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1、会做什么？欢迎来到这个部分。在这个培训部分，你将会学会开发票的相关流程，且你将会有机会练习你所学的内容。这个部分将花费大约45分钟，并在服务台进行。这个部分结束后，你将： 了解并掌握正确开具发票的方法； 了解发票管理办法。带训人笔记：确保你的受训人在服务台穿着正确的工作制服。带训人笔记：鼓励你的受训人在服务课“知道你的工作”的培训手册里记录下关键点。在开始这个环节前，你需要准备空白发票等，同时你需要考虑清楚在什么时间段对你的受训人进行这个环节的培训以及实作。2、这对你有什么好处？你能够掌握发票常识并能正确开具发票，为顾客提供优质的服务。知道你的工作之服务课开发票作业部门铜质培训3、你需要知道或
2、做什么？发票是财务收支的法定凭证，是经济活动中的重要依据。一、发票的领用：1、凡门店使用的发票，均由门店财务根据税务局对发票的管理规定，实行统一购买，统一管理。2、发票只限在本单位合法经营范围内使用，不得向外转让、出售。3、服务台使用发票须到收银课内勤处领取。领取时，需在发票使用登记本上登记领用日期、数量、发票起讫号、经手人；同时，上交上期领用的发票。二、发票的开具：1、发票填写内容包括：购货单位栏、日期栏、收银台号/交易笔数、货号、品名规格、计量单位、数量、单价、金额、合计人民币（大写）、开单栏。2、开具发票时，要求内容填写齐全、字迹清楚、书写规范，并加盖发票专用章，不得缺联填写。3、填写发
3、票内容时，要求日期、字体大小写准确，购物单位栏不得简化或空白，品名、数量、金额如实；发票的空白处以斜线封闭；“合计人民币（大写）”部分，应严格按照中文数字大写规定填写；注明开票人姓名。4、不得开具品名、金额与所购商品不符的发票。开具发票后，应在收银小票上加盖“发票已开”专用章。5、开错的发票不得撕毁，应在全部联次上注明“作废”字样，填写开票人姓名，并保留在原发票本上。 6、团体购物需退货时，应持原始发票办理；如因已报账无法提供原始发票的，应持购物部门证明和发票复印件，并将证明及发票复印件附在发票存根联后保存。 对照表阿拉伯数字1234567890十百千万整中文大写数字壹贰叁肆伍陆柒捌玖零拾佰仟
4、万整3、你需要知道或做什么？（继续） 8、如需开具增值税发票的客户，须具备以下资料：A、营业执照复印件，加盖红色公章；B、税务登记证复印件，加盖红色公章；C、一般纳税人年检合格证；D、开票人委托书，加盖红色公章；（如开票人为法人代表可不用委托书）E、开票人身份证原件及复印件。以上资料由收银内勤审核，确认无误后，当月完成增值税发票开具。69027470301871￥ 1 8 9 0立丰鸭肫肝张三壹拾捌元玖角整￥ 1 8 9 0上海东方制衣有限公司12/2509 06 02袋18.903、你需要知道或做什么？（继续）三、发票的保管： 1、服务台用完的发票存根，需按发票号的顺序整理好，交财务核对；财
5、务检查收回和领用发票的数量是否相符，如发现缺本少页，则按相关规定追究当事人相应责任。 2、门店财务收回的发票由出纳负责整理、装箱，贴上封签，依据税务局的规定存放和保管（包括发票登记本）；保存期满，报税务机关查验，批准后销毁。4、你的练习机会我想让你来执行以下的行动： 花费15分钟时间来熟悉开具发票的流程。 按照前面所述的流程和要求，为顾客开具发票。带训人笔记：用下列问题来检核你的受训人的理解程度，他们应该在他们的培训手册里记录下他们的答案。同时，要求你的受训人实际演示。带训人笔记：观察你的受训人为顾客的服务，对他们提供的服务给予反馈。5、检核你知道你的工作1、门店所用发票由谁管理？2、顾客要求开具发票后，应在收银小票上加盖什么章？3、开增值税发票的客户需提供那些证复印件？6、你可以从哪里获得更多的信息和支持你的直属主管。实践服务。服务课标准营运规范和流程。
