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1、Part Two 管理思想的产生与管理理论的发展（EVOLUTION OF MANAGEMENT）,2,主要内容：,西方传统的管理思想西方早期的管理思想（18世纪）管理学产生的萌芽阶段（18世纪19世纪末）古典管理理论阶段（20世纪初30年代）新古典管理理论阶段（30年代60年代）,3,西方传统的管理思想（1）,西方早期的管理思想（18世纪）西方文化起源于希腊、埃及、巴比伦等文明古国。古罗马帝国鼎盛时期，西起英国，东至叙利亚，包括整个欧洲和北非。这得益于有效的组织，集权和分权很好地结合。威尼斯兵工厂（1436年），雇工一、两千人，在组织机构、部件储存、装配线生产、部件标准化、会计控制、存货控制
2、、成本控制、人事管理等方面积累了许多经验。尼古拉马基雅维利（14691527，意大利），著君主论，论述了管理四原则：1、群众认可 2、内聚力 3、领导方法 4、生存意志,4,西方传统的管理思想（2）,管理学产生的萌芽阶段（18世纪19世纪末）背景：欧洲在14、15世纪出现了资本主义萌芽。经过18、19世纪工业革命，建立了资本主义。亚当斯密（Adam Smith,17231790），英国经济学家。著国富论，提出劳动分工论和劳动价值论。查尔斯巴贝奇（Charles Babbage,1792-1871)，英国数学家和机械学家。著论机器和制造业的经济，发展了斯密的观点，分工后不同的劳动支付不同的工资。
3、罗伯特欧文（Robert Owen,1732-1792)，英国空想社会主义者。提出在企业中应重视人，“现代人事管理之父”,5,西方传统的管理思想（3）,古典管理理论阶段（20世纪初30年代）背景：19世纪末20世纪30年代，美国出现了“管理运动”（人们对管理重要性的认识以及由此产生的对经济发展的重大影响过程，称为管理运动。）它为提高劳动生产率提供了一种思路和解决问题的框架。其核心内容为泰罗的科学管理。,6,美国发生管理运动的必然性：大事所趋：工业化进程。铁路先行：1865年3万多英里，1920年26.4万英里。一个火花：机械工程师学会会员耶鲁唐纳发表“作为经济学家的工程师”，倡议把管理从工程学
4、中独立出来。三次高潮：东方铁路（1911）；通用汽车（1920）；霍桑试验,7,古典管理理论阶段（20世纪初30年代）续,(一）泰罗的科学管理理论 泰罗（Frederick W Taylor,18561915),美国工程师。“The father of Scientific Management”著作：计件工资制(1895)，工厂管理（1903），科学管理原理(1911），在美国国会听证会上的证词（1912）,8,科学管理理论的要点：1、科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率。2、达到最高工作效率的重要手段是用科学的方法代替旧的经验管理。搬运生铁试验：12.5t 47.5t;铁锹试验：16t
5、 59t。3、实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方来一次彻底的精神变革。,9,泰罗的科学管理制度：1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工作效率。2、实行差别的计件工资制。3、对工人进行科学的选择、培训和提高。4、制定科学的工艺规程。,10,5、将管理和劳动分离。计划职能管理当局承担 执行职能工人承担6、实行职能工长制。7、例外原则。对泰罗制的评价：列宁：“一方面是资产阶级剥削最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就。”,11,对科学管理作出贡献的其他人物：,*吉尔布莱斯夫妇（Frank and Lilian Gilbreth)Frank（1868-1924
6、）建筑承包商，Lilian（1878-1972）心理学博士。“管理学的第一夫人”贡献：动作研究，时间研究。“砌砖试验”*亨利甘特（Henry L Gantt，1861-1919)贡献：科学选用工人，奖励计件工资制，“甘特图”，工人培训。*亨利福特（Henry Ford，1863-1947)贡献：时间测定，创建流水线，标准化和专业化（产品、零件,工厂、工具、作业），利润分享,12,CASE STUDY 亨利福特大量生产的使者,亨利福特和T型车一直是现代工业时代的象征。甚至其后来的竞争者，通用汽车General Motor,也把成长和成功大部分归因于是出于对T型车创新性反应的需要。在很大程度上，亨
7、利福特的管理研究及他对管理理论的偏爱,正是早期建设性的、不完善的管理研究的一个范例。,13,1863年，亨利福特出生与一个贫穷的爱尔兰移民家庭。在Michigan一座农场上长大。他对机械的热爱使他对任何机器的修理与改进都相当精通。1903年，他创建了Ford Motor Company,到1908年，制造了第一辆T型车。,14,在本世纪初，汽车业才刚刚起步，汽车成为地位和财富的象征，几乎仅供富人独享。而福特最想做的就是要改变这种状况，让T型车成为大众的车，即任何人都能买的起。他还知道，要做到这一点，就要使生产数量足够大，成本足够低。简言之，他得发明装配线。福特致力于提高工厂的效率，尽可能机械化
8、，把工作尽可能细分。,15,一个工人在制成成品前反复进行一项工作，而该工作只是整个生产过程的一道必要的工序；未完工的零件传递给下一个工人，再由这个工人继续加工。福特取得了惊人的效率。尽管第一批T型车每125小时出产一辆，到1920年时，即仅过了12年，每分钟就生产出一辆T型车。到了1925年，在达到顶峰时，曾经每5秒钟就有一辆T型车开下福特生产线。,16,然而，工厂的机械化程度的提高也带来了其他效应。福特让他的工人工作越快，工人越不高兴。1913年，产量达到380%，而福特不得不雇佣比他所需要的数量多10倍的工人来维持生产线开动。福特曾一度采取了一次前所未有的措施，就是工资翻倍以得到最好的工人
9、，激励他们更努力地工作。公布工资增加一倍的随后几天，成千上万的人来到福特工厂寻求工作。不得不叫来警察来控制人群。,17,福特的管理风格也许是这种创新性的一个阴暗面，且这导致了管理队伍的大混乱。福特并没有很好的接受批评，特别是关于T型车的批评。他忽视了高层管理人员的改动建议，有些人亦因为建议T型车应进行改动而被解雇。结果，诸如Chevrolet(雪佛来)等竞争者得以在汽车市场上前进一大步。另外，福特喜欢让他的下属相互对立,甚至给两个下属同样的头衔来看哪一个（对福特来说，较弱的一个）先放弃要求。能干的管理人员离开公司，而公司仍过度地依赖福特本人。,18,当1945年福特去世时，财产达6亿美元。他在
10、美国工业和社会中都留下了难以磨灭的足迹。他的名字成了大量生产的同义词，而且，现代管理的发展也根植于福特汽车公司。,19,*古典管理理论阶段（20世纪初30年代）（二）以法约尔为代表的组织理论（General Administration),亨利法约尔（Henri Fayol,1841-1925）。工业管理和一般管理（Industrial and General Administration)(1916),“管理过程理论之父”。,20,主要贡献有四项：1、企业的职能不同于管理的职能。,企业,技术,商业,管理,财务,核算,安全,计划,组织,指挥,协调,控制,21,2、管理教育的必要性和可能性。3、
11、管理的十四原则。（1）分工（Division of work)（2）职权与职责(Authority)（3）纪律(Discipline)（4）统一指挥(Unity of Command)（5）统一领导(Unity of Direction)（6）个人利益服从整体利益(Subordination of Individual Interests to the General Interests)（7）个人报酬(Remuneration),22,（8）集权(Generalization)（9）等级链(Scalar Chain)（10）秩序(Order)（11）公正(Equity)（12）人员稳定(St
12、ability of Staff)（13）首创精神(Initiative)（14）集体精神(Esprit de Corps)4、管理的五个要素：计划、组织、指挥、协调、控制,23,对组织理论作出贡献的其他人物：*马克斯韦伯的组织理论：Max Weber(18641920)。社会经济组织理论。“组织理论之父”提出“理想的行政组织（ideal bureaucracy)”，应以“理性合法的权力”为基础。韦伯认为存在三种纯粹的权力：1、理性-合法的权力，2、世袭的权力，3、超凡的权力,24,*组织理论的系统化：1、林德尔厄威克（Lyndall F.Urwick,英）。综合了法约尔、韦伯等人的理论，提出
13、综合的管理理论概念结构为：,25,管理过程,包括以下职能,确定以下原则,1、计划2、组织（等级层次、授权、确定任务）3、控制,1、预测2、协调（权力、领导、专业化）3、指挥（集权、报酬、平等）,结果是,1、秩序2、稳定3、主动性4、集体精神,26,2、卢瑟古利克（Luther Gulick,美）把古典理论有关管理职能的理论加以系统化，提出了有名的“POSDCRB”七职能：计划(Planning)、组织(Organizing)、人事(Staffing)、指挥(Directing)、协调(Coordinating)、报告(Reporting)、预算(Budgeting),27,*古典管理理论总结：
14、泰罗与法约尔的比较 泰罗 法约尔所处文化 新教伦理、开放 传统所受阻力 来自劳资双方 未遭反对工作起点 徒工 副经理理论侧重 提高劳动生产率 高层管理理论矛盾所在 职能工长制 统一指挥 总结论：二者的理论互相补充。,28,西方传统的管理思想（4）*新古典管理理论阶段（30年代60年代）,背景：二十世纪二、三十年代的社会状况：劳资矛盾加剧，劳动生产率的提高受到很大限制。,29,（一）早期的行为科学研究霍桑试验（Hawthorne Experiment),霍桑试验：1924-1932年，美国国家委员会与美国西方电器公司合作，在西方电器公司的霍桑工厂进行的工作条件、社会因素与生产效率之间的关系的试验
15、。主要参加者：梅奥（George Elton Mayo,1880-1949,澳-美），心理学家。试验分四个阶段：1、工场照明试验 2、继电器装配室试验 3、访谈 4、电话线圈装配试验,30,霍桑试验的结论：1、职工是“社会人”。2、企业中存在着“非正式组织”。3、新型的领导能力在于提高职工的满足度。4、存在着“霍桑效应”。由霍桑试验，创建了“人际关系学说（Human Relations)”。,31,西方传统的管理思想（4）*新古典管理理论阶段（30年代60年代）续,（二）行为科学理论（Behavioral Science)1949年，首次提出“行为科学”，标志着行为科学的诞生。60年代，出现“
16、组织行为学”，专指管理学中的行为科学。,32,组织行为学的内容分为三个层次：1、有关个体行为理论（1）有关人的需要、动机和激励理论。（内容型、过程型、行为改造型）（2）有关企业中人性的理论。2、有关团体行为理论。（团体动力、交流及成员的关系）3、有关组织行为理论。（领导理论、组织变革和发展理论）,33,介绍几种主要的行为科学理论：,1、需要层次理论(The hierarchy of needs theory)亚伯拉罕马斯洛（Abraham H.Maslow),美国心理学家，认为：（1）人类的需要是以层次的形式出现的，且 低 高（2）个人的需要分五层：,34,生理的需要,安全的需要,社交的需要,尊重的需要,自我实现的需要,
