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1、,9,Chapter,认识群体和管理工作团队,Copyright 2011 机械工业出版社华章公司.,学习目标,定义群体和描述群体发展的阶段描述群体行为的主要概念讨论群体如何发展为有效的团队讨论管理团队的当代专题,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,群体的概念,群体两个或两个以上相互影响、相互依赖的个体为了达到魔衣特定目标而组成的集合体。,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,Copyright 2011
2、Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,表9-1 正式的的工作群体,群体发展的阶段,形成阶段群体发展的第一个阶段是人们加入群体并界定群体的目标、结构和领导关系。震荡阶段群体发展的第二个阶段很可能因为群体内所发生的冲突而得名。,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,群体发展的阶段,规范阶段群体中成员之间的紧密关系进一步发展，群体更富有凝聚力。执行阶段群体结构开始完全发挥作用并被群体成员所接受。,Copyright 2011 Pearson E
3、ducation,Inc.Publishing as Prentice Hall.,群体发展的阶段,解散阶段群体在为解散做准备,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,群体行为的主要概念,角色居于某一社会单位中的某一特定位置的个体所期望扮演的一组行为模式规范群体成员共同接受的标准,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing
4、 as Prentice Hall.,地位的定义和重要性,地位个体在一个群体中的威望等级、位置或是级别。,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,群体规模会影响群体行为吗？,大群体 善于获得各种不同的信息小群体在执行上更快群体懈怠个体在共同工作时比在单独情况下会倾向于做出更少的努力。,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,具有凝聚力的群体更为有效吗？,群体 凝聚力成员相互吸引、参与群体目标的程度。,Copyri
5、ght 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,图9-2 阿希实验所使用的卡片实例,X,A B C,群体如何转变为有效的团队,80%的财富500强公司都在运用团队模式当任务需要多种技能、判断力和经验才能完成时，团队明显会比个体取得更高的绩效。工作团队能通过成员积极地协作努力、个体和相互之间的责任以及互补的技能致力于具体的共同目标上的群体。,Copyright 2011 Pearson Educ
6、ation,Inc.Publishing as Prentice Hall.,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,图9-3 群体凝聚力和生产力之间的关系,凝聚力 高 低,高 低群体与组织目标的一致性,工作团队的不同类型,问题解决型团队来自于相同部门或职能领域的员工聚在一起讨论如何改善工作活动或是解决特定问题自我管理型团队在没有管理者对整个工作过程负责的情况下向组织内外用户提供产品和服务。,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prent
7、ice Hall.,工作团队的不同类型,职能交叉型团队这种团队的成员来自于组织同一层级的不同业务领域。虚拟团队为实现共同目标而利用技术把分散的团队成员连接起来的一种团队。,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,图9-4 工作团队的不同类型,工作团队,群体,什么造就了团队的有效性？,足够的资源没有足够的资源，团队有效完成工作的能力就会下降团队领导和结构所有成员参与工作信任团
8、队成员必须互相信任绩效评估和奖励机制团队成员必须对个人和共同的职责承担责任,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,图9-5 团队有效性模型,团队的有效性,团队过程与团队的有效性有什么联系,五个团队过程的变量与团队有效性存在关系：一个共同的目标具体的团队目标团队效能可处理的冲突最小化的群体懈怠,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Pub
9、lishing as Prentice Hall.,工作设计和团队有效性,以下特征可以增强团队成员的动力和提高团队的绩效：自主权多种技能的运用完成整个、明确的任务或产品的能力,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,什么时候不需要运用团队模式？,团队工作比个体工作需要更多的时间和资源。团队模式要求管理者增加沟通、处理冲突和召开会议。采用团队模式的收益大于成本。,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,
