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1、第二章 流程与设计,第一节 流程的概念,人类的各项活动，都是为了一定的目的，在一定的时间内发生、发展和结束的。,1.流程的概念,放假如何回家,收拾东西离校坐车下车步行回家开门到家,学生周一的行程,早晨从家出来乘车到学校在学校上完数学、语文、地理、英语等课程乘车回到家中,你是否知道，描述这些事件的过程还可以说：你完成了学习、回家的“流程”。,案例：马铃薯的播种流程,1.流程的概念,切种 布种 掩种,1.流程的概念,案例：冲印照片的工作流程,胶片拍照曝光、显影、定影、底片,感光纸通过底片曝光、显影、定影、照片,1.流程的概念,实例：旅客搭乘火车的流程,1.流程的概念,买票、候车 检票、上车,（一）
2、什么是流程 流程：是一系列按照一定顺序进行的活动的组合。这些活动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现，也可以把流程理解为为了实现一定的目的去做事情的顺序。,一、流程（process)的含义,流程的共同点（流程的六个要素）：（1）目标性 流程有明确的目标或任务，如物品的送达或产品的生产。（2）内在性 流程包含于任何事物或行为中。这些事 物或行为都可以进行同样的描述，即“输入源中间系列活动输出结果创造价值”。（3）整体性 流程至少由两个活动组成，仅仅一个活动不能成为流程。（4）动态性 流程是按照一定的时序关系展开的，由一个活动到另一个活动，是运动的和变化的。（5）层次性 组成流程的活动本身也
3、可以是一个流程，称为“子流程”子流程还可以继续分解为若干个活动。（6）结构性 流程结构可以有多种表现形式，如串联、并联、反馈等。不同的结构形式，对输出的结果有很大的影响。,（二）流程中的环节和时序,环节：过程的全部，包容了若干个小过程。也就是说，活动或事件在其发展的过程中，依据某种特征或方式，可将该过程分解为若干个小过程，这些小过程为环节。,时序：过程的经历中，各环节按照一定的时间顺序先后出现、完成，这种时间顺序关系即时序。,流程的两大关键：环节、时序,回忆一下：高中新生的入学手续有哪些环节？,关注环节,1.环节的说明环节是一个相对的概念。每个人对环节的划分可能会有所不同。环节中又包含若干可以
4、分解的、目标更具体的事项。,关注环节,设计一个作品的过程一般包含五个：1、发现与明确问题；2、制定设计方案；3、制作原型或模型；4、优化方案；5、编写使用说明书。这只是设计的一般过程，而不是必然步骤。在具体的设计活动中，有的步骤可以省略，有的可以反复，也就是说，对于设计活动，可以分成几个步骤并没有统一的标准，对于不同的具体设计，不同的人，分法可能不一样。这就是环节的分法不一性。而对于制作原型或模型这一环节，就可能包含买材料、加工材料、制作零部件、整体组装等等。即这一环节并不仅仅一件事。像这样，环节中又包含若干可以分解的、目标更具体的事项，理解为环节的可分解性。,讨论:1.安装一辆完整自行车的时
5、候，先安车座还是先安车铃？2.煎鸡蛋的时候，先放油还是先放鸡蛋？3.起床后，先听广播还是先洗漱？4.放学后，先做家庭作业还是先进行体育活动？5.袜子和鞋子，先穿哪一个？,关注时序,2.时序的说明 时序即“活动”的先后顺序，有些时序是可以颠倒的，有些是不能颠倒的，而有些是可以同时进行的。,关注时序,可颠倒的时序：我们将完成作业看成一个过程，那么完成第一题是一个环节，完成第二题又是一个环节当所有的环节完成，也就是完成了所有的题目。那么，这些环节的出现没有必须的先后顺序，先完成哪一道题目都可以。像这样的时序就是可以颠倒的。早上起床，先穿上衣还是先穿裤子都可以，这种时序是可颠倒的。,案例1：学校的照明
6、线路出现故障时，电工师傅必须先切断电源，然后再进行检修。想一想，如果违反这一操作规程，颠倒顺序，可能会出现什么结果？,不可颠倒的时序,案例2：氢气还原氧化铜,准备通入氢气加热观察结果停止加热停止通氢气,不可颠倒的时序,不可颠倒的时序 不可颠倒的时序通常反映了事物或活动的内在规律机理，我们必须尊重和遵循这些规律机理。,可以同时进行的时序,甲的做法是：先洗好开水壶，灌上凉水，放在火上；在等待水开的时候，洗茶壶，洗茶杯，拿茶叶；等水开了，就泡茶。,丙的做法是：先洗净开水壶，灌上凉水，放在火上，坐等水开；水开以后才急急忙忙找茶叶，洗茶壶，洗茶怀；然后泡茶。,乙的做法是：先洗开水壶，洗茶壶，洗茶杯，拿茶
7、叶；一切都准备好了，才灌水烧水；坐待水开泡茶。,假如我们要泡茶喝。当时的条件是：没有开水；开水壶要洗；茶壶、茶杯也要洗；火已生起来了；茶叶也有了。该怎么办？,案例：洗衣、煮饭与炒菜的流程安排,用全自动洗衣机洗衣服要1小时，用电饭锅煮饭要30分钟，炒菜要40分钟，吃饭需要20分钟，看报纸需要10分钟，如果每项工作依次做，需要2小时40分钟。请问：最短用多少分钟？,可以同时进行的时序,科学合理的流程，可以提高生活和工作的效率,（三）常用流程,工作流程,是指人或机器实现其功能的流程。这一类流程所包含的内容广而复杂，如人事管理流程、小麦种植流程、发动机运转流程、快餐配送流程、图书销售流程等。,生产流程,主要是指工业生产的过程，通常称作生产工艺过程。如产品设计的过程、齿轮加工工艺流程、汽车装配流程等。生产流程的环节与时序规范的最为严格。,二、流程的作用和实例（一）流程的重要性 我们生活和生产活动的每一刻都处在某种“流程”之中，如去学校上学、去商店购物、去银行取钱等，如果我们有意识地安排好这些活动次序，使他们更加合理，就能大大提高这些活动的效率。学习流程的知识，就可设计出科学、合理的流程，完成各种活动和工作任务，都将会进展得更快、更好。,流程对于企业更加重要,（二）几个流程实例 1.快餐派送流程,2.修理自行车流程,END,
