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1、,角色认知,主讲：徐浩,导言,蚂蚁王国的秘密,“懒”蚂蚁带来的启示,原来那些看起来“不干事”的蚂蚁，发挥的作用比一般的蚂蚁还要大，它们其实就是蚂蚁群中的管理者！,管理者的角色定位,管理者的肢体动作,高层挥着手中层背着手基层舞着手,管理者的角色,高层决策做正确的事中层督导正确地去做基层高效执行该做的事越基层的管理越务实，越高层的管理越务虚！,管理的定义,管理就是通过他人实现目标的过程。,诸葛亮的误区,事无巨细事必躬亲鞠躬尽瘁死而后已诸葛亮最大的失误是没有扮演好最佳角色！,角色是幸福的标尺,别人眼中的你和你自己愿意扮演的你非常不一致感觉不幸福！别人眼中的你和你自己愿意扮演的你高度一致感觉幸福！,角
2、色决定什么,角色决定你的职责角色决定你的位置角色决定你的行为角色决定你的各种关系,管理者在企业常扮演,领导者监督者传播者协调者训练者调配者支持者执行者,人生就是一个大舞台,你总是在不同的场合扮演不同的角色！人生舞台的最大压力：永远都是现场直播！人生没有彩排！,主管不好当,跑冤枉腿！吃窝囊饭！受夹板气！,常见的角色错位,实战管理情景再现,你会怎么办,情景1：如果遇到你的上司向你布置了一个错误的任务情景2：如果下属向你反映上级部门对待你的团队利益不公情景3：如果你的副手意见与你相反，并执意他的想法情景4：如果你被你的上司误解，并对你态度有些冷淡,角色错位的典型表现,向上错位领导怎么这么下命令，应该
3、民意代表带头闹事，下属拥戴，上司头痛！领主这里老子说了算！自然人牢骚一大堆，事情没人管！,李云龙的典型错位,李云龙临阵抗命,什么撤退？敌人把刺刀对着我的鼻子我怎么撤？回去告诉旅长，我新一团已经和敌人纠缠到一起，无法撤退，团长李云龙决定率领全体战士从正面突围，干掉板田联队！李云龙如此讲话属于哪种角色错位？,李云龙压制政委,你是新来的政委？好！欢迎！不过我把丑化说在前头，生活上的事你管，打仗的事你就不用操心了！李云龙如此讲话属于哪种角色错位？,李云龙救老婆,他娘的！什么解放平安县！这次打仗就是为赵家裕的父老乡亲报仇！就是救你们的嫂子。说什么大话，别人把你的老婆抢走了，都不敢吭气，还算什么男人！李云
4、龙如此讲话属于哪种角色错位？,李云龙摆谱,不去不去！这得说清楚！老子在新一团干的好好的！不就是没按要求突围吗？反正朝那个方向突围不都是突围吗?凭什么把老子的团长说撤就撤了！老子不去，这得说清楚！要去老子也要去新一团！李云龙如此讲话属于哪种角色错位？,角色定位忠告,不要去判断领导的对与错，领导的对错由他的领导去评价，管理干部要对过程负责更要对结果负责，执行力是保证！不要为下属“出头”，要学会保持“中立”。你是谁任命的主管就要代表谁的意志。自我感觉良好，老子天下第一。是一种无知产生的狂妄。牢骚太多，又缺乏作为的干部，有能力也会没出息。,实战管理情景测试,1、有一天另一个部门的一位员工找到你，向你诉
5、说他们部门的种种问题。他说，他多次向他们主管提出建议，但他们主管不接受，而他又接触不到更高一层的领导。他希望你帮帮他。这时你会怎么做？,A、为了公司的整体利益，向上司反映那个部门的问题B、私底下找那个主管，把那个员工的建议告诉他C、向那个员工委婉的表示，这不是你的权责范围,2、你正在和另一位主管竞争更高的位置，就在这时，那位主管在工作中出现了一个失误。这时领导来询问你这件事的时候，你会怎么办？,A、说出你知道的情况B、表示不知情C、建议领导问其他人,3、你们公司决定举办一个同事联谊活动，但偏偏凑巧的是，那天刚好是你妻子的生日，你认为下面那种做法最不可取？,A、请假回家陪妻子过生日B、劝妻子换个
6、时间庆祝生日，去参加联谊会C、说服妻子一起去参加活动,4、你的两位同事正在竞争副主管的职位。这时，那位在竞争中暂时处于下风的同事来找你，让你支持他。这时，你会怎么做？,A、表态支持来找你的同事B、支持在竞争中处于上风的同事C、保持中立,5、有一天，你叫你的一位下属写份报告，由于时间紧迫，报告写完后你没有看就叫那位下属把报告直接交给了你的上司。而你的上司看完报告后，怒气冲冲地冲入你的办公室，无视你的存在，把这份报告扔到那位下属面前，指着他说：“你写的是什么报告？你还想不想干了？”这时你会怎么做？,A、站出来说：“是我让他写的，责任由我来负！”B、不打断上司，等上司走了，安慰一下部属C、为了表示不
7、是你的责任，跟上司一起指责你的部属,6、尽管你尽了最大的努力，但由于复杂的因素，到了年底还是没有完成工作任务，这时，领导叫你向他述职。你会怎么向领导交代呢？,A、向领导强调客观原因B、检讨自己工作中的不足C、表示明天肯定完成任务,7、有一次你发现你的下属在电脑上制作了一个用锤子砸你脑袋的小游戏，并且把这个游戏发给其他的同事。这时，你会怎么做？,A、装做不知道，让员工有一个发泄压力的途径B、找到那位下属，向他了解为什么这么做的原因，找出解决矛盾的办法C、装做不知道，然后借故颁布一个规定，禁止在公司电脑上玩游戏,8、某天，公司需要你们部门下班后留下来加班，但是你已经和一位好久没见面的老朋友约好聚一
8、下。这时你会怎么做？,A、赶紧将份内的工作做好，然后赴约B、和朋友另约时间C、将工作布置给下属，然后赴约,9、你下面的两名员工在工作中出现了失误，按照公司的规章制度，他们应该给予处罚。但是，其中一名员工是领导的亲戚，领导平时挺照顾他的。这时你会怎么做？,A、按公司的规章制度办事B、向领导请示C、找到那名员工，告诉他这是一个改进的机会，如果下次再出现失误则决不放过,10、你是公司一位部门副主管，而你主管的能力并不比你强，只是资历比你更老而已。有一次，公司要你们部门策划一个活动，主管交给你一个策划方案，你看了以后认为这个策划方案远远比不上你的策划方案好，而且成本和时间花费的都要更多。这是，你会采用
9、哪个策划方案呢？,A、采用自己的策划方案B、采用主管的策划方案C、以自己的方案为主，主管的为辅D、以主管的方案为主，自己的为辅,优秀主管应该是,信徒教练避震器变压器,管理者的角色三维,管理者角色三个维度,作为下属的管理者作为平级的管理者作为上司的管理者,领导眼里的好主管,是“劳心者”而非“劳力者”是“人才”而非“人手”是“领导”而不是“好人”是“既管又理”的人,同事眼里的好主管,为人正直善于协调无沟通障碍善于换位思考可以当朋友利益的共享者,部属眼里的好主管,公平待人尊重他人发挥员工所长、帮助员工成长理解员工苦衷,优秀主管的能力模型,总结,优秀的管理者按角色做事，按本色做人！,谢谢大家,11、人
10、生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、
11、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。2
12、0、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕
13、的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，
14、你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。,
