某超市物流配送中心设计与规划课件.ppt

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1、南宁某超市的物流配送中心规划与设计,LogisticsTotalSolutions,报告结构说明,总体说明,项目背景,可行性分析,选址规划,平面规划,仓储系统规划,运输系统设计规划,分拣搬运系统规划,装卸搬运系统规划,项目经济分析评价,报告总体结构,信息系统规划,项目背景 可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第3页-,项目概述,物流配送系统建设是降低超市物流成本的重要组成部分项目任务：对南宁市区的某超市进行集中配送，提高该超市在行业中的整体竞争能力,项目目标,物流项目的目标方针整合物流资源，吸引外部投资，建立信息平台，保障物流配

2、送,项目背景 可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第4页-,国内物流现状及发展趋势,特 点,企业物流是全社会物流活动重点，专业化物流服务需求已初露端倪专业化物流服务需求发展势头极为迅速（跨国公司与国内优势企业）多样化物流服务有一定程度的发展，专业化物流企业开始涌现中国物流业按照现代物流业发展的特点衡量，尚处于起步发展初期 国家经贸委适时提出中国物流产业发展的总体规划，对物流业给予一定的政策倾斜,发展趋势,企业规模化管理信息化服务一体化物流产业化,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息

3、系统 经济分析 风险评估-第5页-,南宁市物流现状及发展趋势,南宁市物流发展现状,物流企业有了初步的发展工商企业开始重视物流管理，物流外包需求在不断增加政府部门高度重视物流的发展，积极为物流发展创造条件,近期目标（2005年）：重点是进行示范项目建设中期目标（2010年）：其任务是推进物流基础设施系统的建设远期目标（2020年）：核心工作是完善物流基础设施系统。,南宁市物流发展规划目标,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第6页-,南宁物流中心项目建设必要性,提升企业核心竞争能力和实现企业发展战略的关键 物流活动协调一致

4、的要求 完善南宁超市物流配送系统的要求,优化厦工工业园总体物流动线 优化仓库资源配置单元化、标准化工作实施 提高物流管理协调性 有利于物流设施的导入 提高配送作业的效率和准确性 有利于库存控制达到最佳状态 有利于信息管理,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第7页-,南宁物流中心项目建设可行性,自身具备的条件,该物流配送中心具有发展区域性物流中心的历史，地理位置优越，多条交通要道的结合，地势平坦，位于繁华地段，消费者聚集地；交通方便。,当前面临的机遇,区域经济合作范围的扩大，有利于拓展该配送中心的物流业发展的空间。优先发

5、展现代服务业，有利于配送中心高起点发展物流业。有些项目起点、资金密集度和技术密集度都比较高，必将促进科技、人才智力、信息、资金等向物流业集中，从而推动现代物流业高起点发展,需要应对的挑战,由于布局在城中较多，竞争者多。就目前消费者行为而言，很难经营高档商品。在终端越来越成为商家重视的年代，便利店，超市，百货商场，购物广场，大型卖场在各地迅速发展起来，对连锁超市带来强大的竞争。,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第8页-,南宁物流中心项目建设可行性,发展重点,主要措施,加强规划管理和协调 加大改革开放力度 积极提供财政和

6、金融扶持。改善政府服务，大力培育重点企业积极培养和引进现代物流人才实施物流生态工程，推进现代物流标准化建设加强政府宏观调控，强化物流行业自律、市场监管和统计工作,推进物流体系建设推进交通运输基础设施建设推进物流信息网络体系建设推进物流供给和需求基地的建设,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第9页-,南宁配送中心选址规划,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第10页-,配送中心选址因素,宏观选址因素：国家的政权是否稳定、法制是否健全、是否存在贸易禁

7、运政策等，这些因素是无法量化的指标，主要依靠企业的主观评价。微观选址因素.自然环境因素经营环境因素基础设施状况其他因素,南宁配送中心选址规划,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第11页-,某超市的网点布局,计划在这个南宁地区为某超市建立一个配送中心，以改善超市的物流服务水平，希望这个配送中心至少辐射120km.,南宁配送中心选址规划,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第12页-,某超市的网点布局,南宁配送中心选址规划,项目背景可行性分析 选址规

8、划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第13页-,覆盖模型,第一步：找到每一步可以提供服务的所有集合A（j），即最小距离小于等于120km的集合。第二步：找到可以给每家超市做配送的所有点B（i)如下图,南宁配送中心选址规划,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第14页-,覆盖模型,第三步：找到其他服务范围的自己，将其省去，可以简化问题，根据上图，可以选定（3）点为最优点 所以D点为最优点，其覆盖面最广。,南宁配送中心选址规划,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划

9、运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第15页-,最短距离,各个点的坐标A（7,9），B（15.5，6.5），C（3,1.8），D（2,7.5），（1.8，5.2），F（3.2，9.5）AD=5,BD=15,CD=5,ED=3,FD=3,GD=2，从D点出发到各个点都是最短的。所以D点最优。,配送中心平面设计,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第16页-,仓储系统规划,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第17页-,仓库主要

10、功能区规划,生产作业区的规划设计 它是仓库的主体部分，是商品储运活动的场所。主要包括储存保管作业区、收验货作业区、拣选作业区、配送集货作业区。该作业区的面积为仓库总面积的80%，这部分占地面积为1600 平方米。辅助生产区的规划设计 辅助生产区是为商品储运保管工作服务的辅助车间或服务站，辅助生产区包括车库、变电室、油库、维修车间等。这部分占仓库总面积的5%10%，占地面积为200平方米。行政生活区的规划设计 一般设在仓库入口附近，便于业务接洽和管理，行政生活区与生产作业区应分开，并保持一定距离，以保证仓库的安全及行政办公和居民生活的安静。该作业区占仓库总面积的5%左右，占地面积100平方米左右

11、。,仓储系统规划,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第18页-,仓库主要功能区规划,通道的规划设计 库房内的通道，分为运输通道（主通道）、作业通道（副通道）和检查通道。运输通道的宽度一般为1.5-3米。作业通道是供作业人员存取搬运物品的走行通道。作业通道的宽度为1米左右。检查通道是供仓库管理人员检查库存物品的数量及质量走行的通道，其宽度只要能使检查人员自由通行即可，一般为0.5米左右。墙间距的规划设计 墙间距的作用一方面是使货物和货架与库墙保持一定的距离，避免物品受库外温湿度的影响，同时也可作为检查通道和作业通道。墙间

12、距一般宽度为0.5米左右，当兼作作业通道时，其宽度需增加一倍。,仓储系统规划,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第19页-,仓库主要设备设施,仓储系统规划,仓储系统规划,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第20页-,仓库平面布置图,仓储系统规划,仓储系统规划,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第21页-,仓储作业流程图,仓储系统规划,进货作业 主要内容包括核验单据、装卸

13、、搬运、分类、验收，确认商品后，将商品按预定的货位储存入库的整个过程。商品在库管理保管、储位安排、盘点作业、拣货作业、及分装加工作业出库作业商品出库作业包括两个内容，即发货前的准备工作和商品出库。,运输系统规划,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第22页-,运输系统设计提出如下原则,运输系统的及时性原则。货物运输的在途时间和到货的准时性是衡量运输效果的又一重要指标。运输系统的低成本原则。输成本的多少是衡量运输系统的综合指标,也是影响物流运输经济效益的主要因素,运输费用似乎和以上的三个原则存在悖反。运输系统信息化原则。现

14、代物流运输系统必须建立在信息化基础之上,物流过程中存在大量的客户、供应商、物流承运方的数据。以互联网为平台,使用标准的数据结构进行数据交换,也就是所谓的EDI。安全性原则。选择货物运输方式，保证货物安全考虑的首要原则。准确性原则,运输系统规划,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第23页-,物流运输系统研究现状分析,物流运输系统研究现状 运输可以创造出商品的空间效用和时间效用，可以扩大商品市场范围。运输还可以保证商品价格的稳定性。随着物流的发展，如何节约物流的成本，如何缩短物流的运输时间，如何进一步提高物流的效率，成为各

15、大物流运输企业所高度重视的。现有的物流运输技术 利用SM确定车辆所在的位置，帮助车辆提供最优的运行路线，控制人员可以足不出户，坐在电脑前进行指挥，这样大大提高了物流的效率。GIS技术能够将表格行数据转化为地理图形进行显示，比较直观的显示运输路线。GPS系统能够实现运行车辆系统的全程跟踪监视，便于管理。,运输系统规划,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第24页-,配送路径最优化,对于配送企业来说，配送路线最优化的意义和作用主要表现在以下几点：配送路径最优化将会大幅度提高配送企业的配送效率，促进配送作业缓解合理衔接，减少失

16、误，更好的完成配送职能。配送路径最优化课节约在配送系统方面的投资和人力资源的配送，提高资金的使用效率，降低成本开支。,运输系统规划,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第25页-,配送路径最优化的需求分析,物流配送路径最优化问题可以描述为：从配送中心用多辆汽车向多个需求点送货，每个需求点的位置和需求量一定，每辆汽车的载重量一定，要求合理安排汽车路线，使得总的运距最短，并满足以下的条件：每条配送路径上个需求点的需求量之和不超过载重汽车的载重量每条配送路径的长度不超过汽车一次配送的最大行驶距离每个需求点的需求必须满足，且只能

17、由一辆汽车送货每个配送点都要走，然后最终要回到配送中心,运输系统规划,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第26页-,模拟功能模块,运输方法要求费用最少要求时间最短要求综合考虑配送路径优化要求满足客户的需求要求总成本最低 运输配送的工具选择：由于超市只涉及到中短途的运输，所以运输工具有如下几种选择：中途运输工具：卡车短途配送工具：小货车,运输系统规划,运输系统规划,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第27页-,模拟功能模块,运输系统规划,从该图中

18、各个网点的布局来看，各网点主要集中在南宁站附近，其他一些地方也有少量的分布，销售辐射范围广，主要辐射整个南宁市区，繁华阶段，消费者聚集地；D点为主要的配送中心，B点为辅助的配送中心。,运输系统规划,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第28页-,运输工具,小型冷藏车：整车：冰冷藏车 9.20 元/吨公里零担：冰冷藏车 0.165 元/10 千克公里厢式货车：整车：0.15元/吨公里，起步费200元零担：1.20元/吨公里，起步费300元卡车：整车：0.12元/吨公里，起步费300元零担：1.02元/吨公里，起步费350元

19、,运输系统规划,运输系统规划,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第29页-,运输工具,运输系统规划,运输系统规划,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第30页-,系统设计所用的算法,物流运输系统的合理化分析,动态规划法：该方法主要应用于最优化问题，这类问题会有多种可能的解，每个解都有一个值，而动态规划找出其中最优（最大或最小）值的解,在进行动态规划前，先通过最短路径算法，这不够科学。在通过最短时间考虑问题时候，虽然时间最短运输效率比较高，但是成本

20、太高，而且受天气影响也较大。在对时间和费用综合考虑时，可以考虑货量分批。也就是说可以把货分成几个部分，选择不同的运输方式到达目的地。这样可以保证批发商或者是零售商有货卖，又可以使运费降低，比较合理。在配送路径优化中，设定了配送点的需求量不超过汽车的载重量，但是在实际当中有可能该配送点需求量很大，一辆汽车不能满足需求。这样，在以后的系统开发中应该考虑多辆车来完成一个配送点的配送。而且运输的路程可能会超过汽车最大的行使距离。这都是系统当中没有分析到的问题，在现实的物流运输当中，需要具体的人员进行全面的综合考虑，才能真正的有效的运输的效率。,分拣,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运

21、输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第31页-,装卸搬运,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第32页-,装卸搬运的方法使用,单件、逐件的装卸搬运是人力作业阶段的主导方法，所以在超市的配送中使用单件作业法由于超市的配送都需要有仓库的使用，所以在仓库装卸搬运方法连续输送机械恒定的或变化的速度进行输送的机械。因此在超市的配送中适宜采用连续作业法是一种可以将物资在一定的输送线路上，从装载起点到卸载终点以,装卸搬运系统规划,装卸搬运,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸

22、搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第33页-,装卸搬运机械的选择,装卸搬运系统规划,选择原则装卸机械的选择应满足现场作业为前提装卸机械的吨位选择，应以现场作业量、物资特性为依据在完成同样作业效能的前提下，应选择性能好、便于维修、有利于环境保护，利于配套、成本较低的装卸机械,装卸搬运,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第34页-,选择适宜搬运路线,装卸搬运系统规划,搬运路线通常分为直达型、渠道型和中心型,装卸搬运,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评

23、估-第35页-,装卸搬运活性,装卸搬运系统规划,装卸搬运,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第36页-,装卸作业合理化措施,装卸搬运系统规划,从超市的利益出发，想实现更大的利益，在装卸搬运环节必须做到：实现装卸作业省力化消除无效搬运提高搬运活性注意重力的影响和作用合理利用机械保持物流的均衡顺畅集装单元化原则 提高综合效果,信息系统,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第37页-,经济分析,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划

24、 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第38页-,风险评估,项目背景可行性分析 选址规划 平面规划 仓储规划 运输规划 分拣系统 装卸搬运 信息系统 经济分析 风险评估-第39页-,全策划文案模板,一、目标市场定位策划方案二、新产品上市推广策划方案三、促销策划方案四、快速消费品促销方案五、广告策划方案六、营业推广方案七、渠道策划策划方案八、营销策划书的一般格式九、创业项目营销策划书的编制格式十、活动策划方案十一、会展策划方案十二、公关策划方案十三、品牌策划方案十四、企业形象策划方案十五、开业典礼策划方案十六、某某房地产活动策划方案,毕业设计策划方案的特别说明：1、（范文详见群共享

25、：市场调研报告WROD文档）2、除市场调研报告外，其余策划方案正文第一部分均为市场分析。,1、封面 封面须作规范的设计，标明：目标市场定位项目的名称、策划人姓名、所属单位、设计日期。3、目录 通过目录可以让人们对设计报告有个大概的了解，目录中应包括各章的名称。2、前言简述策划的背景、目的、方案主要内容4、正文 正文部分是策划书的核心，应阐明目标市场定位策划的背景、目的和要求。主要包括市场分析（宏观环境分析、微观环境分析）、企业机会与问题分析、市场细分、目标市场选择、市场定位等内容。5、附件 策划案中的调查表及需要附加说明的资料都可以作为附件，阅读和操作起来方便。(市场调研报告）,一、目标市场定

26、位策划方案,三、促销策划方案一、封面：1、策划方案名称：要求清楚、明确、具体2、策划者资料介绍：姓名、单位、职务等3、完成方案的时间：年、月、日二、概要提示：策划方案要点与预期效果（可选择）三、目录（注意页码）四、前言主要思路与内容：策划任务的由来，为什么要策划？简述策划背景策划目标策划指导思想与策划思路,五、正文（一）市场分析1、行业分析（1）竞争强度（2）促销方式（3）促销手段（4）竞争对手的促销策略及促销方案2、市场分析：同品类产品、价格、促销方式、产品的市场经营状况（二）目标顾客分析1、目标顾客特征与消费行为分析2、目标顾客对本产品刺激的敏感点、顾客兴趣3、目标顾客获取本产品的相关信息

27、途径,（三）产品分析1、卖点（比较优势）、诉求点2、产品市场生命周期（产品所处的销售阶段）3、其他相关因素（四）企业资源分析重点在企业的资金状况、营业能力等方面资源情况（五）促销目标确定1、确定促销活动主题（1）开展活动的目的是什么？（2）要促销什么？产品？品牌？（3）要处理库存？还是提升销量？（4）是打击竞争对手？（5）是新品上市？还是提升品牌知名度及美誉度？2、针对促销重点，制定促销目标（1）销量是多少？（2）品牌知名度提升多少？（3）其他具体目标？,六、设计促销传播信息（促销活动方案的核心部分）力求创新，使活动更具震憾力，排他性分析确定以下内容：1、促销内容-顾客对什么感兴趣（敏感点）2

28、、准确、鲜明地描述促销主题3、确定实现主题的手段 艺术化地表现出主题，淡化商业目的，使活动更接近于消费者七、选择促销方式（工具）考虑活动的目标、竞争条件和环境、促销费用预算和分配八、选择促销时机根据目标顾客消费习惯、对手情况、市场变化或制造适当理由确定促销时机,九、制定促销方案 方案细节安排:促销活动宣传口号或广告词促销活动时间、地点促销活动内容执行促销活动内容促销进度（负责、安排）将所有促销工作进行日历安排，落实到人列表详细说明方案所需要资金、人力投入、组织构建、进度安排促销活动准备物资清单相关制度、文件、表格等十、方案的效果预测与促销经费预算1、要说明根据资料情报预测策划方案实施的预期量化

29、效果2、促销活动总费用及其分配,十一、促销活动效果评价方案主要依据：企业与消费者沟通的效果重要宗旨：通过设计消费者对促销信息的知晓程度或购买行为来确定促销效果目的：调整促销手段十二、促销活动注意事项等内容提出预防措施，制定应急预案，做到有备无患十三、方案参考的资料-增加方案的可信度、可行性列出制定策划方案所参考的文献、资料-促销方案编写要尽可能周全、详细、具体，越详细具体越便于操作实施。,四、快速消费品促销方案（请设计至少三个方案）如方案一：一、活动时间：二、活动地点：三、活动诉求：四、活动内容描述：1.通过 来拉动产品的销量，使消费者建立良好的消费习惯。2.活动形式：3.礼品采用消费者最实用

30、奖品，使消费者真正的得到实惠，具体的礼品制度为：产品名称 数量 礼品费用预算：项目 数量 单价 费用,五、广告策划方案,一、目录二、前言：在广告策划书的前言中，应详细说明广告策划的任务和目标，必要时还应说明广告主的营销战略。三、正文部分：1、市场分析：企业经营情况分析、产品分析、市场分析、消费者研究。2、广告战略：广告的目标、广告的对象、广告地区、广告主题创意及表现策略、广告的媒介策略3、媒介计划4、广告预算及分配5、广告效果预测四、附录,六、营业推广方案一、活动目的二、激励规模三、激励对象四、活动主题五、送达方式六、活动时机七、广告配合八、促销活动安排九、费用预算十、意外防范十一、效果预估,

31、1、封面封面须作规范的设计，标明：渠道策划项目的名称、策划人姓 名、所属单位、策划日期2、目录通过目录可以让人们对设计报告有个大概的了解，目录中应包括各章的名称，如果策划书的内容多的话，还需标上各节次名称。3、前言4、正文 正文部分是策划书的核心，也是进行本次实训活动的一个根本任务。在正文中应提出渠道方案设计的市场环境情况和企业优劣势状况、各类渠道选择方案的具体内容和要求、渠道选择方案的实施安排。5、附件策划案中如有很具体的方案、较大的表格及需要附加说明的资料都可以作为附件，阅读和操作起来方便。,七、渠道策划策划方案,54,八、营销策划书的一般格式,九、创业项目营销策划书的编制格式,策划书封面

32、 1、策划书的名称；2、策划机构或策划人的名称；3、策划完成日期及本策划适用时间段；4、保密等级。目录和前言策划书的正文（一）策划目的（前言）（二）分析当前的营销环境状况 1、宏观环境分析 2、行业分析 3、竞争分析 4、企业自身及营销情况分析 5、消费者分析（三）SWOT分析 优势、劣势、机会、威胁,（四）投资损益分析成本、收益、风险分析(选址分析）（五）企业战略目标（六）营销战略 1、营销宗旨：2、目标市场细分及选择 3、市场定位(七）营销组合策略 1、产品策略：产品定位。产品质量功能方案。产品品牌。产品包装。产品服务 2、价格策略 3、渠道策略 4、促销策略（八）营销执行（九）附录,十、

33、活动策划方案,十一、会展策划方案封面目录前言（参展商品的确定，信息描述）一、会展主题二、会展目的三、会展时间四、会展地点五、参展人员六、参展安排七、参展预算八、注意事项,公关策划书写作格式一、目录二、前言三、正文主要包括以下主要项目：（一）背景分析 1、宏观环境分析 2、企业形象和企业产品形象 3、竞争者和消费者分析 4、竞争对手的公关情况（二）公关目标和针对目标群 1、公关目标：树立组织良好形象，具有四大要素:传播信息，联络感情，改变态度，引起行为。,十二、公关策划书,2、公关目标群：根据公关目标选择目标群，包括消费大众、公司员工、经销商、供应商、传播媒介等。或分为：主要影响者、次要影响者、

34、再次影响者。（三）公关沟通的媒介 1、大众传播媒介：电视、网络、报纸、广播等。2、企业传播媒介：企业刊物、企业宣传片等 3、其他传播媒介：口头传播媒介如：演讲、电话等；书面媒介如：海报、宣传单、信函等。（四）公关活动方式 1、针对消费者的活动方式 组织各种消费团体到企业参观；通过大众传播媒介介绍企业的经营理念、管理风格；出版公司刊物介绍企业情况；改善服务品质；成立基金会等。,任务五、常用策划书的撰写公关策划书,2、针对公司员工活动方式 3、针对经销商活动方式 4、针对供应商活动方式 5、针对传播媒介活动方式（五）公关活动实施 1、公关活动实施时间、地点、参与人员 2、公关活动步骤和流程 3、公

35、关活动控制（六）公关活动经费预算 1、编写预算表 2、控制预算与进度（七）公关策划的成效评估 根据公关的目标与成果写出评估报告（八）公关活动其他附件,任务五、常用策划书的撰写公关策划书,十三、品牌策划书前言目录正文：一、市场调研计划 1、调研目的 2、调研时间 3、调研区域 4、调研方法（分层抽样法、定量分析+定性分析）5、调研形式（街头访问、售点访问、售点巡查）6、调研对象（区域市场、消费者、竞争者）7、调研内容 8、调研预算,二、行业市场环境分析 1、全国市场现状分析 2、全国市场发展趋势分析 3、目标市场总体分析 4、影响市场波动的因素 4.1季节因素 4.2地域因素 4.3政策因素,任

36、务五、常用策划书的撰写品牌策划书,三、目标市场分析 1、目标市场大小及潜力评估 2、目标市场现状 3、目标市场主要销售渠道 4、目标市场构成及细分 5、竞品铺货率情况 6、竞品市场占有率 7、消费者指名购买率最高的品牌 8、提及率最高的品牌 9、首推率最高的品牌,任务五、常用策划书的撰写品牌策划书,四、产品分析 1、产品类别分析 2、产品名称分析 3、产品特性分析 4、产品卖点分析 5、产品价格分析 6、产品渠道分析 7、产品促销分析 8、产品传播分析,任务五、常用策划书的撰写品牌策划书,五、竞品分析（竞争者分析）1、主要竞争对手 2、潜在竞争对手 3、竞品质量分析 4、竞品价格分析 5、竞品

37、包装分析 6、竞品渠道分析 7、竞品广告分析（广告投入、媒体选择、诉求重点、表现形式）8、竞品促销分析（促销手段、促销力度）,任务五、常用策划书的撰写品牌策划书,六、消费者分析 1、消费者特征描述 2、消费者购买习惯分析 3、消费者需求点分析 4、消费者关注点分析 5、消费者消费心理 6、第一次购买动机分析 7、消费者品牌忠诚度分析 8、消费者对本品的印象和态度 9、消费者对广告的态度 10、消费者对促销的态度 11、消费者对购买地点的态度,任务五、常用策划书的撰写品牌策划书,七、品牌分析 1、企业目前经营现状分析 2、品牌目前发展战略及运作策略分析 3、本品牌知名度及美誉度 4、本品牌目前市

38、场情况及反映研究 5、本品在行业中的地位 6、本品牌与竞争对手的定位策略比较 7、品牌建设问题点和不足之处,任务五、常用策划书的撰写品牌策划书,8、品牌SWOT分析 8.1品牌优势 8.2品牌劣势 8.3品牌机会 8.4品牌威胁 8.5参照体系,任务五、常用策划书的撰写品牌策划书,1、企业形象策划概念 企业形象策划即CIS导入(CIS是英文Corporate Identity System的缩写)。又称企业识别，简称CIS。所谓企业识别即一个企业区别于其他企业的标志和特征，它是企业在社会公众心目中占据的特定位置和确立的形象。企业形象策划主要包括:CIS策划的程序及原则，企业实态调查与方案制定以

39、及企业形象的设计开发。CIS是个整体系统，它由MIS、BIS、VIS三个子系统组成，这三个子系统的分别是:MIS 理念识别系统;BIS行为识别系统;VIS视觉识别系统。三个子系统共同塑造具有特色的企业的形象。,十四、企业形象策划书,2.CIS策划的程序 CIS策划程序是指从调查分析到执行实施、反馈评估全过程的先后次序和具体步骤，是企业具有一定规模的一项正式的活动。其主要作业划分为四个阶段，即提案阶段、调研阶段、开发设计阶段和实施管理阶段。这四个阶段的规划囊括了CIS策划的主要内容和程序，是一个相互衔接的过程，每个阶段都有其特定任务和工作重点。,3、企业形象策划书的格式封面目录前言：实施策划案的

40、目的;正文：(1)引进CIS的理由和背景;(2)CIS计划的方针;(3)实施计划;(4)具体实施细则;(5)计划的推动、组织和协办;(6)所需费用和时间。附录,十五、_开业典礼策划方案活动概况：时间：地点：前言目录：一、活动目标二、活动特色三、前期准备四、现场布置五、嘉宾签到 1、要求 2、详细说明,六、剪彩仪式 1、要求 2、详细说明七、节目演出 1、要求 2、详细说明八、费用预算（列表）九、特别说明,正标题：副标题：十六、某某房地产活动策划方案前言目录：一、活动概要 1、活动主办：2、活动时间：3、活动地点：4、活动形式：5、活动规模：6、活动人群：二、活动基调三、活动平面分区四、氛围营造,五、礼仪六、签到处七、主会场八、活动主背板九、开盘典礼 1、开场秀 2、主持人致辞、开发商致辞 3、开盘仪式。十、活动详细流程十一、致谢（咨询电话。）,