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1、5S教程,态度变则行为变，行为变则习惯变，习惯变则人生变！,讲师：刘伟,第一讲 什么是5S？,5S就是:日文 英文 整理（SEIRI）(Sorting)整顿（SEITON）(Storage)清扫（SEISO）(Shining)清洁（SEIKETSU）(Standardizing)素养（SHITSUKE）(Sustaining),5S起最早源于日本，目的是通过规范现场、物品，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提高人的素质：1、革除马虎之心，养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件“小事”）(一屋不扫，何以扫天下？)2、遵守规定的习惯3、自觉维护工作环境整洁明了的
2、良好习惯4、文明礼貌的习惯,第一讲 5S的来源及基本内容,5S法基本概念,整理,内容：将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的 把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来 不必要的东西要尽快处理掉 目的：腾出空间，空间活动 防止误用、误送 塑造清爽的工作场所,实施要领：自己的工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的地方制定（真正需要）和（确实不要）的判别基准将不要物品清除出工作场所对需要的物品调查使用频度，决定日常用量及放置位置制订废弃物处理方法每日自我检查,整顿,内容：对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐 明确数量，并进行有效地标识目的：工作场所一目了然 整整齐
3、齐的工作环境 消除找寻物品的时间 消除过多的积压物品,实施要领：前一步骤整理的工作要落实流程布置，确定放置场所规定放置方法、明确数量划线定位场所、物品标识,3要素-场所、方法、标识,放置场所：物品的放置场所原则上要100%设定 物品的保管3定原则 生产线附近只能放真正需要的物品放置方法：易取 不超出所规定的范围 在放置方法上多下工夫标识方法：放置场所和物品原则上一对一表示 现物的表示和放置场所的表示 某些表示方法全公司要统一 在表示方法上多下工夫,3定：定点、定容、定量定点：放在哪里合适定容：用什么容器、颜色定量：规定合适的数量,清扫,内容：将工作场所清扫干净 保持工作场所干净、亮丽的环境目的
4、：消除赃污，保持职场内干干净净、明明亮亮 稳定品质 减少工业伤害,注意点：责任化、制度化,实施要领：建立清扫责任区（室内、室外）执行例行扫除、清理脏污调查污染源，予以杜绝或隔离建立清扫基准，作为规范综之：责任区责任人清扫基准日常自我清扫及检查,清洁,内容：将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果目的：维持上面3S的成果,注意点：制度化、定期检查,实施要领：落实前面3S工作制订考评方法制订奖惩制度，加强执行,素养,途径：通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准。培养每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。开展5S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升。目的：培养具有好习惯、遵守规则的
5、员工 提高员工文明礼貌水准 营造团体精神,注意点：长期坚持,长期坚持,实施要领：制订服装、仪容、识别证标准制订共同遵守的有关规则、规定制订礼仪守则教育训练（新进人员强化5S教育、实践）推动各种精神提升活动（早会、礼貌动作等）,5S的小结：1S-整理 定义：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置 目的：将“空间”腾出来用 2S-整顿 定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示 目的：不浪费“时间”找东西 3S-清扫 定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生 目的：消除“脏污”，保持职场干干净净、明明亮亮 4S-清洁 定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维
6、持其成果 目的：通过制度化来维持成果 5S-素养 定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯 目的：提升人的品质，成为对任何工作都讲究认真的人,整理：要与不要，一留一弃整顿：科学布局，取用快捷清扫：清除垃圾，美化环境清洁：洁净环境，贯彻到底素养：形成制度，养成习惯,只有整理没有整顿，物品真难找得到，只有整顿没有整理，无法取舍乱糟糟，只有整理、整顿没清扫，物品使用不可靠，3S之效果怎保证，清洁出来献一招，标准作业练修养，公司管理水平高。,5S相互关系,口诀,5S的结果说明,5S=简单明了5S=一目了然5S=人性化管理5S=效率+满意,第二讲 推行5S的目的和作用,推行5S的八大目的：
7、1、改善和提高企业形象 2、促成效率的提高 3、改善零件在库周转率 4、减少直至消除故障，保障品质 5、保障企业安全生产6、降低生产成本 7、改善员工的精神面貌，使组织活力化 8、缩短作业周期，确保交货,第二讲 推行5S的目的和作用,5S活动的目的,培养员工的主动性和积极性,缩短作业周期，以确保交货期,降低生产成本,改善零件在库房内的周转率,促成效率的提高,创造人和设备都非常适宜的环境,保障企业安全生产,减少甚至消除故障,培养团队及合作精神,组织活力化，改善员工的精神面貌,改善和提高企业形象,提高管理水平，改善企业经营状况,形成自主改善的机制,第二讲 推行5S的目的和作用,推行5S的八大作用推
8、行5S有八个作用：亏损、不良、浪费、故障、切换产品时间、事故、投诉、缺陷等8个方面都为零，有人称之为“八零工厂”。,第二讲 推行5S的目的和作用-推行5S的八大作用,1、亏损为零5S是最佳的推销员。这个企业至少在行业内，被称之为最干净和整洁的代表。没有缺陷，没有所谓的不良，配合度非常好的声誉，口碑在客户 之间相传，忠实的客户就会越来越多。知名度也会提高，很多人都会慕名来参观你的企业。人们都会抢着购买这家工厂所生产的产品。整理、整顿、清扫、清洁和修养维持得很好，相应地就会形成一 种习惯。以整洁作为追求目标之一的工厂具有更大的发展空间。,2、不良为零5S是品质零缺陷的护航者 产品严格地按标准要求进
9、行生产。干净整洁的生产场所可以有效地大大提高员工的品质意识。机械设备的正常使用和保养，可以大为减少次品的产生。员工应明了并做到事先就预防发生问题，而不能仅盯在出现问题 后的处理上。环境整洁有序，异常现象一眼就可以发现。,3、浪费为零5S是节约能手 5S的推动能减少库存量，排除过剩的生产，避免零件及半成品、成品的库存过多。若工厂内没有5S，则势必因零件及半成品、成 品的库存过多而造成积压，甚而致使销售和生产的循环过程流通 不畅，最终企业的销售利润和经济效益的预期目标将难以实现。避免库房、货架或货架以外“天棚”的过剩。避免踏板、台车、叉车等搬运工具的过剩。避免购置不必要的机器、设备。,4、故障为零
10、5S是交货期的保证 工厂无尘化。无碎屑、屑块、油漆，经常擦拭和进行维护保养，机械使用率会 提高。模具、工装夹具管理良好，调试寻找故障的时间会减少，设备才 能稳定，它的综合效能就可以大幅度地提高。每日的检查可以防患于未然。,5、切换产品时间为零5S是高效率的前提 模具、夹具、工具经过整顿随时都可以拿到，不需费时寻找，它 可以节省时间。要知道在当前这个时代，时间就是金钱和高效率。整洁规范的工厂机器正常运作，作业效率可以大幅度地提升。彻底贯彻5S，让初学者和新人一看就懂，一学就会。,6、事故为零5S是安全的软件设备 整理、整顿后，通道和休息场所都不会被占用。工作场所的宽敞明亮使物流一目了然，人车分流
11、，道路通畅，减 少事故。危险操作警示明确，员工能正确地使用保护器具，不会违规作业。所有的设备都进行清洁、检修、预防、发现存在的问题，消除了 安全隐患。消防设施的齐备，灭火器放置定位，逃生路线明确，万一发生火 灾或者地震，员工的生命安全必然会有所保障。,7、投诉为零5S是标准化的推动者 人们能正确地执行各种规章制度，去任何岗位都能规范地作业，明白工作该怎么做；工作既方便又舒适，而且每天都有所改善，并有所进步；每天都在清点、打扫、进步。,8、缺勤为零5S可以创造出快乐的工作岗位 一目了然的工作场所，没有浪费，无勉强而不拘束，岗位明确,干净，没有灰尘、垃圾；工作已成为一种乐趣，员工不会无缘无故地旷工
12、。通过5S，企业能健康而稳定地发展，逐渐发展成为对地区有贡献,甚至成为世界级的企业。通过推行5S，使企业能快速健康地发展。至少能达到四个相关的 满意。,投资者满意(ISInvestor Satisfaction)即通过5S，使企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报。客户满意(CSCustomer Satisfaction)表现为高质量、低成本、交期准、技术水平高、生产弹性高等特点。雇员满意(ESEmploy Satisfaction)效益好，员工生活富裕，人性化管理使每一个员工都可获得安全、尊重和成就感。社会满意(SSSociety Satisfaction)企业对区域有
13、杰出的贡献，热心于公益事业，支持环境保护，这样的企业有良好的社会形象。总之，推动5S应该把握三个原则：每一个员工都能做好自我管理。每一个员工都能节省进而根除浪费，养成勤俭创业的好习惯。每一个员工感觉到推动5S，只有持之以恒才能见效。,投资者满意,社会满意,员工满意,客户满意,第三讲 5S实施要点,整理：正确的价值意识-，而不是“原购买价值”整顿：正确的方法-“3要素、3定”+整顿的技术清扫：责任化-明确岗位5S责任清洁：制度化及考核-5S时间；稽查、竞争、奖罚素养：长期化-晨会、礼仪守则,使用价值,第四讲 5S与其他管理活动的关系,5S运动（土壤）,IE,TPM,TQM,JIT,ISO,1、5
14、S是现场管理的基础，是TPM（全面生产管理）的前提，是TQM（全面品质管理）的第一步，也是ISO的有效推行的保证。2、5S能够营造一种“人人积极参与，事事遵守标准”的良好氛围。有了这种氛围，推行ISO、TQM、TPM就更容易获得员工的支持和配合，有利于调动员工的积极性，形成强大的推动力。3、实施ISO、TQM、TPM等活动的效果是隐蔽的、长期性的，一时难以看到显著效果。而5S活动的效果立竿见影。4、5S水平的高低，制约者ISO、TQM、TPM活动能否顺利、有效地推行。,1.对于整个市场而言，生产要素的供给与一般产品的供给曲线一样，也是一条向右上方倾斜的曲线2.但是由于不同生产要素各具特点，所以
15、并非所有要素的供给曲线都是正斜率曲线。3.如果有人以推销员、修理工等身份要求开门，可以说明家中不需要这些服务，请其离开；如果有人以家长同事、朋友或者远方亲戚的身份要求开门，也不能轻信，可以请其待家长回家后再来。4.要经常收听收看天气预报，密切注视天气变化，了解掌握灾情预测预报，做好防洪自护。要认真学习有关汛期防灾抗灾的知识，提高自我保护能力5.避免将一般细节性的讨论过程发送给领导。领导更关注结果，而不是反反复复地沟通过程，可以将阶段性成果发送给领导。如果是重要事件，领导需要直接参与或了解过程，则必须发送或抄送。6.态度是最根本的问题，态度在某些时候起着决定性的作用，态度是行动的前提，态度受价值观的指导，态度是为人处世的基本原则。凡事态度积极，就已经成功了一半！7.客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。8.增加服务意识，不仅对企业有利，更能提高员工自身的服务技能，对个人的成长和发展都有着紧密的联系，可以丰富职业生涯，使自己成为专业型服务人才。,谢谢观看！,
