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1、第二章,旅游者行为,?,旅游地理学,决策行为,空间行为,活动行为,需要、动机,影响因素,空间行为规律,三个行为层次,?,旅游地理学,一、旅游的需要,?,旅游的需要与旅游需求的区别,?,人们为什么想去旅游？（我的解释）,?,旅游就是探新求异,?,探新求异的行为源自于：,?,安全的需要,?,愉悦的需要,?,马斯洛（,A.Maslow,）的需要层次论,?,旅游地理学,二、再议旅游动机,?,旅游动机的类型,?,地位与声望的动机？,?,旅游地理学,三、旅游偏好,?,您偏向于下列哪项旅游活动？,1,、去香格里拉看美景,2,、去三亚海滨度假,3,、去迪斯尼游乐园玩,4,、游丽江、凤凰古城,5,、短期出家,?
2、,旅游地理学,个性心理类型与旅游行为,中间型,近自我中心型,近多中心型,自我中心型,多中心型,(,美,),普洛格（,Plog,，,1973,）的游客心理类型模式,?,旅游地理学,?,自我中心型：,喜安逸，好轻松，不爱冒险，活动,量小，喜欢熟悉的气氛和活动。,?,多中心型：,喜新奇，好冒险，活动量大，不愿随,大流，喜欢与不同文化背景的人相处。,?,中间型：,属表现特点不明显的混合型。,?,旅游地理学,?,个性心理特征的差异导致旅游者在认知活动、,情感和意向活动方面存在一定的差异。,?,旅游偏好具体体现在目的地选择、旅游方式、,旅游活动等方面。,?,可从性别、年龄、学历、职业、收入等方面去,研究。
3、,?,旅游地理学,九寨沟案例分析,?,欣赏“童话世界”般的自然风景是旅游者到,九寨沟旅游最主要的目的和动机。,欣赏自然,风光,53%,放松紧张,情绪,18%,增加阅历,见识,11%,多重目的,18%,1,、,旅,游,动,机,?,旅游地理学,叠瀑,69.6,翠海,68,彩林,31.2,雪山,11.3,藏羌风,情,16.9,?,说明九寨沟对旅游者的吸引力主要在于其,“童话世界”般的自然风景，相比之下，藏,族风情和地方文化的吸引力不大。,?,旅游地理学,?,旅游者赋予九寨沟更多的是自然观光的意义和审,美价值，九寨沟蕴涵的民俗文化体验的意义和历,史价值并未能被旅游者所充分感知和认识，“藏,族村寨”的地
4、方特质没有得到旅游者的足够认同。,?,原因分析：,?,首先是九寨沟的资源品质特征所决定的。,?,其次是九寨沟旅游资源开发深度的影响。,?,第三是风景区管理方式的影响。,“沟内游、沟外住”,?,旅游地理学,2,、旅游方式,旅行社组团,47%,单位组织,19%,家人/亲朋结,伴,29%,独自或驴友结,伴,5%,?,旅游地理学,?,家人,/,亲朋结伴旅游者对九寨沟表现出较强的情感,依恋，而独自或找驴友结伴旅游者对九寨沟的情,感依恋水平最低。,3.8,3.85,3.9,3.95,4,4.05,4.1,4.15,4.2,4.25,4.3,旅,行,社,组,团,单,位,组,织,家,人,/,亲,朋,结,伴,独
5、,自,或,找,驴,友,结,伴,情感依恋的旅游方式差异,?,旅游地理学,原因分析,?,旅游方式直接影响到旅游者与旅游地环境,的相互作用方式。家人或亲朋结伴旅游比,旅行社组团和单位组织旅游具有更宽松的,时间、更多的选择和更大的活动自由，容,易获得更深入的旅游感知和体验，并由此,对旅游地产生情感依恋。,?,旅游地理学,?,而喜欢独自或找驴友结伴出游的旅游者则,属于,Steele,（,1981,）所说的“地方人”,（,place people,），热衷于游历各类旅游地，,而较少留恋于某个特定的地方，因而独自,或找驴友结伴旅游者对九寨沟的情感依恋,水平最低。,?,旅游地理学,四、旅游决策,推力：,旅游欲
6、望,拉力：,吸引力,阻,力,?,旅游地理学,时间的分配,1,法定的工作时间,2,生活时间,3,必需的附加工作时间,4,必需的社会活动时间,5,余暇,33%,51%,4%,4%,8%,1,2,3,4,5,阻力一：收入与闲暇时间,?,旅游地理学,阻力二：,?,感知距离：旅游者印象中或感觉到的距离，用克,服客观距离所消耗的时间、资金和精力来衡量。,?,空间距离,/,时间距离,/,经济距离,/,文化距离,/,心理距离,?,最大效益原则,表现在：,最小的旅游时间比,（,=T,旅,/T,游）,最大的信息获取量,武夷山周末两日游：,?,K321/K320,南昌,-,武夷山,01:34-06:55,硬座,47
7、,元,?,1216/1217,武夷山,-,南昌,16:32-21:58,硬座,47,元,?,旅游地理学,?,旅游地理学,阻力三：家庭生活周期阶段,?,课堂作业：,请画出家庭生活周期旅游决策阻力曲线图,（横坐标：单身阶段,A,、新婚阶段,B,、满巢阶段,C1C2,、空巢阶段,D,、鳏寡阶段,E,，纵坐标：阻,力小,1,、中等,2,、阻力大,3,）,五、旅游者的空间行为,课堂小调查：,一、在经济和时间成本的约束下，您觉得什么样的,旅行最划算？,1,、旅游点的数量：,A,多,B,少,C,无所谓,2,、旅游点的级别：,A,高,B,低,C,无所谓,3,、沿途的景色：,A,好,B,坏,C,无所谓,二、在经
8、济和时间约束不大的情况下，您更看重旅,行中的哪个因素？,A,省钱,B,省时间,C,舒适度,D,其它因素,?,旅游地理学,（一）大尺度旅游空间行为特征,1,、级别：高级别旅游点,2,、数量：尽量多一些,3,、线路：环状线路（如九环线）,（二）中小尺度旅游空间行为特征,1,、线路：节点状,2,、效果：沿途景色好,?,旅游地理学,最大效益原则,表现在：最小的旅游时间比（,=T,旅,/T,游）,最大的信息获取量,（数量、级别、差异性）,有效信息量,旅游者满意度,旅游者,空间行为,影,响,影,响,一个日本家庭和其他的日本人通过一家日本的旅行社,签订了去夏威夷的团体旅游。在准备去夏威夷旅行的过程,中，他们
9、在日本的一家由日本人开的饭店里住了一晚上，,然后他们登上日本的航班飞往夏威夷。在机场他们受到日,本人开设的一家旅游公司导游的迎候，带着他们坐着日本,旅游公司的旅游车，去了一家日本人开办的饭店。在日本,人开办的饭店中，他们观看日本的电视节目，收听日本的,电台。接着他们作了一个日本式的旅行，并从日本人开的,商店里购买旅游纪念品，然后在回到饭店之前，他们又登,上另一辆日本旅游公司所有的旅游车去了同样由日本人开,的高尔夫球场，并在日本人开的餐馆里就餐。最后，他们,坐着日本旅游公司的旅游车前往机场，再次登上日本的航,班回到日本。,?,旅游地理学,（三）旅游者空间行为类型,1,点状旅游空间行为,2,线状旅
10、游空间行为,3,面状旅游空间行为,?,旅游地理学,九环线,?,旅游地理学,六、旅游活动行为层次,一、旅游活动行为层次,1,、基本层次：游览观光,2,、提高层次：娱乐、购物,3,、专业层次：休养、疗养、会议、考察、朝拜等,二、基本消费与非基本消费,1,、基本消费：吃、住、行,2,、非基本消费：娱、购、娱,三、活动行为层次与旅游开发,以上哪些旅游活动耗时长、消费高？,?,旅游地理学,七、旅游者行为研究的意义,（一）旅游者行为与旅游线路设计,?,旅游者行为影响旅游线路的类型,?,线路设计必须符合旅游者行为法则,（二）旅游者行为与宾馆选址,?,同一旅游区中：宜选址于中心城市或高级别景区,?,一日游范围内：中心城市或高级别景区之间的小居民点不,宜选址,?,节点状旅游区：只宜在旅游中心城市选址,?,一日游范围内的新旅游点可考虑选址,
