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1、 毕业设计（论文、作业）毕业设计（论文、作业）题目： 浅议上海雷允上药业存货管理存在的问题及对策 分校（站、点）： 闵行一分校 年级、专业： 10春会计学 教育层次： 开放本科 学生姓名： 学 号： 指导教师： 完成日期： 目录中文摘要、关键词Abstract and Key words文献综述 一、存货和存货管理的概念、构成及重要性1（一）存货的概念及构成1（二）存货管理的概念及构成1（三）存货管理的重要性2二、目前上海雷允上药业存货管理的现状2三、上海雷允上药业存货管理中存在的问题3（一） 库存量大，存货周转率低，流动资金占有额高3（二） 经常出现缺货现象，特别是季节性商品3（三） 存货管
2、理成本较高3（四） 存货保管不当，丢失、损坏、过期等情况时有发生3四、上海雷允上药业存货管理存在问题的原因3（一） 上级公司对药业连锁公司的制约3（二） 缺乏科学的采购计划4（三） 企业外部资源利用少，忽视供应链管理4（四） 存货信息化管理程度较低5（五） 存货管理制度不够完善5五、上海雷允上药业存货管理问题的解决方法及对策5（一） 优化供应厂商，采用招投标方式进行采购5（二） 存货管理方法的完善5（三） 强化基于供应链管理的存货管理6（四） 完善ERP信息管理系统6（五） 完善企业内部控制制度，建立绩效考核6六、结语7参考文献 7致谢 8内容摘要随着经济的发展、时代的进步，企业之间的竞争日益
3、激烈，与此同时，也对企业的存货管理工作发起了挑战。目前，在企业的存货管理过程中存在不少问题：如盲目囤积、存货积压、存货处理不当等；存货的采购、验收、入库、出库等方面的管理不善，在一定程度都给企业造成损失。存货存在这些方面的问题，会增加企业的运营成本，影响企业的经营效益。因此，如何解决存货管理过程中存在的这些问题，对于企业的生存、发展、获利具有重要的意义。存货是企业的一项重要流动资产，其价值通常要占资产的较大部分，它管理的好坏，直接关系到企业的资金占用水平以及资产运作水平，因此，它是决定企业财务状况的一个重要因素。随着科技进步和管理的发展，一个企业的存货管理水平的高低对于其自身竞争力至关重要，加
4、强企业存货的管理已成为企业生存、发展、获利的重要手段。近年来，我国医药行业发展迅速，是一个朝阳行业，尤其是医药流通企业进入高速的扩张期，行业间竞争日趋激烈，迫切要求我们提高自身的竞争力。本文结合了上海雷允上药业连锁有限公司存货管理现状，分析药品流通行业在存货管理中存在的普遍问题和原因，并提出了改善存货管理应采取的方法和对策。关键词：存货管理 药品流通企业 价值链管理 AbstractWith economic development, the progress of time, increasing competition among enterprises, at the same time
5、, the businesss inventory management challenged. At present, the companys inventory management process, there are many problems: such as the blind accumulation, inventory backlogs, inventories and other improper handling; inventory procurement, inspection, storage, a library and other aspects of poo
6、r management, resulting in some degree always give the loss. Inventory of these problems exist, it will increase operating costs and affect the operational efficiency. Therefore, how to solve inventory management problems that exist in the process, for the survival, development, and profit is of gre
7、at significance. Inventory flow is an important business asset, the value of assets, usually accounts for a larger portion of its management is directly related to the level of capital spending by companies and asset management level, therefore, it is to determine the financial situation of a import
8、ant factor. With the development of scientific and technological progress and management, inventory management of an enterprise level of competitiveness is crucial for its own, strengthening inventory management has become the survival, development, and an important means of profit. In recent years,
9、 rapid development of Chinas pharmaceutical industry is a sunrise industry, especially pharmaceutical distribution companies to enter the high-speed expansion, increasing competition among industry, urgently requires us to improve their competitiveness. In this paper, the Lei Yun Shang Pharmaceutica
10、l Co., Ltd. chain inventory management status, analysis of the pharmaceutical distribution industry in inventory management in the presence of common problems and causes, and proposed to be taken to improve inventory management methods and measures.Key words : Value Chain Management The pharmaceutic
11、al distribution business Value Chain Management文献综述付敏（2010年）指出医药流通行业由于其行业特殊性导致存货管理难度大，管理成本高以及资金占用量大，存货周转率低的问题；隋志纯（2011年）指出药品行业缺乏科学的采购计划，不能根据外界条件变化及时调整存量的问题；李艳等（2011年）认为中小企业对存货管理还是传统模式，信息化建设相对落后；高环成（2010年）认为加强供应链管理可以减少链上成员因不确定性而设置的安全库存；董雪燕（2009年）提出实施源头控制，优化供应商，可以确保商品优质优价，降低采购成本；刘颖（2009）年指出了企业外部资源利用少，
12、很少与供应商形成战略伙伴关系，并提出了三种基于供应链管理的存货管理方法；李喆（2011年）认为管理者对市场预测不准，导致存货不正常增加或不正常减少，并提出使用ABC管理法进行存货管理；徐文静（2011年）分析了存货管理的必要性，并提出企业要建立适合自身发展需要的计算机存货管理系统以及如何加强企业内部控制的方法；张玉仙（2010年）指出了存货管理的重要性，认为降低存货平均资金占用水平可以提高存货的流转速度和总资产周转率，最终提高经济效益，以及如何建立绩效考核制度来加强存货管理。浅议上海雷允上药业存货管理存在的问题及对策随着市场经济的不断发展和完善，对企业的生存和发展要求越来越高，完善的管理制度能
13、够最大限度的降低企业成本，使企业拥有更强的竞争力。因此，一个企业若要保持较高的盈利能力，应当十分重视存货的管理，通过实施正确的存货管理方法，来降低企业的平均资金占用水平，提高存货的流转速度和总资产周转率，才能最终提高企业的经济效益。存货管理的好坏，直接关系到企业的资金周转及资金利用，关系到企业的生存与发展。一、存货和存货管理的概念、构成及重要性（一）存货的概念及构成存货是指企业在正常生产经营过程中持有以备出售的产成品或商品，或者为了出售仍然处在生产过程中的在产品，或者将在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料，物料等。存货按存放地点不同分为：库存存货、在途存货和在制存货；按取得来源不同分为自制的存
14、货，外购的存货，非货币性资产交易取得的存货，接受捐赠的存货，托加工的存货，债务人抵债形成的存货及盘盈的存货等。存货是反映企业流动资金运作情况的晴雨表，作为一项重要的流动资产，它的存在势必占用大量的流动资金。一般情况下，存货占工业企业总资产的30%左右；商业流通企业的则更高，占到60%以上，对大中型商业流通企业来说，存货可能是确保营业额的前提保证。企业留置存货的原因一方面是为了保证生产或销售的经营需要；另一方面是出自价格的考虑，零购物资的价格往往较高，而整批购买在价格上有优惠。但过多的存货要占用较多的资金，并且会增加包括仓储费保险费维护费管理人员工资在内的各项开支。合理的存货，既能保证生产或销售
15、等经营活动的需要，又可以扩大企业的销售量和市场占有率，充分利用经济定购量的好处，以增强企业的竞争能力；但存货作为企业的一种短期投资，其规模过大，风险较高，不仅会影响企业的资金周转，而且还会影响企业的盈利能力，严重的还会使企业发生财务危机。（二）存货管理的概念及构成存货管理就是对企业的存货进行管理。是企业为了保证企业生产经营的正常运行，降低存货成本，增加获利能力，对存货的信息管理和在此基础上的决策分析，最后进行有效的控制等工作的总称。存货管理包括：（1）存货的决策管理，主要是对储备存货的进货决策。（2）存货的规划管理，是在保证企业正常生产经营的前提下，制定出一个储备资金、生产资金、成品资金占用额
16、较小的限额并分别责任到各相关部门，实行考核和奖惩，即是存货的限额责任管理。（3）存货的控制管理，是采用经济批量控制、订货点控制、ABC分类控制、零成品存货控制等现代控制方法，对存货进行管理。存货管理效率的高低，直接反映并决定着企业收益、风险、流动性的综合水平，在整个投资决策中居于举足轻重的地位。（三）存货管理的重要性对于大多数企业来说，存货是一个企业资产中重要的组成部分，它的具体分类和管理状况的好坏直接关系到企业的整体资金的占用水平，周转速度与效率，进而直接影响到企业的运作效率，资产结构和利润的实现，在企业管理中占有重要地位。在企业相关的财务指标计算中，速动比率、存货周转率、存货周转速度的计算
17、是和存货直接相关的。存货的变化会对这些指标的具体数值产生的影响，以及带来企业财务状况的变化。良好的存货管理方法可以使企业效率倍增,同时可以增强企业的活力；糟糕的存货管理则会进一步恶化企业的财务状况，使企业面临着破产的风险。存货管理对于企业的发展与稳定具有十分重要的作用：1、存货管理是满足市场需要，提高企业竞争力的重要手段。良好的存货管理能够及时有效地处理存在问题的存货，防止霉烂、变质和积压。2、有利于帮助企业仓库管理人员对库存商品进行详尽、全面的控制和管理，保证企业生产经营活动顺利进行。作为供产销3个环节的纽带，存货能在良好的存货管理中实现储备存货，生产存货和成品存货的协调，防止和避免供产销脱
18、节。3、存货管理能防止存货资金的不合理利用，实现资金的快速周转，提高企业的资金运转效率。通过存货的定额责任管理，可使储备存货、生产存货和成品存货保持合理的数量，防止和避免存货积压，维持企业生产或销售的均衡需要。4、存货管理能够实现成本的降低，提高企业盈利能力。零星采购存货，采购成本往往较高，批量采购过程中的相关采购费用（如采购员的差旅费运杂费等）会降低，但过多的存货会使得资金成本增加，导致企业成本的上升，利润的减少。存货的多少还影响着企业的资产结构和资产质量，但是存货多并不一定说明企业资产质量差，存货少也并不表示企业资产质量好，这个要针对不同的行业进行不同的分析。各个企业应该根据自身行业的特点
19、来选择最优的存货数量，已达到改善以及优化资产结构，同时达到利润最大化的目的。只有通过实施正确的存货管理方法，降低企业的平均资金占用水平，提高存货的流转速度和总资产周转率，才能提高企业的经济效益。从目前情况来看，与国际上经营比较成功的大公司相比，国内许多企业甚至上市公司在存货管理方面仍然存在许多问题。二、目前上海雷允上药业存货管理的现状上海雷允上药业连锁经营有限公司成立于2001年7月，是上海医药集团旗下的产业，专事药品零售的连锁经营。上海雷允上药业连锁经营有限公司是上海五大药品连锁公司之一，具有药品全国跨省连锁经营资格，被评为全国连锁药店50强企业，进入全国连锁药店百强榜。荣获上海市物价计量信
20、得过金牌单位和上海市商业文明单位等光荣称号。在上海的连锁药店达300多家，药店遍布上海的18个区县。发挥品牌优势，加强服务，拓展营销，企业的销售、利润逐年增长。公司拥有8000多平方经GSP认证合格的药品仓库，并投入巨资引入ERP管理系统，实现了经营业务及质量管理全过程的现代化，为公司快速发展提供了强大的数据分析及辅助决策功能。该公司存货占总资产的比例在2008年以前上升较快，之后略有下降，再呈缓慢上升趋势，这说明随着公司发展，存货的增长速度高于公司资产的增长速度。以主营业务收入与平均存货的比率表示的存货周转率，可以揭示存货变现的能力，该比率越大，意味着存货转换为收入的时间越短，变现能力越强。
21、而以主营业务成本与平均存货的比率表示的存货周转率，则可以反映公司的存货管理效率，该比率越大意味着存货周转速度越快，公司管理存货的能力越强，这两项数据均呈现较快上升趋势，说明公司越来越重视存货的控制和管理。但2009开始，公司并入上药集团后，存货管理效果并不理想，存货周转率在逐年降低，存货占用流动资金的比例越来越高。图1三、上海雷允上药业连锁存货管理中存在的问题（一）库存量大，存货周转率低，流动资金占有额高一般情况下，商品流通企业的存货资金占用流动资产总额的50%左右，药品行业由于其特殊性，商品品种多，又为了避免缺货而大量储备存货，其库存量就更大。雷允上药业连锁2010存货资金占了流动资产总额的
22、65%之多，存货周转率为1.12，远远低于同行业平均值3.55。（二）经常出现缺货现象，特别是季节性商品虽然其库存量很大，但由于其品种达到14000多个，加上管理技术落后，经常出现部分商品脱销、断货现象，特别是季节性商品出现此类现象特别频繁和严重，让企业和零售药店失去了市场，损失了不少经济利益。（三）存货管理成本较高1、医药流通企业由于行业的特殊性，存在存货管理难度大、管理成本高的问题。企业药品库存必须根据我国国家药品监督管理局颁布的药品经营质量管理规范(简称GSP)并结合药品特点进行管理。GSP对诸如通风、湿度、温度等方面的仓储、养护、管理都有严格的规定，需要冷藏的药品，在配送时还需特别的冷
23、藏装备车进行配送。医药流通企业仓库管理人员都要进行相关专业培训方能上岗。国家药监局通过严格的管理制度来约束企业的行为，对药品经营全过程进行质量控制。因此对仓库的建设和运营管理成本都较一般企业要高出很多。2、企业负责存货计划、采购、储存、领用、出库全过程的管理，占用了大量人力、财力和物力。没有整合社会物流管理资源，没有运用供应链管理这一职能来减少存货管理成本。（四）存货保管不当，丢失、损坏、过期等情况时有发生仓库内存货的丢失，损坏，过期现象常有发生。特别是2009年10月，仓库丢失贵重物品冬虫夏草10盒，总价值达到八万多元，虽然经过调查，最终也未能找到盗窃者。另外，口服液制剂的破损污染、冷门药品
24、的过期现象也应得到管理层的重视。四、上海雷允上药业库存管理存在问题的原因（一）上级公司对药业连锁公司的制约受上药集团规定，80%的商品必须从上药集团采购，只有20%的商品可以自主采购，而这80%的货款又必须当月结清。然而雷允上药业的平均应收账款回款期为1.5个月（采用赊销形式），就形成了企业资金大量占用在应收账款和库存商品上的特点。库存商品平均周转期在1.52个月，周转期长，导致库存商品积压，常常造成企业流动资金短缺，接而引起一部分自主采购商品因无法偿还货款而导致断货。存货的大量积压，流动资金严重紧缺，存货资金占用额过高，使企业资金的周转速度变慢，在一定程度上影响了企业的正常生产经营活动。（二
25、）缺乏科学的采购计划1、市场预测不准，导致存货不正常增加或不正常减少企业的管理者在对市场预测的过程中，自己的经验和感觉要远远大于市场的客观性，对商品采购缺乏科学管理，没有详细的采购计划，同时由于企业销售人员对销售预测不准确，所以在出现偏差的市场预测条件下，该企业将会做出不当的决策。这样只会带来两个严重后果，该单位库存超常规的增加，或者库存水平大幅度的降低，这样就给企业带来不必要的损失，进而影响企业的发展。2、不能根据外界条件变化，及时调整库存量由于连锁药店经营品种的差异性很大，受季节，风俗习性，流行性疾病等因素的影响，药品销售有一定的波动性，这就要求连锁配送中心的库存也要随之进行波动，以求的整
26、体成本的最小化。有些疾病的发病存在着明显的季节性，如细菌性痢疾在8、9月份多发，脑血管意外多发生在冬季；还有一些无法料及的情况如流行病的爆发和大流行等。这些外界条件的变化。迫切要求连锁公司及时调整进药的品种与数量，以适应以上变化。但仓库管理人员由于专业水平较差，又不深入了解情况，不能及时准确地调整药品库存量，出现尴尬局面，不仅失去了市场机会，也大大损坏了企业的效益。（三）企业外部资源利用少，忽视供应链管理在传统的管理环境下，存货管理侧重于从企业内部优化成本，即从存储成本和订货成本角度出发确定经济订货量和订货点。然而经济全球化、市场国际化和电子商务的发展，使竞争环境发生了根本性的变化，由单个企业
27、之间的竞争转向了企业集团与企业供应链之问的竞争。在新的经济形势下，企业只有从供应链角度考虑企业的整个生产经营活动，才有可能获得竞争的主动权。但目前情况是，供应链中的制造商、供应商、经销商各自为政，企业外部资源利用少，企业与供应商之间很少形成战略合作伙伴关系，选择供应商等合作伙伴时缺乏客观科学的对象评估。企业间合作关系普遍存在短期行为，供应商与制造商缺乏合作的战略伙伴关系，往往从短期利益出发，挑起供应商之间的价格竞争，失去了供应商的信任与合作基础。市场形势好时对经销商态度傲慢，不好时又企图将损失转嫁到经销商，往往得不到经销商的信任与合作。这种局势就造成了制造商、供应商经销商各自管理各自的存货，使
28、得用户需求与供应的相关信息无法被各方确切了解，势必会使存货在不同环节出现不同程度的积压或短缺，最终将不可避免造成企业存货成本的上升。（四）存货信息化管理程度较低随着信息技术的不断发达，借助信息化的先进成果来管理存货，已经成了当前存货管理领域最热门的话题之一，而引入ERP，则是实现存货信息化管理的必由之路。从存货管理的技术手段看，上海雷允上药业连锁对存货的管理还处于初级模式，采取手工操作与计算机管理系统并行方式管理存货，其在自动识别、监控、网络以及卫星传输技术等方面相对落后，信息的收集与交换主要依靠手工来进行，存货管理的信息化程度较低，这就使得库存管理除会计账簿记载着存货收、发、存的数量外，货品
29、其他方面的数据资料很不健全，不准确；与供应商不能联网，则存货信息无法第一时间反馈，导致进货时间长，滞销品积压，最终无法实时、动态、高效地了解各种存货信息并实现存货信息资源在部门与部门之间、部门与员工之间、部门与供应商之间进行共享。（五）存货管理制度不够完善目前，公司虽制定了存货管理制度，但未予认真执行，造成企业存货管理混乱，定期盘存实施也不到位，产品保管不当，存货丢失，损坏，过期等情况时有发生。企业虽有内部控制，但由于种种原因无法真正发挥作用，一旦出现纰漏，即实行罚款、降职、撤职，而不是去从根本上解决问题。五、上海雷允上药业存货管理问题的解决方法及对策（一）优化供应厂商，采用招投标方式进行采购
30、企业应与上药集团进行沟通，加大企业的自主采购权力。目前供应商商对批发企业的货款资金回收期限一般为2至3个月，远远长与上药集团的规定，这样很大程度上可以缓解流动资金周转问题，减少部分商品的缺货问题。企业可以采用招投标的方式进行采购，让多家供应商竞价，从中选择最优的供应商，以降低采购成本；采用合同管理制度，优化供应商，清理不合格的供应商，和信誉好、有实力的企业加强合作关系；企业还应该规范采购行为，增加采购的透明度，定期派人员进行市场调查，全面了解市场信息；本着节约的原则，同类存货要货比多家，以求得价格最低、质量最优。这样，既确保了经营的正常进行，又有效地控制了采购成本，从而可以改变目前企业存货采购
31、制度的缺陷。（二）存货管理方法的完善1、利用ABC分析法对存货进行科学分类根据存货的重要程度，将其分为ABC三种类型。A类存货品种占全部存货的10一15，资金占存货总额的80左右，实行重点管理，如大型医疗器械、参茸制品等。要计算每个品种的经济订货量和订货点，尽可能适当增加订购次数，以减少存货的积压，为该类存货分别设置永续盘存卡片，以加强日常控制。B类存货为一般存货，品种占全部存货的20一30，资金占全部存货总额的15左右，适当控制，实行日常管理，如日常医疗消耗用药等。事先为每个品种计算经济订货量和订货点，同时也可以分别设置永续盘存卡片来反映库存动态，但要求不必像A类那样严格，只要定期进行概括性
32、的检查就可以了。C类存货品种占全部存货的6065，资金占存货总额的5左右，进行一般管理。由于它们为数众多，而且单价又很低，存货成本也较低，因此可以适当增加每次订货数量，以减少全年的订货次数。2、同时还可以对某些产品实行零库存的管理由于这些产品占用的资金较大，同时周转速度也较慢，那么对于这部分产品我们可以施行零库存制度，也即等到实际中有顾客来采购的时候，再联系厂家家直接发货，这样即减少了资金占用，也避免了存货占用的空间。例如：华氏药业在对中药饮片的管理上，即采用零库存管理模式。仓储中心对中药饮片是不备货的，在收到下面零售药店的要货单后再发给饮片厂，由饮片厂直接发货给零售药店，公司负责对饮片的质量
33、把关。这样节约了仓储成本和物流成本，减少了流动资金的占用。（三）强化基于供应链管理的存货管理目前，供应链管理下的存货管理正不断受到广泛关注，一些国际知名企业如惠普公司、IBM公司等在供应链管理中都取得了很大的收益。在供应链管理条件下，库存管理可以通过供应链参与企业之间的信息沟通、责任分配和相互合作来协调，可以减少链上成员为防止不确定性而设置的安全库存，较少的库存又会带来减少资金占用量、消减库存管理费用的结果，从而降低成本。九州通从2003年开始试行供应链管理，在短短的六年时间里，他已发展成全国最大的医药商业流通企业之一，同时已连续6年位列中国医药商业企业第3位、中国民营医药商业企业第1位，入围
34、“中国企业500强”。（四）完善ERP信息管理系统存货管理要达到现代化企业管理的要求，就要尽快完善目前存在缺陷的信息管理模式。企业资源计划系统(ERP)应该能够通过计算机对企业的资金、货物、信息等资源进行全方位高效集中的自动化管理，提高工作效率，增强快速反应能力，最大限度地堵塞漏洞，降低库存，基本实现了物流系统和财务系统信息的完美链接，对存货的采购、取得、验收、入库、领用、发出与处置等环节的实时控制，增强了物资管理的岗位分工、授权审批、采购预算、仓储与保管、库存物资的内部稽核控制，从而实现对物资的有效管理，降低企业生产成本，加速资金周转。（五）完善企业内部控制制度，建立绩效考核首先，建立存货业
35、务的岗位责任制，明确相关部门和岗位的职责权限，确保存货业务的不相容岗位相互分离、相互制约和监督，如采购、验收与付款；保管与清查；销售与收款；存货处置的申请与审批；审批与执行等。其次，授权批准控制，明确审批人对存货业务授权批准方式，程序和相关控制措施的权限责任，不得越权审批；明确经办人员的职责范围和工作要求，对于超越权限的业务有权拒绝办理，并向上级报告；严禁未经授权的机构人员办理存货业务。再次，制定存货业务流程，明确存货的取得、验收与入库、仓储与保管、领用发出与处置等环节的控制要求，做好相应的记录与凭证保管。最后，建立和实施绩效考评制度，科学设置考核指标体系，对全体员工的业绩进行定期考核和客观评
36、价，将考评结果作为确定员工薪酬以及职务晋升、评优、降级、调岗、辞退等的依据。六、结语现阶段，市场竞争环境越来越激烈，企业的生存环境也变得越来越残酷。做好存货管理工作，是保证企业正常生产经营的物质基础；合理科学的存货储备量，能使企业的流动资金占用量更加合理，资金周转速度加快，从而提高竞争力，确保企业持续、稳定、健康的向前发展。参考文献：1 高环成，“基于供应商管理库存的医药药品供应链管理研究”，生产力研究，2010年第10期2 隋志纯，“药品行业的存货管理问题的研究”，商场现代化，2011年第2期3 李艳、鲁天婵，“中小企业存货管理中存在的问题及对策 ”，出国与就业，2011年第4期4 董雪燕，
37、“浅谈存货管理”，经济师，2009年第12期5 刘颖，“浅析企业存货管理”，经济研究导刊，2009年第17期6 付敏 “浅析我国医药流通企业财务管理存在的问题与对策”，财经界，2010年第14期7 李喆，“浅析企业存货管理过程中存在的问题及对策”，财税纵横，2011年第7期8 张玉仙，“浅谈企业存货管理”，经济师，2010年第7期9 徐文静，“浅析中小企业存货管理问题”，企业导报，2011年第1期致谢毕业论文终于完成了。在此之际，我思绪万千，心情久久不能平静，已三十多岁的我，有幸进入上海电视大学专升本会计学专业学习，在我学习期间老师们不仅传授了知识，还传授了做人的准则，这些都将使我终生受益。在此，我要感谢一下电大所有的老师！无论是在课程学习阶段，还是在论文的选题，资料查询和撰写的每一个环节，无不得到指导教师的悉心指导和帮助。我愿借此机会向。老师表示衷心的感谢！回顾三年学习期间的一千多个日日夜夜，自己为有机会摆脱工作的烦恼与浮躁，静心学习，并取得较好成绩而感到欣慰，欣慰之余，我要向关心和支持我学习的所有领导，同事和朋友们表示真挚的谢意！感谢他们对我的关心和支持！在即将毕业离校之际，我要感谢班主任。老师三年来给我的关心和帮助以及在学业上帮助过我的同学们。最后，我要感谢我的父母、丈夫和儿子，正是由于他们默默无闻的奉献和支持鼓励，才使我有信心和毅力完成全部的学业。
