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1、2023/3/31,1,组织行为与人力资源管理,试试看：你从下边的图中第一眼看到的是什么？,我是谁？,“认识你自己。”苏格拉底二千多年前如是说，直到现在，这仍然是一句振聋发聩的声音。老子也说过：“知人者智，自知者明。”,剪刀、石头、布游戏,获胜秘诀?,识人,留人,选人,育人,人力资源管理新理念模型（识人基础;选人先导;用人核心;育人动力;留人本质）,用人,但如何识人、选人、用人、育人、留人，又涉及到下面三个基本问题的讨论：,大公司与小公司的区别何在？好公司与一般公司的区别何在？优秀经理与一般经理区别又何在？,优秀企业人力资源的三大特征,高满意度高承诺感高卷入度,团队讨论：杰出经理的素质,要求：
2、分组讨论 积极参与 团队竞赛 启迪思维,只要工夫深，铁杵磨成针,重新界定人性,一招鲜，吃遍天,中国式领导的二重特征,知人善任修己安人,成功企业的战略人力资源管理特征,重视企业文化的建设重视员工的满意度与客户的忠诚度重视管理沟通重视员工职业发展计划重视优秀人才的选拔与激励,问题：如何建设企业文化？,企业家的个人文化企业的个性文化 企业的社会品牌文化,（图3 企业竞争优势的演变）,财务资本,社会资本,人力资本,What you have,Who you know,What you know,心理资本,Who you are,打造企业新的竞争优势：心理资本,人力资本、社会资本和心理资本比较,王道管理
3、 中国企业制胜之法宝,王道管理的精髓 内圣外王之思想,王道管理的精髓 内圣外王之思想,心理与行为的奥秘,是错觉、还是双关？投射技术,是老头还是拥抱？,心理双关图,罗夏墨迹图测验,偏见第一印象(初始效应)：是罪犯还是科学家？晕轮效应：只见树木不见森林定型（思维定势）：公安局长？近因效应：节目表演中压轴好戏？,梯形幻觉,梯形幻觉：哪条线显得长一点，红线还是蓝线？【解析】红线比蓝线显得长一点，尽管它们的长度完全相等。小于90的角使包含它的边显得短一些，而大于90的角使包含它的边显得长一些。这就是梯形幻觉。,曲线正方形,曲线正方形：这些是完全的正方形吗？【解析】正方形看起来是变形了，但其实它们的边线都
4、是笔直而彼此平行的。比尔切斯塞尔创作了这个曲线幻觉的视觉艺术版本。,三角长度幻觉,三角长度幻觉：哪个颜色的线看起来更长？【解析】绿色线看起来比红色线长，虽然它们其实一样长。,情绪管理与HRM,智商（IQ）情商（EQ）逆商（AQ）20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）=100%的成功人力管理者需兼具冷静的脑（IQ）、温暖的心（EQ）与开阔的胸（AQ）,情绪智力（EI）,情商(EQ):个体管理自我意识、情绪，激励自我，表现同情心和掌握社交技能的水平维度自我意识情绪管理自我激励同理心社交技能,Source:Royalty Free,Digital Vision/Getty Images,高情商领
5、导者的三大特征,清晰的自我概念与自我认知善于管理自己的情绪感受他人的感受，善于管理他人的情绪,经验必要：70%成功的经理人都有相关的经验。但仅有经验是不够的，80%失败的经理人也有相关的经验。智商不足以预测成功：60%的失败者有高智商，而成功者中拥有高智商的不到50%。情商最重要：90%的成功经理人有高情商，而失败的经理人中100%都是低情商。,人才预测：经验、智商、情商的作用,某公司案例：从下列6位候选人中，选一位担任总经理？,排序,相关经验,情商,智商,Personality Test 性格测验,导言：你了解自己吗？,霍兰德的人格类型论,现实型研究型艺术型社会型企业型传统型,现实型,现实型
6、偏好需要技能、力量、协调性的体力活动。其人格特点是害羞，真诚，持久，稳定，顺从，实际。擅长的职业：机械师，钻井操作工，装配线工人，农场主。,研究型,研究型偏好需要思考、组织和理解的活动。其特点是分析，创造，好奇，独立生物学家，经济学家，数学家，新闻记者。,社会型,社会型偏好能够帮助和提高别人的活动其特点是社会，友好，合作，理解擅长的职业：社会工作者，教师，议员，临床心理学家。,传统型,传统型偏好规范、有序、清楚明确的活动。其特点是顺从，高效，实际，缺乏想象力，缺乏灵活性。擅长的职业：会计，业务经理，银行出纳员，档案管理员。,企业型,企业型偏好那些能够影响他人和获得权力的言语和活动。其特点是自信
7、，进取，精力充沛，盛气凌人。擅长的职业：法官，房地产经纪人，公共关系专家，企业主。,艺术型,艺术型偏好那些需要创造性表达的模糊且杂乱无章、没有规则可循的活动。其特点是富于想象力，无序，杂乱，理想化，情绪化，不实际。擅长的职业：画家，音乐家，作家，室内装饰家。,自我测试：你的职业人格如何？,个性心理分析与HRM,性格差异与管理孔子：庸人、士人、君子、贤人、圣人。恩格斯：人的性格不仅表现在他做什么，而且表现在他怎么做。,个性心理分析与性格,A型性格特征：急性格的人。性急、做事匆匆忙忙，易焦急；好胜，易发火，经常处于紧张状态，追求工作数量，他们的行为更易于预测。B型性格特征：轻松的人。不大过分追求业
8、绩，追求工作质量；性格开朗，注意休闲与放松，有创造性。,个性心理分析与性格,性格自测：你是A型性格吗？注意心理健康,关于压力的调查,在全球导致员工丧失劳动力的十大主要原因中，有五个是心理问题。中国企业中20%的员工受到心理问题的困扰。工作压力过高，人际关系困难，家庭和婚姻生活失败，缺乏自信心等种种心理问题困扰员工,关于压力的调查,90%接受初级治疗人是与压力有关的问题中国人每年大约有28万5千人自杀死亡三年中北京的职业经理人自杀成功为1000人。尝试自杀的人是自杀成功的人的八倍。无法排解工作压力约100万雇员因为有压力而缺勤40%的雇员工作调动与压力有关,身心不能承受之重,1993年3月9日，
9、上海大众汽车有限公司总经理方宏跳楼身亡。2003年6月23日，浙江东方集团副总经理朱永龙因长期精神抑郁而自杀身亡。2003年8月4日，韩国现代集团董事长郑梦宪跳楼归去。54岁的爱立信中国公司总裁心脏停止跳动在京突然辞世。2004年11月 7日,38岁的均瑶集团董事长王均瑶,因患肠癌医治无效在上海逝世清华大学2005年上半年连续2名年轻教师离去。浙江大学36岁博导2005年7月不幸辞世高秀敏2005年8月下旬不幸辞世2008年7月22日凌晨，同仁堂董事长张生瑜因心脏病突发去世，年仅39岁2009年10月30日凌晨,因为动脉瘤破裂引发脑出血的赵本山,被送入上海华山医院紧急抢救,财富对1576名高级
10、经理人的调查,高心理健康58%，低心理健康42%婚姻状态的经理人心理健康水平明显好于单身状态的经理人27%的经理人处于较高的心理衰竭水平,生活事件压力表,丧偶：离婚：夫妻分居：坐牢：结婚：失业：4 7复婚：退休 4 5怀孕：性生活不协调：3 9换工作 3 9借贷大笔款项 3 5生活条件改变：,时间管理技巧,不紧急,不重要,可口可乐总裁曾说：我们每个人都像小丑，玩着五个球，五个球是你的工作、健康、家庭、朋友、灵魂。这五个球只有一个是用橡胶做的，掉下去会弹起来，那就是工作。另外四个球都是用玻璃做的，掉了，就碎了。,个性心理分析与气质,气质的含义：气质主要指人的心理活动和动作的速度、强度、稳定性、灵
11、活性和指向性等动力方面特征的表现，也就是神经过程基本特征在行为上的表现，使人的行为具有这样、那样的独特风格。江山易改，禀性难移,个性心理分析与气质,个性心理分析与HRM,个性心理分析与气质,气质与管理气质与职业气质互补气质自测？,气质测评评分标准,案例讨论：鼎新国际酒店集团的领导危机,1993年3月中旬，鼎新国际酒店集团副总裁，琼斯先生遇到了下面的人事决策问题：亚历山大本是负责安大略地区经营的经理，最近在另一个酒店连锁集团得到了一个职位邀请，这个职位的薪水比现在每年高2万美元，琼斯先生想知道他应该采取什么样的行动。鼎新国际酒店集团鼎新国际酒店集团在欧洲和北美有许多酒店，在加拿大的沿海地区有28
12、家酒店，安大略地区有13家，数量最多。西部地区有8家，东部地区有7家。琼斯先生负责加拿大地区的经营，直接向鼎新国际酒店集团总裁负责。每个地区由一名经营经理负责，这三个地区经理直接向琼斯经理汇报工作。接替亚历山大位置的侯选人所有员工都喜欢亚历山大，但他的工作效率没有达到琼斯先生对他的期望，因此，琼斯先生考虑雇用一名欧洲旅游界的资深经理马丁，他以高超的技术能力而闻名，琼斯希望他能改进经营，降低成本，另一方面，马丁个性独特，容易和员工产生冲突使得公司经营恶化，损失严重。如果这种情况发生，琼斯先生除了解雇他之外别无选择。同时，马丁的工资比亚历山大高25000元。琼斯先生认为他的最后一个选择是让亚历山大离职，以多伦多最大酒店的总经理汤姆来取代他。但汤姆需要进一步的训练和工作经验。琼斯认为培训一年左右，汤姆将达到亚历山大的效率，毫无疑问汤姆将很能高兴接受这项提升，他的工资比亚历山大现在低10000元。琼斯先生知道亚历山大到1993年4月1日就可能会离职，因此，琼斯先生要尽快做出决策。问题：假如您是琼斯先生，你将如何处理这场领导危机？您的决策是什么？,再见！谢谢！,
