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1、车甜甜,吉速利：90后 团队管理艺术,90后-团队管理的“美”与“丑”,大纲,群体|团队的区别,90后-领导者角色定位,90后-成长背景,90后-职场特征,90后-期望的领导风格,80.90后-团队管理的“美”与“丑”,大纲,群体|团队的区别,80.90后-领导者角色定位,80.90后-成长背景,80.90后-职场特征,80.90后-期望的领导风格,什么是群体什么是团队,追逐自由、权利,遇难逃回高老庄,左右摇摆,师徒四人去西天取经,最终取得成功,一心向西,工作群体,工作团队,个人目标个人绩效个体化随机的或不同的,目标,协同配合,责任,技能,团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相辅相成的,
2、群体与团队,西游记案例分析 好团队的特征,（1）明确的团队目标（2）共享（3）不同的角色（4）良好的沟通（5）共同的价值观和行为规范（6）归属感（7）有效的授权,90后-团队管理的“美”与“丑”,大纲,群体|团队的区别,90后-领导者角色定位,90后-成长背景,90后-职场特征,90后-期望的领导风格,人 人力管理财时间 业务管理,管家,教练,领导,与团队一起行动，达成团队目标。,授人以渔达成目标的方法。,产品价值实现者企业形象传播者信息回馈传播者人员培养负责者,90后成为社会主流！,这就是我们看到的90后,90后-团队管理的“美”与“丑”,大纲,群体|团队的区别,90后-领导者角色定位,90
3、后-成长背景,90后-职场特征,90后-期望的领导风格,各个时代的关键词,1.60年代：全民所有制、四化、分房、外汇券,2.70年代：养家；房贷；职业焦虑；提升空间,3.80年代中：旅游；房奴；消费；自我实现,4.80-90年代：信用卡；e时代；快乐；网购；,不管你是否承认，时代的烙印在每个人身上,90后的成长环境,社会背景：社会稳定，市场繁荣，经济步入高速发 展轨道文化背景：建国以来最开放的时期，大量西方文化的涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，意识形态的多元化，让他们对传统文化对社会规范充满质疑家庭背景：经济收入增加，独生子女享有优越的物质条件,90后成长的背景,生长在网络时代 隔代
4、抚养 物质丰富思想早熟注重实际缺乏团队忠诚感,自信张扬规划未来依赖网络智商较高,90后-团队管理的“美”与“丑”,大纲,群体|团队的区别,90后-领导者角色定位,90后-成长背景,90后-职场特征,90后-期望的领导风格,浅谈90后职场特征,不愿意付出,不可能长期服务,熟人面前话唠，生人面前一言不发,无责任感说来就来想走就走,不是不爱说话，是给你没话可讲,不愿意做枯燥工作,工作的第一天就手低眼高,爱秀爱现爱吹牛,需要上 司替 他们 干活,只要上班开心混日子也可以,第一天负面思想多,情绪化,容易满足,缺乏职场礼貌礼仪,无目标,90后职场严重通病（有好有坏）,挫折承受能力较低工作主动性差过于计较自
5、我得失工作能力强但沟通表达能力差觉得没有伯乐赏识自己,90后 正能量-负思想,1.娇生惯养，不敢面对现实，承受挫折能力弱，没有正确的金钱观；2.散漫，没有太多的社会责任感，依赖性强，3.追求个性，崇拜个人主义独立能力差，缺乏团队精神，自控能力差4.以自我为中心，不理解体谅别人，缺少关心别人的心。,VS,1求知欲望强，接受信息的渠道方式更加多元化；2好学上进，富有爱心，热心公益活动；3有梦想，有追求，是引领潮流的一代；4敢于创新，乐于沟通，积极向上；,90后-团队管理的“美”与“丑”,大纲,群体|团队的区别,90后-领导者角色定位,90后-成长背景,90后-职场特征,90后-期望的领导风格,“9
6、0后”员工欣赏的领导风格,关系上亦师亦友用非正式的方法影响他们被他们认为是楷模花时间沟通指导分享经验与心得在私下给予他们反馈,为他们保留面子工作中能有轻松的氛围交付有趣且有挑战性的工作工作表现好时给予充分肯定不要总是批评90后员工的不好,90后-团队管理的“美”与“丑”,大纲,群体|团队的区别,90后-领导者角色定位,90后-成长背景,90后-职场特征,90后-期望的领导风格,案例分析：,某次会议：经理：在今天的会议上，我要着重表扬小王。最近一段时间小王干得相当不 错，业绩嘛，也很好，他是咱们部门的榜样和骄傲，其他同事应该向他学习。小王（心理活动：又是这些陈词滥调，太没劲了）：谢谢经理，我会继
7、续努 力的。经理：不过，小王你还有一些缺点需要注意，一定要改正，这样才能更好。小王：是，是。会议结束后：小王（对工友小李说）：到底是表扬我还是故意给我难堪呀问题：1、经理的激励起到作用了吗？2、对于业绩非常好且服务从管理的小王，经理应该采取什么样的管理方式？,90后向世人展示最“丑”的一面,90后向世人展示最美的一面,管理者如何调适角色,采用比较亲切的、鼓励性而非谴责式的管理方式，以朋友身份谈心、夸奖等，以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导。同时，管理者不要一味地要求他们来适应自己，而可以采取主动的姿态去适应他们。但适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。,沟通,准确、明白
8、，不要形容和描绘尽量让90后部属先说 批评时对事不对人修饰你的语言和表达口气倾听90后部属的意见征求解决的方案利用身体语言表达认可与鼓励让90后部属参与决策,赞赏的原则,明确的真诚的及时的赞赏工作过程，而非只是成绩,29,1、重视沟通的双向性（1）下达工作指令或与个别员工谈话，应注意多听听下属的意见，拓宽思路、了解员工心理究竟在想些什么；（2）即使有时员工的意见并不正确，也应让他们把话说完，然后针对不正确部分做些解释、说服工作。（3）只有很好听取别人的想法，才能更好地说出自己的想法。,30,2、要学会倾听,（1）管理者要善于听取下属的建议；（2）对说话抓不注重点的员工，对他们提意见时不能感到心
9、烦；（3）不能心胸狭窄，不管什么员工都能听进他们说的东西。管理者应把改善人际关系的聆听方式作为一个重要课题来研究。,3、让员工参与 每一个人都希望参与管理，员工也不例外，他们总想拥有参与管理的发言权。（1）早前会、早后会。（2）走动管理，多与员工接触。（3）开设员工洽谈会。（4）设建议箱。,互动,案例一：小A入职一周，学习能力很强，但是没有做过销售工作，没 有互联网从业经验，作为主管，你如何安排培训和工作？案例二：小B，一年以上的老员工，工作没有积极性，有时会传播负面情绪，但是销售能力很强。作为主管，你该如何调整？案例三：小C入职半年，销售工作之前没有严格考核。现在要求电话量和业务完成kpi，
10、且电话量每天80个30秒以上，小C觉得压力很大，电话量每天都完不成，有离职倾向，作为主管，你如何调整？,互动,案例四：小D、小E等一批新员工，工作很认真，每天电话量都按要求完成，执行力也不错，就是业绩做不上去，作为主管，你认为问题出在哪些方面？应该给与什么样的指导？案例五：小E，入职时间一年老员工，业绩月月都在前三，但是非常没有集体荣誉感，非常自我没有团队精神，如果你是主管，你要怎么做？案例六：小F，在团队里面经常对主管大呼小叫。如果你是主管你如何对待这件事情？,谢谢,11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过
11、去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落
12、;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到
13、希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一
14、颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自
15、己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。,
