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1、业务人员的基本素养,2,课程大纲,一、为什么要做业务员二、业务员面对的压力三、顶尖业务员的必备条件四、如何工作才快乐五、业务员的心态建设,二、业务代表的压力？,三、顶尖业务员的必备条件,5,有要成为专业推销员的大志.,6,个性，是指一个人的人格和人品,必须要先让客户接受你,个性不适合销售的四类人,艺术家的伤感精灵般的敏感嬉皮士般的不负责任没落贵族的心里落差,要拥有丰富的知识.,8,对推销的工作有执着的勇气,9,*坚强的斗志*决断力*自售心*彻底战胜的意志；*从崩溃、失意边缘奋起的勇气,10,11,12,把每一次的推销都当成是自已的杰作.,13,*从心中彻底消除否定的心态*摈弃责怪别人的侵略心态
2、*经常保持微笑*坚信人生可以由自已自由地改变*说一分、听二分、读三分、做四分,14,丰富的知识,纯熟的技巧,勤奋的态度,15,爱,互信,互谅,互利,敢,要,能,做,人助,天助,自助,做人,做事,四、如何工作才快乐？,人为什么要工作？工作是生存与安全的需要工作是归属与尊重的需要工作是实现自我价值的需要,工作是人生幸福与快乐的基石,马斯洛的需要层次论,努力工作的好处,直接获取劳动报酬过去的知识、能力能得到发挥运用规避工作的风险获得升迁、发展的机会获得社会、家庭的尊重实现人生价值,五、业务员的心态建设-1,五、业务员的心态建设-2,正面积极,优秀业务员的标准,具有良好的工作心态具备较高的EQ做事有计
3、划性做事能分别轻重缓急将改善视为工作的第一要素养成了及时汇报的习惯主动提出解决问题的办法帮主管分忧解劳掌握沟通协调的技巧具备自我反省、自我学习的能力,员工分类（一）最笨的员工：你教给他也不会做最差的员工：你告诉他也不去做最不长进的员工：只会按你说的去做最容易淘汰的员工：一成不变地照过去的方式做,23,员工分类（二）最称职的员工：会举一反三地去做事最聪明的员工：能干、会干、干了还会说最容易晋升的员工：在主管指派之前就去做最优秀的员工：以自己悟出的去做,25,改变的轨迹,口才远见能力强计划性人际关系,运气 环境天赋 背景潇洒 漂亮,13%,7%,技巧,态度,其它,成功1%天赋 99%汗水,80%,
4、态度：直接关系；技巧：修炼所得；其它：客观因素,虚心决心雄心爱心恒心信心真诚气魄果断勇敢热情主动忍耐宽容信念努力乐观有目的进取心不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠,成功是因为态度,28,如何在海底捞销售部成长,了解公司，调适自我,认清本职，达成任务,职业道德：诚信、务实,学习：充分接受挑战,与人合作，良好的沟通,借鉴同事经验，相互学习,勇敢面对问题，累积自己身价,害怕面对问题是阻碍成长的最大绊脚石,“快”不等于“好”,学习成长，累积动能,面对低潮及困境的基本心态,关心自己的身心状况，做自己的主人,外在压力必须用内在去克服,注意过程的实践，坦然接受一切结果,接纳批评是智慧，也是勇气,吸取教
5、训，与人分享经验,谋事在人，成事在天,常保晴空万里在我心,积极的日工作计划-比尔盖茨做好每一天,慎于始，省于夜,实践事务，去除私欲，,争取责任，培养专长,勇气可嘉，磨练能力，意外收获，乐而忘忧,结交良师益友,订立自我激励规则,徒劳（苦劳、疲劳）VS.效率,32,优秀业务的推销宣言,懂得建立人际网络，并创造一种有点粘又不会太粘的客情关系。,33,优秀业务的推销宣言,扮演专业顾问的角色，不只销售产品或服务，更要销售策略性的解决方法，是问题的解决者。,34,优秀业务的推销宣言,有求必应的特质与信用可靠的作风，时时以满足顾客需求为已任。,35,优秀业务的推销宣言,让客户认为你是提供赚钱妙方的人，是智慧
6、的提供者。,36,优秀业务的推销宣言,扭转购买决策、树立意见领袖，并让对方乐于接受你的观点，是决策的改变者,励志语录附赠,38,谢谢让我们一起努力,PPT 制作技巧,开始之前,何谓PowerPoint？,PowerPoint通俗讲就是Microsoft Office旗下的一款制作和播放幻灯片的软件；用途：创建和放映演示文稿。,Cartoon,Idea,突出重点,何为优秀的幻灯片？,一、幻灯片中的母版,幻灯片母版通俗讲就是一种套用格式，通过插入占位符来设置格式。,母板的优点,如何制作幻灯片母版,福耀集团,制作幻灯片母版实例,2010.04.29,幻灯片设计,二、幻灯片中的文字,文字内容要简洁、突
7、出重点,要采用合适的字体、字号与字形,文字和背景的颜色搭配要合理,文字要少,公式要少,字体要大,案例：小小标签，一波三折,案例1：提炼关键词,我向大家介绍一下，为什么我们的产品比其它国外同类产品 更具收益率以及投资价值。如果你投资我们的产品，可保障 高达20%的年利润，这是同行业最高水平。如果未能获利，我们将退还所有投资额，所以比其它产品更安全 而且只要您购买，我们将负责一切，促销、签订销售合同、收取分期付款相关的业务。如此一来，不仅可以省去管理 上的投入，又可以保障销售额 因此可以断言，我们具备优于国内任何投资对象的最佳投资 价值,新产品发布会,案例2：提炼关键词,国内最佳投资对象-首先，如
8、果投资本产品，可保障高达20%的年利润 这是同行业最高的收益率-其次，如果未能获得，则由本公司退还所有的投资金额，因 此比其它产品更加安全-第三，我司将负责所有的促销、销售合同、收取分期付款等 业务，因此管理方便，而且又具销售方面的竞争力 从上述三点可以看得出，我们具备优于国内其它公司的 最佳投资价值,新产品发布会,案例3：提炼关键词,为什么说是国内最佳的投资对象？1、最佳的收益-年利润20%，同行业最高水平 2、安全的投资-如果未能获利，退还所有投资额 3、便捷的管理-促销、销售合同、以及收取分期付 款等业务的管理,新产品发布会,1、文本格式,PPT文本演示文本 内容：14-20P 题目和强
9、调：24-36P,字体大小,2、估算幻灯片的容量,在规定时间内突出你的重点,让人全面完整地了解一件事,目的,重点,经验,3、估算幻灯片的容量,实例1,实例2,4、颜色的象征意义,红色：温暖、奋进、热烈,紫色：深沉、神密、寒冷,蓝色：广阔、冷清、宁静,白色：神圣、纯洁、素静,绿色：生机、和平、希望,黑色：神密、悲哀、稳重,5、24色色相环,弱对比效果,中对比效果,中强对比效果,最强对比效果,赖祖亮小木虫,三、幻灯片中的素材,Template,叠放次序虚拟图层,组合效果简单到神奇,组合图形,单一图形,组合应遵循的规律,从简单到复杂,从背景往前景,从放大到缩小,图形组合后可对整体进行放大缩小,渐变填
10、充基础,为何有些图形看起来会鲜活呢？,渐变,阴影,三维,示范,绘制自选图形“圆角矩形”,在文本框中输入“示范”两字,示范,设置填充色参见右图,设置文字格式黑体，阴影,双击圆角矩形弹出此对话框,阴影样式选17号,简易立体按钮制作攻略,四、幻灯片中的动画,动画不是万能的,没有动画是万万不能的,何时制作动画？边做PPT边做动画还是做完时一起弄？,建议先做PPT最后设计动画，便于批量操作对于复杂动画可先做，有灵感时应先做动画,钱不是万能的,没有钱是万万不能的,动画时间轴的概念,点击发生,1,2,3,连续发生,1,2,3,同时发生,1,2,3,间隔发生,1,2,3,心,动画吸引眼球的关键,一颗心,一支笔
11、,一只钟,动画解析胶片式放映,切出,图片框,切入,总结：锦上添花,母版设置,动画水平,文字处理,素材积累,如何将它们融合？,自己平时多练习,多参考高手的PPT,说给他听；做给他看；让他做做看；做得好，夸奖他；做不好，再改善；反复做，成习惯。,实践,反复做，成习惯,PPT常见问题解决方案1,如何让我的图片和文本更整齐？,巧用Shift、Ctrl键,PPT常见问题解决方案2,我的PPT缺少图片怎么办？,我的PPT有很多图片怎么办？,PPT常见问题解决方案3,我应该选择深色还是浅色背景？,我的配色感很差怎么办？,PPT常见问题解决方案4,如何将插入文件视频一同复制？,我的PPT为什么尺寸一直很大？,PPT常见问题解决方案5,大量图片处理时，有没有简便方法？,针对网上各种PPT模板如何取舍？,
