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1、电子商务给企业带来的机遇与挑战摘要摘要：随着经济的发展，科技的进步，电子商务逐渐成为国家与国家之间、企业与企业之间、企业与个人之间、个人与个人之间商务交流合作的一种重要模式。实际上，就是将企业的核心业务通过计算机网络来实现。方便、时尚、快捷、科技、高效率、节省费用、降低成本等优点成了电子商务的代名词。它的优点正在为越来越多的用户创造价值。为企业创造了更多的机遇。凡事都一分为二，电子商务也有自己的缺点和不足，加上企业本身固有的弱点，企业也将面临挑战。电子商务给企业带来的机遇与挑战，以及如何抓住机遇，应对挑战，便是本文应作的重要阐述。关键词：电子商务 企业 模式 机遇 挑战目录引言 3一、电子商务
2、的概念 3二、电子商务的发展史 3三、我国电子商务的现状5四、电子商务的主要发展形势5五、电子商务的优点与缺点6六、电子商务与传统商务的联系与区别7七、电子商务给企业带来的机遇以及应对策略 8八、电子商务给企业带来的挑战以及应对策略 9九、电子商务的前景展望 10十、致谢 11参考文献 11引言电子商务是现代经济发展过程中，不可忽视的一种重要模式，对经济发展有着重大的推动作用，具有历史性意义的变革。当前，国内电子商务发展还不够完善，监测监管力度不够，存在许多的漏洞和不足。人们对电子商务的认识，普遍比较单一，缺乏深入性，系统性和完整性。因此，有必要对电子商务作一个更全面的认识和分析，以有利于促进
3、我国电子商务积极，良性向前发展，带动国民经济的增长。从企业方面讲，除了要积极投入电子商务的大流之中，更要理性决策，认真分析，全面推究电子商务的发展会给企业带来怎样的机遇与挑战。机遇与挑战降临时，企业又该如何去把握和应对，让电子商务成为企业运作模式的利剑。本文以电子商务为中心，以自身概念、发展阶段、发展模式、优势与劣势、以及与传统商务的对比为主线，深入剖析电子商务给企业带来的机遇与挑战，得出相应的措施。让电子商务更好的为企业服务，为国家服务。一、 电子商务的概念电子商务（Electronic Commerce）的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售，购物渠道移到网上来，打
4、破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化、网络化、无形化、一体化。1一般来说，就是以电子通信为基础，交易各方互不相见的进行种种商务活动。在这种商务活动中，计算机网络成了不可忽视的重要条件，方式为电子化，而法律的许可成了这一切活动的保障。二、 电子商务的发展史1.第一阶段，电子邮件阶段大致从70年代开始，电子商务开始以自己的面貌进行发展。初出茅庐的电子商务开始了自己的起步之旅。并一开始就受到了企业，用户的青睐和认可。在这个阶段，平均通信量一每年的几倍速度增长。由此可见，顺应时代要求，应运而生的新事物必定会受到人们的关注，并以强大的生命力，向前持续发展。电子商务的电子邮件阶段也成为了70年
5、代的标志物之一。2. 第二阶段，信息发布阶段电子商务的发展，离不开更多的信息载体。试想一下，一个没有信息流通的时代会是怎样的情况。从1995年开始，Web技术为代表的信息发布系统，如雨后春笋板的发展起来。目前，Web技术当仁不让的成了Internet的主要应用。Web技术的发展，有力的促进了电子商务的成长，而电子商务的成长又反过来推动了Web技术的应用。两者相互促进。3. 第三阶段，EC（Electronic Commerce）电子商务阶段Internet的发展，最终主要的商业用途就是电子商务。当今经济信息的传递，也离不开Internet。运用Internet来处理电子商务，已经成为了一种趋势
6、。而这种快速、便捷、高效商务模式的成长已与Internet的发展连为一体。假如，人们处理商务都在Internet上，将省去多少的麻烦。4. 第四阶段，全程电子商务阶段当下，“全程电子商务”是最新的感念模式。当然，这与软件服务模式 - Saas (Software as a service)的出现密不可分。此后的全歼商纷纷登录互联网，随机延长了电子商务的链条，推动了电子商务的“全程”发展。在发展中，进行自身变革，实现弱势的弥补和优势的强化。5. 中国电子商务的发展中国电子商务始于199年，和美国的“商务推动型”相比，中国的电子商务则倾向于“技术拉动型”。顾名思义，中国是技术的成长推动了电子商务的
7、发展。美国则是商务的需求推动了电子商务的发展。（1）起始期。1990-1993年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起始期。此时，距离1978年改革开放已有12年之久。（2）形成期。1993-1997年，政府领导组织开展“三金工程（金关、金卡、金税）”，是国内电子商务发展的一个重要因素。1997年4月，中国商品订货系统开始欲行。（3）发展期。1998-2000年，互联网电子商务发展阶段。1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功，拉开了国内电子商务发展的序幕。在1999年，B2C网站开通，又将网上购物推向实际应用阶段。 （4） 平稳期。2000-2009年，电子商务逐渐以B2B模式为主体，
8、表明中国的电子商务进入了可持续性发展的稳定期。而B2B模式的成熟，又更好的完善电子商务的发展模式。（5） 成熟期。3G的蓬勃发展使全程的电子商务的V5时代成型。电子商务的不断成熟，也在完善着中国市场经济的发展。而国内经济的稳定，又为电子商务的成熟提供良好的条件。 三、我国的电子商务现状 在经济全球化和信息全球化的影响下，世界各国都致力于电子商务的发展，并取得骄人的成绩。在大势所趋的情况下，在计算机和网络技术的成熟和普及下，我国的电子商务也在不断成长，并迅速崛起。许多公司纷纷积极投入到电子商务中去。 虽然，我国电子商务的发展有许多优势，如良好的电子商务市场环境、先进的技术、以及国家政策的支持鼓励
9、引导。但是，我国电子商务的发展仍受有阻碍。第一、电子商务搜索功能问题。2打开搜索引擎，输入所要查询的关键字，点击无数网页也未必negative找到适合自己的商品。第二、电子商务安全性问题。网上处理各种商务活动，各商务主体之间未曾谋面，安全性问题值得深思。电子商务要顺利进行，必须要有安全保障。第三、电子商务管理问题。电子商务公司在商务管理、技术管理、服务管理等方面，需要进一步加强力度，规范管理。第四、电子商务税务问题。这就需要政府对税务机制的改进和变革。第五、电子商务标准问题。“无规矩不成方圆”，有了标准才有参照的依据，电子商务才能顺利前进。第六、电子商务的支付和法律环境问题。费用的支付主要体现
10、在交易上，而法律环境则必须由国家去创造。 四、电子商务主要发展模式 1.B2B模式。即Business to Business .它的含义是企业与企业之间通过互联网进行产品，服务信息的交换。在此模式中，包含的过程有：发布供求信息、订货及确认订货、支付过程及票据的签发、传送和接收、确定配方并监控配送过程等。典型网站：阿里巴巴、百纳网、慧聪网等。 2.B2C模式。即Business to Customer。它的含义是企业通过互联网为消费者提供一个新的购物环境，进行交易。典型网站：卓越亚马逊、天天购物网。 3.C2C模式。即 Consumer to Consumer ，用户对用户的模式。典型网站：百
11、度C2C、淘宝网、拍拍网。4.B2M模式。即Business to Manager ,全新电子商务模式。它针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者。5.M2C模式。即Manager to Consumer。职业经理人，通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并为该企业提供产品销售或者提供企业服务。五、电子商务的优点与缺点（一）电子商务的优点1.无时空和地域限制性。3一方面突破了时间限制，另一方面突破了空间限制。双管齐下，为商务活动的开展创造了更多的便利条件。而电子商务取代传统商务实物模式，实现了电子化、数字化。这样的好处在与，可以减少人才物的消耗，降低成本，提纲了效率。2.过程的交互
12、性和充分性。计算机和互联网成了电子商务的主要载体，网络双向互动的信息沟通方式，能使企业商务活动的营销决策有的放矢，及时获得合作者和消费者的信息反馈，提高消费者和合作者的满意度。3.开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。4.成本接近性，提高了中小企业的竞争能力。在电子商务活动中，大中小企业的成本接近，进入市场门槛低。在全球电子商务市场中，取消了成本优势。在流通环节上，使得生产者与消费者“近距离”接触成为可能。5.优化资源配置。在资源共享的情况下，又革除了时空壁垒，促进了资源的优化配置。（二）电子商务的缺点 1.网络的局限性。网络与现实毕竟不同，消费者对商品部能拥有很直观真实的感受。这
13、就需要商家把网站和网页设计得更好，将更多的信息通过互联网传递给消费者。2.电子商务管理不够规范。在商务管理、技术管理、服务管理等方面有待加强。3.搜索功能不够强大和完善，增加消费者负担，会引发消费者的厌恶情绪。4.网上交易风险大，安全性得不到保证。网络贸易陷阱与诈骗不容忽视。“挂羊头卖狗肉”、“网络钓鱼骗术”经常发生。网民容易上当受骗。5.国家对税务的收取，难以监管，不易控制。如此一来，对国家财政收入是一个巨大损失。而税收是一个国家财政收入的主要来源。6.电子商务标准问题。“无规矩不成方圆”。电子商务缺乏标准，会阻碍电子商务的正常发展。7.配送问题。主要在于没有一个较完整的物流配送系统。8.法
14、律和知识产权等连锁问题，亟待解决。六、电子商务与传统商务的联系与区别(一)传统商务的含义理解传统商务就是用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现市场营销，进行广告宣传、获取市场信息，完成整个交易活动过程。(二)电子商务与传统商务的联系与区别1.电子商务与传统商务的联系两者联系在于，都属于经济活动方式。并且都能推动经济向前发展。传统商务不仅为电子商务的孕育，提供了生长的土壤，而且传统商务的一些渠道模式也可以为电子商务的开展，创造方便性。最终，电子商务的逐步普及将提前结束传统商务的历史使命。2.电子商务与传统商务的区别(1)两者运作过程与方式不同。在传统商务活动交易活动过程中，主要包括交易前准
15、备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节构成。书面单据涉及价目单、订购合同、发货单、交通运输单、发票、验收单等。在电子商务活动中，这一切的环节都通过网络完成，书面单据变成了电子单据。工作效率大幅度提高。(2)在地域和商品方面，两者范围不同。电子商务在这一方面则更具优势。互联网的普及，扩大了商务交流的地域范围和时间范围。(3)商务主体不同。在传统商务活动中，制造商是一切活动的源泉，成为传统传统商务的主体。在电子商务环境下，销售商理所应当的成为了电子商务主体。(4)两者流通环节不同。相比之下，电子商务的流通环节更短，传统商务则更长。在传统商务活动中，制造商要经过一系列的中间环节才能将产品送达用户
16、手中，电子商务能建立直接流转渠道，将商品从制造商快速送达用户手中。.七、电子商务给企业带来的机遇以及应对策略(一)电子商务给企业带来的机遇电子商务从诞生的那一刻开始，就备受市场欢迎。以其极强的生命力迅速扩张。它具有交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化等特点，为企业带来了机遇。1.互联网的运用，促进了电子商务活动效率的提高。在销售活动过程中，企业仅需通过互联网将自己的产品质量、外观、性能、价格、服务等条件展示出来。生产企业也能通过互联网，及时了解商品的销售情况，市场同类产品的趋势走向等方面。以便迅速调整生产策略与规划，实现以销定产。而通过计算机交易，也可以减少工作人员的人为失误，减少损
17、失和浪费。2.电子商务能提高工作质量，实现市场的扩大化。4因为电子商务的时间地域和空间的无限延伸性，交易各方没有了传统商务的交流障碍。企业时时刻刻，都能及时、准确、充分掌握市场，了解市场反馈信息。获得更多的销售渠道，改进工作质量，洞悉市场，扩大市场。3.电子商务还能够减少必要的成本，实现成本优化，提高企业利润。传统商务活动中，包含交易前的准备、贸易磋商、合同的签订与执行、支付与清算等环节组成，而电子商务则把这些环节通通在网上进行，降低了工作的难度。甚至还可以省去传统商务活动中一些不必要的环节。节省费用，优化企业供应链，降低供应成本。而直销的方式，不仅可以减少库存和营业面积，减少周转和管理成本。
18、这一切成本的降低，就意味着企业利润的不断提高。(二)面对电子商务机遇的来临，企业的应对策略电子商务给企业带来了机遇，企业应该如何应对呢？企业要顺应时代潮流，积极投身到电子商务的大流中去。抓住电子商务带来的机遇，不断变革自身，完善自身，提高企业综合竞争能力，在电子商务的竞争中立于不败之地。同时，促进国家经济的增长，实现企业对国家的价值。八、电子商务给企业带来的挑战以及应对策略(一)电子商务给企业带来的挑战机遇与挑战并存，有机遇必定有挑战。这就需要企业修炼好内功强大自身的同时，去更好的迎接电子商务带来的挑战。那么电子商务究竟给企业带来了怎样的挑战呢？企业必须在构建电子商务环境（电子商务内外环境，其
19、中以内部环境为主）重构管理机制等方面适应电子商务的发展，才能在电子商务市场中，创造效益，聚集竞争优势。(二)面对电子商务带来的挑战，企业的应对策略 1构建一个良好的电子商务环境（以内部环境为主）。适应电子商务的发展。电子商务的健康稳定发展，需要一个良好的电子商务环境。虽然我国网民有上亿之多，但信息化基础建设比较落后。这对电子商务的成长来说，这是一个巨大威胁。对于企业来讲，开展电子商务需要具备三个基本要素。第一、具备开展电子商务的基础。通俗来讲，就是要拥有计算机，以及计算机互联网和电子商务的连接网络。第二、优化重组企业内部管理。实现“三化”目标。即管理现代化，计算机化、业务操作电子化。第三、完善
20、电子商务业务系统。对系统的要求有：系统必须实用、数据能集中存储备份，还包括业务安全性问题。2.企业必须规范业务流程，以适应电子商务的发展。5传统商务活动的业务流程与电子商务流程存在较大差异，企业只有规范业务流程，才能适应电子商务的发展。计算机技术和网络技术的不断提升，意味着企业有开展电子商务的现实可能性。而企业内部的业务流程的规范就只有靠企业的良好管理和运营有机结合。供应链要在企业内外有效的展开，规范电子商务标准，都是企业必须思考的问题。3.努力构建电子商务环境下的会计理论和会计实务。电子商务具有虚拟化的特征。网上许多企业都是以虚拟假设的身份出现。交易过程中的“会计”显得尤为重要。由于信息技术
21、的发展，企业将提供实时的财务信息，传统商务中的“会计”将发生变革。在电子商务的环境下，电子单证，如订单、报价单、信用证、合同、汇票、本票等将冲击传统的会计组织岗位。4.企业要加强培养和吸引电子商务人才，培养企业后备人才生力军，避免企业出现人才的断层。人才资源是第一资源。有了人才，一切的商务活动才有了开动着、创造者、发展者。企业要广泛吸纳电子商务人才，同时也要加强培养电子商务人才。形成稳定的“人才培养机制”，以便使企业无论何时何地都不会缺乏出色的人才，都不会因为人才问题给企业造成损失。推动电子商务发展。九、电子商务的前景展望随着计算机技术和网络技术的发展，电子商务的这种经济模式已经成为不能阻挡的潮流。但是，我国的电子商务发展环境、政治体系、经济体系、法律体系、企业本身都存在大大小小的问题。所以我国企业的电子商务发展跟更要把握实际，把握时机，具体情况具体分析，把握电子商务脉搏，寻找适合自己发展的道路。道路是曲折的，前途是光明的。电子商务在我国必将有一个崭新的美好前途。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。参考资料1百度百科：2中国网库：3杨树根 .网络营销原理与实务.成都.西南交通大学出版社，20104百度文库：5河源下载站：
