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1、,配送中心运作与管理实务,广州广播电视大学管理学院制作 2010春,授课配套课件,课程结构,什么是配送中心,配送中心如何运作,配送中心如何管理,第三篇：配送中心管理,第九章 DC的设备管理,01,第十章 DC的信息管理,02,第十一章 DC的成本管理,03,第十二章 DC的客户服务,04,第十三章 DC的员工管理,05,重点掌握：配送成本控制的策略,第十一讲 配送中心成本管理,一般掌握：配送成本的概念和定价方法,了解：配送成本的核算方法,第一节 配送成本概述,概念构成核算影响因素,配送成本的概念,配送成本的概念：配送成本是在配送各环节中所支付的费用总和。包括备货、分拣、配货、配装、运输、送达、
2、配送加工等环节,配送成本的主要构成,主要构成：配送运输费用分拣费用配装费用流通加工费用实际应用中，应该根据配送的具体流程归集成本，不同的配送模式，其成本构成差异较大。,配送的运输成本,车辆费用营运间接费用,配送的分拣成本,分拣人工费用分拣设备费用,配送的配装成本,配装材料费用配装辅助费用配装人工费用,配送的流通加工成本,流通加工设备费用流通加工材料费用 在流通加工过程中从事加工活动的管理人员、工人及有关人员工资、奖金等费用的总和,配送成本的核算,配送成本费用的计算由于涉及多环节的成本计算，对每个环节应当计算各成本计算对象的总成本。总成本是指成本计算期内成本计算对象的成本总额，即各个成本项目金额
3、之和。配送成本费用总额是由各个环节的成本组成。其计算公式如下：配送成本=运输成本+分拣成本配装成本流通加工成本需要指出的是，在进行配送成本费用核算时要避免配送成本费用重复交叉。,配送中心成本影响因素,配送成本是各种作业活动的费用，它的大小与下面的因素有关：时间距离配送物的数量和重量货物种类及作业过程外部成本,第二节 配送定价,影响因素方法技巧,影响物流企业定价的因素,影响物流企业定价的因素定价目标成本需求竞争状况其他因素,影响因素（一）-定价目标,定价目标是指物流企业通过制订一定水平的价格所要达到的预期目的。定价目标一般可分为：利润目标销售目标市场占有率目标稳定价格目标,影响因素（二）-成本,
4、物流产品的成本分为两种：固定成本是包括物流企业软、硬件设施的建设费用和物流服务市场上公认固定的一些费用。可变成本包括与具体物流服务过程相关的劳动力成本、能耗费用、维护保养物流设施工具的费用等。在产出水平一定的情况下，物流产品的总成本等于固定成本和变动成本之和。物流企业在制订定价战略时，必须考虑不同成本的变动趋势。,影响因素（三）-需求,企业的产品价格不同，就会导致不同水平的需求。市场需求影响顾客对产品价值的认识、决定着产品价格的上限；市场竞争状况调节着价格在上限和下限之间不断波动的幅度、并最终确定产品的市场价格。物流企业在制订价格策略，考虑需求因素的影响时，通常使用价格需求弹性法来分析。,影响
5、因素（四）-竞争状况,市场竞争状况直接影响着企业定价策略的制订。在产品差异性较小、市场竞争激烈的情况下，企业制订价格的自主性也相应缩小。总而言之，凡是物流产品之间区别很小而且竞争较激烈的市场，都可制订相当一贯的价格。此外，在某些市场背景下之下，传统和惯例可能影响到定价（如广告代理的佣金制度）。,物流产品定价方法,成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法,物流产品定价方法-成本导向法,所谓成本导向定价法是指企业依据提供物流服务的成本决定物流的价格。成本导向定价法有如下几种具体方法：成本加成定价法投资报酬率定价法非标准产品合同定价法,物流产品定价方法-成本导向法,成本导向定价法的主要优点：一是它
6、比需求导向定价法更简单明了；二是在考虑生产者获得合理利润的前提下，即当顾客需求量大时，顾客购买费用可以合理地降低。,物流产品定价方法-需求导向法,需求导向定价法就是很多企业根据市场需求强度来确定物流产品的价格，不是仅仅考虑成本，而是注意到市场需求的强度和顾客的价值观，根据目标市场顾客所能接受的价格水平定价。主要方法有：习惯定价法理解价值定价法区分需求定价法比较定价法,物流产品定价方法-竞争导向法,竞争导向定价法是根据同一市场或类似市场上竞争对手的物流产品价格来制订本企业物流产品的价格。这种方法只需要了解竞争对手的物流项目和相应的价格即可，因而简便易行。随行就市定价法低于竞争者产品价格定价法高于
7、竞争者产品价格定价法投标定价法变动成本定价法垄断定价法倾销定价法,物流产品的定价技巧,新产品定价折扣定价法以满意为基础的定价关系定价策略差别定价产品组合定价高价位维持定价法牺牲定价法,定价技巧-新产品定价,取脂定价策略（又称高价策略）渗透定价策略（又称低价策略）温和定价策略（又称满意定价策略或君子定价策略）,定价技巧-折扣定价法,数量折扣现金折扣季节折扣代理折扣回程和方向折扣,定价技巧-以满意为基础的定价,服务保证利润驱动定价不变价格定价,定价技巧-关系定价,长期合同多购优惠,价格确定与调整,最终定价确定价格变动与调整降价与提价价格变化带来的反应对竞争者发动价格变动的反应,第三节 配送成本控制
8、,成本控制的关键成本控制的策略,配送成本控制的关键,加快物流速度，扩大物流量减少物流周转环节采用先进、合理的配送技术改善配送管理、加强经济核算,配送成本控制的方法,从流通全过程的视点来降低物流成本通过实现供应链管理、提高对顾客的物流服务来削减成本借助于现代信息系统的构筑降低物流成本通过效率化的配送降低物流成本削减退货成本利用一贯制运输和物流外包降低成本,降低配送成本的策略,混合策略差异化策略合并策略,Thank You!,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽
9、扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放
10、弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，
11、把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂
12、念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到
13、这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,
