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1、1,管理学,几个问题,1.假设你是上海一家玩具企业的厂长助理，现在企业订单大量增加急需1000名普通工人，但在本地连100名都招不到，请向你的厂长提出相关建议.2.你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？,2,3.管理学院的陈教授站在新建的办公楼前，和教员们现在使用的办公室相比，这个新楼无疑改善了很多。所有的办公室都配有同样的家具和设备。大多数办公室都一样大小，除了少部分形状奇特的大一些外，大约一半的办公室朝南，可看到一里外的大海，其它的则面对一个小山。此时院里尚未分配这些办公室。除了院里的副院长们和
2、五个系的主任们视察过之外，其他的教员们尚未有机会看过。院长正在考虑如何能够最好地分配这些办公室？他应采用何种决策方式？,3,4.公司有名女工偷了同事10快钱，按厂规应予开除。人事主管找你，向你汇报了调查经过：这个女工没有父母，是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了，她手里只有40快钱，她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示？,4,5,管理学内容,各章节内容设置,6,第一章 导论,1 什么是管理2 管理的性质,管理的涵义管理：就是对一个组织所拥有的资源进行
3、有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。内涵：（1）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源人力、财力、物力、信息。（2）管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗（效率）正确（效果）地实现组织目标。（3）管理职能由计划、组织、领导和控制构成。（4）管理服务于组织目标。,8,管理的效率：是指管理活动的输入和输出的关系。管理的效果：是指管理实现组织预定目标的程度，反映管理的结果。效率和效果既有区别又相互联系：（1）有效率不一定有效果。（2）有效果不一定有效率。（3）管理活动既追求效率，又追求效果，即要努力以尽可能低的成本实现组织目标。,管理的效率与效果,9,管理的职能,10,有效的管
4、理者：绩效最佳（用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志）。成功的管理者：晋升最快（用在组织中晋升速度作为标志）。,有效的管理者与成功的管理者,11,卢桑斯的研究结论：社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的提升起着重要的作用。,从唐僧谈庸才领导天才,唐僧 vs孙悟空，八戒，沙僧，坐骑小白龙准入资格&处分权&磨合,12,13,4、明茨伯格管理十角色理论,人际关系方面的角色挂名首脑：象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务(迎接来访者，签署法律文件)；领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责；联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供
5、恩惠和信息(发感谢信，从事外部委员会工作),信息传递方面的角色监听者：寻求和获得各种特定信息，以便透彻地了解组织内部和外部信息的神经中枢（阅读期刊和报告，保持私人接触）；传播者：将信息传递给组织的其他成员（传达信息，举行信息交流会）；发言人：向外界发布有关组织的信息（举行董事会议，向媒体发布信息）,决策制定方面的角色企业家：寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革，监督某些方案的策划（制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目）；混乱驾驭者：当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动（危机处理）；资源分配者：负责分配组织的各种资源（调度、询问、授权、预算，安排下级的工作）；谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表（参与工会进行合同谈判）。,案例分析1杰尔.L.斯特德生活中的一天,
