岗位管理培训课程课件.ppt

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1、1,崗位說明書製作,2,課程大綱,一、人力資源管理的認知二、組織設計概念三、職能分解概念四、定崗定編五、職能分解法六、作業流程法七、範例說明八、實際演練九、審查及Q&A,3,一、人力資源管理的認知,背景本課程的目的崗位管理的主要操作模式用人主管與人力資源管理運作的關係人力資源管理的主要貢獻成本的架構如何提高人力資本利用率？,4,背景,現況：大環境的變化：2008年1月1日新勞動合同法實施公司經營決策層的認同與支持：依法治廠公司內部管理提升需要：FPS、崗位飽和度分析等,5,本課程的目的,導入崗位管理的觀念及建立各崗位明確職責與任職條件利用科學系統思維結合實際流程運作。在傳承公司既有優勢企業文化

2、下，發展出一套FIH特色的人資管理模式,6,崗位管理的主要操作模式,廠部職能 課級職能(工作项目)課級工作项目 崗位（组级）工作 项目拆解上述兩階段的銜接：歸總修訂,職能分解法,流程拆解法,7,用人主管與人力資源管理運作的關係,一、用人主管為該單位的人力資源管理的總管，必須瞭解並掌握其運作二、人力資源管理運作的五大功能:徵、選、育、用、留徵人：用人主管決定是否需要徵人，何時人、如何徵人、徵什麼人,依據崗位說明書。,8,選人：用人主管要考慮選何種資格的人，什麼是 適才，依據崗位說明書。育人：培育部屬是用人主管主要職責之一，依據 崗位說明書。用人：依據崗位管理用人，合法合理。留人：績效考核及薪酬制

3、度結合崗位的設計，需 依據崗位說明書。,用人主管與人力資源管理運作的關係,9,徵、選、育、用、留相互關係圖,10,問題提出：企業內資方與勞方的矛盾是否存在？人力資源管理主要的目的為透過科學方法，使人與事作最適切的配合，創造最大利潤，形成雙贏,人力資源管理的主要貢獻,11,成本=料+工+攤費競爭的環境：成本 COST DOWN 分析：料 辦法：1、開發最適切、價格最低的 材料 2、減少不良品、報廢品,成本的架構,12,攤費 辦法：1、增強管理力度，減少各種浪費 2、經營理念的調整，保持多元 彈性，及靈活性。工費 辦法：提高人力資本利用率。,13,如何提高人力資本利用率？,產值人力資本利用率=人工

4、成本1、產值的提升：機械化 自動化 合理化 附加價值,14,2、人工成本降低：透過用人單位主管與人力資源管理的通力合作，人工成本在總成本中比例降低，但個人的工資相對增加，唯一法則：精減人數，增強人力例：人工成本1000元人 20人=20000元（管理改善前）人工成本1500元人 12 人=18000元（管理改善後）+2000元（企業競爭力）,如何提高人力資本利用率？,15,簡單的說，即為（人與事配合，事（適）得其人，人盡其才）。,何謂人力資源管理,企業人力資源管理是指通過不斷獲取對企業有用的人力，用科學管理方法對與一定物力相結合的人力進行培訓、組織和配置，使人力、物力經常保持最佳比例，同時對人

5、力激勵、協調和控制，充分調動他們的積極性的管理活動。,16,3P-人力資源管理的基礎,17,人力資源體系建設關係圖,18,二、组织设计概念,什麼是組織？組織結構形式組織設計,19,什麼是組織？,組織（ORGANIZATION）是一群執行不同工作，但彼此協調、統合的人之組合，以共同達成組織目標。組織活動（ORGANIZING）為一種對公司資源安排配置的活動，期使組織內的活動能夠很有系統地幫助企業達成目標。,20,組織結構形式,不同行業、不同生產技術和生產規模的企業，組織機構有不同的形式。,21,組織設計,員工和生產資料的緊密結合，使企業的物力，財力和技術得到合理利用。,根據管理要求，將整個管理企

6、業的生產，行政指揮系統，按分工協作要求適當劃分，并進行合理推動的連串活動。,组织结构的设计(静态设计)：上下沟通、左右协调运行制度的设计(动态设计)：作业流程,22,三、职能分解概念,职能與关键工作成效之定義职能及关键工作成效分解关系图第1步、进行核心职能分解第2步、事业处关键工作成效第3步、将事业处关键工作成效分解到部门第4步、将部门关键工作成效分解到课,23,是指一个岗位需要在哪几个方面取得成果，来实现岗位的职能。可以利用鱼骨图作为工具对职能进行分解而得到。比如，销售管理职能的关键工作成效，可以分解：,职能：机构本身具有的功能或应起的作用所谓关键工作成效：,职能與关键工作成效之定義,24,

7、職能及關鍵工作成效分解關係圖一,25,職能及關鍵工作成效分解關係圖二,26,第1步、進行核心職能分解,事業處職能,一級,二級,三級,27,第2步、事業處關鍵工作成效,28,第3步、將事業處關鍵工作成效分解到部門,29,第4步、將部門關鍵工作成效分解到課,注意：将部门关键成果领域分解到部门经理及各课时，应与部门经理及各课职能定位相对应，以防职能错位,30,四、定崗定編,定義崗位任務關係圖什麼是崗位分析定崗原則崗位說明書,31,定岗：制订组织中承担各项工作项目之岗位。定编：制订从事各岗位的人数，以满足业务量的需求。定员：决定岗位的任职条件与人员素质。定崗定編是世界各地各種組織中存在的一個共同的問題

8、，但也是處在不斷探討之中的一個問題。它並沒有一個固定的模式，只是各企業根據自己的情況在不同的時期運用不同的方法。,定義,三定之前先定位（組織架構設計）,32,崗位任務關係圖,多变夏娃,33,什麼是崗位分析（job analysis),工作內容應由高層單位按職能分解方式，經組織的架構拆解至崗位為基本，並以現有的作業流程所必須執行的企業活動為補充。,崗位分析又稱為工作分析其目的在盤點單位內工作專案，透過系統化分類整理，予以合理調整以便結合各專業的特性來定崗分工。,用人第一步是指分析一項工作，以便決定工作內容及雇用何種條件的人來擔任這項工作,34,定崗原則,依據工作项目的性質與相關性及作業量大小設定

9、崗位考慮原則如下(1)制衡專業分工上必要的監督控制如會 計出納(2)平衡每崗位的工作量宜符合勞動法且公平(3)簡捷崗位控管宜避免繁瑣無效檢討各工作项目的量大小依每日每周每月每年來考量,35,崗位說明書,在定崗定編後，建立崗位標準化的文件：崗位說明書崗位說明書並沒有標準的格式遵循，但大多數崗位說明書都包括下列各種訊息。工作識別：（JOB IDENTIFICATION）：列出崗位名稱，設立的日期由誰設定，經誰核准，該崗位隸屬關係等基本資料。工作摘要（JOB SUMMARY）：簡述工作站的內容,36,特定的責任，職務與活動，（SPECIFIC RESPONSIBILITIES，DUTIES，AND

10、ACTIVITIES）：說明所執行的工作與其他同事間必要的交互作用，所使用的物料與機器及責任，（ACCOUNTABILITIES）受人監督或監管他人的性質與範圍。工作條件與物質環境（WORKING CONDITIONS AND PHYSICAL ENVIRONMENT）：列出特定的工作條件 例：噪音水準、危險情況、熱度及場所等。,崗位說明書,37,業 務 流 程,管理區塊(處),職能區塊(部),主要職能(課),工作項目,工作拆解,崗位描述,產,銷,人,發,財,招募,訓練,員工關系,人事行政,教學中心,综合,專案,新干班,班组长训练,中坚干部训练,電子專班,1,2,3,4,1,2,3,4,1,2

11、,3,4,1,2,3,A,B,C,D,流程圖,(動詞+名詞+頻率/日/周/月/季/年),职能分解,38,利用職能分解法拆解廠部職能第一步驟處級核心職能定位與拆解第二步驟廠部級職能拆解第三步驟課級工作項目律訂範 例：人資處教育訓練部,五、職 能 分 解 法,39,第一步驟處級核心職能定位與拆解（1/3）,1.依據各人资處的業務流程橫向展開為各管理區塊(部門).,人资處管理區塊,業 務流 程,招募,訓練,人事行政,員工關系,2.基本上一個管理區塊設為一部門.,40,第一步驟處級核心職能定位與拆解（2/3）,3.將各部門的職能縱向分解至各執行課可用魚骨圖分解.,41,第一步驟處級核心職能定位與拆解(

12、3/3),42,第二步驟廠部級職能拆解,43,第三步驟課級工作項目律訂,44,範例：人資處教育訓練部,利用職能分解法拆解廠部職能-廠部職能拆解表,45,廠部職能拆解表（廠部主管填寫）,46,使用流程法拆解工作項目第一步驟准備妥相關的课内作业流程 圖檢查其是否完整第二步驟檢討课內負責之工作项目第三步驟填寫工作項目拆解表,六、作業流程法,47,第一步驟准備妥相關课内作业流程圖檢查其是否完整,1.根據流程檢視其是否與實際現況作業相符若發現有不符的地方先于標示請教部門主管與實際作業人員理清權限與作業內容。,2.流程若有不適用時或矛盾不合理地方請示部門主管后先予以調整或優化。其原則為簡易明確有效及可行。

13、,48,1.将流程图的作业期程（纵向）转成工作项目。2.依據流程圖的每一步驟將內容轉化為 工作项目拆解3.將課內負責的工作项目拆解匯總,第二步驟檢討課內負責之工作项目,49,流程法,期程(作業流程),單位2,單位1,工作項目拆解,活動1,活動2,1._2._,1._2._,活動3,1._2._3._,活動4,1._2._,活動6,1._2._,活動7,1._2._3._,活動8,1._2._3._,1.1_1.2_2.1_2.2_,3.1_3.2_3.3_,4.1_6.1_6.2_,5.1_5.2_7.1_7.2_7.3_,8.1_8.1_8.2_,活動5,1._2._,50,流程法,單位2

14、之工作項目拆解匯總,51,(2)舉辦參加召集,52,工作项目拆解描述:動詞+名詞+頻率(日/周/月/季/年),53,工作项目拆解描述:動詞+名詞+頻率(日/周/月/季/年),54,第三步驟填寫工作項目拆解表,1.將課內負責的工作项目拆解匯總至工作項目拆解表中。2.課長檢討並填寫各工作項目拆解相對應的專業知識與技能、資位範圍、崗位/組織名稱、職系、所屬系統、崗位性質。,55,七、範例說明,利用職能分解法拆解廠部職能-廠部職能拆解表使用流程法拆解工作項目-課級工作項目拆解表工作項目拆解匯整表製作崗位說明書製作厂部岗位图制作,56,廠部職能拆解表（廠部主管填寫）,57,58,59,60,新幹班訓練流

15、程圖,61,課級工作項目拆解表(課級主管拆解至直接下屬崗位/組織),62,63,64,65,66,工作項目拆解匯整表製作,課級單位崗位匯總表-說明例.xls,67,崗位說明書製作,崗位說明書(內部使用-空白).xls崗位任職資格(空白).xls,68,廠部崗位圖,廠部崗位圖(空白).xls,69,Q&A,1、用爱心来做事，用感恩的心做人。2、人永远在追求快乐，永远在逃避痛苦。3、有多大的思想，才有多大的能量。4、人的能量=思想+行动速度的平方。5、励志是给人快乐，激励是给人痛苦。6、成功者绝不给自己软弱的借口。7、你只有一定要，才一定会得到。8、决心是成功的开始。9、当你没有借口的那一刻，就是

16、你成功的开始。10、命运是可以改变的。11、成功者绝不放弃。12、成功永远属于马上行动的人。13、下定决心一定要，才是成功的关键。14、成功等于目标，其他都是这句话的注解。15、成功是一个过程，并不是一个结果。16、成功者学习别人的经验，一般人学习自己的经验。17、只有第一名可以教你如何成为第一名。18、学习需要有计划。19、完全照成功者的方法来执行。20、九十九次的理论不如一次的行动来得实际。21、一个胜利者不会放弃，而一个放弃者永远不会胜利。22、信心、毅力、勇气三者具备，则天下没有做不成的事。23、如果你想得到，你就会得到，你所需要付出的只是行动。24、一个缺口的杯子，如果换一个角度看它

17、，它仍然是圆的。25、对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。26、一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是他计较的少。27、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限美好。28记住：你是你生命的船长；走自己的路，何必在乎其它。29、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。30、如果你相信自己，你可以做任何事。31、天空黑暗到一定程度，星辰就会熠熠生辉。32、时间顺流而下，生活逆水行舟。33、生活充满了选择，而生活的态度就是一切。34、人各有志，自己的路自己走。35、别人的话只能作为一种参考，是不能左右自己的。36、成功来自使我们成功的信念。37、相互了解是朋友，相互理解是知己。38

18、、没有所谓失败，除非你不再尝试。39、有时可能别人不在乎你，但你不能不在乎自己。40、你必须成功，因为你不能失败。41、羡慕别人得到的，不如珍惜自己拥有的。42、喜欢一个人，就该让他（她）快乐。43、别把生活当作游戏，谁游戏人生，生活就惩罚谁，这不是劝诫，而是-规则！44、你要求的次数愈多，你就越容易得到你要的东西，而且连带地也会得到更多乐趣。45、把气愤的心境转化为柔和，把柔和的心境转化为爱，如此，这个世间将更加完美。46、一份耕耘，一份收获，付出就有回报永不遭遇过失败，因我所碰到的都是暂时的挫折。47、心如镜，虽外景不断变化，镜面却不会转动，这就是一颗平常心，能够景转而心不转。48、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。49、人，其实不需要太多的东西，只要健康地活着，真诚地爱着，也不失为一种富有。50、生命之长短殊不重要，只要你活得快乐，在有生之年做些有意义的事，便已足够。51、活在忙与闲的两种境界里，才能俯仰自得，享受生活的乐趣，成就人生的意义。52、一个从来没有失败过的人，必然是一个从未尝试过什么的人。53、待人退一步，爱人宽一寸，人生自然活得很快乐。54、经验不是发生在一个人身上的事件，而是一个人如何看待发生在他身上的事。55、加倍努力，证明你想要的不是空中楼阁。胜利是在多次失败之后才姗姗而来。,