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1、扬 州 市 职 业 大 学毕 业 设 计设计题目： 系 别: 纺织服装系 专 业：纺织工程 班 级： 纺织 姓 名： 学 号：0904020209 指导老师： 完成时间：12年5月 目 录1 引言 2 2 纺织面料跟单员必须具备的职业素质 22.1 吃苦耐劳的精神 32.2 讲究诚信 32.3 良好的交际能力 42.4 较强的团队合作精神 43 纺织面料跟单员必须具备的专业知识和技能 53.1 基础知识 53.1.1 外语知识 53.1.2 计算机操作的专业知识 53.2 纺织方面的专业知识 53.2.1 纺纱方面的专业知识 53.2.2 织造方面的专业知识 53.2.3 染整方面的专业知识6
2、3.3 跟单工作的技巧与注意事项 6 3.3.1 分析面料的颜色偏差83.3.2 面料疵点的检验83.3.3 跟单工作的权责问题 8结论 9致谢 101 引言跟单员是以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实。跟单员是各外贸企业开展外贸业务的基础性人才。随着科学技术的进步，纺织行业的迅速发展，纺织产品的具体分工越来越细，尤其是国内外客户对产品质量、品种、交货期的要求越来越细，从而导致了跟单工作的出现。纺织面料跟单工作起承接纺织专业知识和管理专业知识，进而指导实际生产的作用，它直接影响着企业的产品品质、生产效率和经济效益。在这里，主要讲讲纺织面料跟单员所具备的职业素质和技能，怎样做
3、一个出色的纺织面料跟单员，这将对那些从事纺织面料跟单工作的人员来说显得尤为重要。一个企业之存在，一个企业之生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节！纺织行业也同样如此。 纺织面料跟单的主要专业知识来自纺织业的纺纱、织造、染色、印花各环节。由于纺织行业相对其他行业如电子、精细化工等行业来讲并不是高端行业，所以异常情况总是经常出现，但是出现的问题很严重时，损失将会非常惨重。如果有一名出色的跟单人员负责追踪那些订单，损失定将大大降低。所以我的论文重点就是写纺织面料跟单员所具备的职业素质和专业技能。也会根据纺织业的发展趋势，对跟单人员外语和计算
4、机技术方面的要求也略微涉及。企业以订单为主线，生产以客户为中心，管理则以跟单为核心，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。我的论文主要论述跟单人员所具备的专业素质和专业技能，结合我做跟单员的亲身体会，将自己在工作中所遇到的问题和自己的待提高的方面进行总结和反思，以求于毕业后能更胜任此任。2 纺织面料跟单员必须具备的职业素质2.1 吃苦耐劳的精神吃苦耐劳做任何事情都需要具备的，如果做事不肯吃苦，贪图安逸享受，我想事情是肯定做不好的。但是我把它放在跟单人员所具备的专业素质中的第一位，是因为只要肯吃苦，肯下功夫，做任何事情都可以做好
5、的。跟单人员的工作时间比较不稳定，它根据自己所盯的订单的货物的加工时间而定的。打个比方，跟单员去染厂跟单。他的任务是一批面料的染色加工，确保能够按时，按客人品质要求生产出来。所以跟单人员会对此面料的每个流程进行追踪。但是染厂是24小时生产的，可能此面料就安排夜里生产，或者它的某个流程如定型会夜里进行，这就要求跟单人员夜里到生产现场追踪，这样才可以在出现异常的第一时间处理，以快速地完成订单。跟单工作是个开放型的工作，跟它接触的部门很多，如：政府金融部门，因为工作中涉及货物的商检，报关等。生产技术部门，因为需要跟协助技术人员一起完成订单。运输部门，因为发货是他们的事情，一旦生产过程中出现异常，交期
6、很紧时需要同他们协商。财务部门，因为工作中涉及报价，汇率转换。品管部门，因为检验货物是需要与他们协商，交流。当然还有其它部门，所以跟单人员工作中所遇到的人和工作的事情很多很杂，那个环节上出现问题，最终都会造成严重的后果，所以跟单人员必须细心，一丝不苟地完成事情。2.2 讲究诚信 这一点我觉得是我们每个人都应该做到的。我们每个人大概在幼儿园时期就受过这方面的教育，应该在这方面没什么要讲的。因为这是每个人都拥有的品质。但事实上，由于社会上的种种不良风气，种种压力等因素，让的很多人已经失去这方面的品质了。我们中华名族有着几千年的悠久历史，孕育了优良的传统美德。但现在随着社会的进步，经济的发展，我们得
7、到一些东西的同时我们也失去了一些东西。好了，言归正传，跟单员为什么要具备此技能？因为跟单人员需要同的人员打交道。首先，给人第一印象要好，如果傲慢，我想那是很难跟别人沟通的。很多事情是需要和别人合作完成的，这素质是做任何事的基础。对于诚信我讲两个方面，一个是品质，一个是交期。跟单应该是自己公司里第一个看到大货的人，因为他一直在生产现场。如果发现货物存在异常，跟单员应该立即做出弥补措施，要么返修，要么从新用原料再做。当然，做这些决策前，跟单人员需同公司的领导商议，必须得到领导的同意。不得擅自做出决策，因为跟单就是这种责任大，权利小的工作。但是，如果跟单人员不讲究诚信，接受别人的佣金，不去像工厂反映
8、实际情况，那将又会造成损失。所以跟单人员必须诚信。还有的情况，跟单员需要跟外面的加工厂的业务员或者技术人员排出订单的交期，然后把此信息反馈给自己公司。如果此时跟单人员不讲究信誉，胡乱将交期告诉自己公司的人员。公司内部肯定会围绕这个交期进行一系列的工作，但是当时间到了，发现大货并没有按交期完成，那么此前公司内部所做的工作全部白费掉了。所以这一点也是每一个跟单人员所重视的。跟单的定义就是以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所以，没有一个好的责任心是无法做好事情的。做纺织面料跟单，要时刻关注自己所负责的面料的生产进度，到底它现在处于一个什么阶段。比如它在织造阶段，要关心它有没有上
9、机，如果没有上机织，那它是正在整经还是在穿综，如果还没有生产，那其纱线有没有准备好，如果没准备好那要什么时候准备好等等。这些问题都需要跟单人员去关注。只有这样才能大概计算出它的交期，做好充分的准备，这样才能减少订单中的异常。我经常听到做纺织的同行他们讲，纺织业太烦太累了。他们有的开玩笑讲不高兴做这行，要转行了。其实，只要做好充分准备，才能做的得心应手。所以，在前期过程中负责任做好准备是非常有必要的。在后期过程中，比如印花大货生产之前，一般印花工厂会先放个小样，看看小样的颜色有没有问题，如果ok，他们就直接按已设好的工艺配方大货了。放出小样后需要跟单员需要当场确认，指示工厂是否生产。此时如果跟单
10、人员不负责任，随便看看，颜色有个六七分像就确认，指示工厂生产，那么万一大货出来不被客人接受，那将给公司造成很大的损失，所以负责任对每个跟单人员来说是非常重要的。 2.3 良好的交际能力 因为跟单这项工种不是纯技术型的，不是想那种独自研究，搞开发的那种类型。而是去很多部门，协助很多人员一起订单的过程。所以，跟单人员需要善于沟通和表达。比如跟单人员在染厂确认颜色，当染厂的技术人员不断地改配方，而颜色还是与确认样存在较大差距的时候，跟单人员与染厂技术人员的沟通就显得相当重要。因为对染厂而言，不停地改配方使得他们的效率下降，他们是极不情愿的，而对跟单人员而言，品质做得不让客人接受，自己公司会面临损失。
11、所以这时候需要跟单员善于表达，能够让染厂的人员继续修色，而克服他们的烦躁心理显得很重要。做纺织的朋友都知道，这行事情多而杂，所以跟单人员与同行交流一定要言简意赅，避免浪费他人时间，使别人反感。2.4 较强的团队合作精神 跟单员应对客户所订的产品的交货进行跟踪协调，即进行生产跟单。其跟踪的要点有生产进度、货物报关、货物装运等。为此，跟单员在小企业中，可能要身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员、物控员，甚至还会是采购员。在大企业中，跟单员则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。 跟单员的工作特点 跟单员的工作几乎涉及到企业的每一个环节，从销售、生产、物料、财务、人事到总务都会有跟单员
12、的身影出现。跟单员的工作是复杂的、全方位的。所以，跟单员需要具有较强的团队合作精神，才能做好事情。3 纺织面料跟单员必须具备的专业知识和技能3.1 基础知识3.1.1 外语知识 中国是纺织出口大国，跟单员操作的很多订单都是外贸单子，所以跟单人员懂一门外语是非常重要的。任何企业的外贸业务都离不开跟单员，如果说一个企业想参与国际市场上的竞争，就必须对跟单员提出更高的要求，跟单员必须熟练外语。因为外单的合同上面全是外文，跟单员如果不懂外文，那他就没有办法从合同中获得产品的数量，交期，品质等要求了。所以要想做名出色的跟单，就必须懂得外语。可以设想一下，如果跟单人员不会外语，其就不能看懂外贸订单的内容，
13、其品名、数量、交期、付款方式、品质要求等方面的信息就不会知道。可想而知，其是无法跟这个订单的。而且，有时在生产现场中会出现特殊情况，必须跟外国客人联系时，跟单人员如果不懂外语的话会很头疼。3.1.2 计算机操作的专业知识 现在的社会是信息化的社会，电子商务已经非常普遍。它的出现可以讲有是一次重大的变革，因为它极大地提高了人类的效率，解放了劳动力。纺织行业也是一样。电子商务几乎成了目前的主流。跟单人员除了了解windows的桌面操作和microsoft office的几款基本的工作软件外，还应该了解Agents与移动电子商务、XML和RosettaNet等国际上电子商务的通用的标准等知识，因为纺
14、织行业的营销策划，客户管理，物流已经渐渐网络化、电子化。所以具备这方面技能是很有必要的。3.2 纺织方面的专业知识3.2.1 纺纱方面的专业知识 纺纱的工艺流程一般是配棉开清棉梳棉精梳并条粗纱细纱。它的原理是原料选配与混合，开松除杂，混合，梳理，精梳，并和，牵伸，卷绕等。合理选择原料，稳定成纱质量，开清:大团到小块,小束,同时除杂的过程; 梳理，横向联系基本消除成单纤维状但有弯钩，并和，多跟条子混合，改善均匀度，加捻，回转，使纤维间的纵向联系固定下来，给予一定的物理机械性能。卷绕，半制品在各工序过度的形式，保证纺纱的连续性。纱线的检验主要是纱线的结构、外观、力学性能这三个方面。主要检验的指标有
15、线密度、重量变异系数、成分条干均匀度、棉结、杂质、毛羽、油污、纱线的强力及变异系数等等。3.2.2 织造方面的专业知识 织造其实就是将经、纬纱线在织机上相互交织成织物的工艺过程。在织造时经纱应具有适当均匀的张力，并按照预定规律与纬纱交织，构成一定的组织、幅度和密度的织物。其工艺流程是：络筒整经浆纱穿综纬纱准备织造后道。在织机上经纱从织轴上退出绕过后梁穿过经停片综眼和筘而到达织口与纬纱交织形成织物。织物绕过胸梁在卷取辊的带动下经导辊后卷绕到卷布辊上。经纱与纬纱交织时综框分别作上下运动使穿入综眼中的经纱分成两层形成梭口以便把纬纱引入梭口。当纬纱引过经纱层后由筘座上的筘把它推向织口。为了使交织连续进
16、行已制成的织物要引离工作区而织轴上的经纱要进入工作区。为要完成经纬纱的交织织机上必须有开口引纬打纬卷取和送经五个基本动作各由相应的机构来完成。织造的过程中出现的疵点种类非常多如荷叶边、毛边、断经、断纬、破洞、跳花、跳沙、穿错综、穿错筘等等。所以在织造现场一定要注意机器的生产情况，尽早发现问题和解决问题，在经纬的织造前准备一定要做充分，这样才能保证品质。3.2.3 染整方面的专业知识染色染色是使染料与纤维之间发生化学或物理化学的结合，或用化学方法在纤维上生成颜料，使整个纺织品具有一定坚牢色泽的加工过程。染色过程中能使纤维获得色泽的物质称为染料。染料一般能直接溶于水或通过简单化学处理而溶于水，对纤
17、维有一种结合能力(称亲和力)。染后在织物上具有一定的坚牢度。颜料一般不溶于水，对纤维无亲和力，所以一般不作为纤维染色用，仅用作油漆、涂料等的着色。染料对纤维的染色，包括的面很广，而且各种染料对各种纤维的染色情况也各不相同。例如酸性染料对羊毛、蚕丝等动物纤维的染色；分散性染料对涤纶等合成纤维的染色；活性、还原等染料对棉和粘胶等纤维素纤维的染色等等。它们的染色原理和所用助剂以及工艺条件都是不一样的。其工艺流程大概为前处理上色固色（水洗）后整理。平网.圆网印花 平网印花有手工台板式和半自动平板、全自动平板三种，虽然平网印花产量较低，但其制版方便，花回长度大，套色多，能印制精细的花纹，且不传色，印浆量
18、多，并附有立体感，适合丝、棉、化纤等机织物和针织物印花，更适合小批量多品种的高档织物的印花。圆网印花是利用刮刀使圆网内的色浆在压力的驱使下印制到织物上去的一种印花方式。圆网印花有几个重要方面不同于其他筛网印花方法。圆网印花与滚筒印花一样，系连续工序，印花织物通过宽橡胶带被输送到不断运动中的圆网花筒下面。筛网印花中，圆网印花的生产速度最快，大于每小时3500码。使用无缝的有孔金属网或塑料网。最大的圆网圆周大于40英寸，因此最大的花回尺寸也大于40英寸。超过20套色的圆网印花机也已经生产出来，这种印花方法正慢慢取代滚筒印花。其工艺流程为：前处理印花烘干蒸化水洗定型后整理打卷转移印花纺织品印花方法之
19、一。始于20世纪60年代末。先将某种染料印在纸等其他材料上，然后再用热压等方式，使花纹转移到织物上的一种印花方法。多用于化纤针织品、服装的印花。转移印花经过染料升华、泳移、熔解、汕墨层剥离等工艺过程。 转移印花是先将染料色料印在转移印花纸上，然后在转移印花时通过热处理使图案中染料转移到纺织品上，并固着形成图案。目前使用较多的转移印花方法是利用分散染料在合成纤维织物上用干法转移。这种方法是先选择合用的分散染料与糊粉(上海四喜化工)、醇、苯等溶剂与树脂研磨调成油墨，印在坚韧的纸上制成转印纸。印花时，将转印纸上有花纹的一面与织物重叠，经过高温(220度)热压约1min，则分散染料升华变成气态，由纸上
20、转移到织物上。印花后不需要水洗处理，因而不产生污水，可获得色彩鲜艳、层次分明、花形精致的效果。但是存在的生态问题除了色浆中的染料和助剂外还需大量的转移纸，这些转移纸印后很难再回收利用。转移印花以在纯涤纶织物上的效果最好，涤棉混纺织物上因棉纤维不被分散染料着色，得色要比纯涤纶织物浅，块面大的花形还有“雪花”(留白)现象。纯锦纶织物也能转移印花，但得色量较低，湿处理牢度较差。转移印花法消耗的转印纸为织物长度2倍，废纸及印后残留染料难以回收，且印深色有困难，故多应用于部分织物如变形丝织物和针织物进行局部印花，以及一些装饰性的印花。近年来，分散染料转移印花也用于天然纤维，为了使分散染料升华后可吸附、扩
21、散及固着在天然纤维纺织品上，印花前必须对纺织品进行预处理，包括化学改性和预溶胀处理。一般来说，这种预处理后分散染料可以上染天然纤维，但牢度和颜色鲜艳度不如聚酯纤维织物，需要仔细选用染料或开发新的分散染料。此法另一不足之处是印花前需要经过预处理，不仅增加了一道加工工序，预处理也存在许多生态问题，例如处理剂的毒性危害，耗能耗水，会产生污水等。目前企业运用最多的是气相转移法。以下我简单介绍一下流程。工艺流程：面料前处理调印花浆(染料+助剂) 印纸印布打卷 。涂料印花、喷墨印花涂料印花的色牢度与很多因素都有关,比如说所用的粘合剂和交联剂,所选用的涂料的颗粒度，印花后烘干或焙烘温度,印花的基质等都有关系
22、,造成涂料印花手感不好的原因主要是黏合剂和交联剂的选择,当然如果所选用的涂料颗粒过大印花的地方手感也有一定的影响. 喷墨印花是指利用四色印花的原理，共有4-8个墨盒，就向喷墨打印机原理，利用一个喷头在布面和转移纸上打印，速度比较慢，印布的原理跟转移印花类似，适合200米以下的印花。一般普通印花的加工费在2-10元/米。其工艺流程与以上印花工艺类似。3.3 跟单工作的技巧与注意事项 3.3.1 分析面料的颜色偏差跟单员去染厂或印花厂跟单，必须要对大货的颜色与客人确认的颜色样对比，并现场确认。不然的话，去工厂跟单是没有意义的。所以这是每个跟单必备的技能之一。由于每个公司对自己产品的颜色要求不一样，
23、所以跟单员首先要了解自己的客户对颜色的等级要求，标准光源。确认颜色时，在标准光源灯箱内选择指定的光源，将工厂的刚打出的面料与客人提供的色样对比，注意面料的正反面，经纬向要一致。同时也注意两快面料的大小要一致，因为面料如果有个大有个小的，会给人产生视觉误差，面积大的颜色会看上去比较深。对色时每个人都有自己的习惯，所以每个人的方法都不一样。但是其中他们有相似点，主要看颜色的深浅度和色相。在对色时，一定要静下心来，仔细辨别，否则，会看不出色差，最终造成损失。3.3.2 面料疵点的检验 跟单人员去工厂跟单，目的就是保证大货保质按时地生产出来，发到自己公司。所以发货之前，跟单人员需要先对货物进行检验。所
24、以跟单人员对常见的面料疵点必须能够看得出来，尽量能早点发现问题，及时去解决。否则，当面料发货到自己公司后发现，那时间就耽误了。 成品面料的疵点要么是染整过程中造成的，要么就是坯布在织造过程中造成的。染整过程中造成的疵点有：色花、搭色、色点、面料偏中差、头尾色差、跑花、托墨、塞版、卷边等等。织造过程中造成的疵点有跳花、纬斜、色档、破洞、稀路、油纱等等。3.3.3 跟单人员的权责问题跟单员这项工种是典型的责任大、权力小的工种。所以跟单人员在工作中一定要注意这一点，不能越权操作。因为跟单人员的工作就是围绕订单开展的，做的任何决定都是以做好订单为基础的，所以很多跟单人员在生产现场遇到问题时总是按捺不住
25、内心对订单顺利完成的渴望，希望它能按时、按质、按量地完成。迫不及待地作出决策。其实这是不正确的，因为跟单员只关注一个或几个订单的生产情况，他不知道订单的背后的客人的意愿、公司内部的生产决策。所以跟单人员在现场遇到较大问题，特别是此类问题涉及到货物的品质交期时，一定要请示完公司的上级领导再做决策。不然会产生不良的后果。结论纺织行业最明显的特征就是多变性、季节性和多样性，因此跟单员的工作综合复杂性比较高。所以除了以上陈述的职业技能和专业知识以外，还有很多很多需要具备的能力。优秀的跟单员能对生产中出现的问题作出灵敏的反应并及时指正，使问题消灭在萌芽状态。，跟单员在跟单过程中，要随时将跟单情况作好跟单记录和报告，并要求相关人员或部门负责人在书面记录上签字，然后反馈给本公司的外贸业务员或质量控制部门，传递跟单过程中的诸如质量问题、交货期问题等主要信息，使得与外贸订单有关的操作部门和人员了解所面临的问题，促使问题得到重视和尽快解决。这样才能成为企业的一名出色的跟单人员。致谢时光逃去如飞，三年的时光就这样转眼间过去了。昨天，我还是一个刚入学的新生，今天，我竟要含泪说这句：“再见了，母校。”在此感谢常州纺院，学校的老师、同学。大家在一起度过了三年的美好时光。以后的日子，我定将努力工作，为社会作出应有的贡献。再次祝愿母校的明天更加璀璨。
