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1、我国电子商务发展过程分析与未来发展对策研究 我国电子商务发展过程分析与未来发展对策研究 摘 要:近几年,中国的电子商务获得迅速发展,也越来越引起各种行业的高度重 视。但在发展过程之中也存在许多问题,机遇与挑战并存。通过分析我国电子商务发展的过程,积极探讨解决问题的对策,促使我国电子商务健康、快速、稳定地发展。关键词:电子商务;分析 ;发展 ;对策Abstract: In recent years, China s electronic commerce has obtained rapid development and attracted more and more attention of
2、 various industries. But there are many problems in the same time. Opportunities and challenges coexist in the development process. Through the analysis of Chinas e-commerce development process, we can explore the countermeasures to solve the problem actively, and make our countrys electronic commer
3、ce to develop health, fast, steadyKeywords: Electronic Commerce;Analysis;Developing;Countermeasure1 引 言 电子商务源于英文Electronic Commerce,简写为EC。其内容包含两个方面,一是电子方式,二是商贸活动。是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。主要是以EDI电子数据交换和Internet来完成的。电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心,也是网络应用的发展方向,具有不可估量的增长前景。大力发展电子商务
4、,对于国家以信息化带动工业化的战略,构筑二十一世纪新型的经济贸易框架,实现跨越式发展,增强国家竞争力,具有十分重要的战略意义。 2 我国电子商务发展历程2.1 萌芽期(1993-1999年): 1993年电子商务概念引入中国。 1996年中国出现了第一笔象征性的网上交易。 1997年,中国化工信息网正式在互联网上提供服务,开拓了网络化工的先河,是全国第一个介入行业网站服务的国有机构。 1997年12月,中国化工网(英文版)上线,成为国内第一家垂直B2B电子商务商业网站。 1998年12月,阿里巴巴正式在开曼群岛注册成立,99年3月其子公司阿里巴巴中国在我国杭州创建,同年6月在开曼群岛注册阿里巴
5、巴集团。 1999年8月,邵亦波创办国内首家C2C电子商务平台易趣网。 1999年5月,中国电子商务第一人王峻涛创办8848涉水电子商务,并在当年融资260万美元,标志着国内第一家B2C电子商务网站诞生。 1999年6月,数字化经济一书在8848首发,成为中国网上首发图书第一例。 1999年9月6日,中国国际电子商务应用博览会在北京举行,是中国第一次全面推出的电子商务技术与应用成果大型汇报会。 1999年9月,招商银行率先在国内全面启动一网通网上银行服务,经央行批准成为国内首家开展网上个人银行业务的商业银行。 1999年,中国网库推出中国网络黄页,并在全国各地开通了地方114网,并以各地114
6、网为基础为企业提供网络信息化应用等全套服务。 1999年是中国电子商务史上充满机遇性的关键一年。正是从这一年开始,中国电子商务真正脱离了高姿态的学院派应用,正式步入实质性的商业阶段。2.2 调整期(2000-2002年): 2000年4月,于1992年成立的慧聪国际推出了慧聪商务网,即现在的慧聪网。 2000年5月,卓越网成立,为我国早期B2C网站之一。 2000年6月21日,中国电子商务协会正式成立。 2000年12月,阿里巴巴在前一年10月获高盛等500万天使投资的基础上,获日本软银等境外财团联合投资2500万美元,由此开始奠定阿里巴巴电子商务王国的基础。 2001年7月9日,中国人民银行
7、颁布网上银行业务管理暂行办法。 2001年11月,中国电子政务应用示范工程通过论证,这标志着中国向电子政府迈出了重要一步。 2002年3月,全球最大网络交易平台eBay以3000万美元的价格,购入易趣网33%股份。 2.3 复苏与回暖期(2003-2005年): 2003年5月,非典给电子商务带来了意外的发展机遇,各B2B、B2C电子商务网站会员数量迅速增加,并且部分实现盈利,C2C也由此酝酿变局。 2003年5月,阿里巴巴集团投资1亿人民币成立淘宝网,进军C2C;随后几年内,渐改变国内C2C市场格局,而网购理念与网民网购消费习惯也进一步得到普及。 2003年6月,eBay以1.5亿美元收购易
8、趣剩余67%股份,国内最大C2C企业由此被外资全盘并购。 2003年10月,阿里巴巴推出支付宝,致力于为网络交易用户提供基于第三方担保的在线支付服务,正式进军电子支付领域。 2003年12月,慧聪网(08292-HK)香港创业板上市,为国内B2B电子商务首家上市公司。 2004年,阿里巴巴集团与英特尔合作建设中国首个手机电子商务平台。 2004年1月,阿里巴巴集团董事局主席马云正式提出网商概念。 2004年1月8日,中国电子商务先驱8848在京复出回到电子商务领域,转型专注做中国电子商务引擎。 2004年6月,第一届网商大会在杭州举办。 2004年8月,亚马逊以7500万美元协议收购卓越网,并
9、更名为卓越亚马逊。 2004年8月28日,十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了中华人民共和国电子签名法,于2005年4月1日起施行。 2004年年底,由温家宝总理主持的信息化领导小组第四次会议,通过了关于加快电子商务发展的若干意见。 2005年2月,支付宝推出保障用户利益的全额赔付制度,开国内电子支付的先河;当年7月又推出你敢用,我敢赔的支盟计划。 2005年4月1日,电子签名法正式施行,奠定了电子商务市场良好发展态势的基础,也是中国信息化领域的第一部法律。 2005年4月18日,中国电子商务协会政策法律委员会组织有关企业起草的网上交易平台服务自律规范正式对外发布。 2005年8月,阿里巴
10、巴并购雅虎中国全部资产,同时得到雅虎10亿美元投资,雅虎则拥有40%股份,由此成为阿里巴巴最大控股股东。 2005年9月12日,腾讯依托逾5.9亿的庞大用户推出拍拍网,C2C三足鼎立格局渐形成。 2005年10月26日,中国人民银行出台电子支付指引(第一号),全面针对电子支付中的规范、安全、技术措施、责任承担等进行了规定。2.4 崛起与高速发展期(2006-2009年): 2006年3月,第一届中小企业电子商务应用发展大会在北京举行。 2006年5月,环球资源入购慧聪国际10%已发行股本,结成中国最大B2B战略联盟,直至2007年12月撤资。 2006年6月,商务部公布了中华人民共和国商务部关
11、于网上交易的指导意见(征求意见稿)。 2006年10月,慧聪网与分众无线联手推出国内首个无线B2B平台。 2006年12月15日,电子商务领军企业网盛科技(002095,SZ)登陆深圳中小企业板,标志着A股中国互联网第一股诞生,由此改变了十年来我国互联网产业与资本市场的无一境内上市公司的尴尬历史。 2006年12月,eBay和TOM在线建合资公司TOM易趣,分别持股49%和51%。 2007年3月6日,商务部发布了关于网上交易的指导意见(暂行)。 2007年4月,PPG共获得5000万美元的国际风险投资,这种无店铺、无渠道的B2C新型电子商务直销模式,表明传统产业与电子商务的进一步融合。 20
12、07年6月1日,国家发改委、国务院信息化工作办公室联合发布我国首部电子商务发展规划-电子商务发展十一五规划,首次在国家政策层面确立了发展电子商务的战略和任务,这是我国第一个国家级的电子商务发展规划。 2007年6月,中国行业网站投资与发展高峰论坛在杭州举行,这是我国行业网站与资本的首次大规模对接。 2007年8月,今日资本向京东商城投资1000万美元,开启国内家电3C网购新时代。 2007年11月6日,开曼群岛注册成立的阿里巴巴网络有限公司(1688-HK)成功在香港主板上市,融资16.9亿美元,创全球互联网企业融资额第二大纪录。2007年12月17日,国家商务信息化主管部门商务部,公布了商务
13、部关于促进电子商务规范发展的意见。2.5 转型与升级期(2008-2010年): 2008年4月24日,商务部起草了电子商务模式规范和网络购物服务规范。 2008年5月,易趣网宣布用户网上开店将获终身免费,免费项目涵盖包括店铺费、商品登录费、店铺使用费等传统项目费用,C2C市场竞争加剧。 2008年5月29日,中国电子商务协会正式批复了杭州市政府有关申请,决定授予杭州市中国电子商务之都称号。 2008年7月,北京市工商局公布了关于贯彻落实北京市信息化促进条例加强电子商务监督管理的意见,规定8月1日起北京地区的网店经营者从事买卖前必须先注册营业执照,否则将被工商部门查处。这是全国首部地方性针对网
14、店的地方性法规。 2008年7月23日,首次以电子商务生态为主题的学术研讨会在古城西安举办。 2008年8月,凡客诚品已累计向启明投资、软银等财团三轮融资4000万美元。 2008年9月,百度有啊宣布上线,淘宝随即屏蔽百度搜索,引发屏蔽门事件。 2008年,服装B2C直销热兴起投资热,以VANCL、BONO、衣服网、李宁为行业代表的各类服装网购平台兴起,其在线直销模式渐引发了统服装销售渠道的变革。 2008年12月3日,商务部国际电子商务中心成立移动商务应用实验室。 2008年12月25日,国内首款电子商务公共搜索平台生意搜的问世,预示着电子商务+搜索引擎大融合的时代到来。 2008年末至20
15、09年初,中国服装B2C模式的创新者和领导者PPG,遭遇资金困境与诚信危机。 2008年,中国电子商务B2B市场交易额达到3万亿元;网购交易额也首次突破千亿,达到1500亿,网购人群增加到1.2亿。 2009年1月,网易有道搜索推出国内首个面向普通大众提供购物搜索服务的购物搜索,随后谷歌(中国)也采取市场跟进策略,推出类似搜索产品,这标志着购物搜索时代的启幕。 2009年1月,今日资本、雄牛资本等向京东商城联合注资2100万美元,引发国内家电B2C领域投资热。 2009年2月,慧聪网行业公司获ISO9001质量管理体系的证书,成国内首家获得ISO质量管理体系认证的互联网企业。 2009年5月1
16、日起,由中国国际经济贸易仲裁委员会颁布的中国国际经济贸易仲裁委员会网上仲裁规则正式施行,该规则特别适用于解决电子商务争议。 2009年5月3日,当当网宣布率先实现盈利,平均毛利率达20%,成为目前国内首家实现全面盈利的网上购物企业。 2009年6月,宁波市在提出打造行业网站总部基地之后,又宣布打造电子服务之都的目标。 2009年6月,视频网站土豆网、优酷网先后启动将视频技术与淘宝的网购平台相结合,共同提升用户网络购物的真实体验,推出视频电子商务应用技术。 2009年6月,国家队银联支付与B2C企业当当网签订合作协议,这是银联支付成立七年来,首度进入电子商务支付领域,与在线第三方支付市场领导支付
17、宝形成了正面竞争。 2009年9月,首届电子商务与快递物流大会在杭州休博园召开,其宏观背景是,物流快递行业作为电子商务的支撑产业之一。 2010年伊始,京东商城几手大动作,开始让竞争对手们的神经紧绷。年初,京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资;3月11日,以大约四五百万美元的价格收购了SK电讯旗下的电子商务公司千寻网。这一年,团购网站的迅速风行也成为电子商务行业融资升温的助推器。受美国团购网站Groupon影响,国内在今年4月之后涌现出上百家团购网站,其低成本、盈利模式易复制的特点受到投资机构关注,而这必将带动团购网站新一轮的洗牌。3 我国电子商务发展状况及面临的问
18、题虽然近年来我国的电子商务整体发展势头不错,交易量快速增长,但是我国电子商务因为先天发展的不足因素,还是存在相当多的问题。这些问题解决的好坏与否,将直接影响我国电子商务的生存与发展。这些问题主要包括:3.1 电子商务的搜索功能问题当在网上购物时,用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品,并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单:用户输入一个查询关键词,搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找,并返回最合适的WEB页连接。但根据NEC研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明,目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引,仍然有一半不能索引。
19、这主要不是由于技术原因,而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时,不得不一个网站一个网站搜索下去,直到找到满意价格的物品。3.2电子商务的安全性问题电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行,电子商务引起了广泛的注意,被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而,在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查,当问到为什么不愿意在线购物时,绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此,有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商
20、务,安全成为电子商务发展中最大的障碍。3.3 电子商务管理的问题电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式,这更加要求在管理上要做到规范,这个管理的概念应该涵盖商务管理,技术管理,服务管理等多方面,因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度,不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消费者的,是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件,它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。3.4 电子商务的标准问题各国的国情不同,电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异,而且我们要面对无国界,全球性
21、的贸易活动,因此需要在电子商务交易过动中建立相关的,统一的国际性标准,以解决电子商务活动的相互操作问题。3.5 电子商务的合同法律问题在电子商务中,传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面,电子合同存在容易编造,难以证明其真实性和有效性的问题;另一方面,现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。此外,现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性,保密性进行准确无误的认定。如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性,是保证电子商务正常发展的重要因素之一。3.6 物流水平落后问题电子商务的优势在于开放便捷,这主要是因为其交易基本是基于互联网来进行。但
22、整个交易链条中无法回避的环节就是货物的配送问题,这是无法在互联网上进行的。商务活动中的买方希望尽早拿到商品,通过电子商务这种不见面的方式进行交易的买方就更希望尽早拿到商品,这就要求能有良好的物流作为送货的保障。但我国现代物流的起步较晚,水平也相应较低,还难以对电子商务提供优质的保障。3.7政府的角色定位问题 政府对电子商务活动不应过多地干涉,而应遵循电子商务的国际准则,尽量放权于企业。政府在其中起的作用应是扶持和服务,而不是控制和干预。当然,当交易中出现侵犯知识产权等现象时,政府应有及时、准确的行动。3.8 市场成熟问题电子商务的应用领域分两类:企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。就其发展
23、过程来看,它又必然经历一个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。中国的市场及其体系还不健全、不规范,假冒伪劣商品屡禁不止,坑蒙拐骗时有发生,市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。目前我国绝大部分企业对电子商务的需求非常淡薄,除去免费用户外,真正交费上网者很少,企业用户还没大量出现。企业的信息化只是在理论界、信息产业界热度很高,而在企业中热度并不高,从而造成经营决策的被动局面。 4 电子商务未来发展趋势 4.1 电子商务不等于网络购物,未来会覆盖网民生活消费的方方面面。 如果说在电子商务的发展初期,包括我们认知的基本电子商务来看,很多人都会把电子商务和网购直接划上等号。但是,当商务模式不
24、断发生变化的时候,尤其是网络时代一种虚拟经济刺激实体经济的变化发生之后,我们已经看到电子商务的范围正在不断地延伸和拓展,仅仅把网购等同于电子商务显然已经不合时宜了。 其实从社交网站的发展,网页游戏的流行,团购网站的异军突起,我们看到很多网络商务模式开始给我们演绎电子商务更加多彩的发展趋势。这也是电子商务的一种新兴发展机会。可以说,电子商务将帮助人们在自己生活中的方方面面都赋予互联网带来的便利和快捷。我们出行时的网上订票,订酒店,我们购房、装修时的网络团购,我们寻找品牌商品的最佳性价比而进行的代购等等,都是电子商务带来的一种影响我们生活习惯的改变。 4.2 电子商务的形态具有多样性,不仅仅是淘宝
25、一种模式。 一度时间国内用户对电子商务的认知几乎都是来自淘宝,这不能不说是淘宝的一种成功。而从众心理也注定了淘宝能够有今天的成绩。不过电子商务的形态具有多样性,并不只有淘宝这一种模式,虽然淘宝已经做到足够好。但是其他竞争对方依然有机会。事实上,一些平台化的商务模式,已经开始从另一个角度诠释电子商务带来的机会。如今的电子商务已经进入到一个泛电子商务时代。简单地看看百度新近推出的有啊生活导航,也能看出一种新兴消费模式带来的商务需求。物以类聚,人以群分,我们喜欢用各种圈子来界定自己的外联范围。而商圈也是对于喜欢互联网创业以及消费习惯的人们共同追逐的一个范围。 其实,我们从一些社交网站中也能看到商务的
26、一种潜在机会,因为大家都喜欢扎堆进行信息的交流和共享,有人在哪里买了什么了,消费了什么了,就可以共享给其他的朋友。当然,也可以通过这种平台,进行进一步拓展的机会。比如聚会、消费、采购等等。这何尝不是一种新的商务机会?这也是平台带来的优势,当然这种平台将变得更加宽泛。 4.3 全民皆商时代即将到来 电子商务网上交易兴旺促进市场信息透明化、交易的便利化。网民、网购、网店网络已渗入我们的生活并影响社会的各个方面。随着电子商务的发展和法律政策的不断完善,在传统企业和网民之间掀起了B2C、C2C电子商务创业的热潮,一个全民皆商的时代即将到来。5 电子商务未来发展对策 通过对我国电子商务发展面临的问题及未
27、来发展趋势得出以下几点对策: 1充分利用最先进的技术手段,全面提升信息搜索功能,在信息海量的时代,精准定位。尤其是当进入泛电子商务时代,我们的需求不仅仅是简单的购物,有更多的生活消费习惯开始受到互联网的影响,在这样的背景下,我们寻求准确的信息必然会借助搜索的帮助。这也是为何电子商务企业和搜索企业要紧密联系的关键所在。 提高通讯网络的安全可靠性,有效防护连接在网络上的信息系统,有效防止资料被盗去或盗用;通过培训电子商务人才,使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。 加强电子商务在技术管理,服务管理上的规范制定,完善的电子商务平台的后台系统,提供给用户标准化的服务。电子商务的管理是不是有效,决定电
28、子商务公司最终能不能实现赢利。 根据中国国情制定适合我国电子商务发展法律法规,逐步完善电子商务相关法律制度、电子签名法律制度、电子支付法律制度、电子商务安全保障与争议解决法律制度,以及其他相关电子商务法律制度。 5建设和发展以商品代理和配送为主要特征,物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送中心,建立高效的电子商务物流体系。 6各地政府要鼓励有条件的地区大力发展电子商务。对经济比较发达、信息化程度相对较高、领导重视、对电子商务有需求和有效益的地区,特别是一些有条件的沿海省、市,以及内地的少数省会城市和中心城市,应鼓励他们不失时机地发展各种方式的电子商务,发挥其示范效应,以便向其他地区推广普及
29、。搞好电子商务的关键是协调,需要其他有关部门的配合和综合部门的参与,特别是社会各界的共同努力和齐心协作。 7要发展电子商务,必须加速培育市场,使其尽快成熟起来,以利于传统商务向电子商务顺利转变。创造条件入手,如加快企业改革、培育全国市场、推进国民经济信息化等,建立有市场需求的、企业和居民均可得益的电子商务环境。结 论: 我国电子商务起步较晚,现在的发展还很不完善,面临问题和困境很多。如果哪个企业没自己的网站,在所处的行业当中就属于落后者了。信息化的时代,网络普及化,潜在的客户有可能先认识网站,通过网站上了解到企业信誉、产品信息再与你联系。网络采购、网络交易,成为中小企业开拓市场的重要手段之一。
30、要推动我国电子商务的快速发展,就必须认真地找出问题,提出切实可行的解决方案,踏踏实实地落实执行。通过政府的大力支持和引导下,积极推动商业模式创新、信息技术创新,并认真致力于相关人才的培养工作,建立健全相关法律,加强诚信制度建设,促使我国电子商务健康、快速、稳定地发展。参考文献:1宋玲:电子商务战略M,中国金融出版社,20002周忠海:电子商务法导论M,北京邮电大学出版社M,20003陈进:电子商务金融与安全M,清华大学出版社,20004美特伯恩:电子商务管理新视角M,北京电子工业出版社,20035李维:发展我国电子商务的思考J,计算机世界,20006郭建波:论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战J,20047孙伟:我国发展电子商务存在的问题与对策J,辽宁师专学报,2002
