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1、1,厦门福友企业管理顾问有限公司,2,第一章 为何要引进目标管理,1目标管理与责任配额式管理2目标管理之沿革 3全面管理（Total Management）的具 体化就是目标管理4引进目标管理的几种动机5目标管理的现状与趋势,3,目标管理与责任配额式管理比较,4,传统管理方法的偏误,工作中心型 人际中心型,5,目标的重要性,明确的目标a目标由自己订定时，会为达成目标全力以赴；b完全了解本身所处的情况才能订出适切的目标；c在达成目标的过程，要作自我衡量，适时修正计划，才能达成目标；d为达成目标，需要激发创意；e在达成目标的过程中，要作自我评价，使能力得以进步；f达成目标时的成就感有很强的激励作用
2、。,6,组织目标的必要条件a可以引导出内在的活力；b可以引导出尝试或创意；c明确锁定努力的重点；d明确地显现出成果；e可以促进能力的成长与开发；f可以促使个人目标与组织目标的结合。,7,目标管理循环图,P D,A C,目标,对程序审核,防止问题再发生的标准化流程,找出问题的原因,行动计划控制点,确认结果修正行动,执行目标,培训传帮代,8,目标管理的意义,由于有目标，自我控制成为可能；没有目标，就没有将来；目标可以培养“能干的人”；目标与问题意识、改善意识。,9,第二章 推行目标管理之体制,一、目标管理的推行步骤二、最高管理阶层的支持三、引进的方法与教育训练四、负责推行的部门 五、实施办法与说明
3、会,10,一、目标管理的推行步骤,1最高主管发起推行2举办教育训练3指定负责推行小组或主办部门4制定实施办法，并举办说明会5研拟年度经营计划与目标6各部门设定目标，填写目标卡7目标评审8目标发表会与考核、奖励补充说明9目标的执行、追踪与检讨10目标之考核与奖励,11,二、最高管理阶层的支持,1引进的决定权在于最高经营者2目标管理之实施步骤由最高主管开始3幕僚部门的角色是建议者与执行者，不是 决策者4各级主管固有之管理方式，对目标管理的 实施难免招致抗拒5目标成果之评核，常牵涉人事制度之革新,12,三、引进的方法与教育训练,1以塑造气氛来求意识变革2教育训练的目的3训练的方法4训练课程规划5选定
4、推行重点的方法6推行的范围与对象7引进时的注意事项,13,四、负责推行的部门,1委员会是尖兵，一般会利用推行小组或委员会来推动 2.专责部门通常是人事部门、组织管理部门或负责制度管理的总经理室、管理部等直属于最高阶层的一般管理部门较为合适,14,五、实施办法与说明会,1实施办法2常用的表格 3举办说明会,目标管理工作卡,单位 个人,第一联：自 存第二联：直 属 主 管第三联：总经理办公室,时间：年 月 日,16,第三章 目标设定方法,一、目标的种类二、目标设定的步骤三、目标设定的顺序四、目标的必要条件五、目标达成的条件与方针六、如何设定自身的目标七、目标的查核与唔谈协商八、目标卡的填写九、目标
5、的汇总,17,一、目标的种类,1长期目标、中期目标、短期目标2总目标、单位目标、个人目标3业绩提升型目标与能力开发型目标,革 新 目 标,新事业的开发 新材料的开发 新技术的开发 新的流通途径的开拓 新系统的开发 新制造方法的开发 新建工厂 新产品开发 新分店、分公司的开设 一种新的编排方法的探索 加工装置的自动化 新人事体系的引入 自动仓库的建设 机器的自动化,改 善 目 标,作业的安全化 处理时间的缩短 交货期的缩短 疲劳作业的减轻 错误的减少 浪费的排除 产品合格率的提高 作业的标准化 帐票张数的减低 材料的节减 工作所需的劳动时间的减少 发送路途的缩短 工厂环境的改善,20,二、目标设
6、定的步骤,1上司的目标及方针的明示2事前的协商与调整3目标的设定与书面化4目标的确认、协商及决定5目标的汇总,21,三、目标设定的顺序,1目标应由上而下的顺序制定2先由直线，再到幕僚,检讨去年业绩环境分析确认中長期計划,各部門推展目标,设定总经理年度目标,目标执行,目标达成狀況月/季审核,部门经理诊断总经理诊断,目标管理系统,23,四、目标的必要条件,1要与上司的目标相连接 2.重点性目标限定于5项之内 3.所选定的目标要依照重要性来排列 4.目标应该具体地订出要达成的成果 5.目标也要加列解决课题、革新性目标 6.目标应该是经过努力可以达成的 7.目标要考虑长程与短程的平衡性 8.目标应以最
7、适当的水准作考虑 9.以共同目标来促进联系,24,品 质 量 化 目 标,制造良品率 制程不良率 报废率 抽样不良率 批次合格率 品质达成率 品质成本 品质成本比例 一次合格率 客户抱怨次数 客户退货次数/金额/数量,25,成 本 量 化 目 标,制造成本 材料成本 人工成本 制造费用 报废率 呆滞物料数量/金额/比例 物料周转率 品质成本 成本比较 实际成本/标准成本 实际成本/预算成本 当期成本/前期成本,交 期 量 化 目 标 交期达成率 延迟交货天数 延迟交货次数 月营业目标达成率 空运费用,27,效 率 量 化 目 标,作业效率 稼动率 综合效率 异常工时 月生产计划达成率 月生产目
8、标达成率 产值/人均产值,28,安全事故次数 安全事故损失金额 安全生产周期 工伤请假时间,安 全 量 化 目 标,29,士 气 量 化 目 标,员工流动率 改善提案件数/人均件数 改善提案有形成果 QCC活动有形成果 人均产值,30,五、目标达成的条件与方针,1因条件的改变可能会影响目标之变动2需要适当的授权3需要适当的条件整备为前提4方针是行动的大纲,31,六、如何设定自身的目标,1整理最核心的工作2选定目标项目3决定评定项目（目标的表示方法）4决定达成基准（达成度）5应由工作场所的成员共同讨论来决定6与计划或预算连结,32,目标管理的基本原则,期望原则参与原则SMART原则,33,一，清
9、晰具体的二，可衡量的三，有挑战的四，可实现的五，有时限的,目标SMART原则,34,目标设定的程序,收集工作有关的信息设定整体目标及方针与下属探讨整体目标及方针下属各自设定目标检查下属的目标是否能相互配合，有效支持整体目标,35,目标从哪里来,认清你的任务 你有哪些任务？这些任务可以用哪些标准来衡量？现在的水平怎么样？有办法改善吗？可以提高到怎样的程度？运用查核表 目标就在你身边,36,第四章 目标的实施与管理,一、目标管理实施中主管的角色扮演二、目标责任人应有的态度三、适时的进行进度追踪四、目标的调整,37,一、实施中主管的角色扮演,1适当的 授权，即不过分干涉2适当的 控制，即不放任3适时
10、适地交换意见，即注意沟通 4提高部属工作意愿，即善于激励 5必要的奖励与惩罚6允许小的错误,38,二、目标责任人应有的态度,1以全部的热忱投入到目标实施过程中2注意小的问题 3善于借助上司和同事的力量4目标一经确定不要轻意修改5重要的更改应果断进行,39,三、适时的进行进度追踪,1了解一定时期业绩的实际状态2清楚把握业绩的发展3掌握目标进度与预期结果4增强完成目标的欲望5研究、指示应采取的对策6适当的计划调整、目标追加或修正7与同事间的关系协调8解决构成障碍的问题9来自上司的帮助和建议,40,四、目标的调整,1原则上不进行调整 2.当客观条件发生变化时，应对目标进行 果断的调整 3.人事变更时
11、，目标的延续性应考虑 4.目标的调整应建立在充分沟通的基础上,41,第五章 目标成果的评核,一、目标评核的意义 二、目标评核的步骤三、目标评核方法四、与绩效考核及其他管理制度的结合,42,目标考核的意义,侦测成果与目标之间的差距，寻找计划或方法的改善点为下一期目标提供素材奖优罚劣，激发工作人员积极性,目标考核流程,时 期 目标循环周期的末期（大约1个月之前）,自我评价 部下自我评价目标的完成程度 把解说和评价填入目标卡，交给上司,上司评价 仔细地研究部下的自我评价 参照事实看待业绩就会有自己的想法,商 谈 认真听取部下的意见，提出问题 上司阐述自己的意见，接受部下的提问，传达自己的评价 完成的
12、表扬，未完成的共同反省 接受这个结果，在目标卡填入上司的评价，还交本人,公正评价评价必须是以事实为基础、客观而公正,11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒
13、，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多
14、的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一
15、样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，
16、连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不
17、是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。,
