品,外场,地面物品,01,货物码放,02,墙面物品,03,卫生间,04,风筒摆放标准,仓库内须用黄黑胶带或油漆线划出风筒放置区，风筒使用后须将电源线整齐的盘在风筒上方；避免插头沾水或损坏；风筒
17、使用后须立即放置在风筒放置区内。,机叉区,手叉区,物料区,地磅区,托盘区,直饮机,风筒,洗车机,其他物品,外场,地面物品,01,货物码放,02,墙面物品,03,卫生间,04,洗车机摆放标准及使用要求,仓库内须用黄黑胶带或油漆线划出洗车机放置区；供水一定要干净，无杂质；电源插头冲洗时才能插入配电箱并做好防水措施；冲洗结束关掉电源以免让工作泵空转；关闭水源开关后必须拿起洗车机喷头排水，确保洗车机内没有高压；使用完毕后水管须整齐的盘起来。,机叉区,手叉区,物料区,地磅区,托盘区,直饮机,风筒,洗车机,其他物品,外场,地面物品,01,货物码放,02,墙面物品,03,卫生间,04,机叉区,手叉区,物料区
18、,地磅区,托盘区,直饮机,风筒,洗车机,其他物品,小推车摆放标准,仓库内须用黄黑胶带或油漆线划出小推车放置区；小推车使用后须放置指定的小推车区域，不得随意摆放。,外场,地面物品,01,货物码放,02,墙面物品,03,卫生间,04,机叉区,手叉区,物料区,地磅区,托盘区,直饮机,风筒,洗车机,其他物品,水桶、轮胎、清洁工具等其他物品摆放标准,仓库内须用黄黑胶带或油漆线划出水桶、轮胎、清洁工具放置区；轮胎平放不得立着摆放,只能平着摆放；其他类物品使用后必须放置指定的区域内，不得随意摆放；,外场,地面物品,01,货物码放,02,墙面物品,03,卫生间,04,机叉区,手叉区,物料区,地磅区,托盘区,直
19、饮机,风筒,洗车机,其他物品,电瓶车充电摆放标准,电瓶车不得在地磅区域的电源附近充电，若部门仓库里侧无插座，则视为该部门不能进行电瓶车充电，不得私自拉扯电线进行充电；电瓶车充电时，应保证电瓶车周围1米内禁止有货物（包含其他杂物）和消防设施，同时必须在可视范围内；关于充电电路问题需部门负责人可联系工程部确保安全用电；晚上18:00后不得在部门内进行任何充电行为。,外场,货物码放,地面物品,01,货物码放,02,墙面物品,03,卫生间,04,当仓库容量不够，货物需要放置在仓库门口时，货物必须按要求摆放在托盘上，放置于门口的货物不得为小件货（单件体积0.05方以下），且所有货物都必须在营业部的视线范
20、围内，如不在视线内的必须安排专人看守，积极引导客户在仓库外等候，不允许客户或非公司人员私自进入部门仓库，客户强行要求进仓找货、看货时我司人员需全程陪同。,标签朝外，大不压小，重不压轻，木不压纸，长不压短，确保同票同位，货物不倒置。货物码放时，必须保证货物码放紧凑、稳定，保证货物不滑动、不晃动、不倒下，如：码放纤袋包装货物时，须多层交错压实码放；货区码货要求：重货高度不得高于1.5米，轻货高度不得高于1.8米，货区码货需码放在划定的货区范围内，不得占用货区通道，保证人员及叉车设备能正常通过；搬运货物过程中轻拿轻放，不能出现踩货、摔货、坐货、扔货，手提打包带等行为。,注意事项,码货原则,外场,货物
21、码放,地面物品,01,货物码放,02,墙面物品,03,卫生间,04,货物统一码放在货区内,；通道一律禁止放置货物;货物不落地,托盘不压线;存放区放满后可超区域临时放置,但必须留出安全通道，在存放区有位置后要及时将超区域放置的移到区域内；.货物堆放整齐,字体,箭头朝上；多货、破损货、不明货物,有明显标签标识。,货物码放要求,外场,标示牌,标示牌须张贴在外场靠近部门显眼位置；顾客止步牌与禁止吸烟牌相距20cm；仓库高度高于4.5米标示牌粘贴高度为标示牌底边距地面240cm；仓库高度低于4.5米标示牌粘贴高度为标示牌底边距地面180cm。,地面物品,01,货物码放,02,墙面物品,03,卫生间,04
22、,240cm,顾客止步牌、禁止吸烟牌张贴要求,外场,标示牌,标示牌须张贴在外场内部墙面位置；仓库高度高于4.5米标示牌粘贴高度为标示牌底边距地面240cm；仓库高度低于4.5米标示牌粘贴高度为标示牌底边距地面180cm；监控警示牌、严禁烟火可根据各场地位置，分开张贴。,地面物品,01,货物码放,02,墙面物品,03,卫生间,04,监控警示牌、严禁烟火牌张贴要求,240cm,卫生间,外场,纸篓、清洁工具、水桶等需定置定位（使用黄黑胶带），摆放整齐；地面干净整洁无明显污渍、垃圾等；蹲坑、水台、镜面干净整洁、无明显污渍。,卫生间使用要求,地面物品,01,货物码放,02,墙面物品,03,卫生间,04,
23、物品摆放示意图,外场,整理要求,外场,定区原则：放在外场固定使用物品必须划分定制线；归位原则：物品使用后须及时放置到指定区域，不得随意摆放；码货原则：大不压小，重不压轻，木不压纸，长不压短，确保同票同位等；止步原则：不允许客户或非公司人员私自进入部门仓库，客户强行要求进仓找货、看货时我司人员需全程陪同。,第四章 个人形象标准,工服工牌,目录,个人形象,工牌佩戴标准,上班时所有人员必须穿工服；短袖+长裤+休闲鞋/皮鞋（深色系）；上衣开一个扣子；长裤应有腰带（黑色或棕色）；裤脚不能卷起。,上班时所有人员必须佩戴工牌（搬运货物时不强制佩戴工牌）；工牌绳须放置在衣领下，工牌正面须正对他人。,工服工牌,
24、工服穿着标准,每日6S自检自检责任人：部门负责人；自检时间：每天上班后半个小时内，必须对办公室、会议室、外场、人员形象，进行6S自检，其他时段也可进行6S自检；自检标准：按照PPT要求进行检查；整改时间：发现不符合标准的地方须立即整改；6S标准咨询电话：流程与标准管理部 021-39883563.,6S之每日必做,每日必做,6S之每日必做,时刻整理、时刻保持整齐办公室办公桌上只允许摆放电脑、键盘、鼠标、电话机、台笔、文件筐、打印机，每日须整理，其他临时使用的物品用完后须立即放置在指定区域，桌面物品始终保持整齐状态；文件筐内物品，纸质资料使用后须用放置在文件夹中或装订在一起，整齐摆放在物料框里，
25、文件筐内物品始终保持整齐状态；抽屉柜内物品使用后须立即整理，如：计算器、笔记本、固体胶、签字笔等物品用完后整齐摆放在抽屉内，抽屉内物品始终保持整齐状态；物料柜内物品使用后须立即放到物料柜内，物料柜内物品始终保持整齐状态；注：除上述物品外，部门内其他物品都须时刻整理、时刻保持整齐！,每日必做,6S之每日必做,时刻整理、时刻保持整齐会议室会议室闲置时，会议桌上不能遗留私人物品，每天都必须对会议室进行打扫，保证地面桌面干净整齐；座椅使用后须及时推进去，时刻保持座椅整齐；使用座椅时不得靠墙，不得刮花墙面；白板使用后须及时将白板擦拭干净，不得出现笔迹等明显灰尘；注：除上述物品外，部门内其他物品都须时刻整
26、理、时刻保持整齐！,每日必做,6S之每日必做,时刻整理、时刻保持整齐外场外场内所有物品，如机动叉车、手动叉车、托盘、物料架、小推车、水桶、洗车机、风筒、清洁工具等其他物品必须使用黄黑胶带或黄色油漆线进行划线定区；外场内所有物品，使用后须放置在该物品的所属区域内；物料架上物品须全部整理好放置在用干净纸箱内；注：除上述物品外，部门内其他物品都须时刻整理、时刻保持整齐！,每日必做,6S之每日必做,时刻清扫、时刻保持清洁地面：每日必须对部门地面进行清扫，时刻保持地面清洁无垃圾和明显灰尘；玻璃：每日必须擦拭，时刻保持玻璃无水渍污渍；办公桌：每日须对办公桌及办公桌上电脑、键盘、鼠标、电话机、台笔、文件筐、打印机进行清扫，时刻保持办公桌及办公桌上物品无灰尘；座椅：座椅靠背不得放置其他物品，地脚不得有灰尘，时刻保持座椅清洁；垃圾桶：每日必须清理垃圾，垃圾桶内垃圾不得超过垃圾桶自身的2/3，须时刻清理垃圾；直饮机：每日必须对直饮机进行擦拭，时刻保持直饮机清洁；物料架：每日必须擦拭时刻保持物料架清洁。注：除上述物品外，部门其他卫生死角也须时刻清扫、时刻保持清洁！!,每日必做,
