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1、IMPACT计划会PPT(经理用),-“我们应注意什么?”,-“我们如何行动改善工作环境?”,-“我们如何互相承诺?”,-“这就是我们取得的进步.”,今天做什么-IMPACT六步骤,-“为什么做调查?”,-“数据告诉我们什么?”,3,-“我们应注意什么?”,-“我们如何行动改善工作环境?”,-“我们如何互相承诺?”,-“这就是我们取得的进步.”,IMPACT第一步,“为什么做调查?”,-“数据告诉我们什么?”,4,评测基层工作环境和了解员工敬业度发动一线经理和员工积极参与改进工作环境识别“最佳团队”，推广先进经验有针对性地提高一线经理的管理水平,实施Q12的目的,请思考：Q12对你意味着什么？
2、,5,Q12行动项目的五阶段,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,6,盖洛普路径,从此进入,股票增值,实际利润增长,可持续发展,忠实客户,敬业员工,优秀经理,因才适用,发现优势,1,2,3,4,6,7,9,12,5,8,10,11,7,Q1：我知道对我的工作要求。Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。Q6：工作单位有人鼓励我的发展。Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。Q9：我的同事们致力于高质
3、量的工作。Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。,Q12最重要的12道问题,8,我的获取,我的奉献,我 的 归 属,共同成长,Q2 必需的材料和设备Q1 知道工作要求,Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 过去7天受到表扬Q3 每天做擅长做的事,Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视,Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步,敬业阶梯,(基本需求),(管理层支持),(团队工作),(总体发展),9,定义敬业,敬业“敬业”的员
4、工在心理上100%地投入他们的工作。他们每天都满怀激情地迎接工作的挑战。他们所做的工作使他们能用其所长。他们熟知其工作范围。并且他们始终在寻找完成任务的新途径。从业这些员工可能有生产力但是他们在心理上认为自己与公司没有联系。他们更可能缺勤和离职。这些员工的一些与绩小效相关的工作环境方面的需求的得到满足，但还有许多需求没有得到满足。怠工这些员工身在曹营心在汉。他们在工作情境中不愉快，并且不断地与同事分享这种不快。这些员工的大多数与绩效相关的工作环境方面的需求没有得到满足。,10,员工敬业阶梯与经营业绩的关联,注：1、大“X”表示正相关程度高；2、小“X”表示正相关程度低；3、“空格”表明无直接相
5、关。,11,-“我们应注意什么?”,-“我们如何行动改善工作环境?”,-“我们如何互相承诺?”,-“这就是我们取得的进步.”,IMPACT第二步,-“为什么做调查?”,“数据告诉我们什么?”,12,术语解释,均值(Mean)=根据5分制所作回答的平均值。把所有的回答相加，然后除以回答人数。每个问题都有一个均值。大均值(GrandMeanTM)=把12个问题的均值相加，然后除以12。这是均值的均值。它表明一个工作单位的整体敬业度。Q12 项目=盖洛普的12个问题，以简化方式印在工作环境质量得分表上。,13,术语解释（续）,顶级回答=对某个问题答“5”(非常同意/非常满意)的人所占百分比。敬业得分
6、=对员工敬业阶梯各层问题答“5”(非常同意/非常满意)的人所占百分比。样本量=回答某个问题的人数。盖洛普第50百分位(50th%)=盖洛普总数据库(1998-2000)中的数值。50%被测班组的得分均在其上。盖洛普第75百分位(75th%)=盖洛普总数据库(1998-2000)中的数值。25%被测班组的得分均在其上。,14,解读报告时，切记.,注重我们做对的事不要忘记我们的优势注重改进方案 针对每个问题寻找解决方案注重行动效果多负责任解读经理的Q12调查报告。,15,我的获取,我的奉献,我 的 归 属,我们如何共同发展,典型情形1：“高山病”,(基本需求),(管理层支持),(团队工作),低分:
7、我知道对我的工作要求,高分:过去一年里，我在工作中有机会学习和成长,16,我的获取,我的奉献,我 的 归 属,我们如何共同发展,典型情形2：“错位”,(基本需求),(管理层支持),(团队工作),低分:在工作中我每天都有机 会做我最擅长做的事,高分:公司使命/目标使我 觉得我的工作重要,17,员工的敬业度状况,4.14,3.68,3.18,2.75,3.20,3.24,3.31,3.67,3.53,3.59,3.33,3.75,2.5,3.0,3.5,4.0,4.5,5.0,知道要求,有材料和设备,有机会做擅长的事,表扬,关心我,鼓励发展,意见受重视,使命目标,员工致力于质量,最好的朋友,进步,
8、学习和成长,联想,50百分位,75百分位,联想工作氛围现状联想集团Q12TM总体大均值低于盖洛普数据库第50百分位；部分Q12TM指标达到和超过盖洛普数据库第50百分位：员工对公司整体满意；员工普遍认同企业的使命和目标；员工之间有着相互信任的良好关系，有学习和成长的机会。第二营地的Q12TM指标明显低于盖洛普数据库第50百分位，各级经理日常管理的突出不足见于：员工定位；精神激励；上下级对话；关心个人发展和人文关怀。,18,“我们应注意什么?”,-“我们如何行动改善工作环境?”,-“我们如何互相承诺?”,-“这就是我们取得的进步.”,IMPACT第三步,-“为什么做调查?”,-“数据告诉我们什么
9、?”,19,选择项目的决窍,至少选择一个可以继续加强的优势项从低处项目开始,20,-“我们应注意什么?”,“我们如何行动改善工作环境?”,-“我们如何互相承诺?”,-“这就是我们取得的进步.”,IMPACT第四步,-“为什么做调查?”,-“数据告诉我们什么?”,21,IMPACT行动计划,主要问题:_,22,问题：这就是团队集体选择的Q12中的重点问题。行动：我们如何行动来改进这个项目？负责人：需要指定一个人来负责落实计划。他们不是自己去行动，而是 实施监督，确保落实。多长时间？：决定行动发生的频率。什么时候？：决定什么时候行动开始。评测目标：班组为下一次评测设定目标。目标可以是一个数字，也可
10、以是一段话，如：我们应当增进相互了解。,IMPACT 计划填写说明,23,案例：“不可行的”IMPACT行动计划主要问题：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况,24,案例：“可行的”IMPACT行动计划主要问题：Q5-我觉得我的主管或同事关心我的个人情况,25,集思广益,分成小组指定一名记录员针对问题，写下尽可能多的行动方案不要对别人的建议乱加评论 鼓励所有的人出主意 收集尽可能多的建议删除以下方案:不具体的不可测量的不受我们控制的针对每个经过筛选的方案，指定负责人,26,-“我们应注意什么?”,-“我们如何行动改善工作环境?”,“我们如何互相承诺?”,-“这就是我们取得的进步.”,IMPAC
11、T第五步,-“为什么做调查?”,-“数据告诉我们什么?”,27,（当计划完成后，全体可大声朗诵）1、我们对问题不抱怨。2、我们共同承担改进的责任。3、我们行动起来，实现我们的计划！,我们承诺,28,-“我们应注意什么?”,-“我们如何行动改善工作环境?”,-“我们如何互相承诺?”,“这就是我们取得的进步.”,IMPACT第六步,-“为什么做调查?”,-“数据告诉我们什么?”,29,跟 踪 IMPACT 计 划 的 进 展（选择一种或几个）我们什么时候再次开会讨论IMPACT 计划进展？我们准备用什么方式庆祝我们每一阶段的成功？我们如何表彰优秀？我们如何每月公布我们的进步？,我们的约定,让我们一起用行动来创造更优良的工作环境,30,此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢,
