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1、履行企業倫理與社會責任,Chapter 2,2-2,工作場所的倫理,倫理(ethics)以個人價值觀與道德觀及行為的社會背景為基礎，而形成對或錯、好與壞的信念倫理行為(ethical behavior)符合個人信仰與社會規範定義下好的與對的行為,2-3,企業與管理倫理,導引個別管理者行事作為的標準對員工的行為雇用與解雇、工資與工作條件、隱私與尊重對組織的行為利益衝突、機密與誠信對經濟代理人的行為財務資訊揭露、訂單與採購、協商與談判,2-4,評價倫理行為,蒐集相關事實資訊分析事實，以決定最合宜的道德價值觀根據活動或政策的對或錯，完成倫理判斷,2-5,倫理規範,倫理規範(ethical norms
2、)在這種情況下也會扮演特定的角色。以下是四種規範與其所持的觀點：效用(utility)：特定舉動是否會使得相關人士得到最大的利益？權利(rights)：是否尊重參與人所擁有的權利？公正(justice)：是否合乎正當性？關心(caring)：是否盡到對彼此應負的責任？,2-6,實踐企業倫理,研擬書面倫理準則推動倫理方案,2-7,核心原則與組織價值,核心原則與組織價值(不變的)組織的目標(偶爾修正)策略與實踐(修正頻繁),2-8,惠普風範,我們信任與尊重人我們專注於追求高度的成就與貢獻我們以絕對正直的態度經營事業我們藉由團隊合作實現目標我們鼓勵彈性與創新,2-9,社會責任,與企業道德相關的概念。
3、但主要是企業企圖實踐自己對社會環境中各相關團體與個人的承諾,2-10,組織的利害關係人,影響企業營運與受到企業營運績效直接影響的群體、個人或組織,企業,2-11,社會責任範疇,對環境對顧客對員工對投資人,2-12,對環境的責任,空氣污染水污染土壤污染有毒廢棄物再生,2-13,對顧客的責任,消費者權益不當的定價價格操縱價格哄抬廣告倫理內容表現方式,2-14,消費者權益,消費者有使用安全產品的權利消費者對產品所有相關資訊有知的權利消費者有申述的權利消費者有選擇的權利消費者有接受購買教育的權利消費者有獲得禮貌服務的權利,2-15,對員工的責任,法律與社會承諾保障檢舉人(爆料人)權益,2-16,對投資人的責任,濫用公司資源內線交易財務資訊不實陳述,2-17,履行社會責任的方法,妨礙型盡可能不接觸與解決和社會、環境相關議題防禦型盡法律所要求之責任，但絕不多做順應型除符合法律與道德最低要求外，可能做更多主動型企業自動自發尋求貢獻社會之機會,2-18,防禦型,妨礙型,順應型,主動型,善盡社會責任的最低程度,善盡社會責任的最高程度,企業社會責任連續帶,2-19,管理社會責任方案,社會責任的履行必須由高階層做起定出詳細計畫指定一位專人負責公司有關社會責任的事務定期做社會稽核(social audit),2-20,建立社會責任方案,
