《管理学第五章.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学第五章.ppt（41页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、第五章 计划,本章学习目标：,1.掌握计划的概念、作用2.了解计划的要素、分类3.理解组织的使命和目标4.理解制定目标的原则5.熟悉制定目标的方法6.掌握目标管理7.了解计划制定和审核的过程8.熟悉甘特图和负荷图9.掌握网络计划技术的基本思想，要会画简单的网络图重点：计划的作用、分类；制定计划的方法；制定目标的原则；网络计划技术的思想和绘制网络图的规则难点：网络计划技术的理解与运用,引导案例：张总的困惑,十五年前，远大公司的张总经理靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。自公司成立以来
2、，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态；贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了；房地产分公司更是一年不如一年，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么？以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张总经理现在正苦苦思考着这些问题。,思考下列问题：（1）远大公司是否
3、应制订公司中长期的发展计划？为什么？（2）如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划？,第一节 计划概述,计划是管理四大职能之一，也是管理的首要职能。管理工作的基础就是计划，没有计划管理工作将无的放矢。,一、计划的概念两个方面的解释：一，计划是计划工作的简称，就是在内外环境的分析研究基础上，对组织未来一定时间内要实现的目标和如何实现这些目标，所进行的运筹谋划和决策工作。二，通过计划工作，最终形成的一个关于未来一定时间要做工作和资源分配、时间进度等方面描述的官方性文件。所谓的计划通常是指管理者根据内外部条件，提出在未来一定时间内要实现的目标及实现目标的途径。,思考题：你觉得自己想考研或想考公务员属
4、于计划的范畴吗？,二、计划的要素一个合格的计划，在形式上应该包括以下一些要素：第一类：计划执行性要素。所有这些内容，通常称为计划的“5W1H”。第二类：计划的前提条件和应变措施。第三类：计划行动的投入产出的货币表现形式，经常称之为预算。,表5-1 一个完整计划应该包括的要素,思考题：如果企业老总要你负责举办一次产品订货会，你应怎么办？,三、计划类型1.根据计划的期限划分：长期计划、中期计划和短期计划2.根据计划的广度划分：战略计划、战术性计划和作业计划3.根据计划的对象划分：综合计划、部门计划和项目计划计划除了上述分类还有其他的分类。比如指令性计划和指导性计划，方向计划和具体计划等，,表5-2
5、 战略计划、战术计划和行动计划比较,表5-3 管理者层次和制定计划类型,四、计划的作用计划可以为组织的管理工作发挥以下几个方面的作用。1计划为组织的活动提供了方向。2.计划可以使组织预先适应可能的变化。3.能使组织有效地配置资源，提高资源使用效率。4.消除工作的重复或遗留。5.为管理者的控制和奖励提供了标准和基础。,思考题：你能举出一个计划失败的例子吗？你能够因此推出计划无效性吗？,第二节 使命和目标,每一个组织存在都自己独特的目的。一、组织的使命和目标组织的使命又称为组织的宗旨，它是对组织存在的基本目的的一种描述，表明了它希望为社会做出什么样的贡献。因此，可以说一个组织在做各种决策过程中，组
6、织的宗旨和使命就像组织的指路明灯，也是一个组织判断某一个决策是否正确的终极标准。组织的目标是指一个组织在未来一定时间内要达到的具体指标的数值。,表5-4 部分著名公司的使命,组织目标和组织使命有明显不同：目标是具体、清楚、量化和可考核的；而使命体现了一个组织的追求，是一个长期的，甚至永恒的指导性意义，永远都无法实现的。,二、目标类型（一）目标的类型1.战略目标和财务目标,【沃尔玛公司目标】,以下是沃尔玛公司管理顾问兼董事罗伯特-康恩1992年1月10日，写给基业长青作者的一段文字：你说得很正确，沃尔顿清楚表明一个目标，要在公元前2000年前把每平方英尺的销售金额提高60%。更重要的一点也是大家
7、没有注意到的是，他确实定出了1250亿美元的明确目标！在1991年元月结束的一年里，沃尔玛的销售额达到326亿元美元。并且成为美国和世界最大的零售商。我从1980年起担任沃尔玛的董事，我对沃尔顿所定的目标一定能实现有着充分信心。要是有人认为他在1977年所定的目标胆大包天，现在的目标一定会吓死他们。,【分析】,沃尔玛公司的目标具体和清晰，数字化的目标，非常便于考核，也有明确的时间。这个目标远大目标，能否实现？很难说。不过这位顾问说，“我充满信心”，说明这个目标是可行的。也就是说这是一个可行的战略性目标，时间跨度达20年。把沃尔玛公司的这个目标与它的使命对比，我们即可以发现两者之间很不相同。,2
8、.各种相关公众目标,第三节 目标制定的原则和方法,如何有效制定目标第一，目标制定的原则；第二，目标制定的方法；第三，好的目标的衡量标准。,一、目标制定的原则组织在制定目标过程中应该遵循如下原则：1.需要导向原则2.先进合理原则,二、目标制定方法（一）传统制定目标的方法传统制定目标的方法是自上而下（up-down）的目标制定方法，主要有两大步骤：首先是组织的高层管理者制定组织的总目标；其次，对总目标进行分解落实。就总目标制定来说，又分为三个子步骤。下面是对这个过程的简要介绍。1.详细考究目标制定的三大因素2.确定总目标的可行区域3.对可行总目标方案的评价和选择,能够做,目标可行域,可以做,愿意做
9、值得做,3.对可行总目标方案的评价和选择目标制定过程本质上是一个决策过程。因此，目标最终确定需要对可能的目标进行比较分析，以选择一个尽可能理想的目标。具体总目标确定时，必须回答以下几个要求比较高的问题：（1）这个目标实现，能否提升组织的竞争力？如果能够，则提升到什么程度？（2）这个目标充分利用了环境机会吗？（3）这个目标的实现，对组织宗旨和愿景实现贡献程度如何？对组织绩效贡献怎样？,4.总目标的分解落实总目标的分解落实，包括两个方面，一个是相关部门之间的协同性分解；另一个是目标在上下级之间的分解落实。在总目标的分解过程中，需要大量组织管理的基础性数据，比如产销率、资金周转率、劳动生产率等，这些
10、指标数值是组织目标分解的基础性工作。目标分解的第二个方面是层次分解，也就是组织目标如何从上而下分解。方法是利用一个称为目标-手段链的工具，把组织目标一层一层分解。,（二）自下而上的目标制定法目标管理“目标管理”的概念是管理专家彼得德鲁克（Peter Drucker）1954年在其名著管理实践中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。,目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。,1目
11、标管理的特点目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。因此，它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为：（1）重视人的因素（2）参与决策（3）规定时限（4）重视成果,2.目标管理的基本程序目标管理的具体做法分三个阶段：目标的设置、实现目标过程的管理、测定与评价所取得的成果。（1）目标的设置 这是目标管理最重要的阶段（2）实现目标过程的管理（3）总结和评估,3.目标管理的缺陷 从上述介绍我们可以发现，目标管理管理有目标内化、任务明确、自我激励等优点。但作为一种管理方法，它同样存在一些不足，主要有：（1）强调短期目标。（2）目标设置困难。（3）无法权变。,
12、三、好目标的评价标准SMART标准在管理过程中，一个组织经常设置多种多样的目标，什么样的目标才是好的目标呢？通常认为一个制定良好的目标应该满足以下一些要求：第一，目标应该是具体而清晰的（Specific），而不是笼统的。第二，目标的可衡量性（Measurable）。第三，目标的可实现性（Attainable）。第四，目标的相关性（Relevant）。第五，目标的时效性（Time-bound）。,【案例材料】,在过去的一年里，经过大家的努力，公司取得了很好的成绩，但是我们不能满足已有成绩，我们要再接再厉。因此，今年我们的新的目标是使得本公司进一步提升公司的核心竞争力，建设强势品牌，巩固行业中的地
13、位。思考题：就上述材料中，公司所宣称的目标，达到了好目标的要求吗，为什么？为了使公司目标成为真正的好目标，你认为省略号中，应该补充什么的文字材料呢？,第四节 计划制定和审核的过程,一、计划制定的过程1.明确实现目标的各项工作2.明确需要投入的资源和数量3.明确投入产出实现的路线图4.制定进度表5.完善组织，明确责任者6.资源分配7.备用计划制定,二、计划审核过程审核标准：计划目标与组织目标和宗旨的一致吗？计划要做的事情合法或符合政府规章吗？计划的前提条件和假设成立吗？计划内容本身周全无遗留吗？计划预期的资源投入合理吗？太多还是太少了？计划提出的路径方案可行吗？需要进一步完善吗？计划提出的实现时间，过于乐观了还是过于悲观呢？计划中的责任人能够胜任吗？计划的预算方案合理吗？计划考虑了意外情况了吗?,思考题：根据自己个人情况，制定一个计划（比如考研计划、考公务员计划等）。,第五节 计划方法,在制定计划的过程中，需要一些具体方法。这些方法在现代管理学里面分为两大类，一类称为传统的计划方法，一类是所谓现代的计划方法。,一、传统的计划方法（一）定额换算法（二）系数推导法（三）经验平衡法,二、科学计划方法（一）甘特图法（二）任务负荷图（三）网络计划方法,
