大学生网购的调查分析数学系毕业论文.doc

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1、 UNIVERSITY分类号：0212.1 密 级： 保密 毕业论文 题 目: 大学生网购的调查分析 系 别: 数学系 专业年级: 信息与计算科学本2012级 姓 名: xx 学 号: xxxx 指导教师: xx 副教授 xx 助教 2016年05月25日原 创 性 声 明本人郑重声明：本人所呈交的毕业论文，是在指导老师的指导下独立进行研究所取得的成果。毕业论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本

2、人承担。论文作者签名： 日 期： 关于毕业论文使用授权的声明本人在指导老师指导下所完成的论文及相关的资料（包括图纸、试验记录、原始数据、实物照片、图片、录音带、设计手稿等），知识产权归属吕梁学院。本人完全了解吕梁学院有关保存、使用毕业论文的规定，同意学校保存或向国家有关部门或机构送交论文的纸质版和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权吕梁学院可以将本毕业论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用任何复制手段保存和汇编本毕业论文。如果发表相关成果，一定征得指导教师同意，且第一署名单位为吕梁学院。本人离校后使用毕业论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为吕梁学院。论文

3、作者签名： 日 期： 指导老师签名： 日 期： 摘 要随着经济的迅速发展,科技的不断进步,网络的日益壮大,在互联网带动电子商务发展的同时,新的购物方式层出不穷,上网人数大大增加.大学生作为对网络最敏感的人群,对网购这种行为接受得很快,而且有大量的闲暇时间可支配,但是由于互联网的虚拟性和公开性,使得网购的模式和传统购物模式不同,因此网购存在一些风险.进而,以吕梁学院在校本科生为调查对象,通过问卷调查的形式,从多个方面对大学生网购情况进行调查.首先,用Excel软件进行初步的数据处理,生成简单明了的图形,以便全面了解大学生网购的基本情况；其次,利用SPSS17.0统计分析软件对大学生网购的因素进行

4、方差分析、相关性分析、回归分析和主成分分析；最后,针对网购出现的问题提出一些对策与建议,帮助大学生对网购行为有一个全面的深刻的认识,树立正确的网络消费观,减少网购的盲目性,从而使大学生在网购过程中更安全、更便捷.关键词：网购现状；数据处理；统计分析Abstract In recent years, with the rapid development of economy and network, the progress of science and technology, the new ways of shopping appear and people online increase

5、greatly when the Internet drives the development of e-commerce. As the most sensitive group to the network, college students accept quickly about the online shopping and there are a lot of free time for them to arrange. However,because of its virtual and openness, Internet makes the online mode diff

6、erent from the traditional shopping mode and therefore, the online shopping has some risks.Though making questionnaires to college students of Lvliang university, we investigate their online shopping conditions from several aspects. First, we get simple graphics by processing the data with Excel sof

7、tware to fully understand the basic situation of college students online shopping;Then we use SPSS17.0 statistical analysis software to make correlation analysis, regression analysis and principal component analysis on the possible factors that may affect college students online shopping.In the end,

8、focusing on the problems during the online shopping,we put forward some countermeasures and suggestions to help college students make a comprehensive understanding and establish the correct network consumptionto about their online shopping behaviors with reducing the blindness of online shopping so

9、that the process of online shopping can be more safe and more convenient for the students. Key words: Situation of online shopping;Data processing;Statistical analysis目 录第1章 绪 论- 1 -第2章 大学生网购现状统计- 2 -2.1 大学生网购的现状- 2 -2.1.1 大学生网购的性别特征- 2 -2.1.2 大学生网购的年级特征- 2 -2.1.3 大学生网购的金额特征- 3 -2.1.4 大学生网购的频率特征- 3

10、-2.1.5 大学生网购满意程度- 4 -2.1.6 大学生网购的借贷情况- 4 -2.2 影响大学生网购的因素统计- 5 -2.2.1 大学生选择网购的原因- 5 -2.2.2 大学生网购时的担心因素- 5 -2.2.3 大学生网购产品的选择- 6 -2.2.4 大学生购物网站的选择- 7 -2.2.5 大学生网购时商家的选择- 8 -2.2.6 大学生网购时付款方式的选择- 8 -第3章 大学生网购的数据统计分析- 9 -3.1 年级与网购金额的方差分析- 9 -3.2 性别与网购频率的相关分析- 10 -3.3 生活费与网购花费的回归分析- 11 -3.4 影响大学生网购因素的主成分分析

11、- 12 -第4章 解决网购问题的措施及建议- 15 -4.1 倡导大学生网络理性消费- 15 -4.1.1 选择信誉好的购物网站或商家- 15 -4.1.2 选择优质的商品- 15 -4.1.3 选择合适的支付方式- 15 -4.1.4 增强网络安全意识- 16 -4.2 加强对商家的管理- 16 -4.3 政府加强网络法律法规建设- 16 -4.4 学校教育引导- 16 -第5章 结束语- 18 -附 录- 19 -致 谢- 23 -第1章 绪 论网购,首先是利用Internet进行商品信息的搜集搜索商品信息,然后用电子订单的形式递交购物需求,最后经过一系列步骤来达成交易的一种网上购物的方

12、式.目前,我国境内的网购通常是先交钱后发货的方式,有第三方担保的交易（淘宝支付宝、百度百付宝、腾讯财付通等的担保交易）则是先收货,后付款的方式.简而言之,网购即消费者在网络上寻找自己想要购买的商品,之后用支付宝进行支付或者先收货,后付款的方式购买,通过快递、物流等方式邮寄,最后获得商品的一种新型购物方式.网购的“魅力”在于:首先,作为购买者,呆在家里就可以买东西,不用出门,一般没有时间上的限制；其次,可以搜集到许多的商品信息,能够买到外地的商品；其次,网上支付比传统支付方式更具有安全性,还可以防止出现现金丢失的现象；再者,网购过程中不用亲身去店铺挑选,不仅能够节省时间而且节省力气；最后,因为网

13、购商品不需要有实体的店面、店员,会节省一定的成本,所以,网购价格与实体店里的同类商品价格相比,比较低.其次,在商家看来,利用互联网进行销售可以降低成本,降低库存的积压,而且网络销售没有时间、地点的约束,因此,将来会有越来越多的企业选择通过互联网进行销售,利用互联网实现市场信息的及时反馈,根据实际调节经营方式,增加企业的收益.本次调查主要是以吕梁学院在校大学生为调查对象,进行网页问卷调查,利用问卷网设计大学生网购的调查分析调查问卷,利用微博、QQ、微信、朋友网等网络交流软件发送网页链接给朋友们,进行在线网页答题.调查问卷主要包含大学生网购消费水平,网购原因,网购产品类型,网站、店铺的选择,付款方

14、式的选择以及网购满意程度等方面.一共有300人参与网页问卷调查,收回问卷300份,其中有效问卷295份,有效回收率为98.3%.在论文中,首先利用Excel软件进行数据的初步处理,了解了当代大学生网购的基本现状和影响网购的因素.其次,采用SPSS17.0统计软件中方差分析、相关性分析、回归分析和主成分分析四种方法,对大学生网购的因素进行调查、研究、分析.第2章 大学生网购现状统计2.1 大学生网购的现状2.1.1 大学生网购的性别特征图2-1调查表明,随机发放的调查问卷中有效样本一共有295份.其中,男生人数一共133人,占全部的45%；女生人数一共162人,占全部的55%.图2-1 网购性别

15、比例2.1.2 大学生网购的年级特征大学生年龄一般在18-24 岁之间,其中18岁到22岁的学生人数所占比重最高.从图2-2中可以看出,一、二级的学生比三、四级的学生利用网络进行购物的比例要低,因为三、四级的学生课程相较于一、二级较少,有更多闲暇时间去网购.大一同学刚踏入大学校门,需要先适应大学生活,对其生活费的分配还没有具体的计划,没有过多参与网购；大二是大学中学习最紧张的一年,在网购上的时间较短.所以,年级对网购影响较大,年级越高,网购越多.图2-2 网购年级分布2.1.3 大学生网购的金额特征大学生的基本花费大都是来源于家庭的供给,因此,大学生的消费水平也必然与其家庭情况相符合.图2-3

16、调查表明,月生活费在500元以下的人数占6%,生活费在500-700元的人数占22%,生活费在700-1000元的人数占43%,生活费在1000-1500元的人数占23%,生活费在1500元以上的人数占6%,生活费过高或过低都只占很少一部分.图2-3 大学生每月生活费 图2-4调查显示,每个月用于网上购物的金额为100-300元的占41%,每个月用于网上购物的金额为100元以下的占38%,每个月用于网上购物的金额在300-500元的占15%,每个月用于网上购物的金额在500元以上的占6%.可以看出大学生用于网购的花费还是比较理性的.图2-4 平均每月网购金额2.1.4 大学生网购的频率特征图2

17、-5调查表明,每月网购2-3次人数最多,女生更加偏爱网购.女生心思细腻,愿意通过不断的比较来选择更适合自己的商品.而网上购物不仅节省时间,并且方便比较,因此更受女生的欢迎.就网购的频率来看,女生较男生频率高.图2-5 男女网购比例2.1.5 大学生网购满意程度图2-6调查显示,大学生对网购满意程度中占有很大比例的是比较满意和一般满意,表示对网购非常满意的有15人,表示不满意和非常不满意的分别只有2人和1人.因此,大学生对于网购还是比较满意的.图2-6 网购满意度2.1.6 大学生网购的借贷情况图2-7和图2-8调查表明,网购时有21%和18%的学生表示会选择分期付款和支付宝透支或信用卡透支,在

18、网购条件让大学生感到满意时他们愿意尝试与冒险.大学生由于受到经济条件的约束,所以在校期间无法展开更多的网购活动,这时借贷宝、爱学贷、趣分期、京东白条、淘宝花呗等越来越受到大学生的青睐,因此会吸引越来越多的大学生参与.图2-7 分期付款 图2-8 网购时是否会透支支付宝或信用卡2.2 影响大学生网购的因素统计2.2.1 大学生选择网购的原因图2-11调查表明,在大学生网购的原因中,方便快捷、节省时间占首位,另外,品种齐全,价格便宜所占比例也很重,这与大学生的消费水平密切相关.因时尚有趣而网购的人数所占比例不大.图2-9 网购的原因2.2.2 大学生网购时的担心因素图2-10调查显示,网购时,担心

19、的因素包含:支付手段的安全性、产品的质量、商家的诚信、售后服务等.全部被调查者中,担心的因素最多的是产品的质量(69%),其次是支付手段的安全性(14%),只有9%和7%的调查者担心商家的诚信和售后服务.对于产品质量的担心是排在第一位的,调查者最担心商品质量,网购买的就是质量,质量不可靠,网购也就失去了意义.此外,大学生在网购时应该多方面的了解产品,包括商家的诚信,售后服务以及支付手段的安全性.图2-10 网购担心的问题2.2.3 大学生网购产品的选择图2-11调查表明,大学生在网上购买的商品最多的是服饰鞋帽,在网上购物时可以任意选择自己喜欢的商品以及可以接受的价格区间,省时省力又方便,同时服

20、装是生活必需品,因此,对服装的购买欲望强烈.而电子产品因其价格相对较高,存在后期维修等问题,所以它在大学生网购的产品中所占比重相比其他产品较低.大学生活中,越来越多的女生注重自己的容貌,所以对化妆品的需求也越来越高,网上化妆品种类较多,因而有更多的人数选择在网上购买化妆品.在网上购买书籍的人数较少,网上书籍不仅价钱便宜,而且质量还是有保证的.在学习方面,大学生也可以选择网购.图2-11 网购产品类型图2-12调查显示,男生的网购消费主要集中在电子产品和服饰鞋帽,而女性则主要集中在服装饰品,生活日用品和化妆品上,大学生在网购时选择书籍的最少.大学生应当增加对学习资料的网购,毕竟网上的学习资料、书

21、籍种类更加丰富.图2-12 网购产品类型比较2.2.4 大学生购物网站的选择图2-13调查表明,网上购物的网站包含有:淘宝、天猫,京东商城,苏宁易购,亚马逊购物商城,美团,唯品会,聚划算等.其中,选择淘宝天猫的人数比重最大,其次是京东和美团,选择亚马逊,唯品会和聚划算的人相对较少.由此可见,大学生对于品牌的选择意识较弱.图2-13 购物网站的选择图2-14调查表明,大学生选择网上购物网站的原因有产品种类的多样性,网站、品牌的知名度,产品价格.其次看产品质量描述,发货速度,售后服务和购买者评论.因此大学生选择网购网站还是比较理性的.图2-14 选择该网站的原因2.2.5 大学生网购时商家的选择图

22、2-15调查表明,对于消费者在网购时,影响其购买商品因素有商家信誉、销售量和评价.购买者的评价是影响受调查者购买商品时的关键所在,其次是销售量和商家信誉.但是目前有很多好评都是有偿好评,所以大学生在网购时还应该学会辨别购买者的评价.图2-15 网购时如何选择商家2.2.6 大学生网购时付款方式的选择图2-16调查显示,网购时频率最高的付款方式是网上付款,仅有两个人选择货到付款和银行转帐,没有人选择邮局汇款.考虑到网购的安全性,大学生在进行网购付款时,一般都采用支付宝网上付款.因此,大学生在网购时选择的付款方式还是比较安全的.图2-16 网购频率最高的付款方式第3章 大学生网购的数据统计分析3.

23、1 年级与网购金额的方差分析方差分析是通过分析样本数据的各项变异来源,以检验三个或三个以上样本平均数是否具有显著性差异的一种统计方法.方差分析的目的就是通过分析实验数据中不同来源的变异对总体变异贡献的大小,从而确定控制变量(自变量)的不同水平是否对观测变量(因变量)产生了显著的影响.年级分布与网购金额的方差分析是单因素方差分析,单因素方差分析用于检验一个因素变量的不同水平是否给一个(或几个相互独立的)自变量造成了显著的差异.表3-1 描述统计量N均值标准差标准误均值的 95% 置信区间极小值极大值下限上限大一694.33.741.0894.164.5125大二694.22.937.1133.9

24、94.4415大三754.01.762.0883.844.1925大四824.09.892.0983.894.2815总数2954.16.843.0494.064.2515表3-2莱文方差齐性检验结果是,组间自由度()为,组内自由度()为,显著性概率值,这表明各年级的网购金额方差在的显著水平上差异不显著.表3-2 方差齐性检验Levene 统计量df1df2显著性2.0983291.101表3-3中显著性概率值,这表明各年级的网购金额均值在的显著水平上差异不显著.表3-3 方差分析表平方和df均方F显著性组间4.36631.4552.071.104组内204.462291.703总数208.8

25、272943.2 性别与网购频率的相关分析相关分析是分析两个变量观测值变化的一致性程度或密切程度的统计方法.相关分析的目的是研究变量之间关系的密切程度,以及根据样本的资料推断总体是否相关.表3-4 描述统计量输出表均值标准差N性别1.55.498295网购频率4.351.182295从表3-5中看出,性别和网购频率的相关系数为；相关系数的显著性水平为,这表明性别和网购频率显著相关.表3-5 相关分析表性别网购频率性别Pearson 相关性1-.182*显著性（双侧）.002N295295网购频率Pearson 相关性-.182*1显著性（双侧）.002N2952953.3 生活费与网购花费的回

26、归分析回归分析是用已知的函数关系去拟合测量数据的主要关系趋势的分析方法.它通过对大量观察数据的统计分析,揭示出相关变量间的内在规律.表3-6 描述性统计量均值标准 偏差N网购金额4.16.843295生活费3.02.960295表3-7中第二行为相关系数矩阵,第三行为不相关的显著性水平,第四行为数据组数.生活费与网购金额的相关系数为,显著性概率值为,因此,生活费和网购金额显著相关.表3-7 相关分析表网购金额生活费Pearson 相关性网购金额1.000-.471生活费-.4711.000Sig. （单侧）网购金额.000生活费.000.N网购金额295295生活费295295从表3-8看出,

27、说明生活费可以解释网购金额的变异性.现行检测值为,因此可以认为相邻残差之间存在正相关关系.表3-8 模型汇总模型RR 方调整 R 方标准 估计的误差更改统计量Durbin-WatsonR 方更改F 更改df1df2Sig. F 更改1.471a.222.220.745.22283.6821293.0001.594利用表3-9方差分析表做回归系数的显著性检验.由于值的显著性概率为,此回归模型具有统计意义.表3-9 方差分析表模型平方和df均方FSig.1回归46.392146.39283.682.000a残差162.435293.554总计208.827294由表3-10可得回归方程式为:其中代

28、表网购金额,代表生活费.由此可见,生活费的高低决定大学生网购金额的高低.表3-10 回归模型系数表模型非标准化系数标准系数tSig.B 的 95.0% 置信区间B标准 误差试用版下限上限1(常量)5.407.14437.680.0005.1255.690生活费-.414.045-.471-9.148.000-.503-.3253.4 影响大学生网购因素的主成分分析主成分分析是研究多个定量(数值)变量间相关性的一种多元统计方法.主成分分析就是通过导出少数几个主成分,使它们尽可能地完整保留原始变量的信息,且彼此不相关.从表3-11中看出,KMO和Bartlett的检验显示,的值为,远远小于,所以所

29、收集的数据适合做主成分分析.表3-11 KMO检验和Bartlett球形检验的结果取样足够度的 Kaiser-Meyer-Olkin 度量。.634Bartlett 的球形度检验近似卡方518.715df55Sig.000从表3-12解释的总方差可以看出,11个影响因素提取出4个主成分因素,提取平方和与旋转平方和都累计达到.表3-12 解释的总方差成份初始特征值提取平方和载入旋转平方和载入合计方差的 %累积 %合计方差的 %累积 %合计方差的 %累积 %12.46422.40122.4012.46422.40122.4012.07418.85518.85521.73315.75438.1551

30、.73315.75438.1551.93117.55436.40831.10910.07748.2331.10910.07748.2331.25211.38047.78841.0529.56057.7931.0529.56057.7931.10110.00557.79351.0009.09066.8836.9248.39875.2817.8107.36882.6498.6255.68488.3349.5665.14593.47910.4063.69497.17311.3112.827100.000从图3-13碎石图中我们可以直观的了解到各因素特征值的分布情况,由特征值大于等于1选取了四个主成分

31、因子.图3-13 碎石图表3-14成分得分系数矩阵中,是针对4个主成分因素进行分析:4个主成分分别设为,表3-14中各个因素从上到下分别对应设为,.表3-14 成分得分的系数矩阵成份1234性别.263-.113.098.111年级-.182-.005.595-.136生活费-.079-.320-.108.060网购金额-.050.463-.062-.088网购频率-.154.391-.156.046付款方式-.050-.086-.141.842网络支付手段.006.090.338.397分期付款.458-.051-.126-.110网购透支.420.005-.144-.065担心问题-.00

32、2.046-.331.012满意程度.048.197.391.071从表中可以得到四个主成份线性关系:综合因子中的系数远大于其他变量的系数,它们代表了大学生网购时会不会选择分期付款；中的系数远大于其他变量的系数,它代表大学生用于网购的花费；中的系数远大于其它变量的系数,它代表大学生网购的年级分布；中的系数远大于其他变量的系数,它代表付款方式对大学生网购的影响.提取以上4个因子,总体解释率为,即用它们来分析大学生网购因素有的可靠性.第4章 解决网购问题的措施及建议4.1 倡导大学生网络理性消费网络购物的大学生在进行商品的挑选中一般表现出的是无规律性和盲目性,有着冲动性购物的景象.首先,要具备辨别

33、真假的能力,不要因为低价选择质量没有保障的商品,使自身利益受到损失.其次,大学生在网购时要有合理的规划,不盲目跟风和冲动消费,合理安排网购时间,分清主次,学生还是应该以学习为主.现如今,大学生网贷消费的物品,很多都不是生活必需品,仅仅是因为打折或者为了满足自己的虚荣心.因此大学生在网购时要多些理性,要知道透支的钱迟早是要还的,透支的越多,还款的压力越大.4.1.1 选择信誉好的购物网站或商家在网购交易中,由于网络的虚拟性,在校学生不能直接看到商品,对商品的品质不了解,同时网购的商家因为与消费这无法直接进行沟通,存在信息不对称性.由于存在这些问题,使得一些商家有可趁之机,他们利用网络存在虚拟性的

34、这一特点,扰乱网购市场原有的秩序,从而对大学生网购造成影响.因此,大学生网购时,大多使用自己较了解的、信誉度高的网站,例如淘宝、天猫、京东、唯品会等.他们对新的购物网站的接受度较低,大学生网购时注重了解卖家的信用等级,开店时间和评论等详情.4.1.2 选择优质的商品根据调查报告,可以看出,在网购时,大多数大学生倾向于选购品牌商品,出现这种现象的原因就是相比于实体店来说,网上商品价格便宜.但网购过程中,由于每家商家对同一商品的定价不同,大学生会认真对比各家的价格,再进行选择,力求寻找物美价廉的商品.在网购时,学会鉴别商家及商品评价的真实性,多与商家沟通,全面了解商品.4.1.3 选择合适的支付方

35、式在过去的消费模式中,价钱是当面交付的,没有虚拟性和滞后性,安全度较高.但在网购支付时,因为支付是利用网络实施的,为诈骗提供了可行性,也会存在私人信息和账户被泄漏的威胁.因此在网购时,应该要使用有第三方担保交易的付款方式,像淘宝支付宝、百度百付宝、腾讯财付通等.4.1.4 增强网络安全意识大学生很多专业并非计算机相关专业,有很多大学生对网络安全隐患知之甚少.作为大学生,应当加强自身的网络安全保护意识,网络购物前,重点学习网络安全知识,从网站安全访问到病毒防火墙的安装,都需要做到万无一失,尽可能的保护自己权利和利益不受到侵害.4.2 加强对商家的管理首先,商家必须做到依法注册,合法经营,不作假,

36、利用比较完善的网络平台进行商品的买卖.其次,坚持诚实地经营网店,不做侵犯消费者权益的事.最后,必须做好售后服务.在加强网络商品的管理方面,对于商家来说,必须坚持诚信,买卖真货,以求提高顾客对网购的认可度,使顾客更加信任网购.同时,尽量使网上商品信息更加全面和完善.网购过程中商品信息的描述是现在最大的困难,商家应该全面完善商品信息,使顾客能买到自己最满意的商品.商家更应该以诚实为信念,最大限度的提供真实的商品信息,使商品可以真实的展现在顾客面前.商家应当提高商品质量,使顾客用最少的钱,买到高质量的商品.为了提高网购交易的安全性,可以通过交易中介的介入让消费者在网络购物中更加放心的进行消费.在加强

37、商家信誉度的管理方面,进一步完善信用评价体系,提高消费者参与度,建立第三方信用评价机构,对交易平台上的商家采用严格的信用评级制度,可以由工商部门评级,并将等级显示在网页页面的最显眼的位置,这样就可以杜绝刷单和好评返现刷出的好评和信誉度.4.3 政府加强网络法律法规建设政府要科学规划,健全法律法规,积极编制开发电子商务的发展和实施方案,同时出台相关的法律法规,为电子商务创造良好的法律环境.政府不仅要规范商家,也要健全物流制度,规范物流的法律体制,确保消费者的合法权益,以此来增加消费者的信心.设立与网购相关的国家行政机构,让其成为消费者维权的途径.提高相应的违法成本,提高惩罚力度,实现对商家的震慑

38、.4.4 学校教育引导大学生是参与网络购物人群中最重要的一部分,树立正确的消费理念是必不可少的.调查显示,目前吕梁学院大学生的网络消费主要集中在服饰鞋帽、化妆品、生活用品和电子产品,有较少一部分人在网络上购买书籍.大学生这一群体毕竟是国家未来的希望,应该多鼓励和支持大学生更多的参与与学习有关的网络消费.学校要做好关于大学生网购的德育工作,正确引导在校学生建立正确的网络消费观,提高其网络购物风险识别能力,定期开展与网络购物有关的知识宣传,包括维权、法律等方面,适时的补充基本的网购知识,例如主题班会、主题讲座等.另外.也可以鼓励大学生网上创业,越来越普及的网络中隐藏着巨大的商机,例如开淘宝店,做微

39、商.第5章 结束语大学生作为网购中的中坚力量,网上购物已经成为大学生必不可少的一部分.本文研究统计了吕梁学院学生的网购基本情况,首先,利用Excel软件进行数据的初步处理,了解了当代大学生网购的基本现状和影响网购的因素.在网上购物的人群里有68的购物者表示对其之前的网购基本满意,另外31%的购物者则表示一般,这说明有99以上的大学生对网购是可接受的.其次,采用SPSS17.0统计软件中方差分析、相关性分析、回归分析和主成分分析四种方法,对大学生网购的因素进行调查、研究、分析.先后通过对年级分布与网购金额的方差分析、性别与网购频率的相关性分析、生活费与网购花费的回归分析、影响大学生网购因素的主成

40、分分析,得出不同年级的均值在0.05的显著水平上差异不明显,每个年级的方差在0.05的显著水平上差异不明显；性别和网购频率显著相关；生活费的高低决定在校大学生在网购中的花销；分期付款、网购的花费、年级分布、付款方式四个主要因素对大学生网购影响明显.经过这次的分析调查发现,网购行业是具有发展前景的,随着网购的持续进行,使得该行业的体系日渐完善,会朝着大家所希望的方向去发展.大学生因无收入来源,网购在一定程度会被限制,但其毕业以后,有极大可能成为企业中高收入的人群.所以,大学生的价值不仅体现在在校期间,更多的体现在毕业以后,毕业后大学生有了固定的收入,将来网上购物的可能性是非常大的.附 录大学生网

41、购调查问卷 随着科技的发展,网络已经成为人们离不开的工具,网购也顺势成为一种潮流.为了了解大学生的心理和对网购的意见和建议,特意组织本次调查,感谢您的参与.1、您的性别是 (单选题 *必答) 男 女 2、您所在的年级是 (单选题 *必答) 大一 大二 大三 大四 3、您每月的生活费是 (单选题 *必答) 500以下 500-700 700-1000 1000-1500 1500以上 4、您平均每月网购花费是是多少 (单选题 *必答) 1000元以上 500元以上1000元以下 300500元 100300元 100元以下 5、您选择网络购物的原因是什么（可多选） (多选题 *必答) 方便快捷，

42、节省时间 品种齐全 价格便宜 时尚有趣 网购时间不受限制 其他 6、您在网上主要购买哪些东西（可多选） (多选题 *必答) 服饰鞋帽 电子产品 书籍 饰品 生活日用品 化妆品 其他 7、您主要在哪些网站购买东西（可多选） (多选题 *必答) 淘宝天猫 京东商城 苏宁易购 亚马逊购物商城 美团 唯品会 聚划算 其他 8、您选择这些网站的原因是（可多选） (多选题 *必答) 产品种类的丰富性 网站宣传及促销 网站/品牌的知名度 产品价格 网站页面设计 产品质量描述 发货速度 售后服务 购买者评论 其他 9、您的网购频率是 (单选题 *必答) 每周4次以上 每周23次 每月46次 每月23次 每月1

43、次 少于每月一次 10、网购时您选用频率最高的付款方式是 (单选题 *必答) 网上付款 货到付款 银行转账 邮局汇款 其他 11、您对网银、支付宝等网络支付手段的态度是 (单选题 *必答) 放心，安全快捷 比较放心 不放心，感觉不安全 12、网购时您会不会选择分期付款 (单选题 *必答) 会 不会 13、网购时您会不会选择支付宝透支或信用卡透支 (单选题 *必答) 会 不会 14、网购时，您最担心的是 (单选题 *必答) 支付手段的安全性 产品的质量 商家的诚信 售后服务 其他 15、网购时您如何选择店家 (多选题 *必答) 看商家信誉 看销售量 看评价 其他 16、总体而言，你对网购的是否满意 (单选题 *必答) 非