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1、XX大学毕业论文浅谈电子商务人才培养问题与对策学 院：经 济 贸 易 学 院专 业： 电 子 商 务 学 号： 姓 名： 指导教师： 成 绩： 提交时间： 年 月 日摘要目前，企业信息化进程日趋加快，电子商务日益成为经营管理的重要手段。然而，由于人才培养的滞后，人才短缺已成为我国发展电子商务所面临的最根本、最紧迫的问题。纵观国内外电子商务教育现状，加快各层次电子商务专业人才培养，为社会提供大量掌握现代信息技术，掌握现代商贸理论与实务的复合型人才，是保证我国电子商务健康快速发展的关键。关键词：电子商务；人才培养；复合型人才On E-commerce personnel training and
2、CountermeasuresAbstractAt present, enterprises increasingly accelerate the process of informatization, e-commerce is increasingly becoming an important means of management. However, due to the delayed personnel training, talent shortage has become Chinas e-commerce development faced by the most fund
3、amental and most urgent issue. Looking at the status quo at home and abroad of e-commerce education, speed up e-commerce at all levels of professional training of qualified personnel, in providing the community with a large number grasp of modern information technology to master modern business theo
4、ry and practice of composite personnel, to ensure the healthy and rapid development of Chinas e-commerce the key.Keywords: E-business；Personnel training；Composite personnel目录一、电子商务的概念1二、电子商务的特性21全球普遍性22方便快捷性23整体协调性34安全保障性3三、电子商务人才培养的紧迫性3四、我国电子商务人才培养的现状41人才总量不足52人才培养结构不合理53师资严重缺乏，教学经验不足64缺乏技能训练，理论脱离实
5、际6五、电子商务人才培养的对策71明确目标，准确定位82把握市场，强强合作83注重实践，积极应用94远程教育，对外交流10六、结语11主要参考文献12致谢13电子商务作为一种新兴的经济形式，在我国得到了迅速发展，其速度与规模远远超出了人们的预测，成为我国社会经济增长的一个热点。我国电子商务在经历了几年的应用与发展，正当走向以企业为主体的时候，电子商务人才定位与培养成为受到社会普遍关注的重要课题。然而，电子商务作为一个新兴领域，从概念、理论到应用等各个方面都还不太清楚、不太成熟，这就给电子商务人才培养带来了传统领域人才培养所不具备的一些特殊问题和困难。一、电子商务的概念电子商务的崛起依赖于计算机
6、技术和网络技术，同时它也代表着网络的发展水平。 电子商务即是电子交易，是指各种具有贸易活动能力的实体（包括生产企业，商贸企业，物流业，金融机构，政府部门，个人等）利用网络和数字化传媒技术进行的各种商业贸易活动。从定义上看，电子商务包括两个方面的内容：一是电子方式，二是商务活动。电子商务通过电子方式来实现服务和交易的手段多种多样，例如，企业通过拨打电话、发送传真的方式与客户进行贸易活动，这似乎也可以称为电子商务，但现在人们所探讨的电子商务，主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来实现的，尤其是随着Internet的日新月异，使电子商务的发展真正步入了黄金时代。一句话，电子商务是计算机网
7、络化和商务信息化的综合体现。电子商务不仅涉及信息和网络技术以及商业交易本身，而且涉及诸如金融、税务、教育、法律、安全等社会的各行各业及政府行为。广义的电子商务还包括企业内部的管理活动，如采购、生产、财务、经营等方面的管理。由于信息资源共享以及管理方法的电子化，电子商务已经成为企业降低成本，提高效率的必由之路。二、电子商务的特性电子商务作为一种新型的交易方式，最根本的特点在于它采用了与传统的商务活动不同的商务模式。例如，企业间的电子商务活动，通过信息技术和网络技术的紧密结合，把买家、卖家、厂商和合作伙伴等吸引到Internet、Intranet、Extranet上来，与原有的系统结合起来进行商务
8、活动，这种运作模式与传统的商务活动具有本质的区别。电子商务运作模式与传统的商务活动模式相比具有以下特性：1全球普遍性 电子商务的迅速发展使社会各个领域的传统模式受到强烈冲击，将生产企业、物流业、金融业及消费者和政府带入了一个网络经济的崭新领域。随着经济全球化进程的加快以及企业对外业务的增多，政府、企业和消费者之间的交易都将受到电子商务的影响。2方便快捷性 在电子商务环境下，人们不再受地域和时间的限制，就能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动。传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”、“采购员满地跑”、“说破了嘴，跑断了腿”，消费者在商场筋疲力尽地寻找自己需要的东西等等。然而，现在有
9、了网络，一切都变的简单了，商家可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算业务，消费者可以进入网上商场浏览、采购各类商品；商家可以进行全天24小时不间断的营业，而消费者也可以在全天的任何时间购买自己所需要的商品或服务。3整体协调性 电子商务能够规范工作流程，将人工处理和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样既能提高人力和物力的利用率，又可以提高系统运作的协调性。商务活动的本身就是一种协调的过程，它需要客户和生产商、批发商、零售商的协调。在电子商务活动中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术部门等多个部门的通力协作。4安全保障性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它直接关系到电子商
10、务各方的利益。对于买方，如果信用卡密码被盗或泄露，可能会导致资金流失，如果卖方是虚假的，可能会造成付了钱而得不到货的局面；对于卖方，存在着未能识别电子伪钞，或者向不真实买方发货等问题。因此，电子商务要求网络提供端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、存取控制、防火墙、防病毒等安全保护措施，这与传统的商务活动有很大的不同。三、电子商务人才培养的紧迫性由电子商务的特性可以看出，这种全新的商务模式虽然提高了工作效率，但是对人的素质要求也提高了。电子商务的发展仅仅依靠企业、消费者和政府的热情是不够的，其成长需要成功的商业模式、良好的法律环境和难以模仿的支撑技术。归根结底，电子商务的发展需要大量的优秀人
11、才。如果人员的培训和教育没有跟上，这将对电子商务健康快速发展产生巨大的阻碍作用。但是，在发展电子商务的进程中，我们应该认识到，电子商务的应用绝不是简单购买一些计算机设备和软件，制定一些标准，建立一些网络就能实现的，它的实施是一项庞大的系统工程。所以说，要想保持电子商务在我国持续高速健康发展，充分发挥其应有的作用，就必须培养大量的电子商务专业人才。四、我国电子商务人才培养的现状2000年以前，随着电子商务的发展，研究学者的增加，电子商务教育的试探性工作以高校为单位开始进行尝试。这一阶段未定义专业，各高校通过设立选修、第二学位、高年级专业方向等方式开设电子商务课程。2000年底，教育部高教司批准第
12、一批六所高校设立电子商务专业，开始了我国电子商务专业人才培养的规范性尝试。2001年5月，西安交通大学、北方交通大学等13所高校开始正式设立电子商务专业，面向全国进行招生。截止到2006年6月份，全国共有275所高校开设了电子商务专业，同时以专业方向和高职高专等形式开设电子商务专业的院校累计达数百所，在校生几十万，电子商务专业成为我国高等教育专业建设中发展最快的一个专业。通过近几年的发展，我国电子商务专业人才队伍建设取得了显著成绩，初步形成了一支涵盖研发、管理、销售等多环节、多层次的优秀电子商务人才队伍。全行业人才队伍规模不断壮大，人才素质逐步提高，这对推动我国电子商务快速发展，推动企业信息化
13、建设和提高服务水平发挥了举足轻重的作用。但是，面对当前电子商务发展新的春天的来临，仍然要看到我国电子商务人才培养方面逐渐显露出来的问题与不足。具体表现在以下几个方面。1人才总量不足我国电子商务专业人才的供给与企业对电子商务专业人才需求之间仍然存在相当大的差距。我国正处在电子商务发展初期，这个时期将对电子商务的人才提出新的要求，过去那些仅具有技术背景或仅懂商务的人才已经很难满足企业发展的需要，而系统地接受过电子商务培训的复合型人才奇缺。根据最新的调查显示，社会对电子商务专业人员在学历方面的要求并不高，要求学历在本科及本科以上的占55.1%，大专包括高职的占27.7%，中专占17.2%，重要的是社
14、会对电子商务专业的知识结构要求上注重技术与商务并重（72.4%），在能力素质方面用人单位普遍喜欢综合素质良好的工作人员（60.3%）。随着对电子商务人才需求开始升温，再过几年，电子商务人才需求将达到一个高峰，据有关专家预计，未来十年，我国电子商务人才缺口为200多万人，因此，人才的缺乏将是我国发展电子商务的瓶颈问题之一。面对这种状况，研究我国电子商务专业人才培养问题，更具有现实的指导意义。2人才培养结构不合理电子商务人才培养可分为三个层次：第一层次是技术服务支持层，第二层是一般的管理人员层，第三层是高级管理人员层。其中，第一层的人员主要着眼于电子商务的技术方面，如网络建设，系统管理，主页设计，
15、程序开发等。目前，对程序员的教育手段能基本满足这方面的需求。第二层的人员是最庞大的群体，他们不需要深入了解电子商务所涉及的技术细节，只需要知道如何在电子方式下开展工作，即如何使用网络提供快捷方便的服务，目前的电子商务教育对这一层的要求有所忽略。第三层次主要是针对企业和政府部门的高级管理人员，他们必须熟悉电子商务的流程，对这方面的培养，我国做的还不够到位。我国高校电子商务专业培养目标比较片面，以技术层为主，忽视既懂技术又懂金融、法律、管理的复合型人才的培养。3师资严重缺乏，教学经验不足由于电子商务专业是一个新兴的专业，开办电子商务专业的高校从六年前的13所猛增到目前的几百所（包括以专业方向和高职
16、高专等形式开设电子商务的高校），各高校对于电子商务的研究时间很短，在学术界还处于探索阶段。因此，就我国目前情况而言，各高校还很少有真正完全符合电子商务教学的教师，现有师资大多数从计算机、网络、管理、营销或其他专业调派，其电子商务方面的知识大多数来自以往出版的一些电子商务书籍，不够系统深入，而且现有从事电子商务教学的教师大多数没有电子商务实战经验，不少教师在从事电子商务教学时只得勉为其难地照本宣科。4缺乏技能训练，理论脱离实际现有高校电子商务教育的现状是：教师以说为主，学生以听为主，教师在教学过程中强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。而电子商务是一门综合性的商务学科，无论
17、是计算机与网络技术，商务策划，项目实施都需要大量的动手能力，尽管这两年很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统供学生模拟练习，但是，这些软件有不少已经落后于现有的应用，而商务行为本身又是复杂多变的，电子商务实验室系统如果不能灵活模拟现代商务活动，将对电子商务人才培养没有任何实质上的意义。五、电子商务人才培养的对策2006年5月12日至13日教育部高等学校电子商务专业指导委员会第一次会议在浙江大学召开。会上，商务部信息化司司长王新培、中国电子商务协会理事长宋玲从不同角度阐述了电子商务人才培养的紧迫性。王新培在讲话中提出了电子商务是“技术+服务”的观点，电子商务人才培养要走复合型、创新
18、型人才发展之路，电子商务不是单独的工作领域和行业，而是渗透到各行各业。宋玲也在会上说，电子商务是整个社会范围内的要求，电子商务是一个新兴的行业。电子商务是一个全新的经济形态，全新的经济模式，是整个社会范围内的一次巨大变革和发展。因此，需要一个浩大的、有活力的、有创新能力的管理队伍和技术队伍，这样才能尽快促进我国经济的腾飞，减小与发达国家的差距，同时，教育部正在对电子商务专业教学进行全新的改革，现在的教育更加重视能力的培养。纵观国内外电子商务教育现状，我国电子商务人才培养应该坚持以需求为导向，教育先行，学用结合，自主创新的原则，针对不同的对象，分层次、多形式地开展培训工作，力争培养出更多符合社会
19、需要的高素质的复合型、创新型电子商务人才。1明确目标，准确定位电子商务是一门融客户关系学、消费行为学、管理学、经济学、营销学、计算机网络技术等为一体的边缘学科，对电子商务人才的需求主要来自于企业。因此，根据企业对电子商务人才的需求状况来确定其培养目标，是电子商务发展的根本保障。目前，我国的电子商务仍处于初级发展阶段，理论和实践相对落后。与此相适应，各高校在电子商务人才培养时应充分考虑到社会经济发展的现实情况，力争使电子商务专业成为受全社会欢迎的专业。要实现这一目标应进一步完善电子商务相关学科建设，打造“双师型”师资队伍，构建科学的课程体系，加强实践教学和电子商务理论研究，积极促进产、学、研相结
20、合，在充分考虑各高校的差别来制定教学大纲和教学计划时，注重各高校的不同侧重点，在制定教学计划时不但要有交叉性还要有层次性。要建立以主干课程为核心的教学体系，尽快建设一批电子商务专业精品课程，主干课程应该包括能够体现信息技术、商务管理和网络经济三方面扎实基础的核心课程和培养学生系统应用能力和创新能力的专业课程，与国民经济和社会发展同步，甚至更具有前瞻性的讲座课程。只有目标明确、定位清晰，才能创新人才培养模式，针对电子商务岗位的特点和要求，培养出适应能力强、特色鲜明、技能突出的复合型电子商务人才。2把握市场，强强合作就目前的情况来看，由于师资力量的匮乏，在短期内要培养出大量优秀电子商务人才是不现实
21、的。因此，高校在培养电子商务人才方面必须以市场为导向，走产、学、研相结合的道路，实现资源共享，提升我国电子商务人才培养的整体水平，采取“内外相结合”的专业建设模式，对内以理论教学为主，强化对专业理论知识的掌握，对外则采用派专业教师到企业内部进行调研学习或者聘请行业内专家、电子商务企业专家来校讲学，实现校企强强联合。3注重实践，积极应用电子商务是一门实践性很强的学科，离开实践只讲理论只能培养出高理论低能力的人。电子商务活动是一种基于电子信息技术和网络技术、开展商务贸易的新型商务形式。为不让理论脱离实际，在电子商务人才培养过程中，必须注重实践训练，将理论知识应用于实际商务活动中,同时也积极地为学生
22、提供实习基地，使学生能够更多地了解企业、深入企业，加深学生对电子商务理论知识的理性认识。为更加逼真地模拟电子贸易协定、电子商务往来，体会电子商务的特点，分析新的方式下的成本与效益，提供一个Internet的电子商务运作模拟环境，由贸易多方参与，各司其职，共同构建的多边贸易网络操作平台，成为进一步提高教学质量和科研水平的必然。学员一边学习理论知识，一边在模拟环境下实际操作，深刻理解电子商务的实际意义。国内一些高校已经陆续开发出一批电子商务模拟软件，但至今尚未大力推广应用，如北方交通大学电子商务中心开发的电子商务模拟软件，可以完整地模拟B to B和B to C 的 整个交易过程，学生可以选择消费
23、者、商场经营者、产品供应商、运输配送企业、认证中心或银行等角色进行模拟。模拟环境的建立，对电子商务的人才培养意义重大，不仅可以在学校安装使用，也可以用于各种培训中心，还应该推广到电子商务的专用网站上。因此，各高校应将加强基础设施建设，以校内网为基础，利用Internet为教学实践营造良好的环境；搞好实验室建设，引进电子商务模拟教学软件，并及时更新，使学生能够借助计算机网络和相关软件进行实务训练，学会电子商务信息的基本原理和操作技术，学会电子商务信息的收集、处理、发布以及网络营销、电子支付、网络安全等方面知识，增强学生的动手能力。 4远程教育，对外交流由于时间空间的限制，许多在职人员无法集中培训
24、，恰好可以利用电子商务的形式，采用远程网络教育方式，利用Internet选择自己感兴趣的课程，如“电子商务”、“电子数据交换”、“电子商务与安全支付”、“电子商务与物流”等课程，随时随地学习电子商务知识，在网络上与专家讨论，与学员交流,完成作业,直至网上考试。国家教育部组织的远程网络教学试点，第一批包括“电子商务”在内的二十门课程即属于此类。目前网上已经有一定的教学资源，如：二十一世纪电子商务网校（www.ec21cn.org），经国家信息产业部信息化推进司授权，面向全国在网上招收学员，考试合格的学员颁发国家信息化培训证书，作为从事电子商务的一种资质证明。同时，对于有条件的高校可以通过积极参与
25、国内外科研和学术交流，相互借鉴，优势互补，资源共享，探索具有国际背景的高质量的联合培养模式，进而把握好电子商务的最新发展动态，将有利于我国造就一大批适合未来需要的电子商务应用人才。此外通过广播电视、报纸杂志、互联网等传统的或电子的媒体，向社会介绍电子商务的基础知识，传播电子商务思想，不仅是高等院校和主管部门的事情，也是我们社会各行各业都应该积极关注和支持的焦点。六、结语总之，无论采用哪种教育方式，我们的目的是培养新一代的集管理、经济贸易、金融、法律、网络技术于一身的电子商务复合型人才。有了这样一批电子商务人才大军，我国才能在经济全球化的激烈竞争中与发达国家并驾齐驱。展望二十一世纪，人类将不可避
26、免地进入信息化社会，不管是否愿意，不管是否积极投入，这都是历史发展的潮流。因此，关注电子商务的人才培养,造就一大批复合型电子商务人才，才是我国发展电子商务的根本。主要参考文献1朱顺泉,赵文昕,陈一鸣.电子商务系统及其设计M.西安电子科技大学出版社,2003,8.2魏善沛.电子商务网站开发与实现M.高等教育出版社,2004,6.3陈科鹤.电子商务实务教程M.清华大学出版社,2004,7.4郑培.电子商务专业人才培养忧思录EB/OL.新华网.5符莎莉.网络营销.电子工业出版社M.2007,1.6曹彩杰,高彩霞.电子商务案例分析M.2007,1.7宋文官.电子商务概论M.2005,12.8邬跃主.国
27、外中小物流发展史J,中国商贸,2005(1).致谢本论文是在张媛媛老师的悉心指导下完成的。经过几个月的忙碌，毕业论文的写作已经接近尾声。作为一个刚刚踏入社会的大学生，在论文写作方面难免有许多考虑不周的地方，如果没有指导老师的督促指导，想要完成这个论文是难以想象的。在这里首先要感谢我的论文指导老师张媛媛。张老师平日工作繁多，但在毕业论文写作的每个阶段-从选题到查阅资料、论文提纲的确定、论文写作过程中需要注意的事项等各个环节都给予了我悉心的指导。在此，谨向张老师表示崇高的敬意和衷心的感谢！本论文的顺利完成，也离不开其他各位老师、同学和朋友的关心和帮助。在三年的学习期间，得到了孙海宽、孙军政、赵川等同学的关心和帮助，在此表示深深的感谢，同学之间的友谊将万古常青！再次感谢我的论文指导老师张媛媛，愿张老师在以后的工作中顺顺利利，万事如意，家庭和谐美满！
