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2、的内科医生,沟通是指在一定的社会环境下，人们借助共同的符号系统,如语言、文字、图像、记号及手势等，以直接或间接的方式彼此交流和传递各自的观点、思想、知识、爱好、情感、愿望等各种各样信息的过程。,沟通的重要性,CICARE-让护患沟通更有效,CICARE-让护患沟通更有效,CICARE-让护患沟通更有效,CICARE-让护患沟通更有效,CICARE-让护患沟通更有效,CICARE-让护患沟通更有效,CICARE-让护患沟通更有效,CICARE-让护患沟通更有效,CICARE-让护患沟通更有效,CICARE-让护患沟通更有效,CICARE-让护患沟通更有效,生命体征测量流程,携至床旁，查对患者C
3、I 您好！我是您的责任护士xxx,请问您叫什么名字？好的,xxx老师，让我看一下您的腕带好吗？C 为了观察您的病情，我需要为您测量一下生命体征，生命体征包括体温、脉搏、呼吸和血压，请您配合一下，好吗？评估：（1）测量部位及皮肤情况，选择适宜的测量方法。（2）环境安静、整洁、宽敞明亮，适合操作。A XX老师，您近半小时以内有没有情绪激动、剧烈运动、喝冷热饮等情况？您的左侧腋窝有没有炎症、外伤、皮肤破溃等情况？您的右手臂有没有疼痛、骨折、外伤等情况？病人神志清，可配合，周围环境安静、舒适，适合操作。洗手，协助患者取舒适卧位（坐位或卧位），解开患者衣扣（避免过度暴露患者）；注意保暖。左手拿纱布，右手
4、抬患者左臂，擦干左侧腋下汗液，将体温计水银端置患者腋下，紧贴皮肤夹紧，屈臂于胸前，避免滑落。C 请您屈臂于胸前，坚持一下，不要乱动，以免体温计滑落腋下有创伤、手术、炎症，腋下出汗多、肩关节受伤或极度消瘦者不适合测腋温。,静脉留置针操作流程,您好，我是您的责任护士XXX，请问您叫什么名字？王红王红老师，让我看一下您的腕带好吗？(1床，王红，住院号123456)王红老师，您今天感觉怎么样？（乏力）还是有点乏力是吗？请您不要紧张，今天遵医嘱给您静脉输注0.9%NACL100ml,请问您以前用过这个药吗？请问您对什么药物过敏吗？请问您需要上厕所吗？为了保护您的血管，减少反复穿刺带来的痛苦，今天给您使用
5、静脉留置针进行穿刺，静脉留置针的优点是可以保留3-5天，并且在您起床活动和去洗手间的时候避免鼓针，您觉得可以吗？,CICARE-让护患沟通更有效,录,Contents,目,服务意识,语言沟通,“了解什么样的人得病，比了解一个人得了什么病更为重要。”,CICARE-让医患沟通更有效,一流的行为准则,一流的行为准则,.礼貌礼仪方面无论何时，在食堂、访客等候区、走廊、电梯、治疗区及病房等场所患者、家属及来访者，都要讲究礼貌礼仪。与患者、来访者和员工们交谈时，要面带微笑注视对方的眼睛。当擦肩而过时，要与对方打招呼，如“早上好”。上下楼梯或者在门口和过道碰到患者和来访者时，让他们先走。来访者问路时，为其
6、耐心指路或直接带路。交谈时语气要温和，有意识的压低说话的声音。,一流的行为准则,尊重他人隐私和尊严。进病房前先敲门，得到准许后方可进入。如果要为患者做检查，先要征得其同意，并向患者详细说明检查的内容和步骤。请勿在患者及来访者面前诋毁其他部门和员工。尊重个体和文化差异。,一流的行为准则,职业素养方面谈话的内容要恰当，不谈论患者及员工的隐私。为了让患者有安全感，最好用英语或者患者（来访者）的母语跟他交谈，必要时可以请翻译协助。只允许在休息时间及指定的休息区接打私人电话或听随身听。保持良好的职业形象，工作时充满职业自豪感，遵守职业行为规范。保持良好的出勤，按时到岗，工作积极，责任心强。为展现在UCLA工作的自豪感，应确保工作区域的卫生和安全。,面罩雾化吸入,某患儿，女，8岁，咳嗽。医师开具医嘱，给予雾化吸入治疗。护士发给家长一个面罩后，让其辅助进行雾化吸入。家长按住面罩后,人际交往中微笑是最令人感觉舒畅的笑容，是润滑剂我国有句俗语道：伸手不打笑脸人人有模仿本能，微笑有渲染色彩标准的微笑是 八颗牙的微笑最美,职业微笑,CICARE-让护患沟通更有效,用心,CICARE-让护患沟通更有效,CICARE-让护患沟通更有效,CICARE-让医患沟通更有效,CICARE-让护患沟通更有效,CICARE-让护患沟通更有效,CICARE-让护患沟通更有效,CICARE-让护患沟通更有效,
