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1、3Q6S管理,3Q6S事务局,编写：唐小明,指导：曾贻德 张国霞,东莞日本电产管理干部培训教材,目录,社长的训话1.3Q6S的简介2.3Q6S各个字母的定义及每个定义作用3.3Q6S的目的与作用4.3Q6S的一些要决及方法5.什么是七大浪费6.推行3Q6S的三大关键7.推行3Q6S的基本流程（步骤）,8.推行3Q6S的方法9.实施3Q6S的一些基本技巧10.如何让全员参与3Q6S管理11.现场管理者如何带动下属参与3Q6S12.现场监查时的工作态度,目录,社长的训话：,我自1973年和48年)创建日本电产以来，自身深刻体会到3Q6S的重要性，直至今日一直以其为Nidec经营的根本。且在整个公司
2、内凡事都呼吁6S的彻底性，这可谓是在谋求渗透永守政策。至今对此丝毫没有感到过满足。究其原因，是公司中有很多人没有真正理解把握3Q6S的内涵，觉得大多始终是表面上的应付，对此甚感遗憾。我所追求的6S及3Q必须彻底与更多的经营效果（利润）相挂钩，是本质性的东西。即6S的彻性是以生产更优良产品为根本，若不能与提高生产效率及提高员工素质紧密结合,便意义皆无。严格实行6S贯穿着实现3Q；贯穿着人人承认Nidec整体是优良企业。单纯为了外表的漂亮；为了客户来访；为了经理视察而搞突击扫除、整理、整顿，会主成毫无意义的6S活动。遗憾的是现在的Nidec整体的6S活动及3Q大都是蜻蜓点水式，与我所追求的经营效果
3、（利润）相差甚远。,我一年中访问很多公司。一个显然的结论是，可称为世界企业或日本优良企业都在彻底实行3Q6S活动。员工的行为举止自然的体现着活动的实施，他们靠全员的参与创造出公司业绩。并不是为了应付上司的命令和客户的来访，而是在严格实施基本方针基础上的行为自然的体现。相反，业绩不好的公司很差劲。即使是有相同知识、经难、能力的公司团体，3Q6S活动实施的好坏是使公司成为世界性企业还是面临破产的分水岭。我一直认为全面优先彻底说实施此基本政策是关键。此次，Nidec整体都要重申3Q6S，彻底贯彻实施其最基本的内容，为此作成新3Q6S手册。希望全公司每位员工阅读，我期待着公司彻底实行6S，转变为世界级
4、企业，通过划时代提高3Q，使企业跃居强林之首。请Nidec的全体成员脚踏实地的认真阅读此手册，以亲身体验，理解3Q6S的真谛，并将之付于行动中。我相信此项运动会产生巨大成果，会给公司带来更辉煌的利润，员工的待遇会得到更大的改善。1997年1月1日,看到下面的名言你有何感想！,勿以恶小而为之，勿以善小而不为！,千里之堤溃于蚁穴,从小偷针长大偷金！,简介,5S管理起源于日本，它指得是在生产现场中将人员、机械、材料、方法等生产要素进行有效的管理，它针对企业中的每位员工的日常行为提出相应的要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的，5S管理是日式企业独
5、特的一种管理方法。,什么是管理？它的定义怎样解释？,6S指得是SEIRI（整理）,SEITON（整顿）,SEISO（清扫）,SEIKETSU（清洁）,SAFETY（教养）,SAHOU（行为）这六个单词，因为这六个单词的日语发音都是“S”开头，所以我们为了方便记忆就把它发音的第一个字母提取出来统称为“6S”。这也就是我们现在所说的“6S”的由来。当然有的公司根据需要另外加入了两个S即安全（SAFETY）和节约（SAVE）它们其实也是从5S发展而来的。指得是 QualityWorker（好员工）QualityProducts（好产品）Quality Company（好公司）把这三个英文词组的第一个
6、英文字母提取出来，就组成了我们公司推行的“”,推行3Q6S的目的？,创效益、降成本,生产率提高、保持,确保安全,清洁地,心情好的,明快的,工作环境,近期目的,谁看到都明白,容易放回原位,知道谁在使用,定位管理,标识管理,目视管理,长期目的,JIT、TPM（全员生产维护）,挑战更高的目标,全员认可、参与、遵守,标准化的形成,为能顺利的通过各级认证打下基础,ISO系列,什么是好员工？（ER）,1、遵守公司各种规章制度，认同公司企业文化2、业务素质高（多面手），能够适应公司的各种工作3、工作认真、态度端正、思想进步、有理想。4、遵守法纪法规、社会公德、有正义感。5、尊老爱幼、真诚待人、有时间观念。6
7、、爱国家、爱公司、爱自己。,什么是好产品？（）,A、生产出来的产品物廉价美、没有缺陷（零缺陷）。B、生产出来的产品附加值高、功能多。C、质量好、顾客信赖、喜欢的产品（满意度高）。D、个性化生产（多品种、少批量生产）。E、生产出来的产品具有环保性（绿色产品）。,什么是好公司？（）,A、投资者满意（ISinvestor satisfaction)通过3Q6S，使企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报。B、客户满意（CScustomer satisfaction)表现为高质量，低成本、交期准、技术水平高、生产弹性大等特点。C、雇员满意（ESemployee satisfacti
8、on)效益好，员工富裕，人性化管理使每个员工可获得安全、尊重和成就感。D、社会满意（SSsociety satisfaction)对区域有杰出贡献，热心公益事业，支持环境保护，这样的企业有良好的社会形象。,3Q的作用是什么？,1、公司远景目标的达成。2、人性化管理的公司。3、全员参与式管理的公司。4、成为楷模式的公司。5、环保型的公司（绿色产品）。6、员工满意的公司。7、客户满意的公司。,什么是整理?能够变成强大的工厂,整理：区分为必需物品和非必需物品，岗位上只放置必需物品。（将工作现场内所有物品分类，区分为必要的和非必要的，并把不必要的坚决清理掉。将工作现场的所有物品区分为：经常用的：放置在
9、工作场所容易取到的位置，以便随手可以取到。不经常用的：储存在专有的固定位置。不再使用的：清除掉。整理的要决：要与不要保管场所确定表,整理的目的是什么？,A、腾出更大的空间。B、防止物品混用、误用。C、创造一个干净的工作场所。D、使大家心情舒畅，工作热情高涨。,什么是整顿？改善点一目了然的计划安排,整顿：必需物品依规定定位，定方法摆放整齐，明确标示。（把现场留下来的物品按规定摆放好，并做好适当的标示，杜绝乱堆乱放，物品混淆不清，该找的东西找不到等无序现象的发生）所有物品：定位-标示-归位（场所-方法-标示）整顿的方法：A、彻底实施整理B、将现场所有物品分类摆放整齐。C、对这些物品做好适当的标示。
10、D、规划放置方法。整顿的“3定”原则：定点、定容、定量。定点：放在那里合适定容：用什么容器、影射定量：规定合适的数量定人管理：1.权责划分2.区域负责人3.督导/改善人定时效：1.物件的有效性。2.物件的盘点期 3.物件的周转期。4.物件的更换期,整顿的目的是什么？,A、工作场所一目了然。B、消除寻找物品的时间。C、井然有序的工作场所。、可以消除过多的积压物品。,什么是清扫？-干净、清爽的作业场所,清扫：清除现场内的脏污，并防止污染的发生。（将工作现场内的所有的地方，工作时使用的仪器设备、工量夹治具、模具、材料等清扫干净，使工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。）清扫要决：三扫1.扫黑：垃圾
11、源与污染源的排除。2.扫漏：（1）.漏水、漏电、漏气损失（2）.不良率、客诉率、报废（3）.报废（4）.制度标准缺失3.扫怪：（1）.不正常、变黑（2）.情绪不满的员工（3）.不当的管理（4）.不正常的客户（5）.不适当方法、技术（6）.不当设计（7）.不当库存。清扫的方法：A、清扫地面、桌面、墙上的所有物品。B、仪器设备、工模夹治具等的清理润滑、破损的物品及时修理。C、防止污染的发生，做好点检工作。范围包括：工作场内所有看得见和看不见的。,清扫的目的是什么？,A、保持良好的工作情绪。B、稳定品质。C、维护生产安全，减少工业灾害。D、达到零故障，零损耗。,什么是清洁？-标准化的开始,清洁：将整
12、理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。（经常性的整理、整顿、清扫工作，并对以上三项进行定期与不定期的监督检查措施，形成标准化和制度化。）清洁的要决：三不1.不给乱源（问题点）的机会。2.不制造脏污。3.不扩大脏污。（一流工厂：无人弄脏有人清扫、二流工厂：有人弄脏有人清扫、三流工厂：有人弄脏无人清扫）清洁的方法：A、分6S工作责任人，负责相关的6S责任事项。B、每天上下班花3-5分钟做好6S工作。C、经常性的自我检查，相互检查、专职定期或不定期检查。,清洁的目的？,A、是标准化的基础。B、成为惯例和制度。C、企业文化开始形成。,什么是教养？-高素质人才的起点,教养：对于规定了的事情，大家都
13、按要求去执行，并养成一种习惯。教养的要决：三守、二化三守：1.守岗位：负责尽职具绩效 2.守法：工作方法（SIP法规、SOP法律）3.守纪：目标、顺序、重点、制度二化：1.生活化 纳入日常、管理体系 2.习惯化 形成企业文化特色素养的目的：遵守规章制度 培养良好素质习惯的人才素养具体可表现为以下几个方面：1、遵守各种规章制度，按标准作业：A、严格按照作业指导书的要求操作。B、按时遵守出勤、会议或其他约定时间。C、着装整齐，正确佩带厂牌或工作证。,2、主动、积极、认真对待工作。A、不带零食、饮料进入生产车间、戴好头巾、肩章、帽子、识别证等。B、认真的对待每一件小事，把工作做到最好。C、在工作场所
14、大声喧哗，手机响铃声及玩手机。D、在工作中有抵制3Q6S的行为。E、穿便衣进入工作场所、或烫发或佩带各类首饰。,什么是教养？-按照规矩正确实践,什么是作法（行为）？-众人瞩目的绅士、淑女,作法：总是能够保持正常的行为方式，是人事关系的基础。作法具体事例：问候-正确鞠躬的方法站立时的正确方法做着时的正确姿势基本的问候正确的握手方法会话时的礼节及态度听对方说话的要点打电话的礼节交换名片的方法访问的礼节接待来客的要点,作法的要决：二有1.有教养 教育训练2.有修养 重礼仪从四神汤着手：（1）.相见到好（2）.委事道请（3）.偏劳道谢（4）.失礼道歉,做法的目的？,为他人着想，为他人服务。A、待人接物
15、诚恳有礼貌。B、互惠互利，与人方便。C、尊重他人，站在他人的立场考虑问题。D、敬老爱幼，热心公益事业。,推行3Q6S管理有那些作用？,（1）、提升公司形象：A、3Q6S做的好，原来的顾客会不断地免费宣传，会吸引更多地客户。B、在顾客、同行、员工的亲朋好友中相传，产生吸引力，吸引更多的优秀人才加入公司行列。（2）.营造团队精神。A、共同的目标拉近员工的距离，建立团队感情。B、看到了良好的效果，员工对自己的工作有一定的成就感。（3）.能够减少浪费;A、经常习惯性的整理、整顿、，不需要专职整理人员，减少人力,.B、对物品区分类摆放，标示清楚，找物品的时间短。C、对物品进行规划分区，分类摆放，减少场所
16、的浪费。D、减少人力，减少场所，节约时间就是降低成本。（4）、保障品质：工作养成认真的习惯，做任何一件事情都一丝不苟，不马虎，品质自然有保障。（5）、改善情绪：A、清洁、整齐、优美的环境带来美好的心情，员工工作起来更认真。B、上司、同事、下级谈吐有礼、举止文明，给你一种被尊重的感觉，容易融合在这种大家庭的气氛中。（6）、有安全的保障：A、工作场所宽敞明亮，通道畅通。,B地上不会随意摆放、丢弃物品，墙上悬挂危险物品，这些都会使员工人身，企业财产有相应的保障。（7）、提高效率：A、工作环境优美，工作气氛融洽，工作得心应手。B、物品摆放整齐，不用花时间寻找，工作效率自然就提高了。,（8）、排除七大浪
17、费：A、不良修理的浪费。B、制造过多的浪费。C、加工的浪费。D、搬运的浪费。E、在库的浪费。F、动作的浪费。G、等待的浪费。,推行3Q6S管理的三大关键！,（1）、领导重视（2）、全员参与（3）、持续改进,推行3Q6S的基本步骤：,1.树（建）立样板区的做法。2.分区或分阶段实施的做法。3.落实5S区域责任制的做法。,推行3Q6S的方法（一）？,推行3Q6S的方法（二）？,首先：开展3Q6S活动贵在坚持，为将这项活动坚持下去，企业首先应将3Q6S活动纳入岗位责任和工作标准。其次：要严格认真的做好检查工作，以及评比和考核工作，将考核结果同各部门和相应人员的经济利益挂钩。再次：在检查考核后，还必须
18、针对具体问题提出改进的措施和计划，使3Q6S活动坚持不懈地开展下去。最后：要通过检查，不断发现问题，不断解决问题，从而通过这种反复循环来不断提高现场的3Q6S管理。,实施3Q6S的一些基本技巧？,（一）、定点摄影定点摄影是在现场发现问题点后，以某个角度将现状摄影备案，改善完成后，在同样地点，同样角度进行摄影，用于跟进和解决问题的一种方法。例如：,实施3Q6S的一些基本技巧？,（二）、红牌作战红牌作战是指在现场寻找问题点并在对象上悬挂红牌，让大家明白问题所在并积极去改善，从而达到整理、整顿的目的。红牌的对象：在库：原材料、半成品、零部件、成品；设备：机械、设备、工装夹具、模具、桌椅、防护用品；储
19、运：货架、流水线、电梯、车辆、卡板等；（注意：人不是悬挂红牌的对象，否则容易打击士气或引起冲突！）3Q6S活动问题书部门：NO.,（三）、洗澡活动洗澡活动是指对现场进行彻底地清扫包括地面、墙壁、窗户、天花板、料架、机器设备、工模夹治具、仪表等。洗澡活动通常有三个步骤：一是扫除垃圾；二是修缮缝补，进行污染防治；三是油漆翻新（四）、晨会制晨会是指利用上班前510分钟的时间，全体员集合在一起，互相问候，交流信息和安排工作的一种管理方式。晨会的主持人：1.班组长主持 2.部门主管主持 3.管理人员轮流主持4.管理人员和员工轮流主持 5.员工轮流主持,实施3Q6S的一些基本技巧？,（五）、目视管理目视管
20、理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来揭示管理状况和作业方法，从而组织现场生产活动，达到提高生产率目的的一种管理手段。目视管理3要点：（1）无论是谁都能判断是好是坏（正常还是异常）。（2）能迅速判断，精度要。（3）判断结果不会因人而异常。目视管理的类别：（1）.红牌（2）.看板（3）.信号灯（4）.操作流程图（5）.反面教材（6）.区域线（7）.警示线（8）.示意板（9）.生产看板常见的目视管理应用：（1）在拐弯处设置放射镜子，防止撞车。（2）红绿灯（3）.用颜色线条栓在出风口显示空调，抽风机是否在工作。（4）用油漆或颜色笔在螺栓螺母上做记号，确定固定的相对位置。（5）.关键部位用强光
21、照射，引起注意。（6）用图片、照片作成操作指导书，直观易懂。（7）运用形迹管理（8）以顺序数字标明检查点和进行步骤（9）.设置“人员去向板”，方便工作沟通安排等等。,实施3Q6S的一些基本技巧？,（六）、推移图1.可以看出前后两个时间段，或几个时间段3Q6S的推行对比情况，也可以看出现在和过去的3Q6S变化情况。2.可以看出部门与部门、课别与课别、站别与站别的3Q6S推行的对比状况，从而给管理人员和员工带来信心和压力。3.可以看出好或不足的差距，造成一种竞争的气氛。（七）、查核表查核表它是用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。（1）.点检用查核表（制作程序
22、如下）A、制作表格，决定纪录形式B、将点检项目列出C、查核D、异常事故处理（2）.纪录用查核表,实施3Q6S的一些基本技巧？,（八）、物品整备的5个步骤：对现场的整备，通常按以下5个步骤进行：（1）.放置场所的决定（2）.放置场所的整编（3）.放置场所的标示（4）.品名、数量、时间等的标示（5）.整顿的习惯化,实施3Q6S的一些基本技巧？,如何动员全体员工参与？,有效工具：海报 口号征集 摄影 小报 手册 工厂参观 5S月 演讲比赛 宣传看板 标语 红绿警示灯 辩论赛 等等,全员参与，团队合作动手动脑，改善质量提高素质，追求完美企业发展，顾客满意,1.WHY 为什么要做？2.WHAT 做什么？
23、3.WHO 谁在做？4.WHERE 在那里做？5.WHEN 何时做？6.HOW 以及怎么做？7.HOWMUCH 做到什么程度？,如何动员全体员工参与？,现场管理者如何带动下属参与3Q6S？,以身作则，务必从我做起充分利用早会及班组会议引导下属明确自身的职责,有不要品时，按相关规定及时处理随时整顿作业现场，用过物品马上归位保持自己的责任区清洁，每日分钟，自觉遵守3Q6的各项制度和规定,3Q6S现场巡检时的工作态度,1.态度严肃认真、重视。2.抱着解决问题的心态，而非炫耀权力。3.仔细的寻找问题，提出自己的看法，不可一人说了算。4.好的地方要肯定对方的成绩，同时做好登记，不好的地方也要做好登记，并
24、要求确定改善期限。5.对现场人员提出的意见、建议、请求要做好纪录，并及时反馈给相关部门。6.现场的问题点有争议的地方，不可出现争吵的现象，事后可向3Q6S事务局提出申述。7.监察员在监察问题时不能干扰生产，如有问题点可及时通知现场管理人员，不可自作主张叫员工停机或停止作业。8.要对事不对人。,苟日新日日新 又日新！,11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真
25、相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，
26、找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别
27、人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再
28、去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的
29、距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。,
