《航空服务毕业论文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《航空服务毕业论文.doc（19页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、西安航空职业技术学院毕 业 设 计（论 文）论文题目： 我国航空货运业务存在的问题及对策分析 所属系部： 航空管理工程系指导老师： 职 称： 助教学生姓名： 班级、学号: 专 业： 航空服务西安航空职业技术学院制年 月 日西安航空职业技术学院 毕业设计（论文）任务书题目：我国航空货运业务存在的问题及对策分析任务与要求：时间： 2010 年 10月 2日 至2011 年 2 月 10 日 共18 周所属系部： 航空管理工程系学生姓名： 学 号：23专业： 航空服务指导单位或教研室： 航空管理教研室指导教师： 职 称： 助教西安航空职业技术学院制年 月 日毕业设计(论文)进度计划表日 期工 作 内
2、 容执 行 情 况指导教师签 字10月28-11月12号填写论文封皮及任务书顺利完成11月20-12月30号写目录，摘要及关键词顺利完成1月2-1月4号修改目录顺利完成1月5-1月26号查找资料写正文顺利完成1月27-29号修改正文顺利完成1月29-2月3号写结束语，谢辞，参考文献顺利完成2月3号-2月10号最后修改顺利完成教师对进度计划实施情况总评 签名 年 月 日 本表作评定学生平时成绩的依据之一。我国航空货运存在的问题及对策分析【摘要】航空货运是现代物流系统中的重要组成部分。近年来，随着各个航空港的货运吞吐量日益增加，航空物流的地位显得更加突出本文首先介绍了我国航空货运发展的现状，紧接着
3、分析了目前我国航空货运存在的问题，随着全球经济一体化的深入发展,航空货运业在物流方面的重要性也与日俱增。然而事实上我国的航空运输业在同国外公司的竞争中处于劣势,因此本文分析了影响我国航空货运业竞争力的现存问题。最后提出了相应的对策，以期对我国航空货运的发展提供借鉴。 关键词:航空货运 问题 对策Abstract: Air freight is the modern logistics system is the important component. In recent years, with each airport freight throughput increasingly, avi
4、ation logistics position more prominently this paper firstly introduces the present situation of the development of air cargo in China, then analyzes the present existing problems of air cargo in China, and finally puts forward some corresponding countermeasures, along with the further development o
5、f global economic integration, air freight industry the importance of logistics was growing. However in fact our air transportation industry with foreign companies a competitive disadvantage, this article analyzed the influence our aviation freight industry competitiveness of the existing problems.
6、Key words: Air freight, problems, countermeasures. 目 录1我国航空货运的概况611区域性运输市场形成612航空货运呈现很强的单向性、季节性613航空运输网络基本建立完善614货运市场竞争激烈72我国航空货运存在的问题73我国航空货运存在的问题及对策分析83.1 销售网络问题83.2 派送网络问题83.3 综合服务问题934货物体积的不确定性935 航班舱容不确定的936 舱位控制存在问题1037淡旺季需求差异大103.8货物等级不明确10在航空货运内部，由于在配舱过程中货物等级是优先原则中的一条因素，也是销售定价中的一个依据。货物等级由市场等
7、级而定，例如鲜活易腐物品，贵重物品，枪械，弹药，押运货物等特种货物一般根据等级定价，因此货物的等级会影响订舱，配舱的先后，同时对收益会有影响。然而目前我国对于货物等级的确定主要取决于工作人员掌握的市场信息的全面与否，没有一个明确的货物等级划分机制。这也是我国航空货运发展的瓶颈。103.9 空舱现象严重10现实中，由于部分长期协议客户在某一时间内未按协议量交货，曹成一定的空舱，但是客户在总的协议时间内又达到了协议量的情况下，是不会向客户索取空舱费的，这部分亏损由航空货运企业自己担负。104总结10由于受到全球金融危机的影响，全球经济增长趋势减缓，市场需求疲软，世界各国的航空货运收益都有所下降，这
8、对我国航空货运业来说既是考验，也是契机。因此，我国的航空运输企业要充分认识到自身所存在的问题，并采取一定的措施解决这些问题，只有这样才能增强我国航空货运业的国际竞争力。10结 束 语12谢 辞13文 献15我国航空货运业务存在的问题及对策分析航空货运是现代物流系统中的重要组成部分。近年来，随着各个航空港的货运吞吐量日益增加，航空物流的地位显得更加突出。本文首先介绍了我国航空货运发展的现状，紧接着分析了目前我国航空货运存在的问题，最后提出了相应的对策，随着全球经济一体化的深入发展,航空货运业在物流方面的重要性也与日俱增。然而事实上我国的航空运输业在同国外公司的竞争中处于劣势，就此我对我国航空货运
9、业务做一讨论。 1我国航空货运的概况11区域性运输市场形成 我国航空业运输市场区域性明显，东西部地区航线差距较大。以沪宁杭长江三角洲和珠江三角洲为轴心的华东、东南沿海线路活跃；而云南、青海、新疆等西部地区运输市场发展严重不足，并且甚至出现了垄断性大于竞争性的局面。12航空货运呈现很强的单向性、季节性 由于缺乏完善的网络，使航空货运呈现很强的单向性，“去时有货回时无货”的现象非常严重。而且经济发达地区的出运运力需求比较紧张，但从不发达地区返回的回程货源不充足、不稳定，造成飞机利用率不高。 与其他运输方式比较类似，中国航空货运也有很强的季节性。在1、2月份的运输淡季，航空空载现象十分普遍，运力浪费
10、严重；而在9、10月份的运输旺季，又往往出现航空舱位需求无法满足的现象。13航空运输网络基本建立完善 种国各航空公司都已经建立并完成一套由全国干线航空网、省级航空网所组成完善的网络体系。且这个网络体系的各级网络，已经形成了有效的衔接，不同网络体系之间，形成了有机的联系。 由于物流系统其实是线路、结点、手段的有机结合，所以中国航空目前现有的网络资源具备拓展物流业务的实体基础。14货运市场竞争激烈 视界上各大航空公司都已瞄准中国市场，正逐日占领和巩固各自在中国的竞争地位。并且在国内，铁路的提速，将货车改为正班，加大营销力度；四通八达的公路已在各个城市间建立了方便的“门门”的运输网络。这一切在很大程
11、度上分流了中短程航线的资源，我国航空运输业近几年来增长非常迅速，货运量年增长一直都在10%以上；货物周转量年增长更是在20%以上。但是，从总体来说，航空货运绝对数量比较小。这说明我国航空货运水平尚不发达，另一方面说明航空货运由于运价相对昂贵，使之更多地应用于高附加植的货运上面。2我国航空货运存在的问题随着我国对外开放战略的进一步实施,许多国际航空货运巨头纷纷前来开拓中国市场,比如UPS、FedEx、DHL、TNT、法航货运、汉莎航空货运、大韩航空货运、新加坡航空货运等公司的中国业务发展势头很快,有资料表明,在中国民航的货运市场中,外国航空公司占据了65%的份额,而多家内地航空公司仅争夺剩余的3
12、5%的市场。再加上,近年来其他运输行业如海运、铁路、高速公路的快速发展,更加剧了行业间的竞争,使得我国航空货运业的市场份额愈来愈小,为此,我国国内的航空货运企业要想在同国外航空货运企业以及其他运输行业的激烈竞争中取得优势,首先必须找出影响我国航空货运业发展中的现存问题,并运用科学手段来解决这些问题,以增强我国航空货运企业的竞争能力。2008年6月，南方航空公司终于宣布将与法航-荷航集团旗下的AirBleu Limited公司成立合资货运航空公司的消息。至此，包括上海东方航空旗下的中国货运航空公司和国航旗下的中国国际货运航空公司在内，我国三大航空集团都拥有了独立运营的货运航空公司。再加上海航的扬
13、子江快运、深航的翡翠航空、上航的上海国际货运航空，以及由航空货运代理组建的长城航空、银航空、东海航空和友和道通等，总数达10家以上。在这些合资航空公司中，作为外资方几乎都是一些很具备实力的国际大型航空公司：汉莎航空、大韩航空、新加坡航空和长荣航空等。2007年我国国际航空货运中，外航承运的在华货邮吞吐量109.2万吨，占市场份额的69.5%，是中方承运的货邮吞吐量的2.3倍。翻开2007年几家合资公司的业绩，从那平庸的业绩中，得到的答案也许是让人失望的：这些合资公司的经营中还是低水平的本土化竞争路线，并没有从外资方获得更多的帮助。因此，我们不得不思考一个问题，我们究竟该如何如发展自己的航空货运
14、业？一个根本的问题，还是如何在市场中定位，找到适合自身的发展战略。显然，这就需要对航空货运行业的自身发展趋势与属性进行一番研究了。现阶段中国航空产业物流态势可以概括为“ 多、大、快、散、低”的特点, 即品种繁多、产品数量庞大、业务量快速增长、物流业务运作分散、物流集约化水平低。由于体制原因, 中国航空产业物流水平与国际先进水平有很大差距, 各企业物流业务独立发展, 互相分割, 以服务于本企业为主。协调配合少, 运行成本高, 对外协作和服务很少, 既影响了经济效益也妨碍了服务质量的提高, 对竞争能力的提高也有很大的负面影响。现阶段我国航空货运存在的主要问题有，一是网络的问题；二是派送网络的问题；
15、三是综合服务的问题；四是地区差异的问题；五是货运经营水平问题；六是货运设施方面；七是货运规章制度方面。一是由于市场需求的地区差异，货源分布不均衡，且单向性较突出，特别是中西部和北部地区货源缺乏；二是货邮航线网络布局不够完善，航线航班需要科学合理安排，货运吨位管理薄弱，提供的运力结构与市场需求构成有一定差距；三是由于处在初始阶段，货运经营水平低，管理粗放，货运组织和协调工作力度弱，工作效率和服务质量亟待改进；四是货运设施比较简陋，设备数量不足，功能不够完善，尤其不能满足对特殊物品的储运要求，更是缺乏先进的货运计算机管理；五是从业人员素质有待提高，无论是从货运营销还是机场的货物处理，各个环节都需补
16、充专业技术和管理人员；六是货运规章制度不够健全，需要抓紧制定和完善相应规章。 3我国航空货运存在的问题及对策分析我国现今货邮航线网络布局不够完善，航线航班需要科学合理安排，货运吨位管理薄弱，提供的运力结构与市场需求构成有一定差距；3.1 销售网络问题受产品结构导致的进出口贸易严重不平衡的影响，我国是个典型的航空货运始发地市场，有着丰富的货源，市场相对较大。在欧美航线上，我们的航空公司经常面对的是30%以下的回程载运的困境。这也是在国际航线上，我们存在弱势的主要问题。因此，对于我国的航空货运企业而言，发展的重要问题，就是在对方寻找战略合作伙伴，建立自己的销售网络。可以通过两种方式：一是与当地销售
17、实力强的航空公司通过签订off-line的SPA协议的合作方式，加强回程销售；二是通过在当地寻找一家具备实力的物流公司，雇用其为销售总代理(GSA)，增强本土化销售实力。但是，第一种合作方式中，如果是与一个有着同样航线的竞争对手建立合作关系，并不能改善销售弱势问题，反而会增加对自己的威胁。3.2 派送网络问题在以信息化、网络化为主导的市场经济中，时间是航空货运竞争关键因素。同样的航程、同样的飞机，肯定不能分辨竞争者之间的优势与劣势。业务链竞争的延伸注定了提供机场到门(A to D)的服务成为服务同质型的航空公司的必然趋势。要做到这一点，快捷、高效的地面派送网络是竞争者之间区分高下的有力手段。这
18、也就是人们通常所说的可达性与通达性问题。航空货运典型的网络经济特点表明，庞大的地面网络是航空货运企业完善航线网络的重要因素。UPS与Fed Ex等这样的航空快递公司，之所以能够在市场竞争中取得绝对的优势，一个最重要的因素就在于他们拥有高效的地面派送网络。这样的网络，不但可以实现货物的快速分散，同样，也可以实现货物的快速聚集。也许中国民航企业无法迅速达到这样的规模，但是这必然是未来的发展方向。3.3 综合服务问题在专业化成行的时代，人们对航空货运的需求已不是单纯的运输，而是集仓存储、配送、分拣、包装等物流作业于一体。从业人员素质有待提高，无论是从货运营销还是机场的货物处理，各个环节都需补充专业技
19、术和管理人员。34货物体积的不确定性 在我国的航空货运业,由于客户订舱过程中对货物重量的估计往往是不准确的,通常是估计的重量大于实际到货时的重量,而航空货运企业装货时候的信息匹配是根据客户所报的货物重量来进行的,因此若货物信息不可靠,则很有可能出现比较大的舱容闲置,而一般情况下短时间内找货源填补这项估算误差的困难性较大,造成了航空运力一定程度上的浪费。此外目前国内货物信息没有将集体因素考虑进去，显然增大了装卸货物的难度，因为这样往往也导致了实际中一些不超重货物因为体积超重而不能得到装载。 35 航班舱容不确定的因为航班舱位容量受旅客，行李重量，航线，温度，起降机场等多种因素的影响，由于航班总承
20、载量一定，而这些因素的随机变化致使飞机的货运承载能力不稳定造成了货运部门供给能力不确定；另一方面，由于货运大都是采用客机腹舱，因此客运航班计划的变化也常常导致一些货物滞留而不能及时运走，不仅影响货运部门的工作效率，也对客户关系造成了一定的负面效应。36 舱位控制存在问题虽然对一些需求量较小的航线来说，进行存量控制的规模经济效率的确不明显，但是对于一些需求比较旺盛的航线，舱位的存量控制就显得十分重要，因为这是提高收益的关键技术，考虑是否应该预留一定舱位给未来可能出现的高价值客户，因此在舱位的存量控制上存在问题。37淡旺季需求差异大目前总的来说，我国航空货运业全年的销售情况运力过剩，但是在少数旺季
21、，却有较为明显的供不应求的状况出现，淡旺季的需求差异很大，因此需要销售部门具备灵活定价的机制，同时不断拓宽代理区域覆盖面的广度，使运力过剩的时候能够有充分的货源，供不应求的时候能够通过货物的价格选择来最大化收益。总之，如何有效应对需求的波动性也是尚待解决问题之一。3.8货物等级不明确 在航空货运内部，由于在配舱过程中货物等级是优先原则中的一条因素，也是销售定价中的一个依据。货物等级由市场等级而定，例如鲜活易腐物品，贵重物品，枪械，弹药，押运货物等特种货物一般根据等级定价，因此货物的等级会影响订舱，配舱的先后，同时对收益会有影响。然而目前我国对于货物等级的确定主要取决于工作人员掌握的市场信息的全
22、面与否，没有一个明确的货物等级划分机制。这也是我国航空货运发展的瓶颈。3.9 空舱现象严重现实中，由于部分长期协议客户在某一时间内未按协议量交货，曹成一定的空舱，但是客户在总的协议时间内又达到了协议量的情况下，是不会向客户索取空舱费的，这部分亏损由航空货运企业自己担负。 4总结 由于受到全球金融危机的影响，全球经济增长趋势减缓，市场需求疲软，世界各国的航空货运收益都有所下降，这对我国航空货运业来说既是考验，也是契机。因此，我国的航空运输企业要充分认识到自身所存在的问题，并采取一定的措施解决这些问题，只有这样才能增强我国航空货运业的国际竞争力。 结 束 语经过了两个多月的学习和工作，我终于完成了
23、我国航空货运存在的问题及对策分析的论文。从开始接到论文题目到系统的实现，再到论文文章的完成，每走一步对我来说都是新的尝试与挑战，这也是我在大学期间独立完成的最大的项目。在这段时间里，我学到了很多知识也有很多感受，从对博客一无所知很不了解的状态，我开始了独立的学习和试验，查看相关的资料和书籍，让自己头脑中模糊的概念逐渐清晰，使自己非常稚嫩作品一步步完善起来，每一次改进都是我学习的收获，每一次试验的成功都会让我兴奋好一段时间。从中我也充分认识到了博客这一新兴的出版方式给我们生活带来的乐趣，在属于自己的网络空间上，尽情宣泄自己的情感，表达自己的感受，并且把自己的想法与他人分享，我也有了一个属于自己的
24、博客空间。虽然我的论文作品不是很成熟，还有很多不足之处，但我可以自豪的说，这里面的每一段代码，都有我的劳动。当看着自己的程序，自己成天相伴的系统能够健康的运行，真是莫大的幸福和欣慰。我相信其中的酸甜苦辣最终都会化为甜美的甘泉。这次做论文的经历也会使我终身受益，我感受到做论文是要真真正正用心去做的一件事情，是真正的自己学习的过程和研究的过程，没有学习就不可能有研究的能力，没有自己的研究，就不会有所突破，那也就不叫论文了。希望这次的经历能让我在以后学习中激励我继续进步。谢 辞 在整个毕业设计中，我得到了指导老师王吉寅老师的热心指导和帮助，才能在这么短的时间内完成这篇论文。在这里我忠心感谢我的指导老
25、师王老师，没有您的指导就没有这篇文章的形成时光冉冉，岁月匆匆。不知不觉已经度过了大学的三年生活，回首过去，感慨万千。仍然记得当初刚刚迈进大学时候的意气风发，三年过去一切尘埃落定，自己似乎也收获了一个不算太坏的结局。整整三年，如果说有什么后悔的话，可能是没有一次真正的释放自己的激情。生活被过多的琐事所束缚了。当然这个过程的种种也只有我自己知道，我也曾经深深为自己所学的专业感到痛苦，在为为什么我要学航空服务这个苦恼中沉沦。随着时间的流逝，我也逐渐成熟。很多时候让我们感到痛苦的不是事情本身而是我们看待事情的态度。换个角度，其实一切并没有我想象的那么糟糕。我以前一直认为航空服务专业对于我而言今天的学习
26、是为了明天的遗忘。但是谁又能保证明天会发生些什么事情呢？既然在路上走，为何不认认真真走好每一步呢。坦率的说，这篇论文是对我的一次巨大的考验，我曾经认为我不用学毕业后不会用到的知识我几乎都用上了，着实好好补了次课。首先，我要对我的指导老师王吉寅老师致敬，没有他的辛勤指导我肯定完成不了这篇论文，当然我丝毫不避讳这篇论文肯定存在可以改善提高的地方。王老师对我的论文很负责，以我如此懒散的个性能够按时提交论文王老师着实功不可没，谢谢王老师！此外，李学长、我的同学马红也对我的论文给予了莫大的帮助，在此一并谢过。三年匆匆过去，太多的瞬间转眼即逝。我要感谢我这三年的朋友，是他们陪伴我一起成长，一起分享我的快乐
27、与痛苦，你们是我这三年最大的财富。我要感谢我的家人我的父母，你们是我强大的精神动力，我知道不管我最后会变成怎样，总有一盏灯在为我守候，即使不能全身而退但也不至于无家可归。我要感谢在我们生命中出现过的所有的人，即使其中的你们可能因为种种原因已经离我而去。但是无论怎样，是你们帮助我成长帮助我成熟。你们带给我的痛苦与欢乐不经意之间让我成为了现在的我。感谢你们。我要感谢电影，感谢马丁斯科塞斯，让我明白纵使现实是多么的糟糕但这也不能成为不认真活着的借口。我要感谢音乐，感谢许巍感谢摇滚，每一次与灵魂的对话让我更好的认识我自己，我依然有着一颗真诚的心我会积极的活着。最明天的明天，那就是后天，后天对于我来说已
28、经过于遥远，我不知道后天的我会在哪里，即使明天我也无法确定。这些对于我来说已经超过了我可以思考的范畴，但是可以肯定的是，下一秒，我会认真的奔跑在路上，对于我而言，每一刻都是崭新的。文 献1 ：魅力中国 2010年九月第19期 作者：肖永禧2 ：王沛，任英，国货航以优质服务引领航空货运业。进出口经理人，2009年第3期。3：李少兵，浅谈航空公司的价格管理。空运商务，2007年19总206期4：王力，浅析航空货运与货站的分业经营。空运商务，2009 4总239期。5:张莉梅，提升我国航空货运国际竞争力途径的研究。商场现代化。2009年2月（上旬期刊）总第565期。西安航空职业技术学院毕 业 设 计
29、（论文）审 查 意 见 书指导教师对学生 所完成的题目为 的毕业设计（论文）进行情况、完成质量的审查意见： 成绩： 指导教师： 年 月 日西安航空职业技术学院毕 业 设 计（论文）评 阅 意 见 书评阅人对学生 所完成的题目为 的毕业设计（论文）评阅意见为： 成绩： 评阅人： 年 月 日西安航空职业技术学院毕 业 设 计（论文）答 辩 结 果毕业设计（论文）答辩委员会对学生 所完成的题目为 的毕业设计（论文）及答辩评语为： 经答辩委员会研究，确定成绩为： 毕业设计（论文）答辩委员会主任： 答辩委员会委员： 年 月 日该生的毕业设计（论文）最终成绩评定：审阅成绩（权重0.4）评阅成绩（权重0.4）答辩成绩（权重0.2）最终成绩
