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1、电子商务对企业采购策略带来的影响摘 要电子商务的出现，打破了以往传统商务模式的时间和空间的界限，改变了原有企业的格局、原有的价值体系、原有的经营模式，甚至改变了企业的形式。电子商务对企业采购策略也带来了深刻的影响。本文就详细论述了电子商务对企业采购策略所带来的深刻的影响。主要包括：电子商务降低采购成本；电子商务采购的优势；电子商务降低企业组织管理费用以及电子商务降低交易费用。通过以上分析，认识电子商务对企业采购策略所带来的深刻的影响，以下是我对电子商务中在现代企业采购环节中的一些运用作一点讨论：关键词：电子商务；电子采购；影响 引言电子商务是在Internet开放的网络环境下，实现消费者的网上
2、购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。它和传统的电子商务的本质区别是，它以数字化网络为基础进行商品、货币和服务等交易活动，以减少商业中间环节、缩短周期、降低成本、提高经营效率和服务质量为目的进行经营活动。Internet网络信息传输费用极其低廉，因此，基于Internet企业也可以通过电子数据交换不仅使大企业在采购过程中所需要的费用大大降低，而且使中小企业也可以通过电子数据交换进行采购。另外，由于Internet网络的上网企业众多，企业通过商务平台如阿里吧吧，百度等发布其产品，更方便买卖双方“供与求”，可以寻求更理想的供应商或获得更多的客户，以尽可能低的价格完成物资和劳务
3、的采购或更低廉的产品推广费用。总之，Internet网上采购在降低采购费用方面的优势是显而易见的。1 企业采购策略现在状分析随着科学的发展和人们快速的的消费观，产品的生命周期越来越短，为迎合和满足人们的消费欲望，企业商家憋须不断地推出新产品形成快速反应，也拉动了下游配合供应商的节奏，因为一款新的产品配件不是由一家供应商来完成的，顺至很多配件要跨区域，省或全球上供应，传统上的资源获取已不能满足现代企业的需求，电子商务对企业采购显得由为重要，但要使电子商务在企业中充分运用还需相当的一段时间！1.1 在线采购的市场现状 20世纪90年代末以来，随着网络技术的高速发展，网上采购工程迅速发展起来。一方面
4、，政府大力推动信息化进程和电子政务的应用，提倡政府采购通过互连网公开进行：另一方面，企业尝试到互连网应用带来的效率增加和成本的极大降低，纷纷建立网站或涉足在线交易活动，成为推动电子商务活动发展的主导力量，其中以中小企业为主体的在线采购较为活跃。在西方国家，互联网应用技术较为先进，互联网应用技术较为先进，互联网经济较为发达，在线采购无论在大型公司，还是中小企业都得到了广泛应用。Goldmansachs的一份调查显示，全球企业通过互联网进行打采购的贸易总额由1999年的约200亿美元上升到2005年的约4600亿美元，猛增23倍：Acti Media的电子商务研究专题系列：真实的数字（2002）表
5、明，50%以上的商业机构通过在线的方式进行采购已经成为企业或政府采购的主流形式。与西方国家相比，我国互联网的应用和普及步伐较为缓慢，国内企业对互联网的使用尚处于建立初级信息型网站的阶段，网站功能较为简单，与企业内部管理信息化的应用不协调，具体来说，网站功能尚未实现与企业内部ERP或CRM的对接，给信息的实时传输和处理造成障碍。所以，国内大部分企业往往借助交易平台的发达功能从事在线交易活动。1.2在线采购的发展前景（1）市场前景B2B在线采购的市场潜力巨大，将成为电子商务应用的主要方式之一。据Gartner Group报道，2004年全球B2电子商务的总值达到7.3万亿美元左右，其中亚太区的市场
6、总值从1999年到92亿美元骤增至9958亿美元，这期间主要的B2B交易发生在企业的供应链方面；预计在2005-2006年内，全还应将有10%的原料采购通过在线采购的方式进行。同时，IDC的调查显示，到2006年国内通过在线采购平台成交的金额将达到350亿美元。因些，本文认为在网络经济时代，企业的采购方式正快速向电子采购的方向转变，在线采购将逐步取代人工采购，成为国内外企业主要的采购方式。对大型或特大型企业来说，企业将投入更多的资金完善ERP管理，加强Buy-sidesystems买方系统Sell-sidesystems卖方系统的开发和建设；对中小企业来说，交易平台仍将在一定时期内成为企业实现
7、在线采购的主要途径，但是，随着国内电子商务的普及和深化，信息化建设在中小企业中的广泛应用，中小企业对营建自身在线采购系统的需求将日益增长。一方面，对生产、加工型中小企业来说，企业既要维系现有供应商，又要增强生产、采购以及与供应商之间的信息实时共享，这些是交易平台江足不了的，迫使中小企业必须建立自有的EPR系统和在线采购系统。 （2）行业前景适合B2B在线采购发展的行业应该具备如下共同特征：第一，行业本身的信息化程度高，行业内企业建立了初级网站，较多企业已经尝试到在线交易的好处；第二，商品标准化程度较高，适合在网上展示；第二，产品结构复杂、传统流通方式时间长，通过在线采购可以提高采购效率。1 比
8、如石化行业作为传统产业已有2000年的历史，从新兴工业到夕阳产业，在200年的发展过程中，它的产供销模式已极为成熟，成为传统产业的经典。石化行业采用BtoB在线采购能够降低供需双方的销售、采购成本。可以说，B2B在线交易是对传统石化业销售模式的变革和冲击，具备较大的发展潜力。1.2 电子商务对企业采购带来的影响国内越来越多的企业已经充分认识到，在以计算机、通信、网络为代表的信息产业快速发展的时代，实现电子商务是企业能在愈来愈烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必然趋势。国内大部分传统企业仍以订货会、供需见面会等为采购原材料的主要方法，由此而花费大量的人、财、物力，而电子商务恰好可以弥补这方面的
9、不足，成为减少企业采购成本支出的一种有效途径。电子商务的发展，使企业之间的竞争不再取决于企业所实际占有的资源多少，而取决于企业可控制运用的资源多寡。因此，企业必须利用外部资源尤其要发挥好网络的作用，通过互联网使自己与合作伙伴、供应商互通互连，做到信息资源实时共享，最大限度地提高运作效率，降低采购成本。这一点主要体面在以下几个方面：第一，电子商务模式能通过互联网快捷地在众多的供应商中找到适合的合作伙伴，及时了解供应商的产品信息，如价格、交货期、库存等，并可以获得较低的价格。同时通过企业内部网络能及时了解本企业的库存动态信息，进行适时采购，传统采购模式通过各种媒介或渠道与供应商主动推销，获知供应商
10、信息搜寻时间长，并通过传统的采购渠道与供应商进行交易，成本较高，库存信息主要来源于各种统计和财务报表的汇总，增加了采购实时性控制的难度。第二，通过电子商务，企业可以加强与主要供应商之间的协关系，并形成一体化的信息传递和信息处理体系，从而降低了采购费用，采购人员也可以把更多的精力和时间集中在价格谈判和改善与供应商关系上。现在，已经有一些企业通过商业增值网使用EDI（电子数据交换）建立一体化的电子采购系统。有资料显示，使用EDI通常可以为企业节省510%的采购费用。美国通用电气公司就是一个很好的例子：在资本市场上GE是全世界最值钱的公司，几乎所有的业务都在互连网上完成。自1999年把公司采购业务电
11、子商务化后，为其节约了大量的成本，从2001年底开始，各个供货商和合作伙伴就做好了全面转向电子收付的准备，否则就要冒着失去通用电气业务的风险。中国海尔集团搭建一个面对供应商的采购平台，降低了采购成本、优化了分供方；而且这个平台建设成为一个公用的平台，为海尔创造一个新的利润源泉。海尔跨越企业的界限与供应商建立协同合作的关系，在采购平台上实现网上招标、投标、供应商自我维护，订单状态跟踪等等业务过程，把海尔与供应商紧密联系在一起。通过海尔的电子商务采购平台，海尔与供应商建立起了良好的、紧密的、新型的动态企业联盟，达到双赢的目标，提高了双方的市场竞争力。2 电子商务对传统企业采购的利与弊了电子商务采购
12、从采购的要求的提出，订单的产生、商品运输以及存货管理等方面都有了重大的改变，网络的介入使采购流程得到优化，并在降低成本、提高效率、增加采购透明等方面有明显的优势，使采购企业和供应商双方受益。2.1 统采购模式的弱点为在当今越来越激烈的商业竞争环境里生存，企业必须降低成本，提高生产力，并以一种列具有战略性的方式经营。虽然许多企业已经实现了后台办公自动化，但是大部分企业在间接采购领域仍然实行手工操作，以电话、传真、直接见面的方式来进行信息交流。因此，在企业中，采购常常以下问题所困扰：（1）低效的商品选择过程：在企业采购中，商品以及供应商的选择是一项费时费力的事情，采购人需要到众多的供应商的产品目录
13、里查询产品及其定价信息，由于信息来源的多样性，包括报纸、电视、熟人介绍都很费时间，我们以最低向三家供应商询价和选择商品为例，一般要用2-3天左右时间，而且可能还要消耗不少的人力、物力。（2）费时的手工订货操作：商品和供应商确定后，企业还要安排定货，以手工方式和纸面文件为基础的需求提出至定货过程要有时需要与供应商见多次面，以及多次传真、电话联系，才能正式下定单，而且下定单后很可能还要监督定单的执行过程。（3）昂贵的存货成本和采购成本：由于采购过程的低效和费用时，企业尤其是大企业常常大量采购，以应付未来之需。这样，很我企业需要一定的费用支持存货，而实际上，这些存货很可能在几个月后才能派上用场。此外
14、，由于采购人对供应商的比选不充分，采购商品和服务的价格很可能较高，再加上采购的潜在成本，使得采购商品和服务成本超出预计。（4）复杂的采购管理：在传统的采购模式下，一般企业都会建立一套分级采购审批程序，以防止采购费用的过度对出以及滥用职权，这种审批程序为本来就低效和费用时的采购又加上了新的枷锁。2.2电子采购的优势电子采购通过对采购功能和流程的电子重组将采购功能布置在企业每个雇员的桌面上，从而提高间接采购的速度和效率，降低成本。将定货和跟踪的工作流程优化可以保证企业雇员从指定供应商那里获得电优惠的合同价格，从而极大地降低成本。最近的一项研究显示，应用电子采购可以降低产品成本的5%-10%，降低流
15、程成本的70%，缩短采购周期的50%-70%。 电子采购能够有效地实现主要是因为采用了Internet技术。例如，笔者曾经受朋友的委托在网上寻找一种商品，在将商品名键入搜索引擎后，在10秒钟内就返回20条供应商和商品信息。笔者从中选择了5条，很快就获得了回馈，而如果在传统方式下，这个过程可能需要一天时间。当然，搜索引擎只是对网站的搜索，信息并未得到整理。优秀的电子采购解决方案将设立强大的商品目录收集、检索、修改功能，并将采购流程中尽可能多的部分迁移至Internet上。同时，强大的采购功能必然需要电子商务门户的支持。在电子商务门户上采购上人和供应商均有大量的机会进行相互选择，其模式相当前述的网
16、上市场，电子商务门户还可以为上网的用户提供商业增值服务。3 电子商务在企业中的应用电子商务是在计算机网络平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网、外联网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。企业开展电子商务将有助于企业发展规模经济来提高经济效益。企业开展电子商务还可以大大降低交易成本和库存成本，节约了企业的支出，提高了竞争力。3.1 电子商务可以降低组织管理费用（1）低交通和通讯费用 对于一些业务涉及全球公司的，其业务人员和管理人员必须与各地业务相关者保持密切联系，许多跨国公司的总裁有1/3时间是在飞机上度过的，
17、因为他们必须不停的在世界各地进行周游以了解业务进展情况。现在利用互联网则可以很好的解决这些问题，通过网上低廉的沟通工具，如E-mail、网上电话、网上会议等方式就可以进行沟通。据统计，互联网出现后可减少企业在传统交通和通讯中费用的30%左右。对于小公司而言，互联网更是给他们长了一个“翅膀”，不出家门就可以将业务在网上任意拓展，如美国一个小女孩在1995年就利用网络在家里创办一家网上花店，而且生意覆盖美国，她所需要的只是一台上网的可以接受订单和提供产品信息的服务器，然后聘请几个小工负责按地址进行邮寄即可。后来她与美国联邦快递进行联网后，只需要将订单信息处理转交给联邦快递，由它将花从花棚直接送到订
18、花者，而这一切都是在网上完成。 (2) 降低人工费用由于通过互联网，传统管理过程中许多由人处理的业务，现在都可以通过计算机和互联网自动完成。如戴尔公司，最开始的直销是通过电话和邮寄，后来通过互联网进行直销。用户通过互联网在计算机帮助下自动选择和下订单，带来的效益是非常明显的。不但用户在网上可以自如选择，公司也无需雇佣大量的电话服务员来接受用户的电话订单，而且可以避免电话订单中许多无法明确的因素，大大提高效率的同时降低了大量人为因素造成的损失。（3）降低办公室租金 通过互联网商业企业可以实现无店铺经营，工业企业可以实现无厂房经营。由于业务是通过网上来完成的，它无须在繁华地段租用昂贵的办公场所。目
19、前，借助互联网许多企业都把办公室从城市繁华中心搬到郊区，既避免失去的拥挤交通，代写毕业论文又可以在环境优雅、低廉费用环境下工作。对于生产型企业，通过互联网可以将其产品发包给其他的企业生产，如Compaq公司的电脑90%都不是他自己生产的，而是将其发包给制造企业进行生产，Compaq公司提供技术、软件和品牌，然后将产品直接发给用户。3.2 电子商务降低交易费用（1）有利于降低厂商和消费者的搜寻成本 电子商务运作模式有利于降低厂商和消费者的搜寻成本，即电子商务交易的单位成本小于传统交易方式。网络电话只要付市话费和网络管理费就可以拨打国际长途，网络传真技术目前正处于免费或象征性收费的阶段。通过万维网
20、上超文本及文字、图像、声音等多媒体形式，企业可以低成本进行广告宣传，消费者也可具体方便的搜寻浏览信息。据统计，网页广告费用仅占传统媒介的3%，美国财富杂志500加大企业电话账单中41%用于传真，这些数据充分说明了网络对降低企业广告宣传成本、信息搜集与传输成本的重要性。（2）有利于降低厂商与消费者的谈判成本和实施成本 厂商谈判成本受运输、通信引起的空间成本影响，Internet、FTP（文件传输协议）、E-mail等技术大大减少了空间成本，而实施成本是因交易无法同时发生而产生了库存成本。在电子商务运作模式下，Internet创造的网络空间超越空间的制约，以极快的速度实现电子式的商品交易，完全可能
21、实现零库存（just in time）。在需要的时刻把需要的信息商品送到需要的地点。厂商可以无店面、无货架、无库存，厂商按照消费者需求无库存生产，解决了库存成本，减少了生产浪费与闲置。3.3 电商务提升企业的采购业务水平中国成为全球生产加工中心，很大原因是因为劳动力、原材料便宜。但现在随着中国经济的发展，土地价格在上涨，环保要求在提高，人员工资在增加，公民的维权意识在加强，这种增长的结果可能使我们固有的优势都丧失掉了。如果没有新的举措，目前中国经济的投资热潮可能就会转移到周边国家与地区。但如果企业能够利用电子采购技术，形成很好的供应链，能够把各种信息技术和电子技术很好利用起来，将会对提高企业效
22、益起到很大作用。这种效果的产生要比传统的狠抓内部管理和从销售上做文章好得多。其次，有了电子采购，可以让采购方发现以前不知道的供应商，带来供货商的增加。而供货商越多，采购者越受益。这会带来及时送货、生产专业化，质量更可靠等诸多好处。例如：通过电子化采购，IBM公司一张订单的平均成本由35美元降到了1美元；微软通过电子化采购使其采购单位成本由60美元降到了5美元，采购人员数量由29个减少到了2个；许多公司的总结报告说明：通过电子化采购，减少的交易成本是传统传真、电话订货的75%。3.4 企业对电子商务平台的选择随着中国B2B平台的不断成熟，企业越来越重视服务平台的实际效用。以往，企业大都会选择综合
23、型B2B服务平台。例如：阿里巴巴，慧聪。那里聚集了众多的生产商和采购商。相比大企业，中小企业缺少资金的支持，这一点决定了中小企业不能够花大量资金购买关键词、购买广告位来推广自己的产品。这样在综合型平台也就少了很多展示、宣传、推广的机会，也就失去了竞争力。往往成为很多大型企业发展的垫脚石。 相比综合型，垂直类行业B2B更适合中小企业。例如:中国货仓网()一方面是因为它专注于某一行业，潜在客户集中，宣传花费小。另一方面某些特色服务也对中小企业发展十分有利。如仪器仪表商，采用综合电子商务平台推广可能效果并不理想，但是选择中国货仓网垂直类网站，建站、优化、推广一站式服务，搜索引擎推广与行业网站推广相结
24、合的模式更有利于中小企业发展。客户可以通过搜索引擎、行业网站等等多种渠道找到企业，洽谈业务，对于中小企业来说机会更多。 业内专家认为，我国的B2B市场仍然处在初级阶段，中小企业对B2B网站的应用还相对简单。市场决定服务方向，B2B行业网站在开发功能的同时要充分考虑到企业的需求，要做到既好用又实用。国内的各大电子商务网站也将要经历先水平后垂直的发展过程，今后B2B的推广还将朝着专业化的方向发展4 实施电子商务采购应注意的问题 在上面的论述中我们多次提到采用网络发布消息，传递报文，在传递的过程中，很有可能被攻击都截获、修改，更有甚者，发送伪造的各种文件，这些都会给电子商务采购带来破坏和损失。因此电
25、子商和采购的安全问题就成为一个非常重要的问题。4.1 电子采购工具和不利状况（一）卡特尔同业联盟 卡特尔同来联盟是指由供应商联合起来形成的非正式组织，这个组织的目的是保持产品和服务的高价位，或者通过保持短缺状态来控制市场为了打破卡特尔的限制，采购方可以运用搜索引擎在互联网上寻找那些可以提供替代产品和服务的其他公司，分级的电子拍卖系统会向供应商展示他们的出价和排名，例如，他们的出价是249.98英磅，排名第三位，这样的举措会暗示供应商在市场上存在着竞争，而且通常供应商不太可能在拍卖过程中打电话互联络。搜索引擎还可以被用来寻找卡特尔联盟中那些属于薄弱环节的供应商，同他们开始谈判也许可以破卡特尔联盟
26、。（二）垄断 搜索引擎在这种情况下也可以发挥作用，它可以用来寻找其他供应商，或者寻找替代产品或服务，竞争性的电子拍卖系统或电子投标系统可以用来引入竞争机制。若不可行，采购方也可以通过同垄断厂商发送标准化的电子交易要约来吸引垄断厂商的注意。（三）供应商将采购方作为一个躁扰 假定供应商不是垄断厂商，采购者可以迅速使用电子投标系统，引入竞争机制。如果采购方寻求长期战略合作，那么例如搜索引擎可以用来寻找替代者。与供应商进行面对面的谈判是最有效的解决方法。（1）（四）双方交易的信息不够全面电子商务下的双方信息交易有时无法达到全面或容易产生接收错误信息都会阻碍到交易的完成.在交易前,即指交易各方在交易在交
27、易合同鉴定之前的活动,这时企业会在商务网络和internet上发布和寻找交易机会,都容易被一些错误的信息糊弄甚至上当.如网上的价格与市场的价格相差太大,交易对象的背景条件等信息虚假或无法证明身份.在国际的电子商务谈判中,象运用互联网络,网络电话,电子邮件,传真等.因为文化背景的不同,如语言,习俗,礼节,文字所表达的含义不一致等这些都会使双方不易于理解或造成错误的理解,所以双方如果不能使交易的信息达到全面,理解,就无法继续进行谈判.在交易中,即合同鉴定后的活动过程,该过程涉及到银行,运输,税务,海关等方面的电子交换单证.如果无法正确准时地办理电子单证,就会让对方造成接收错误信息或不合格的单证.这
28、些不正确不合格的单证是由于自己对办理各类的手续没有明确的信息而造成的,都会使双方交易延迟,严重则会取消交易.在交易后,即双方手续办完之后,如果运输公司不清楚路线,交易的时间和地点,就不能够进行正确的交易.在电子拍卖交易的过程中,双方的信誉度都会被质疑:协议的安全性,完整性和可靠性都是双方交易中所必须要考虑的因素,信息。4.2 如何准备电子谈判（2） 电子谈判是建立在电讯技术基础之上的互联网补充或者代替了传统的面对面交流的谈判方式，准备电子谈判的十个步骤的计划：（1） 确保在谈判前已经建立联系，即使谈判只涉及简短的对话这使双方在科技背后能使对方形象化。（2） 清楚谈判过程。（3） 如果有支持某一
29、方的“旁观者”，最好确保每个人都清楚是谁，为什么在这里。（4） 选择一种最合适的媒介发布双方都需要考虑的所有信息。（5） 明确地说明情感，以使另一方能明白为什么这样，不要“争论”！（6） 进行同步的出价与还价，如果你不确定轮到谁，则需要先明确。（7） 利用问题检查所有的假设，包括利益，立场，提议，建议等等。没有面对面的沟通则意味着可能会误会另一方。（8） 书面沟通时，注意不要说任何对你不利的事情，并且不要利用另一方的这种表现。（9） 尽管使用不道德的战术更为容易，最好还是不要使用，因为书面释可以保存下来供日后使用。（10） 选择合所使用的媒介的方法。4.3 评价供应商的绩效 采购的挑战是获得最
30、好的供应商，根据产生的现金价值，为组织供应商品和服务、对组织的商业绩的影响应该考虑传统的采购的“五个合适”。（1）合适的价格。采购价格的减少直接影响组织底线，典型的采购节省的费用就等于增加5%-10%销售额，而这在许多市场中很难实现的。这就是很多组织更加重视采购的原因。（2）合适的质量。质量的提高有助于品牌建立和提高客户对可靠性和服务的满意度。如果能够从一开始就设计得很好，质量能够减少成本。（3）合适的数量。它是很多组织减少库存的关键目标，这直接提高效力和降低成本。在生产企业和零售企业中实现准时制生产和精益生产的时候，都要依靠供应商在需要的时候送来需要数量的商品的能力。（4）合适的地点。不能够
31、将货物运送上正确的地点，对降低库存是致命的。待添加的隐藏文字内容2（5）合适的地点。不能在合适的时间将货物送到，对于降低库存和准时制系统的引入是非常危险的。迟到的配送能够导致严重和生产和服务和问题。 “好的”供应商能够让组织有效率和有效力地运行，同时能够关注于企业的核心活动。组织不必要担心供应商的绩效和质量，因为他们会尽可能做好“第一次就做正确”。我们看到，这样可以降低运营成本。相反，如果供应商做得不好，那么对客户的服务也会受到损害，同时影响到产品和服务形象。此外，管理的时间和资源都要改善这情况。 尽管获得好的供应商是采购部门的全部责任，实际的结果将会取决于他们选择的供应商的绩效。（3）结 论
32、 作为全新的媒体和虚拟市场，电子商务不但改变了人们的生活和工作方式，润滑了市场中各种经济活动，而且也促使商务活动发生了根本性的变革，创造出更多的、全新的需求和商机。本文详细论述了电子商务对企业采购策略所带来的深刻的影响，主要包括：电子商务降低采购成本；电子商务采购的优势；电子商务降低企业组织管理费用以及电子商务降低交易费用。其中还有许多问题没有考虑成熟，仍有不足之处，还请各位专家学者批评指正。参考文献（1）采购供应关系管理 CIPS认证指定教材（2）采购与供应商的绩效 CIPS认证指定教材（3）采购绩效管理 CIPS认证指定教材附录：1 是摘抄：在线采购htpp:/2 络经济中的电子采购模式Htpp:/articles.e- Article8807.htm3 子商务价格的影响
