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1、XX大学XX学院 毕业论文题目 金太阳教育教辅图书物流管理现状问题与对策分析英文题目 Gold sun education reference books logistics management situation of the problem and countermeasure analysis 学生姓名 学 号 指导教师 职称 专 业 物流管理 二零一一年六月 摘 要进入21 世纪以来，随着经济全球化和信息技术的迅速发展，被彼得克拉克描述为最后一块“经济的黑暗大陆”的现代物流业在全球广泛兴起，其在中国国民经济中的地位不断提高，成为新的经济增长点，并将成为21 世纪中国的黄金产业之一。与
2、此同时，随着中国图书出版业近年来的蓬勃发展，图书出版物流作为一个行业物流也得到了长足的发展。但是对比我们物流飞速发展的大环境来说，图书物流的发展还是相对滞后的，本文将运用现代物流管理知识，结合金太阳图书物流的现状，通过论证分析图书的物流管理在库存、仓储、运输、配送以及管理方面的问题及相应的解决对策。关键词：图书物流；物流管理；问题；对策AbstractEntering the 21st century, with the globalization of economy and the rapid development of information technology, the last
3、piece of economic dark continent modern logistics which is described by Peter Clarke is in global wide awake, and its status in Chinas national economy continues to improve, becoming a new economic growth point, and will become one of Chinas gold industry in the 21st century. Meanwhile, as the Chine
4、se book publishing industry in recent years of booming development, publishing the logistics as a profession logistics has also got rapid progress. But on the contrast of the rapid development of the environment, the development of logistics in the books are still behind relatively, this paper will
5、apply modern logistics management knowledge, combining the present situation in Gold sun book of logistics, Through verification, analyses the logistics management in inventory, storage, transportation, distribution and management problems and the corresponding solutionsKeywords: books logistics；log
6、istics management；problems；the countermeasure 目 录摘 要IAbstractII绪 论1一、金太阳教育研究有限公司简介2二、金太阳教育图书物流管理现状3三、金太阳教育图书物流管理存在的主要问题5（一）物流基础设施落后51、装卸搬运设施缺乏52、分发信息化程度低5（二）库存控制管理水平较低6（三）仓储管理水平落后61、仓库设计不合理62、质检程序不完善6（四）运输供应商管理不足6（五）企业物流管理意识薄弱71、缺乏独立的物流管理部门72、专业物流管理人才匮乏7四、金太阳教辅图书物流管理发展对策分析9（一）加大物流基础设施建设投入，提高发货效率91、提
7、高装卸搬运设备的投入92、加强分化信息化建设9（二）加强库存控制管理,降低库存成本9（三）优化仓储管理，提高仓储管理水平101、合理规划仓库区域，规范出入库管理102、强化各环节责任制，完善质检程序11（四）加强供应商管理，降低运输成本11（五）强化企业物流管理意识121、成立独立的物流管理部门122、引进专业的物流管理人才13结 论14致 谢15参考文献16绪 论随着世界经济的快速发展和现代科学技术的进步，物流产业作为国民经济中一个新兴的服务部门，正在全球范围内迅速发展。物流产业被普遍认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一，被喻为促进经济
8、发展的“加速器”。中国图书出版物流与国内多数国有企业一样，曾经有着计划经济的烙印。自上世纪50 年代起至80 年代中期，出版业形成了规模庞大、组织严密、覆盖全国，而且颇具效率的全国新华书店储运网络，这在世界出版物流发展史上也是屈指可数和堪称一流的。80 年代中期，出版社自办发行机构，不少发行机构实行了公司运作，拥有自己的仓储、物流设备和人员。上世纪90 年代初，出版领域开始引入“物流”概念，实行连锁经营的城市新华书店，是现代出版物流兴起的主要标志和主要动力。进入21 世纪以来，加大出版物流基础建设和整合的步伐进一步加快，出版物流开始向现代化、规模化发展。2002年中国加入WTO以来, 巨大的市
9、场商机吸引了世界的目光: 图书出版业在2001年的市场规模约为400亿元人民币, 其中教科书和辅助性教材占了70% 的市场。除教科书以外, 中国现有的14亿人口每年只消费了120亿元人民币的一般出版物, 即每人每年仅购买价值8.57元的图书, 可想而知未来的空间是巨大的。调查显示, 世界大型传媒、出版集团皆有意进入中国文化市场, 为能迅速卡位正纷纷通过投资方式试图建立自己的行销网络, 并积极地透过各种方式尽快建立与电子商务有关的现代物流体系, 包括仓储、代理、配送、运输等。研究图书物流，对我国物流的发展以及图书出版业的发展都有着重要的意义。首先，有利于提高企业整体竞争力。通过对图书销售物流进行
10、整合, 把物流业务从主业剥离, 构造第三方物流, 实行独立化运作, 可以达到瘦身强体、精干主业的目的, 可以使图书出版企业把更多的精力用于提供更多的精品图书和市场营销等主营业务, 有利于提高企业的核心竞争力。实行物流的独立化运作, 可以取得专业化分工的效率和规模化效益; 通过对库存商品资源整合和提高物流效率, 可以降低整个图书供应链商品库存水平, 加速资金周转;图书商品的集中储存, 可以减少仓库面积, 降低仓储保管费用; 实现企业的低成本运营, 有利于提高企业和产品的市场竞争力。其次，有利于促进图书管理水平的提高。图书出版和销售发展现代图书物流, 必须要对现有的物流系统进行整合, 优化业务流程
11、, 再造组织结构, 应用信息技术和现代化的物流机械与设备, 全面推行科学分析与控制, 实现物流与商流、资金流、信息流的统一, 有利于促进行业管理水平的提高。最后，可以为出版企业发展拓展新的经营空间。利用遍布全省城乡的高质量的物流配送网络, 也可以开展多元化商品配送业务, 这既拓展了经营空间, 又可以提高客户满意度和对图书行业的忠诚度、贡献度、依存度,有利于积极应对我国伴随着经济发展而更加激烈的图书销售市场的竞争。本文以江西金太阳教育研究有限公司为例，详细介绍了教辅图书物流管理的发展现状与主要问题，主要分析了金太阳图书物流在仓储、库存管理以及配送方面的现状问题并分析了相应的对策。一、金太阳教育研
12、究有限公司简介江西金太阳教育研究有限公司创建于1996年，创立于吉安一中孔圣庙，目前已是一家集教育研究、出版发行于一体的大型基础教育研究和教辅出版发行企业。公司现设10大部门，员工800余人，新近投资兴建的教研基地太阳城已正式启用。太阳城位于风景秀丽的南昌国家经济技术开发区，占地173亩，目前为全国规模最大的基础教育研究基地。经历10余年发展的金太阳教育通过刻苦钻研，在教材教法、学生学法、考试研究、学生心理健康、教考信息等方面取得了卓有成效的研究成果。其编写的金太阳系列丛书、金太阳系列试卷在全国影响深远：组织的高三全国大联考单次参加人数超过280万，规模仅次于高考。是全国十大教育图书品牌之一，
13、其试卷产品销量全国第一。经过多年努力，已形成了一支力量雄厚的研发队伍。并聘有5000余名常年特邀作者，均为各地经验丰富的一线优秀教师、学科专家及带头人。 金太阳教育还与全国数百所名校及教研机构建立了长期的教研交流与合作关系。数年来，接待各地学校、教研单位来访800余批次；接受安徽、湖南、湖北、河北、辽宁、山西、江西等地数百家教研室及校际联合体的委托，代为命制当地高中统测卷，受到各地合作单位的好评和认可。金太阳教育的图书产品主要以高中教辅图书为主，其种类涵盖了整个高中阶段所需的教辅图书、试卷与报纸：高一、高二教辅图书与单元试卷，高三一、二、三轮复习用书用配套练习试卷以及当代中学生报，其中试卷的销
14、量位居全国第一，产品研发实力全国同行业第一，公司年销售额近3亿码洋。销售方面，金太阳教育设有四大销售部门：直营事业部销售高中阶段产品、义教事业部负责中小学阶段产品、幼教事业部经营公司新近的育婴师培训业务以及传媒事业部专门以电话营销的模式销售当代中学生报。其中以直营事业部以主，所谓直营模式就是在全国20多个省区设有营销办事处，由总公司定期招聘分派营销人员到各个省区去，划分责任区，以学校老师为客户对象，向其销售公司产品。物流方面，金太阳的印发中心主要负责产品印刷与物流分发业务，印刷业务拥有自己的印刷工厂同时特别在高峰期还需大量外包给第三方印刷工厂。运输业务全部外包给第三方物流企业，以小型专线货运公
15、司为主。设有三大仓库负责产品的仓储与打包分发业务。二、金太阳教育图书物流管理现状物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合物流管理是指社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合。通俗来说物流管理对物流活动进行科学的管理，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。金太阳公司的主要销售物流模式是：首先客户经理和电话销售人员将订单整合发送至公司财务稽核部门，然后由财务稽核部门审核订单发至印发中
16、心，印发中心负责印刷分发，订单分发完毕后再交回财务稽核，财务稽核跟进销售人员回款作业。而且在这之前还往往伴随一次小批量的样品发送过程，样品以发邮政EMS为主。如图表1： 打包分发运输 接收退货 运 需 营 返 至 求 销 回 单 统 仓 订汇筹库总 订单 审核订单印刷 跟进回款图1 金太阳生产-销售-物流模式图（资料来源：本研究整理资料）金太阳公司三个仓库分别是：图书仓库、报纸仓库和试卷仓库。仓库总面积10000平方米，印发中心总人数53人，一名总监、三名仓库主管、一名人事行政专员、6名分发大组长以及若干名分发小组长和分发员。金太阳公司的图书物流涉及储存、装卸、搬运、包装几个方面的活动，运输包
17、括两方面，一方面是从印刷厂运入金太阳仓库，这方面因为金太阳的印刷业务一部分自营一部分外包给印刷厂，而外包的印刷厂主要都是在南昌地区的；主要的运输业务是配送运输，是外包给第三方物流公司的。这里配送中的“分配”已在仓库中打包分配流程中完成，单纯是“送”的业务承包给第三方物流公司。综上可以看出金太阳的物流属于传统的“仓储”式物流，属于低水平的物流活动，由于企业传统观念的根深蒂固，一直以来对物流的不重视，物流人员总体素质偏低，物流管理长期处于较低水平，导致物流成本一直居高不下。公司年均销售额大约3亿码洋，研发投入为3千8百万左右，物流费用大约为4千万左右。对金太阳这样一家企业来说，物流费用竟然超过了研
18、发费用是很不正常的，如下图表1图2 金太阳年均支出表 （资料来源：金太阳公司内部资料）三、金太阳教育图书物流管理存在的主要问题金太阳是一家教辅图书的研发与发行机构，长期以来研发与销售是其发展的重中之重，研发投入每年约3千8百万左右，超过了其销量码洋的10%，其产品研发能力在全国同行业中位居第一。其物流业务由印发中心负责，公司自营仓库，属于传统的“仓储”式物流，主要涉及装卸、搬运、仓储、包装（打包分配）等企业内部的物流活动，主体业务是打包分发，分发员是仓库人员的主体，运输外包给第三方物流企业。管理者对物流系统设计、物流合理化、物流信息系统开发等缺乏应有的认识，企业在物流管理意识方面比较薄弱。企业
19、经营重点是产品研发和销售环节，对物流管理比较粗放，对物流中潜在的利润视而不见。针对金太阳目前的物流管理水平现状，分析在物流各环节存在的问题。（一）物流基础设施落后1、装卸搬运设施缺乏金太阳目前只拥有20辆液压手推车和4台叉车作为装卸与搬运的设备，以前还能满足企业的需要，但是随着企业的发展，这种运输工具也略显落后，特别在春秋季高峰期根本无法满足需要。这样不仅会降低装卸与搬运效率，而且员工的劳作力度大，会造成员工的抵制情绪，加大了管理难度，增加了管理费用。在淡季时期，这些搬运设备还能应付的了企业的装卸与搬运活动，但在生产高峰期，需要更多的人力，也就增加了人力成本，装卸与搬运效率低下，又增加了企业的
20、时间成本，这样就会产生更高的装卸与搬运成本。其实目前金太阳在装卸搬运成本控制方面没有注意到因搬运设备不足而形成整个他物流系统的“瓶颈”，造成整个系统的低效率，搬运成本的升高。2、分发信息化程度低仓库目前除了拥有20台打包机外，其他点数以及签单都是人工操作的，没有使用任何的信息系统，而人工操作的效率低、错误率是很高的。以金典卷为例，该小组一共有7名分发员，6个科目，每个科目120份，一共是720份，产品运来后先要点数摆放，这里一般需要起码一个小时，拣完打好包大概需要二个小时左右，扣除因为员工偷懒耽误半小时左右，大概需要2.5个小时，所以一个小组大概只能发3-4个张单，有时碰到大单一天可能只能发一
21、张单。金太阳2010年货物发运27473次，错发次数大于140次，差错率约为0.5%，经常会出现返工的情况，而且各环节缺乏自查程序，一出错往往需要一层层的往源头上去查，是哪个环节出的问题都不知道。由货物漏发、错发以及因漏发错发而退单造成的直接损失达245500元，包括为弥补差错而造成的返工、返包、延迟交货、产生的各种费用，不包括因退单而产生的隐性成本。（二）库存控制管理水平较低主要表现在经常需要紧急加印发货和处理大量的退货产生过高物流成本。目前金太阳图书依然是产供销模式，即按客户订单来确定印量，而教辅图书时效性强特点，首印量往往很难估算准确有，使得经常产生客户紧急加单或退单的情况，产生比较庞大
22、的逆向物流，而且教辅图书时效性的物点导致其进行二次销售的比例很低，大部分都是纸浆处理。这样就造成大量浪费，人工成本与物流运输成本过高。所有这里就涉及到一个库存控制的问题，金太阳目前在库存控制上做的很不到位。以金太阳图书仓库为例，比如一种针对湖北省的产品PK高考，因为缺乏有效的预测，去年2000份的销量却有4000份的库存，2000份的库存报废，而报废的书只能堆在两个仓库之间的过道上。因为库存的不合理而造成了各方面的成本居高不下。（三）仓储管理水平落后1、仓库设计不合理存储以分类存储为主要原则，产品存储比较粗放。以试卷仓库为例，各分发小组各自负责不同种类的产品划分区域存放，各分区再以不同科目与省
23、区存放，但是并没有标明显的标志，特别是图书仓库，产品入库存放只有负责主管清楚，所以经常会出现商品找不到的情况，分发配送效率低下，分类存储、先进先出一些基本的仓储规律都没有做到位。在高峰期的时候就只有通过不停的加班来完成任务量，而且交叉搬运和重复搬运现象严重，经常发生一批货反复搬运五六次的情况。而在发货低峰期的时候就会把一些产品先打好包，到发货的时候有些学校经常会提出一些分包的特殊要求，这时候就又要拆包重打了。还是大量的退货处理不及时，随意堆放，占用了大量仓库面积。这些方面都无形中增加了大量的人工成本和管理成本。2、质检程序不完善金太阳目前90%的印刷业务都是外包给第三方印刷厂印刷的。产品研发出
24、来后排版刻版晒版，这些都是金太阳自已完成的，之后直接把样版发到印刷厂去印刷，印刷完成品直接运到金太阳的仓库，每到一批货会有一个质检员抽样检查，一个托盘抽两捆。这个工作量是非常大的，金太阳每天大概都会有一百人托盘的成品入库，而目前只有一名质检员人工抽检，漏查率是很高的。当产品运到客户手中由客户反馈过来错误的话，损失就难以估量了。这里面主要的问题就是缺乏一套自检自查的程序。（四）运输供应商管理不足目前，许多生产企业已将物流外包，2010年我国企业物流外包达到47%，目的就是降低物流成本，实现对第三利润源的挖掘，增强企业核心竞争力。目前金太阳的所有物流业务都是外包的，主要以不同地区的货运公司为主，由
25、第三方物流公司到金太阳仓库提货装车然后运输至客户。这里就涉及到一个供应商管理的问题了。目前第三方物流市场尚不规范，物流企业大而全、小而全现象严重，加上外包双方之间信息不对称，因此物流外包风险难以避免。金太阳主要选择都是各地区比较小型的专线货运公司，其管理与效率是不够健全的，配送网络也很有限，而教辅图书又是时效性很强的产品，延迟送货了往往就会产生大量的退货，造成成本的增加。而且在其将运输外包后，减少了与顾客沟通和交流的机会，不能及时取得所需客户信息，从而影响企业的产品改进或者创新工作。长远来看，这会阻碍企业核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度，进一步损失重要的客户资源，这对企业是非常不利
26、的。对金太阳来说，加强对运输供应商的管理，降低运输成本，提高客户满意度，也是其提升企业竞争力的重要方面。（五）企业物流管理意识薄弱1、缺乏独立的物流管理部门金太阳教育设三大中心：行政中心、印发中心、营销中心以及教育研究院，下辖10大部门，物流作业属于印发中心业务，印发中心其实相当于生产部门，就是说金太阳的物流业务直接由生产部门负责，主要的物流业务属于生产内物流，并没有设立独立的物流部门，公司整体规划上对物流的不够重视，缺乏专门的有力的物流管理部门，是金太阳的图书物流一直处于一个比较低的水平的主要原因。2、专业物流管理人才匮乏整个印发中心53人，只有印发中心总监一人学历是本科，加上后来新招聘进的
27、三位本科毕业生。其余管理层只有4名大专生，10名高中或中专生，其余均为初中或以下学历的。三位仓库主管都是初中学历的，只是是公司的创业元老，资历比较深，有点家族化管理的模式。几位主管都是知识结构单一的人才，没有一个具有很全面的物流和仓库管理的知识，能够对物流作业进行全方位监控、优化和提升，并能够随着企业的发展而快速成长起来的复合型物流管理人才。分发组长和分发员因为仓库信息化程度低，分化配送以纯体力工作为主，所以大多都是附近的村民，整个印发中心学历偏低，导致工作纪律不严明，人员管理难度大。几位主管多以经验来从事物流管理工作。物流管理方面的专业人才奇缺，甚至可以说是没有。因为对物流管理的不重视而没有
28、积极的引进专门的物流管理人才，这也是其物流管理多年处于粗放经营现状的一个主要原因。如下图表3图3 印发中心人员学历结构图 （资料来源：金太阳内部资料）四、金太阳教辅图书物流管理发展对策分析（一）加大物流基础设施建设投入，提高发货效率1、提高装卸搬运设备的投入装卸搬运活动是衔接物流各环节活动正常进行的关键，它渗透到物流的各个领域。由于目前只拥有少量的液压手推车和几台叉车，根本无法满足企业日常物流任务的需要。因为手推车需要大量的人力，所以在装卸与搬运方面，企业需支付较多的人工费，随着现在国家要求基本工资的增加，企业也支付越来越多的人工费。为了降低装卸与搬运费，应根据目前的发货量购置定量的相关物流设
29、备，因为教辅图书是有很强的时效性的，或者也可在高峰期间也可以使用租赁的方式获取自动化装卸搬运设备。这样即可以避免较高的人工费用，又可以减少企业设备的过多投资和设备的折旧费等，可谓是一箭双雕。 2、加强分化信息化建设根据目前金太阳的实际发展情况，并结合图书的特点来看, 金太阳仓库可以引进的物流设备系统有以下三种: 第一, 自动拣选系统。该系统相对于人工定位力、法来说, 可接受计算机管理系统的信息,继而自动完成商品定位、数量确认、货位确认等工作。第二, 分拣系统。分拣系统承担两项功能: 按照配送单形成配送数据, 通过机械设备自动分理打包好; 把退货分拣为二次销售和纸浆处理两大类。第三, 报件分拣系
30、统。该系统可自动识别报件所属的客户, 进行打包处理之后, 进入到货位。该系统利用条码技术, 具有自动纠错能力, 可以协助有关工作人员确认某书箱图书数量、图书品种是否正确, 具有较高的准确度。这些设备随着金太阳企业的发展都是可能必然需要引进的，特别是第三种对金太阳来说很有实用价值。而引进这些设备的前提都是条码技术的应用，条码技术是信息管理系统的一部分，在收集和管理信息等方面发挥着重要的作用，也是引用ERP系统等物流信息系统的前提条件，完善的条码技术可以实现有效、快速的仓库管理，减少通过中文书名带来的低效率，对提高拣货速度、发货速度等有非常大帮助（二）加强库存控制管理,降低库存成本库存合理化是指以
31、最经济的方法和手段进行库存控制活动。库存控制的重点是对库存量的控制。以下是一个最佳库存模型图表，如图表2品种分类计算库存管理费用预测需求量确定服务水平计算供应周期确定订货点计算安全库存计算最佳订货批量计算平均库存确定订货周期图4 最佳库存模型图 (资料来源：李永生，郑文岭仓储与配送管理)对金太阳来说，我认为两点比较重要，第一是确定服务水平，第二点是预测需求量。首先确定服务水平，对不同的客户确定不同的服务标准，所谓服务水平，就是指对于在一定期间内的需要量，并能做到不缺货的比例，金太阳在这方面还没有标准，对于A类产品，如全国大联考等，举办了这么多年，服务水平还达不到95%以上。还有一点就是预测需求
32、量，有效的销售预测是企业降低成本的重要手段之一，预测需求量，主要体现在销售预测上，这一点对金太阳来说其实是很容易做到的。预测需求量时，首先要选择正确的预测方法。根据历史的销售数据采用指数平滑法进行预测，对金太阳来说，首印量预测的越准确，避免加印的情况，便能极大的节约人工及管理等各种应对急及情况的隐性成本。（三）优化仓储管理，提高仓储管理水平1、合理规划仓库区域，规范出入库管理合理规划仓库区域，入库存储信息信息化，方便查询。存储制度化，严查乱摆乱放的行为，以试卷仓库为例，提出重新规划建议。中间大区按产品类型划分三大分拣区，每个区再按省区划分各个分发工作小组小区域，这点没有详细划出；左边主要是试卷
33、袋制作区、试卷答案印刷区以及行政区，右边主要是退货以及报废品分拣存储区；进货口在后门，出货口在前门，退货入货口设在靠近退货区域的前门，左右两边是人员进出口。如图表4:通图表4图5 金太阳试卷仓库区域分布图 （资料来源：本研究整理）以上规划区域由专人分区负责出入库管理，何时何种多少数量的产品入库进行专门的登记，方便查阅以及分类库存的调度管理。而且目前仓库除了行政区并没有员工休息活动区，此项划分从人性化管理出发，提高员工满意度，提高员工工作效率。2、强化各环节责任制，完善质检程序金太阳仓库目前在缺乏相关的物流硬件与信息化设备的情况下，加强质检，是降低差错率，提高发货效率的有效手段之一。而在全人工质
34、检的情况下，强化责任制又是加强质检的有效手段之一。这套质检程序包括两个方面，第一个方面是横向的，就像我上面一点说的，重新规划的区域由专人负责出入库管理，实行责任制；另一个方面是纵向的，即从产品研究开始，第一道工序由专人负责统一管理，实行责任制。（四）加强供应商管理，降低运输成本供应商的选择狭义的讲，选择供应商是指企业在研究所有的建议书和报价之后，选出一个或几个供应商的过程。广义的选择供应商则包括企业从确定需求到最终确定供应商以及评价供应商的不断循环的过程。供应商开发的基本准则是“Q.C.D.S”原则，也就是质量，成本，交付与服务并重的原则。在这四者中，质量因素是最重要的，首先要确认供应商是否建
35、立有一套稳定有效的质量保证体系，然后确认供应商是否具有生产所需特定产品的设备和工艺能力。其次是成本与价格，要运用价值工程的方法对所涉及的产品进行成本分析，并通过双赢的价格谈判实现成本节约。在交付方面，要确定供应商是否拥有足够的生产能力，人力资源是否充足，有没有扩大产能的潜力。最后一点，也是非常重要的是供应商的售前、售后服务的纪录。建立合作伙伴，能够降低供应链的总成本；降低库存水平；增强信息共享，提高客户满意度，产生更大的竞争优势；因此对金太阳来说，如何选择并管理好这些运输供应商也是很重要的。如下图表5是供应商选择的一个流程：分析市场竞争环境（需求、必要性）建立合作伙伴选择目标建立合作伙伴评价标
36、准建立评价小组合作伙伴参与评价合作伙伴选择实施供应链合作关系工具技术反馈修改评价比较新旧合作伙伴反馈图5 供应商选择流程图（资料来源：马士华新编供应链管理）对供应商的评价和管理，可以采取一个供应商绩效计分卡的制度，主要是收集供应商的绩效情况与客户满意程度，以此来做一个对比评价。物流供应商是企业物流外包业务的执行者，其实力水平和服务质量直接影响物流外包的成败。选择合适的物流供应商是首先要考虑的问题，为此要求企业决策者在明确自身物流需求的基础上，选择能够满足企业需求、具有较高质量服务水平的物流供应商。金太阳目前运输供应商有大的像江西三志物流这些的企业也有很个地方性的货运公司，选择运商业务供应商就应
37、该选择货物配送准时、价格低、信息传递灵敏、物流网络健全的第三方物流企业，我觉得这方面金太阳可以仿效卓越图书的物流配送，与卓越合作的也是那些地方性的物流配送公司，他们的速度虽然比不上圆通申通顺丰等，但是比那些专线货运公司无论是在实力、服务质量或是配送网络方面都要好很多，不过这需要在全国构建一个比较完善的仓储体系，这方面金太阳已经在做了，目前在合肥正在建设一个印刷与配送中心。（五）强化企业物流管理意识1、成立独立的物流管理部门金太阳可以将从印刷部门和财务部门抽调几名优秀人才并积极引进专门的物流管理人才组建一个独立的专门的物流部门。此物流部门主要负责：对总经理负责，负责公司物流活动协调管理（运输、库
38、存、订单处理、搬运等物流活动的规划、分析、核算、监督等）；负责分析物流整体成本，改善不同服务水平下相应的物流活动管理，实现整体成本最低；负责仓库的库存管理、分发配送以及与第三方物流公司的协调工作，根据市场订单和预测制定实施原材料采购计划、印刷计划、分发配送计划、资金使用计划；定期对印发中心全体职工进行物流专业知识培训，提高全员职工对物流管理重要性的认识和物流作业水平。发挥传统物流管理活动的专业优势，负责协调公司整体物流活动，并安排专人制定物流活动计划、协调各职能部门物流活动；统计各项物流活动的成本报财务部、由财务部核准整体物流成本控制水平的绩效报总经理；由总经理据此对各职能部门绩效评价的奖惩决
39、策，以达到有效激励的目的。2、引进专业的物流管理人才首先，高薪聘请具有丰富物流部门管理经验的高级物流管理人才来负责新成立物流部门的管理工作，这对物流部门今后能否发展好是很重要的一点。其次是积极引进物流管理专业人才，可以从两方面去做，第一方面是社会招聘，这一方面招聘到的人才一般都有较丰富的物流工作经验，工作适应能力强，培训成本低，但是管理成本较高，对企业的忠诚度较低；第二方面是校园招聘，与高校合作引进物流管理专业的应届毕业生，这方面招聘的人才虽然缺乏物流工作经验，培训成本会比较高，但是可塑性很强，把培训工作做好了，将会成为企业长远发展的中坚力量，对企业的忠诚度也比较高。这方面金太阳已经在做了，从
40、2008年开始每年都会从各个高校招聘毕业生，入职前会举办为期一周的封闭式的营销训练营对毕业生进行企业文化、流程以及营销方面知识的培训，通过培训以及轮岗，发现每个人的特点进行合适岗位的定岗。 结 论 金太阳一直以来都是比较注重产品的研发，忽略了企业物流成本管理，但是就目前全国出版业现状来看，物流的发展已与一家出版机构的发展唇亡齿寒。只有积极发展物流管理水平，改善服务质量，才能提高自身的核心竞争力，增强企业对环境的迅速应变能力，提高企业经济效益。现阶段，最主要的还是在意识上提高对物流管理重要性的认识，成立专门的物流管理部门，把物流管理提高到企业的战略高度上，才能从根本上扭转企业物流管理的现状。金太
41、阳研发投入已是全国同行业第一，就是说在第一利润源和第二利润源上发展空间已经很小了，只有增加第三利润源。本文通过分析金太阳图书物流在库存、仓储、运输和包装配送等物流管理方面的存在的问题，得出其必须提高物流管理水平，降低物流管理成本，挖掘第三利润源，来使企业获得更大的利润。参考文献1马士华.新编供应链管理J.中国人民大学出版社，2008（1）:130-1302李永生，郑文岭.仓储与配送管理（第三版）J.机械工业出版社，2009(1):173-1733鲍新中.物流成本管理与控制（第2版）J.电子工业,2009(1):121-1214龚英.供应链逆向物流J.中国物资出版社，2008:59-625常东亮
42、.物流成本核算实证研究J.北京经济科学，2008(7):83-846翟铮,肖荃.现代物流成本管理的应用研究J.森林工程，2008:50-50 7刘萍图书物流：问题与对策J商场现代化，2007:90-908陈静.出版业应发展现代图书物流D.铁路采购物流，2008（6）:12-139庄文辉.我国图书出版行业物流现状浅析D.中国出版，2008(4):26-2810丁伟妃.基于供应链管理的图书逆向物流对策D.中国出版，2009(20):8-1011张大勇.解决图书行业逆向物流之对策D.中国物流与采购,2009(4):18-2112余开远.城市配送中的分散化问题分析D.中国物流与采购,2011年(4):17-1813SaraNelson.The Price lsnt Right.Publishers Weekly.New York：Mar 27，2006V0125314Don Monkerud.Toni McQuilken.Digital Book Printing Has a Bright Future.Printing News，Melville：Apr 3，2009V0115615William Dettemer. As System Approach for Continuous Improvement.N.ASQC Press.2006.
