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1、本科毕业设计（论文）XXX物流有限公司物流的研究 学 院 经济管理学院 专 业 工商管理 年级班别 学 号 学生姓名 指导教师 年 月 日 摘 要本论文从提高东莞XXX物流有限公司生产运行质量这一项紧迫的任务出发，分析东莞XXX物流有限公司发展物流的必要性与可行性；结合实际，分析东莞XXX物流有限公司物流业的现状及存在的主要问题，并对东莞XXX物流有限公司货物运输需求进行预测；在此基础上，对东莞XXX物流有限公司如何发展现代物流，尽快改变物流落后的状况，以适应经济持续快速发展的需要进行研究，并提出相应的对策。根据对东莞XXX物流有限公司物流业发展状况和对相关部门调查的结果，并参照国内外物流发展
2、的一些例子，针对东莞XXX物流有限公司如何发展现代物流业的问题提出了切实可行的对策建议。关键词：物流，现代物流，发展AbstractThe present paper from enhances the Dongguan permanent faith token toflow the limited company to produce movement quality this urgent dutyto embark, analyzes the Dongguan pe- rmanent faith token to flow thelimited company to develop t
3、he necessity and the feasibility which thething flows; The union reality, analyzes the Dongguan permanent faithtoken to flow the limited company flowing industry present situationand the existence main question, and flows the limited company goodstraffic demand to the Dongguan permanent faith token
4、to ca- rry on theforecast. In this foundation, how flows the limited company to theDongguan perm anent faith token to develop the modern class, the assoon as possible change wanderes about destitute the after condition,adapts the economy to continue fast the need to develop to conduct theresearch, a
5、nd proposes the corresponding countermeasure. According toflows the limit company flowing industry development condition tothe Dongguan permanent faith token and the result which investigatesto the correlation department, and refers to domestic and foreighf- low the development some example, how flo
6、wed the limited company inview of the Donggu- an permanent faith token to develop the modernflowing industry question to put forward the practical feasiblecountermeasure proposal.Key words: Logistics, Modern logistics, development2005210.目 录1 绪论.1 1.1 题目背景及目的1 1.2 国内物流的发展状况1 1.3 题目研究方法1 1.4 论文构成及研究内
7、容22 现代物流系统.32.1 物流的定义和特征3 2.2 物流的范畴及其社会化历程4 2.3 物流的作用52.4 国内外物流业发展现状53 东莞XXX物流有限公司物流发展过程中出现的问题.73.1 XXX物流有限公司物流的发展基础与实践73.1.1 总体运作管理系统.73.1.2 运输业务运作程序.73.2 XXX物流有限公司物流发展面临的问题和制约因素.8 3.2.1 物流管理的基础薄弱.9 3.2.2 尚未采用统一企业资源计划ERP系统.9 3.2.3 对供应商管理不够.9 3.2.4 物流职能分散.9 3.2.5 低水平物流基础设施和装备影响着物流效率的提高11 3.2.6 发展仍然面
8、临着较大的市场需求约束11 3.2.7 发展面临着较大的制度约束124 解决XXX物流有限公司物流发展存在的问题的建议134.1 完善质量和信息的管理.13 4.2 实施ERP企业资源计划134.3 构建供应链.144.4 完善内部控制.154.4.1 从控制环境入手，建立符合现代企业制度的组织结构154.4.2 加强风险评估和风险管理154.4.3 实施有效控制活动164.4.4 保持经营信息和控制信息的畅通164.4.5 内部控制应是一种与物流管理活动紧密结合的实时过程164.5 通过经营者预算，实现制定的发展战略164.5.1 经营者预算的价值164.5.2 经营者预算的管理重点17 4
9、.6 降低客户成本.174.7 借助外部力量发展企业物流.204.8 现代物流发展的战略举措.204.9 有效整合利用现有资源、推进企业物流发展215 东莞XXX物流有限公司物流发展目标.225.1 当前东莞市物流服务市场需求分析.225.1.1 市场规模预测225.1.2 市场需求分析225.2 XXX物流有限公司发展物流的必要性.235.3 XXX物流有限公司现代物流发展的方针和总体目标.23结论.25参考文献.26致谢.271 绪论1.1题目背景及目的随着经济全球化和信息技术的迅速发展，企业生产资料的获取与产品营销范围日趋扩大，社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式正在并将继续发生深刻
10、的变革。与此相适应，被认为企业在降低物质消耗、提高劳动生产率以外的“第三利润源”的现代物流业正在世界范围内广泛兴起。现代物流业己经从为社会提供传统运输服务扩展到以现代科技、管理和信息技术为支撑的综合物流服务，以物流企业为主体、由运输和信息两大平台构成，涉及生产、流通和消费过程的现代物流系统，己发展成为适应当今世界经济最新发展趋势的重要基础产业。在本世纪，物流业将为国民经济在高起点上持续发展提供基础动力，对全球经济体系产生革命性影响，越来越受到世界的重视和关注。1.2国内物流的发展状况 随着全球经济一体化发展趋势的加快，中国经济要融入世界经济，需要加速创造现代物流发展的宏观环境，现代物流将成为我
11、国经济新世纪的重要产业和新的经济增长点。为加快我国现代物流发展，我国在1996年制定的中华人民共和国国民经济和社会发展“九五”计划和2010年远景目标中，对如何进一步加速物流发展提出了具体规划和要求：继续建设一批全局性的、关键性的物流基础设施，改造和筹建一批具有现代化水平的仓库和配送中心，加强物流管理水平，尽快改变物流落后的状况，以适应经济持续快速发展的需要。2001年，国家经济贸易委员会、铁道部、交通部、信息产业部、对外贸易经济合作部和中国民用航空总局联合印发了关于加强我国现代物流发展的若干意见，明确了发展现代物流的指导思想和总体目标，并要求各地政府和有关企业要充分认识现代物流在经济发展中的
12、重要作用，抓住有利时机，加快发展步伐。1.3题目研究方法基于上述原因，XXX物流有限公司对发展本企业物流业的对策研究予以立项，以支持该项目的研究。对本企业物流业发展现状及存在的主要问题有了较全面的了解。在此基础上，通过学习国内外物流技术及管理经验，把本企业物流业发展作为研究对象，运用现代物流学理论的研究方法来分析XXX物流有限公司物流业的现实问题，寻求切实有效的解决方法XXX物流有限公司物流业发展的战略研究，以求对该企业现代物流业的发展提供参考。1.4论文构成及研究内容本论文分为5个部分：第一部分是绪论。从本文的研究背景出发，交待了本论文的目的和意义。第二部分是对现代物流系统的介绍。首先是对物
13、流的定义、特征、范畴、社会化历程以及作用的介绍，然后是对国内外物流业发展现状的介绍。第三部分分析了XXX物流有限公司物流发展过程中出现的问题。首先介绍了XXX物流有限公司物流的发展基础与实践 ，然后是分析XXX物流有限公司物流发展面临的问题和制约因素。第四部分是解决XXX物流有限公司物流发展存在的问题的建议。完善质量和信息的管理；实施ERP企业资源计划；构建供应链；完善内部控制；通过经营者预算，实现制定的发展战略；降低客户成本；借助外部力量发展企业物流。第五部分是企业物流发展的目标和举措。通过对当前东莞市物流服务的市场需求的分析，从而得出XXX物流有限公司发展现代物流的必要性以及发展现代物流的
14、战略策略。论文的研究内容主要包括：介绍现代物流系统；分析东莞XXX物流有限公司物流发展过程中出现的问题；解决XXX物流有限公司物流发展存在的问题的建议；东莞XXX物流有限公司物流发展目标和举措。 2 现代物流系统2.1物流的定义和特征 物流(Logistics)是外来语，美国物流管理协会对物流的定义是：物流是一个过程，它通过对原材料、中间产品、在制品、制成品服务和相关信息的有效流动和存储，进行计划实施和控制，达到满足消费者需求的目的1。同时该定义也包2001年8月1日开始实行的中华人民共和国国家标准物流术语对物流的定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要将运输、储存、搬运、包装
15、、流通、加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。这一定义既保留了汉语的物理概念，即物品从供应地向接收地的实体流动过程，同时又引入了国际上对物流的定义，即根据实际需要将运输、装卸、搬运、包装、流通、加工、配送、信息处理等基本功能实施有机地结合1 。 信息系统作业系统订货发货库存物流系统采购生产销售配送装卸包装保管 图2.1物流系统图物流的特征：物流是一种使人变懒的服务。它的目标是为用户提供门到门的定制化个性服务，因此高效准确及时周到是物流服务的基本要求。它的特征就是7个合适7R，即将合适的产品，以合适的数量和合适的状况，在合适的地点，以合适的时间和合适的成本，提供给合适的顾客。2.2物流的范
16、畴及其社会化历程宏观物流和微观物流:物流大体上可以分为宏观物流和微观物流。宏观物流主要研究内容是物流与经济的发展，以及较大空间范围的物流活动。如社会物流系统、国民经济物流系统、国际物流系统、城市物流系统等。而微观物流主要研究企业所从事的具体的物流管理活动。本文在介绍宏观物流基础设施和条件以及政策法规的同时主要是从微观角度探讨企业物流管理，既包括需要物流服务的企业也包括提供物流服务的企业。在非特别指出的情况下本文中的物流一词均指微观物流即企业物流2 。现代企业物流:企业物流业务涉及到企业运作管理的诸多领域，和采购供应管理生产运作、管理库存管理、营销管理、客户关系管理以及信息管理等业务密切相关。具
17、体说来，物流业务涉及包装、装卸、保管、库存管理、流通加工和运输配送以及信息处理等过程。物流按照职能可以分为采购供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流，采购供应物流涉及以选择合适供应商为中心的供应方式决策物流组织和降低库存等，销售物流涉及供货期限、批量方式、运输手段、产品包装、配送等物流，按实物流动方向还可以分为输入物流和输出物流。物流的社会化历程:物流的发展，先后经历了第一方物流、第二方物流和第三方物流，目前已出现第四方物流和第五方物流。第一方物流是指商品购买方自行组织物流；第二方物流是指商品供应方组织物流；第三方物流（Third Party Logistics, TPL3PL）则
18、是指除供应方和需求方之外的第三者组织物流；第四方物流指不拥有仓库运输工具，全部靠租赁这些设施来为商品供需双方提供组织物流的服务；第五方物流则是指不直接提供物流服务，只提供方案物流流程设计以及物流软件的服务。从这种演变过程可以看出，物流服务正呈现出一种逐渐细分的趋势3 。2.3物流的作用物流的作用主要有三个：一是创造场所价值、二是创造时间价值、三是提供增值服务。场所价值即是为解决供需双方地理位置上的差异而进行的仓储运输配送等；作业时间价值则是指为解决供需时间差异而进行的仓储保管等作业；增值活动则是指分拣、包装、组装、贴标签等提供附加价值的服务。具体服务种类见表 1 1表2.1 增值物流服务种类运
19、输物流车辆维护服务种类存储维护托盘化护服务分装化护包装化护/重新包装服务种类集运包装贴标签装服务定单分拣服务种类质量控制服务种类/产品试验服务种类存货控制服务种类客户化制服务分拣包装服务种类售后服务服务种类货物跟踪服务种类咨询服务服务种类实际上，所有物流作业形式都是使产品增值的过程。由于通过物流使产品由此及彼，并确保整个物流过程严密无缝，物流所创造的价值增量是非常巨大的。物流的作用在于通过物流服务为企业创造价值，现代综合物流的含义绝不仅仅是将各种形式的运输（海、陆、空、仓储、加工信息处理）等功能简单地捆绑组合，也不仅仅是利用社会和自身资源为企业组织物流服务，它的作用应该是通过对企业采购、生产、
20、销售、配送等各环节的整合，向企业提供系统定制化的个性服务，来在物流领域形成新价值，从而提升企业的竞争力。这就好比是一家供应商，当它向企业提供分散的轮胎、发动机、底盘、座椅等部件时，它所提供的仅仅是简单的产品组合，而当它将这些零部件组装起来提供给客户时，它所提供的是运输工具，两者的差别当然不言而喻，这种对供应链的整合优化能力正是物流作用的核心所在4 。2.4国内外物流业发展现状美、日、欧是比较早介入物流领域的国家和地区，经过多年的发展，物流业己具备一定的规模，管理体系日趋完善。美国是物流的发源地，也是物流发展程度较高的国家之一。美国现己建立了完善的物流法律体系，货主、中介服务机构、运输、仓储、流
21、通加工等物流企业间形成了一套规范、有序的交易运作体系；综合运输系统智能化，运输市场发达、成熟。日本在五、六十年代导入物流概念后，就强调物流的现代化，投资兴建了完善的物流设施，构建了发达的高速道路网，物流发展程度高。 欧盟各国政府对物流的发展也给予高度重视。近几年来欧洲的物流发展有如下几个比较明显的趋势：一是配送中心、物流中心进一步集中化；二是从企业物流到社会物流；三是运输企业，特别是大型、超大型运输企业向物流服务转变5 。1979年以后，我国实行了对内搞活、对外开放的政策，中国的物资分配体制、商品流通体制、交通运输体制发生了重大变化。现代物流的概念及管理方式开始引入我国。当今，国内市场上开始出
22、现了不同形式的物流服务企业，大致有四种类型：第一种是商业、物资储运企业经过重组改造，利用原有仓储设施建设商品物流配送中心，向用户提供物流配送服务；第二种是交通运输企业和货运代理（含联运、集装箱）企业通过扩大业务经营范围，开展门到门运输，进而转向为用户提供部分物流服务；第三种是工业生产企业自身成相对独立的机构或实体，自己全部承担其原材料和产成品的后勤保障服务；第四种是少数专业从事物流服务的企业，面向社会提供公用型物流服务。综上所述，近年来我国的现代物流虽有一些发展，但仍然处于起步阶段。主要表现在：一是国内企业对物流服务需求不足，现代物流的观念尚未在工商企业中得到普及，对现代物流的认识有待提高；二
23、是提供物流服务的企业，工作质量不高，服务内容有限，绝大多数企业只能提供单项或分段的物流服务，不能形成完整的物流供应链；三是有点无网或有网不畅，信息交换渠道不完善，技术装备水平落后，专业人才匾乏；四是市场机制不健全，竞争秩序不规范，现有的规章制度和管理方式尚不适应现代物流的发展；五是关于现代物流的理论研究和实际运作比较滞后，特别是实际运作，更为滞后。3 XXX物流有限公司物流发展过程中出现的问题3.1本公司物流的发展基础与实践3.1.1 总体运作管理系统执行董事监 事总经理室决策定夺预 定 总 目 标企划部分析拟定质监统计业务调控人事分配财务监管业务操作配载调度现场安排仓管装卸实达目标图2.1总
24、体运作管理系统3.1.2 运输业务运作程序表3.1运输业务动作程序程序操作人员业务动作操作要求业务联络市场调研员业务员1、预约2、订立合同3、接单（派车联系单、发货单）4、电话客户可直接传真派单5、将运输单分配给各调度员6、做好货物保险1、维护公司完美形象2、确保客户满意3、派单及时，准确配载派车调试员司机1、接单2、按货物数量、品种及去向、时间要求分配配载3、签订货物运输清单，落实车辆安全防护工作4、发车至仓库或客户处提货1、及时优质高效配载2、确保车辆安全性3、各项运输注意事项交待完整、清楚4、确保车辆准时到位装车发送调试员司机仓管员现场员装卸工1、凭单提货2、仓库核对发货并登记3、装车前
25、后做好各项核对工作4、规范文明，准确装卸5、现场监督，记录作业情况6、运输途中确保是与司机保持联系1、单、货车相符2、做好运输安定措施3、文明装卸，按时发运4、出库手续齐备，统计准确5、及时妥善处理货运，途中问题单货验收调度司机1、在指定地点仓位按时卸货2、单据签章及时、完整，有效3、签收后通知调度，回单及时返回1、签收单据如有残损，司机负责2、回单于卸货后57天返回单证处理调度回单管理员结算员1、调度将回单核对后交回单管理员2、回单管理员将回单交结算员3、结算员审核结算收支费用1、回单返回及时，准确2、统计、计价准确3、结算费用及时3.2XXX物流有限公司物流发展面临的问题和制约因素XXX物
26、流有限公司的现状：总体来看，XXX物流有限公司物流业的总体规模目前还比较小，发展水平也比较低，这一方面是由XXX物流有限公司经济发展的水平和阶段所决定的。另一方面，也是更为重要的是XXX物流有限公司经济中还存在着许多影响因素和制约物流产业健康发展的因素。 “重生产，轻流通，重技术，轻管理，”对物流理念的认识普遍相对滞后，各级管理人员对现代物流在新经济时代对于生产经营的巨大支撑作用和“第三利润源泉”的潜在能力缺乏应有的认识。3.2.1 物流管理的基础薄弱物流专业功能及管理不完善，企业物流与供应商的物流衔接不紧密，没有开展联合库存管理，供需双方库存信息不能共享。采购信息，供方信息，供货质量信息，供
27、应的生产波动，物资消耗及供应规律，库存中各物资的历史分布等物流基础信息，很少给予认真整理和分析。3.2.2 尚未采用统一企业资源计划ERP系统公司各个部门均采用计算机管理，尚未采用统一ERP企业资源计划系统，商流，物流，信息流和资金流的结合不紧密。库存控制尚未达到最佳状态，物资收发与结算不同步，帐物不符，库存数据失真，物资储备与生产需求不一至，产生大量的呆滞物资，供方时间长，检验时间长，库存数量加大，时间延长，库存费用居高不下。销售的商品个性化较强，销售订单数量多，商品的批量小，物料采购计划多，采购批量少，次数多，较难取得批量购货的优惠价格和不能实现准时采购。3.2.3 对供应商管理不够供应商
28、数量多，质量标准不一，价格混乱。企业供应商数量多，分布范围广，其中部分供应商是单一的加工性企业，自身没有产品研发能力和质量保障能力，产品的质量较差，增加了需求方的质量控制成本，甚至影响需求方的生产进度。公司没有与供应商建立战略联盟的伙伴关系，供需关系没有固定，由于采购批次多，物流种类多，单一品种物料采购量较小，讨价还价的能力较弱，很难取得优惠采购价格6 。3.2.4 物流职能分散物流的基本职能是指物流活动应该具有的基本能力以及通过对物流活动最佳的有效组合，形成物流的总体功能，以达到物流的最终经济目的。一般认为，物流职能应该由包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、配送、废旧物的回收与处理，以
29、及与上述职能相关的情报信息等所构成。也就是说，物流目的是通过实现上述职能来完成的。1、包装。包装具有保护物品、便利储存运输的基本功能。包装存在物流过程各环节，包括产品的出厂包装，生产过程中在制品、半成品的换装，物流过程中的包装、分装、再包装等。一般来讲，包装分为工业包装和商业包装。2、装卸搬运。装卸搬运是指在一定的区城内，以改变物品存放状态和位置为主要内容的活动。对装卸搬运的研究，主要是对装卸搬运方式的选择，装卸搬运机械的选择，以及通过对装卸搬运物品灵活性和可运性的研究，提高装卸搬运效率。3、运输。运输职能主要是实现物质资料的空间移动。运输是一个极为重要的环节，在物流活动中处于中心地位，是物流
30、的一个支柱。对运输问题进行研究的内容主要有：运输方式及其运输工具的选择，运输线路的确定，以及为了实现运输安全、迅速、准时、价廉的目的所施行的各种技术措施和合理化问题的研究等。4、储存保管。一般来讲，储存保管是通过仓库的功能来实现的。物质资料的储存，是社会再生产过程中客观存在的现象，也是保证社会再生产连续不断运行的基本条件之一。有物质资料的储存，就必然产生如何保持储存物质资料的使用价值和价值不至于发生损害的问题，为此就需要对储存物品进行以保养、维护为主要内容的一系列技术活动和保管作业活动，以及为了进行有效的保管，需要对保管设施的配置、构造、用途及合理使用、保管方法和保养技术的选择等作适当处理。5
31、、流通加工。在流通过程或生产过程中，为了向用户提供更有效的商品，或者为了弥补加工不足，或者为了合理利用资源，更有效地衔接产需，往往需要在物流过程中进行一些辅助的加工活动，这些加工活动，称之为流通加工。对流通加工的研究，包括的内容非常丰富，诸如流通过程中的装袋、单元小包装、配货、挑选、混装等，生产外延流通加工中的剪断、打孔、拉拔、组装、改装、配套等，以及因经济管理的需要所行的规模、品种、方式的选择和提高加工效率的研究等，所有这些都是物流的职能。6、配送。配送是物流的一种特殊的、综合的活动形式，它几乎包括了物流的所有职能，是物流的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体现。一般来讲，配送是集包装、装
32、卸搬运、保管、运输于一体，并通过这些活动完成将物品送达的目的。配送问题的研究包括配送方式的合理选择，不同物品配送模式的研究，以及围绕配送中心建设相关的配送中心地址的确定、设施的构造、内部布置和配送作业及管理等问题的研究。7、废旧物的回收与处理。废旧物的回收与处理是物流研究不可回避的问题。之所以把它视为物流的一种职能，其主要原因是由于生产消费和生活消费所产生的大量排泄物需要经过收集、分类、加工、处理等一系列活动，或使废旧物转化为新的生产要素，重新返回到生产过程或消费过程；或不能成为新的生产要素的，则需要经过销毁、填埋等方式予以处理7 。8、情报信息。物流整体职能的发挥，是通过物流各种职能之间的相
33、互联系、相互依赖和相互作用来实现的。也就是说，各种职能的作用不是孤立存在的，这就需要及时交换情报信息。情报信息的基本职能在于如何对情报信息的收集、加工、传递、存储、检索、使用，包括其方式的研究，以及管理信息系统的开发与应用研究等，目的在于保证情报信息的可靠性和及时性，以达到促进物流整体功能的发挥。公司的体制结构不合理，不科学，如计划，采购，存贮，运输，质量控制物流活动分属于各职能部门，各部门和各物流环节因为只对上级负责，容易强调局部利益而没有全局观念，各物流作业层次画地为牢，而不是兼顾企业物流的整体和发展。3.2.5 低水平物流基础设施和装备影响着物流效率的提高虽然XXX物流有限公司的物流基础
34、设施和装备条件曾有一定的发展和改善，但与物流产业的发展要求相比仍然有较大的差距，在相当程度上影响XXX物流有限公司物流效率的提高，不利于它的可持续发展。主要表现在：一是现代化物流集散和储运设施较少，发展水平较低。XXX物流有限公司没有把仓储设施看作投资发展的一部分,在物流集散设施建设方面明显滞后。二是备种物流设施及装备的技术较低，物流作业效率不高,自动化管理目前仍处于起步阶段，东莞市的交通发达，高速公路和高等级公路比较多，但XXX物流有限公司却没有针对这一特点，它的公路货运专用运输车辆所占全部货运车辆的比例很少。三是物流设施和装备的标准化程度较低。各种运输方式之间装备标准不统一，物流器具标准不
35、配套，物流包装标准与物流设施标准之间缺乏有效的衔接。四是信息技术应用水平较低。内部物流信息管理和技术手段还比较落后，另外也缺乏必要的公共物流信息交流平台。物流系统没有采取总成本控制，物流成本模糊，分部门核算时总成本不清，各种物资，人员，设备设施和时间效率的浪费现象普遍存在，没有采用先进的物流比较成本，企业内部的供应物流，生产物流，销售物流和回收物的衔接与协调不合理，致使整个物流系统效率低下8 。物流的格局混乱，缺少集中的仓储中心仓库，给集中仓储和配送带来困难，生产与库存的协调比较麻烦。仓库作业的机械化程度低，仓库货位的利用率不高，物流管理最基本的工作棗容器的单元化，标准化，通用化，没有完全做到
36、，增加了仓储费用。3.2.6 发展仍然面临着较大的市场需求约束由于东莞市的民营企业居多，受它们的体制影响，XXX物流有限公司仍然采用着从原材料采购到产品销售过程中的一系列物流活动主要依靠公司内部组织的自我服务完成的经营组织方式。这种以自我服务为主的物流活动模式在很大程度上限制和延迟了对高效率的专业化、社会化物流服务需求的产生和发展，这也是当前制约XXX物流有限公司快速发展的一个重要瓶颈。在优化内部物流管理、提高物流效率的过程中，也存在着内部物流活动逐步社会化的发展趋势及其对社会化物流的潜在需求。但由于东莞市现代企业制度改革的不完善，一方面公司内部运输和仓储等设施、各种物流装备、各类物流从业人员
37、等资源，还不能在服务范围内实现合理的交流和流动；另一方面，为了提高物流效率、降低成本，XXX物流有限公司无法将其内部低效率的物流设施、人员和组织实施有效的剥离。这就使得它不得不继续用以往的物流方式，社会化、专业化物流的转变过程将会比较艰难。虽然有些项目已出现专业化物流，但这些专业化物流服务的方式还很有限，加上经营管理水平有待提高,因此，它现阶段的物流服务水平和效率还是比较低，主要表现在：（1）是服务方式和手段比较原始和单一。只能简单地提供运输（送货）和仓储服务。（2）是组织规模和实力较小，网络化的经营尚未形成，缺乏必要的竞争力。3.2.7 发展面临着较大的制度约束XXX物流有限公司研究相对落后
38、和物流专业人才短缺，是物流业发展的巨大障碍.相比较而言，XXX物流有限公司在物流研究和对员工的培训方面还非常落后，从事物流研究还很少，企业层面的研究和投入更微乎其微。物流教育水平不高主要表现在缺乏规范的物流人才培育途径。物流职业教育则更加贫乏，短期培训仍然是目前XXX物流有限公司物流培训的主要方式。这大大地阻碍了它的经济效益的进一步提高。4 解决XXX物流有限公司物流发展存在的问题的措施4.1完善质量和信息的管理企业的历史较短,处在企业的高速成长期,强调企业变革管理,往往忽视事务型管理,因此一些基础管理工作还待完善，特别是质量管理和信息管理。完善质量工作不仅要建立内部质量审核体系，强化质量考核
39、和质量竟争，提高员工自控，互控能力，职能部门的专控能力，还要开展对供应商的质量管理和质量评估，选择优秀的供应商，同时加强外购件的检验力度，确保外购件处于“零缺陷”状态。完善企业的信息管理必须建立一套完整的产品，部件，零件和原材料编码体系，确保物资的供应商与需求相一致，便于物资计划编织，采购订单的签订，财务，生产，仓库结算完成，也是企业开展ERP企业资源计划的基础。4.2实施ERP企业资源计划ERP（企业资源管理计划）Enterprise Resources Plannig，是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司
40、整合实时信息的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标。它自90年代后期从美国传入，为我国的企业体制改革注入的新的活力，ERP已成为大型现代企业管理中不可或缺的有力管理工具，是企业现代化和信息化程度的重要标志。ERP项目是一个企业管理系统工程，而不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程，这是因为整个管理系统不但基于ERP、系统工程和信息技术等现代科学技术的思想、原理和方法，而且还从本质上充分地体现了企业应用ERP与开展企业管理创新、推
41、进企业管理现代化和提高企业竞争力的必然关系9 。1、销售：销售部门接客户采购计划，根据客户要求，查看是否有库存，有即给客户发货；无即下生产任务给生产部门，要求安排生产；待成品机器完工后，即可给客户发货。 2、生产：生产部门接销售部任务，向生产车间下达生产任务，可依据库存，向采购部门请购有关零部件。完工后，入库供销售部发货。 3、采购：采购部门依据所接请购任务和库存情况，向材料供应商采购料品。 4、库存：仓库根据零部件的安全库存量向采购部门请购零部件。依据生产车间的生产领料单给车间发料。 5、财务：进行成本计算。实施ERP的过程从本质上是企业各种资源的重组过程，实施ERP这个资源管理系统，就要从
42、人力资源，财物资源，生产计划各方面进行全面改革。在物流方面要对供应全过程进行全面管理，包括采购计划的制定，采购过程的控制，跟踪物料的存取和配送等。物流信息化管理以后，整个物流各项业务处理的信息高度共享，大幅度降低了大量的重复简单劳动，提高了工作质量，而且对电子商务开展提供有力的基础支持。商务部门将销售订单信息反馈到生产制造系统，生产系统对订单信息进行分解，分解出对原材料，零部件的需要品种，需要时间及需要量，再传递到采购部门，整个过程全部通过ERP进行。企业通过ERP方法，将物资采购和库存的资金正确及时地反映到财务，在任意时刻都可以参照现在的库存量，在途量，为新的订单以及预期的物料消耗计算某种物
43、资的需求。这种可靠的数字信息源有利企业开展即时化采购和实施网上业务采购，降低采购费用。海尔实施ERP以后，开展了B2B电子商业务采购，1年就低成本采购10%，节约采购资金10个亿以上，库存运用ERP的方法以后，采用统一的系统管理，库存可以有效降低10%30%。4.3构建供应链供应管链理是物流发展的高级，构建企业供应键是企业物流创新的支撑，20世纪90年代以来，随着全球制造，敏捷制造，虚拟制造等，先进制造模式的出现，以动态联盟为特征的新的企业组织形式逐渐产生了，使原有企业生产组织和资源配置方式发生了质的变化。集成化的供应链是以资源外用为特征的集成企业网络，它改变了原来的“纵向一体化”模式而向“模向一体化”模式转变，市场的竟争不再是单一企业的竟争，而联盟之间的竟争，即供应链之间的竟争。因此，原来那种单枪匹马的企业竟争策略已不适应世界经济的发展，企业需要学会如何与其他企业进行合作的策略与技巧，构建企业自己的供应链。对于那些既有强大产品研发能力和市
