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2、策企业物流成本是除了原材料成本之外最大的成本项目，而有效的物流管理可以节省15%30%的物流成本。占我国企业总数99%的中小企业多采用自营物流，但过高的物流成本使得物流外包成为中小企业提高核心竞争力的首选。一、中小企业物流外包存在的问题1.对物流服务商的选择及评估能力不足。中小企业选择第三方物流服务难主要表现在两个方面：其一，专门服务于中小企业的第三方物流服务公司太少，现有的第三方物流公司提供服务也总存在作业速度慢、缺乏网络化物流服务、运营成本高、物流信息准确率和及时性低、服务内容有限等问题；其二，中小企业本身没有足够的选择和评估能力。2.战略和资源整合能力有待提高。物流业务的外包往往会带来企
3、业内部业务流程的再造，企业的经营战略也将需要重新调整。面对市场及竞争环境的变化，企业该做何打算，制定怎样的战略来应对，这对于中小企业的管理者和普通员工们将是个很大的挑战。战略整合能力弱将导致与第三方物流企业的合作失去意义，达不到预期目标。由于中小企业在选择第三方物流服务之前大都以自营物流为主，在同物流企业合作之后，物流业务部分或全部外包给了专业公司。这时企业原有的自备物流设施、车队、人员等资源如果得不到有效的整合，就会导致其被大量的闲置，这无疑会成为这些中小企业沉重的包袱。3.缺乏对外包的有效控制。物流业务的外包往往使企业对某些产品和服务失去控制，增加了企业经营中的不确定因素，从而影响整个企业
4、的正常发展。例如凯玛特(K-mart)通过把大部分物流作业外包出去，短期内降低了公司的运营成本，但却由于丧失了对物流的控制，使公司总成本大幅度上升，最终在同沃尔玛(Wal-mart)的竞争中败下阵来。4.企业利益受损。为了更多的业务外包，中小企业必须明确管理和监督第三方物流服务商需要什么技能，需要多少技术设计或信息系统的专家技能。短期内中小企业还可以以管理第三方物流服务商的知识和能力来弥补其技术职能成本。但是如果物流业务的长期外包，会导致物流供应商认为其所服务企业缺乏相关的专家和技术，而提供较差的服务或较高的价格，从而使企业蒙受损失。5.被竞争对手模仿并赶超。当企业业绩对物流供应商的依赖性很严
5、重，或者物流服务商的力量异常强大时，就会导致企业供应链之间的竞争存在竞争权重偏移的现象，这时企业被潜在竞争对手模仿和赶超，反而失去企业原来的优势资源和核心竞争力。二、中小企业实施物流外包的有效应对策略针对中小企业物流外包所出现的问题，企业在选择物流外包时要以系统的、长期的观点来进行物流外包决策，并需要采取一定的应对策略来防范和解决各种可能出现的问题。1.正确理解物流外包。物流外包已成为一种趋势，但不是一种时尚。企业在决定是否将物流外包前，应深入而具体的分析内部物流状况，确定是否需要将物流外包出去，外包物流能否为企业带来战略利益。2.物流外包的过程应循序渐进。物流外包无论从内部环境还是外部环境来
6、看都存在一定的困难，对物流外包的实施不能一蹴而就，应有个循序渐进的过程。物流外包起初可以先把一些非核心的、风险小和见效快的业务进行试探性外包，从而积累一定的经验和建立合同外包的稳定模式，然后再逐渐对其他业务展开外包。3.严格筛选物流供应商。物流供应商选择的好坏对于一个企业能否在物流外包中获益起着决定性作用。在选择物流供应商时企业应首先明确自己的服务需求，然后在此基础上再对供应商的管理水平、服务质量、行业经验、信息化实力及人才情况等做深入的调查，要确保物流供应商拥有与企业相匹配的发展战略的能力。由于行业的差异性，在合作之初双方应加强文化管理以消除双方之间的摩擦，灌输双赢的合作理念，学习目标一致的
7、团队文化等。4.调整企业内部组织结构。随着企业的物流外包，中小企业应根据自身的特点，对物流外包后企业的组织结构做如下方面的调整：如何在无缝衔接的基础上调整业务流程，进行职能变革；如何对外包的物流功能进行持续有效的监控；企业文化是否鼓励创新与变革；企业领导和员工对变革持何种态度等。从战略角度看待物流业务外包，致力于获得最佳合作伙伴，并围绕着这种伙伴关系建立一种健全的管理体系，从而实现无缝衔接，取得外包策略的成功。5.加强物流外包活动的控制。物流外包决不是普通托运等传统商业活动，物流外包后也不能把所有的管理都推给物流服务商。企业在实施物流外包后，应积极同物流供应商保持紧密联系，并加强对其的监控。企
8、业与供应商之间应相互沟通，互相提供所需信息，共同编制操作向导等，使双方保持步调一致。同时，还要对供应商的服务质量和业绩等进行定期评估，确保合作的稳定性。参考文献：1姚建凤:企业物流外包的风险及应对策略J.Market modernization,63642熊坚沈建国:物流外包中应注意的问题J.物流科技,第28卷总第113期,57593王淼葛 雍潘学峰:中小企业的物流怎样外包J.中国物流与采购,2003年第9期,2221其他参考文献Baker, Sheridan. The Practical Stylist. 6th ed. New York: Harper & Row, 1985.Flesch
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