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2、体现在品种多、批量少。据统计,我国每年新书品种超过10万种,加上常备品种,一个图书物流中心要处理的品种至少达到20万种,这是其他行业物流不能比拟的,因此对仓储管理和分拣能力提出较高的要求。而图书配送是一个复杂的物流过程在很多方面与服装行业相同 新书上市时往往供不应求，但在几个月内就可能变成“明日黄花”，人们又将目光投向更新的书籍。零售商在图书热销的同时要保证备有新书存货。这就是说，作为出版业生命线的新书必须在热销前几天甚至前几个星期进行交付处理，从而可以适应不同的过渡时间退货的高效处理是一个关键功能。本文将就图书物流如何发展物流配送给出些建议。一、图书物流配送的特征图书物流配送是为了实现不同规
3、模的图书超市的需求,计算机智能化管理为基础,连接货源给主体和销售主体,克服时间和空间上的障碍,提供综合和完善的服务、经济,快速、有效地形成优化组合的图书经济活动.1.以实现客户满意为首要目标。图书物流配送通过提高客户所期望的服务水平,来达到顾客满意.这要求图书配送要针对不同需求规模的客户,提供不同的配送方案,要求在仓储、检验等环节中不断改善。2.图书配送是一种以信息为中心有效应对的购销体系。图书配送是包括供应商、批发商、零售商等相关企业在内的整个统一体的共同活动.这种供应链管理带来的一个直接效应是供需的结合在时空上比以往更加紧密,并带来经营方式的改变,即从原来的投机型经营转向实需型经营;在经营
4、管理要素上,信息已成为流通管理的核心,否则,无论是实需型还是合作伙伴都没法实现3.图书配送是对商品运动一元化管理。由于图书配送要求从供应商开始到最终用户整个流通阶段所发生的商品整体来看待,因此对管理活动提出了更高的要求.这要求企业内部管理应超越部门的层次,以有效地实现一元化管理。二、图书物流配送的现状和问题长期以来，我国图书业物流主要采用自办物流的形式，即企业物流形式。这种运作模式受“大而全”、“小而全”思想影响，习惯于自成体系，自我服务，在这种形势之下，整个运作过程相对封闭；而由于历史原因，企业物流往往对物流的要求并不十分专业与精细，只要能基本满足要求即可，因此也缺乏进一步提高运作能力的外在
5、动力。主要体现在:1.对于第三方物流的认识还存在一定差异。图书第三方物流的运作方式还不易被接受，新华书店、出版社感受不到第三方物流带来的利益。物流行业属于服务性行业，其核心竞争力在于服务、管理和信息系统的支持。对于图书第三物流企业来说,如果只进行简单的仓储和运输作业,在面对激烈的市场竞争时,难以获得利润空间,不利于物流企业的进一步发展。2.物流人才匮乏。由于国内物流业一直停留在仓储和货运上，相应的管理方法和运作模式单一，导致仓库管理与运作、物流规划、信息系统等方面的专业人才极度缺乏。虽然这几年许多大专院校开设了物流课程，但多止于书本，不少物流专业毕业生到企业之后还要从实践中学习，短期内难以为企
6、业带来更大的价值。3.信息网络系统落后。主要表现为：缺乏现代化物流设施、设备。机械化程度不高；一些现代化科技手段没有得到充分的利用；信息网络系统落后导致所提供的物流服务在及时性、准确性、可靠性和多样性方面难以满足客户的需求。三、图书物流配送改进方案针对上述的各种问题，在此提出几个改进措施:1.转变观念、明确目标。转变观念:区分图书储运和图书物流，形成现代物流观念。现代图书物流不单纯是职能科室型的内务性服务， 而是独立地床造时间价值和空间价值的经济活动，具有反应快速化、功能集成化、服务系列化、作业规范化、目标系统化、手段现代化、组织网络化、经营市场化等特征。明确图书物流建设的目标：即通过合理的资
7、源配置，实现规模效应，服务于出版营销，加快周转，提高自身整体经济效益。可以打破省际边界，形成区域性第三方物流；适当融合民营资本，组建股份制公司，增强资本实力。2.打破人才短缺的发展瓶颈。物流企业的竞争实质上也是人才的竞争，尽快培育、引进物流发展所需人才是当务之急。新华书店系统进行第三方物流，要求拥有一批具备图书出版物的编辑、印刷、发行和销售，熟悉物流服务组织、运输组织管理等相关业务，熟悉市场营销和计算机网络技术、物流信息开发维护等多方面的专业人才。解决物流人才短缺的问题,首先,新华书店需要增强与出版社、科研院所的多方合作,加快科研院所的研究成果转化为新华书店第三方物流经营策略的速度,积极从中引
8、进专业物流人才。其次,要重视企业内物流人才的培训工作,优化职工队伍,并注重影响和带动企业的观念转变。3.要建立一个现代物流管理信息系统。现代物流业必须符合运输合理化仓储自动化包装标准化装卸机械化，加工配送一体化 信息管理网络化等现代物流管理系统要以国际先进物流理论为指导从业务流程整合入手采用Internet，Intranet大型分布式数据库技术，以及条码技术GIS和GPS等现代电子信息技术实现信息采集和识别的自动化系统组成一般有：运输设备管理信息系统 客户管理信息系统；货物报关管理信息系统运输(配送)管理信息系统 仓储管理信息系统。 总之，本文基于对图书物流配送的特征和出现问题入手，给出了转变
9、观念、明确目标;打破人才短缺的发展瓶颈;要建立一个现代物流管理信息系统这三个解决方案。一个图书物流配送只有真正做到了上述三点才能真正在现代物流竞争中获得优势地位。参考文献:1易默涵王杨:图书逆向物流研究J.中国出版，2006年10期2李月香:图书物流中心建设信息系统越完善越好J.中外物流，2006年6期3吴巧珍:构建图书物流信息系统及其在图书馆的应用J.现代情报，2005年7期4黄英良:湖北省新华书店发展第三方物流的SWOT分析J.中国储运，2006第4期其他参考文献Baker, Sheridan. The Practical Stylist. 6th ed. New York: Harper
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