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1、第六章计划工作（Planning）,计划的概念与内容计划的类型计划工作的步骤计划工作的原则计划的权变因素计划编制方法,为什么要做计划,我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会。计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。有效地计划是一切成功的秘诀,一、计划的概念与内容,（一）概念 对预想的未来及使其变为现实的有效方法的设计。决定组织所要追求的目标决定为了实现目标需要采取的行动路线决定如何配置组织资源来实现上述目标,例：A煤业公司计划,2009年：销售收入46亿元，利润10.5亿元，投资6亿元煤炭：20亿元；利润9亿元；投资3亿元电业：8
2、亿元，利润1亿元；投资1亿元铝业：18亿元，利润5千万；投资2亿元。,思考题一项完整的计划应包括哪些内容？,（二）内容,（1）What做什么？目标和内容（2）Why为什么？原因（3）Who谁去做？人员（4）Where何地做？地点（5）When何时做？时间（6）How怎样做？方式和手段“5W1H”,计划的内容,要素 所要回答的问题内容前提 计划在何种情况下有效 预测、假设、实施条件目标 做什么 最终结果、工作要求目的 为什么要做 理由、意义、重要性战略 如何做 基本方法、主要战术责任 谁做、做得好坏的结果 人选、奖罚措施时间表 何时做 起止时间、进度安排范围 涉及哪些部门或何地 组织层次或地理范
3、围预算 需投入多少资源 费用、代价应变措施 万一。怎么办 最坏情况计划,二、计划的类型,这两类计划在时间跨度上、范围上和在是否包含已知的一套组织目标方面是不同的。,二、计划的类型（续）,二、计划的类型（续）,三、计划工作的步骤,1.描述宗旨。计划的工作过程开始于组织的宗旨。2.评估状况。评估主要是对自身的优势和劣势、外部环境的机会和威胁进行综合分析，即SWOT分析。3.确定目标。即确定组织在未来一定时期内的目标。4.确定前提条件。前提条件是关于要实现计划的环境假设条件。5.制定计划方案。确定了前提条件后，就要找出能够实现目标的各种手段和方法，这就是制定计划方案。俗话说“条条大路通罗马”，任何目
4、标的实现都可能有许多种方法和途径。,6.评价方案。即根据前提条件和目标来权衡各种因素，比较各个方案的利弊，对各个方案进行评价。不论采用那种方法，不论对哪些方案的评价，有一些共同因素是必须考虑的。这些因素包括：采取该方案，目标实现的可能性；所需的人员和资金；投资的回收期；对其它部门的要求和影响；获利的持续时间等。7.选择方案。8.制定辅助计划。辅助计划是总体计划下的分计划。如一个企业发展战略中的投资计划、生产计划、采购计划、培训计划等。总体计划要靠辅助计划来支持，而辅助计划又是总体计划的基础。通过制定辅助计划，将总体计划明细化，使其更具有可操作性。9.编制预算。制定了目标和实现目标的方案之后，管
5、理人员还要确定实现目标和计划所必需具备的人力、物力、财力资源，并根据目标和方案的需要在各部门之间进行合理的资源配置。这一过程叫“编制预算”。,四、计划工作的原则,1.限制因素原则 限制因素原则也被形象地称为“木桶原理”。这一原则是决策的精髓。在选择备选方案时，人们越准确地识别、解决限定性因素和关键性因素，就越能有针对性地拟定各种行动方案。,木桶原则,2.许诺原则 许诺原则是指计划期限应当延伸到足够远，以便在此期限中能够实现当前的许诺（计划）。,许诺原则,3.灵活性原则 在计划中加进灵活性会减少由突发事件带来损失的危险，但加进灵活性的成本应当同它所带来的好处放在一起来权衡。,灵活性原则,4.导向
6、变化原则 也叫改变航道原理 计划的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况的变化随时改变。,五、影响计划类型的权变因素,1、管理者所处的组织层次,2、组织的生命周期,3、环境的不确定性程度 当环境变化越大时，计划越应是指导性的、短期的。4、未来许诺的时间长度（1）管理者所做决策并不是对未来的决策，而是针对现在对未来的影响所做的决策；（2）计划对太长的期限和太短的期限都是无效的。,投入产出法,甘特图,线性规划,网络计划技术,滚动计划法,六、现代计划技术与方法,滚动计划法,定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划。具体做法是，在计划制订时，近期计划尽可能地详
7、尽，远期计划的内容则较粗；在计划期的第一阶段结束时，根据该阶段计划执行情况和内外部环境变化情况，对原计划进行修订，并将整个计划向前滚动一个阶段，以后根据同样的原则逐期滚动。,2005年计划完成情况,计划完成情况与计划的差异,远粗近细，逐步逼近,滚动计划法适用于任何类型的计划，既可用于编制五年以上的长期计划，也可用于编制年度计划或月度作业计划。其优点主要有：（1）使计划更加符合实际。由于人们无法对将来的变化作出准确估计，所以计划往往不够准确，计划期越长，不准确性越大，而滚动计划法相对缩短了计划期，从而提高了准确性和计划的质量；（2）短期计划、中期计划和长期计划相互衔接，可根据环境的变化及时进行调
8、节，使各期计划基本一致；（3）大大增加了计划的弹性，提高了组织在剧烈变化的环境中的应变能力。缺点：计划编制的工作量较大,企业计划的十个问题,企业目标与宗旨有联系吗？你能指出主要的机会吗？你为威胁做好准备了吗？你了解自己的优势与劣势吗？你了解竞争对手吗？,6.你明确了你的服务对象吗？7.你的战略合格吗？8.你的财务报表客观真实吗？9.你真的为变革作好准备了吗？10.你的计划是否简明扼要？,十个易犯的错误,没能事先做计划；忽视价值观和长远说明；对顾客的主观臆断；低估竞争者；忽略自己的优势；,6.把预算误认为就是计划；7.不敢冒险；8.独断专行；9.害怕变革；10.忽视激发和奖励的作用。,总结,计划
9、工作是管理的首要职责，是成功的关键 工作之一；有效的管理要以目标为中心，要制订一个清 楚的正确的目标，并坚定不移地围绕着目 标开展各项工作;计划工作的核心是：目标的明确和计划的制 订。着眼点是：有限资源的合理使用。,SWOT是组织自身的优势(strengthes)与劣势(weaknesses)，外部环境的机会(opportunities)与威胁(threats)的英文字头的简称。,SWOT示意图：,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣
10、到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14
11、、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙
12、蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但
13、牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，
14、我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,
