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1、医院体检中心操作之攻略篇,健康体检中心,（关爱生命，关注健康）,体检中心组织架构,医院体检中心,健康管理中心,主任,体检中心行政部,健康管理中心,护理部门,清洗及消毒物品；打印化验单；装订化,验单；体检信息结果录入,；体检前客户,信息录入；体检中正确引导客户体检，,提供帮助；完成上级临时交代的任务；,部分仪器（,TCD,、骨密度、肺功能,),操作；,抽血，血压,前台接待,体检中心工作职责,1,，健康体检,2,，填写调查表,3,，录入信息,4,，评价指导,5,，健康指导方案,A,、健康状况,B,、疾病危险性预测,健康管理流程,01,常规健康检查,02,运动分析,03,膳食分析,04,饮食运动处方
2、,05,个性化用药,健康促进诊断管理系统,咨询处,1,前台,2,个人问卷问,诊,3,餐前体检项,目,4,餐后体检项,目,5,出口处,6,前台：挂号、登记,、,领取体,检指引单,餐前体检项目：抽血、肝胆,超声等,出口处：交指引单、明确领,取报告时间,常规健康体检流程图,1,2,3,4,根据体检任务来安排日,常体检工作,掌握人员的思想动态，,统一管理,各种表格的统计及上报,培养接班人,5,完成上级临时交代的任,务,体检中心岗位职责,-,护士长,A,清洗及消毒物品,B,打印化验单,C,装订体检单,D,体检信息结果录入,E,体检前客户信息录入,F,前台接待,G,体检中正确引导客户体检，,提供帮助,H,
3、完成上级临时交代的任务,I,体检物品准备,J,部分仪器操作,K,抽血，血压,自我管理,体检中心岗位职责,-,护士,01,02,03,协助中心主,任开展日常,工作,收集各部门,工作开展情,况，上报中,心主任,承担中心部,分实体性工,作，并提出,合理化建设,性意见,完成上级临,时交付的任,务,04,体检中心岗位职责,-,主任助理,健康体检中心岗位职责,-,行政部,开展正常的体检工作,收集好各科室工作开展情况，上报,中心主任,维护好各种医疗仪器和设备,加强人员培训，沟通并提出合理化,建设意见,1,2,3,4,5,完成上级临时交付的任务,体检中心岗位职责,-,医务部,1,2,3,4,协助医务部主任开展
4、日常工作,5,对本科室的工作开展情况上报主任,承担体检医疗方面的实体性工作,加强科室业务学习并提出合理化建设性意见,完成上级临时交付的任务,体检中心岗位职责,-,医务部医生,01,协助中心主,任开展日常,的体检工作,02,对各科室工,作开展情况,进行指导和,解决问题并,上报中心主,任,03,承担实际的,体检工作，,并组织业务,学习提出合,理化建设性,意见,04,督促各科对,各种医疗仪,器的维护和,保养,05,完成上级临,时交付的任,务,体检中心岗位职责,-,医务部主任,01,服从体检中心主任的管理和工作安排，负责受检客,人的临床体检项目检查。,02,认真执行各项规章制度和操作常规,03,按照各
5、科的体检项目要求，认真询问病史，按各科,室体检程序进行检查，确保体检项目无遗漏。,04,在体检中发现的阳性体征在体检表的相应栏目中要,简明扼要的予已描述，防止简单下结论。,05,认真填写体检表，记录要完整，字迹要清楚，书写,要规范，做到无漏填、无错项。,体检中心岗位职责,-,体检医生,06,负责本科的,体检小结，做出本科的检查结论及建议，,并在体检医生签字处签署全名。,07,体检过程中对受检客人提出的问题，要做好咨询解,答工作。,08,执行保护性医疗制度，尊重受检客人的隐私权。,09,体检中遇到的特殊情况时要及时与相关科室或中心主任会诊，共同做出,结论；对于重大阳性结果应及时上报中心主任，视情
6、告知客人或单位，,并进行追踪随访,10,负责本科室日常用品的请领并做好请领的消耗记录；,爱护本科室的设备物品；,体检中心岗位职责,-,体检医生,11,体检医生,12,13,做好医疗废弃物的处理；保,持好室内的整洁和卫生；,配合有关人员做好对本科室,的体检投诉的解释和说明。,体检中心岗位职责,-,体检医生,参与并制定了个,人及团体健康体,检方案,01,介绍健康体检理念及专,业化健康体检健康管理工,作内容，答复体检者个性,化健康知识诉求,。,02,帮助指导体检对,象填写健康问卷，,并做好沟通工作,03,我国目前医院护理管理模式仍是以专科护理管理为主，在全科护理方面我国才,刚刚起步，体检中心的护理管
7、理是全科护理的主要对象。它不同于专科护理深而细，,它强调的是宽而广。导检护士应结合全科医生、健康管理师、社区护士的工作职责，,医学教育网搜集整理立足于维护人的健康为中心，以个人、家庭、社区（单位）为服,务层面，开展,防,治,保,康,教,育,六位一体工作,内容。在健康体检实际工作中，我,们根据健康体检及体检管理的工作要求，对体检中心导检护士职责以健康人为中心进,行了规范：,组织、接待、引,导、协调客户有,序进行健康体检,04,体检中心岗位职责,-,导检护士,体检中心岗位职责,-,导检护士,?,参与对体检客户的健康教育、咨询、行为干预；,?,参与制定健康保健计划，按规定开展随访工作，落实健康处方内
8、容；,?,管理一定数量的客户及体检团队，重点人群重点服务，建立良好的客户关系；,?,在,健康管理师的指导下，针对管理客户提出并实施相关健康保健计划，以及临床医疗信息服务；,?,开展市场调研、营销和服务；,?,接受中心指令性安排,1,2,3,4,参与对体检客户的健康,教育、咨询、行为干预,管理一定数量的客户及,体检团队，重点人群重,点服务，建立良好的客,户关系,参与制定健康保健计划，,按规定开展随访工作，,落实健康处方内容,在,健康管理师的指导下，,针对管理客户提出并实施,相关健康保健计划，以及,临床医疗信息服务,5,开展市场调研、营销和,服务,6,接受中心指令性安排,体检中心岗位职责,-,导检
9、护士,知识分子：应针对高,血压、冠心病、糖尿,病、脑血管疾病、青,光眼、更年期综合症,肿瘤进行检测,01,中年人：强调检,测血压、血脂、,血糖、早期肿瘤、,眼底及前列腺,02,老年人：体重、,血压、眼底、,CT,、,胸片、甲胎蛋白、,大便潜血试验、,肛门指血,03,随着时代的发展，社会的进步，人民生活水平的提高，,75%,的人处于似病非病的状态,-,亚,健康状态，还有一些无明显症状，让人们突发脑血管病，来不及治疗而死亡。这是世界卫生组,织调查的结果。另调查发现，,1/4,的市民因患有高血压，并且都是年青人。看到这个数字，每个,人应该认真考虑一下自己的健康状态，定期做一下健康体检,卫什么人们应该
10、定期进行健康体检呢？,经常抽烟、喝酒、应酬多者,家庭成员中带有癌症史者,喜食肉者,工作压力大或每天工作超过,10,小时者,体重超过标准者,（体重计算标准方式：男：,(,身高,-80,）,X0.7,女,:,（身高,-70,）,X0.6),长期在污染区工作或居住者,有以下情况的人应每年做一次综合健康检测,乙型肝炎带菌者或丙型肝炎者,体检,医生,解读,导诊,操作步骤关键点说明,导诊,：,A,，,摆放相应检,测套餐、基因与疾病关联宣,传资料、基因与环境、生活,习惯因果联系等系列基因知,识架构性东西，让受检者在,进场后就明白基因检测的必,要性。,B,做好受检客户的前,期筛选并做好关联检测的解,说工作，并
11、标示、引导咨询,相应检查医生为医生推荐做,好铺垫工作。并做好登记、,心理关怀、服务陪护工作。,体检医生,：,接到受检者,问卷后，对其进行一些辅助,性的血压、关怀（望、闻、,问、切）、饮食生活咨询后，,简单述说基因在该项疾病中,的作用，发病原理和机制，,如果有这易感因子后该怎么,样预防和避免。进一步的解,说促进检测欲望，再关联的,做一些分析详细述说哪些人,有必要做、哪些人没有必要,做的，从经济的角度述说是,保守性的推荐。,解读,：,着重解说是否,含有易感基因，含有的,话应该在生活中注意哪,些？如果是复杂遗传病,推介是否能做全面检测。,并就结果告诉其结果的,意义，可能的风险。并,表示会有回访和未来
12、健,康指标的关注点，及哪,些指标的关注度,。,01,02,03,院内体检中心操作关键点,社会团体单位（,1,，面）,医院科室（,2,，面）,以基础工作为核心,(1,核心）,以专业素质为核心（,2,，核心）,以受众要求为核心（,3,，核心）,01,02,03,04,05,医院,体检,中心,基本工作思路：一点、二面、三核心,销售建议及要求,为提高工作效率，丰富拜访内容，提升拜访效果。,一，尽量避开工作时间的无效无序拜访，多实行早拜（有些科室在,早上有科室会议，能统一宣讲,5-10,分钟，晚访。日中主要做好,重点科室的临床陪同或进行资料整理（含受检客户的资料、科,室医生资料更新、竞争产品资料整理）,
13、二，细分市场，详细了解市场的信息做到有的放失（院内科室操作,),A,，了解客户类型、兴趣、活动特点,B,，加电话、,QQ,、微信,C,，分享他的喜、怒、哀、乐,D,，做好日报（早报）、晚乐（可乐信息）夜提醒（身体）,E,，解决一些他认为困难的事情（论文、学分、等）,F,尽可能的利用一些机会开展会议如：产品推广会、科室坐,谈会、茶话会、或者以娱乐为参与的各种形式的会议。,销售建议及要求,院外市场操作建议,：,一，了解医院周边的民营体检中心（即第三方体检机构）、美容院、,专科性疾病防治点（如糖尿病）、或公立的厂矿职工医院、社,区门诊等等，实现对以合作医院的面上拉单工作。,二，利用体检中心每年对社区的科普宣传进行对基因知识的讲解，,力求人人能听懂听明白。,三，以体检中心市场部门为跳板，积极主动地开展对保险公司、教,师群体、交警系统、矿业企业等等社会单位的团检工作。,谢谢,观赏,
