《客户至上服务意识课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户至上服务意识课件.ppt（36页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
,LO/G/O金牌客户服务主讲:杨海燕,G圆课程目录客户至上的服务意识优质的客户服务金牌客户服务,G圆客户至上的服务意识【导言】当前市场的竟争越来越激烈,越来越残酷,国内的很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题,而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上,客户才是企业真正的老板,如果企业丧失了客户,就失去了生存的基础,所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略,企业必须重,G圆王永庆的故事给了我们如下启示服务可以创造利润、赢得市场卓越的、超值的、满意的服务,才是最好的过服务来实施差异化策略,比你的对手做得更好、更多、更棒我们要比客户更了解客户,提前发现客户的潜在需求,培养满意忠诚客户群,G圆)你的目标是什么?为什么全世界优秀的企业都号称是服务型企业?你的怎样做服务的?你的服务标准和测量方法?,
