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1、,领导力的提升和开发,谁拥有卓越的领导力，谁就拥有了整个世界！,美麦格雷伯恩斯,内容提要,一、什么是领导力二、制约领导力提升与开发的主要因素三、领导力提升与开发的十个着力点,一、什么是领导力,1、什么是领导？名词：领导就是在组织中通过影响他人的思想、决策或者行为来促使他人行动的人。动词：领导就是在完成任务的运作和完善组织的过程中，通过使他人了解意图、明确方向、激励士气来影响他人的过程。领导的实质：领导是有意识的；领导需要群众；领导需要明确的目的；领导是如何运用权力的过程和结果。,2、领导与管理的区别和联系,被誉为“领导力第一大师”的哈佛商学院教授约翰科特说：“管理者试图控制事物，甚至控制人，但
2、领导人却努力解放人与能量。”两者区别：管理的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序；领导的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革。如果说管理侧重技术和手段，侧重过程和方法，那么领导侧重人文和目的，侧重结果和艺术。,两者联系：任何组织、团体乃至国家，都必须既有领导又有管理。只有领导而无管理，则领导的意图和目的往往比较难以实现；同样，如果只有管理而无领导，管理的愿望和目的同样也难以达到。概括地说：领导是做正确的事，管理是正确的做事。更形象地，领导是把梯子靠在正确的墙上，管理是沿着梯子往上爬；领导在体制上做事情，管理是在体制内做事情；领导是艺术，管理
3、是技术。举例说明：南辕北辙。,3、什么是领导力？,世界上任何人都是影响别人和被别人影响。影响别人行为的行为，谓之领导。影响别人行为的能力，则谓之“领导力”。,领导的实质是影响领导力的本质是影响力领导力即获得追随者的能力,什么是领导力,真正的领导力应由获得追随者的能力来衡量,自认为是领导者而又没有追随者的人，只是在散步。,领导者获得追随者的能力主要表现在三个方面,“看我的”令人信服的表率作用,“一起干”令人信服的精神力量,“跟我来”令人信服的远见卓识,现代管理心理学的研究成果表明：借助于工资、资金、福利等激励措施只能调动下属员工60的积极性，其余40 的积极性则要依靠领导者具有影响力的领导行为去
4、调动。,领导力是一种统领人心的综合能力。包括：外在-推动力内在-引发力基础-凝聚力,总之，领导力是领导力量的长远保证。所以，一个领导者要想真正担起自己的领导责任，必须努力提升自己的领导力。,领导力自我测试,设想你处在以下10个情况当中，每个情况有你可采取的3个对策，仔细地阅读各项情况和给出的对策后，画圈选择其中一个对策。,设想你处在以下10个情况当中，每个情况有你可采取的3个对策，仔细地阅读各项情况和给出的对策后，画圈选择其中一个对策。,50分以下,5080分,80100分,过于保守，束缚着下属的发展。不仅需要增强自信心，也需要增强对别人的信心。,能正确认识经营管理者的职责，不过有时还不够大胆
5、，不能充分相信群众。,是一位出色的领导，很善于调动下属的积极性，使他们发挥自己的最大潜力。领导的部门一定气氛融洽，生动活泼，各位员工都富有朝气和干劲。,案例1：两种不同的治理方式？,鲁国的单父县缺少县长，孔子向国君推荐了巫马期，他上任后披星戴月、废寝忘食、兢兢业业工作了一年。结果是单父县大治，但是巫马期却因为劳累过度病倒了。因国君邀请，孔子推荐了另一个学生宓子贱。子贱弹着琴、唱着小曲就到了单父县，他到任后建了一个琴台，终日鸣琴，日子过得是有滋有味、有情有调、很滋润。一年下来单父县依然大治。后来，巫马期很想和子贱交流一下工作心得，于是他找到了宓子贱。巫马期带着崇拜的眼神，羡慕地握着子贱的手说：“
6、你比我强，你有个好身体啊，前途无量！看来我要被自己的病耽误了。”子贱听完巫马期的话，摇摇头说：“我们的差别不在身体，而在于工作方法。你做工作靠的是自己的努力，可是事业那么大、事情那么多，个人力量毕竟有限，努力的结果只能是勉强支撑，最终伤害自己的身体；而我用的方法是调动能人给自己做工作，事业越大可调动的人就越多，调动的能人越多事业就越大，于是工作越做越轻松。”,启示：领导其实就是通过别人来完成既定的任务。有100件事情，一个人都做了，那只能叫做勤劳。有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就帮他把所有的事情都办好了，而且回过头来还要感谢他提供这样的锻炼机会，这就是领导！,案例2：好莱坞影
7、片兵临城下的启示,故事的背景是二战时期苏联红军与德军在斯大林格勒展开的那场殊死保卫战。当时德军势头凶猛，而苏军节节败退，苏军元帅在震怒之下，问手下的军官怎样才能守得住?一个军官建议说，“对所有背叛、逃跑的军官与士兵格杀勿论，以此加强纪律。”但他的建议不被元帅认可。这时候，另一个军官则说，“给他们(士兵)希望，给他们勇气，激励他们对祖国的爱，让他们相信最终会迎来胜利，所以我们要树立一位英雄来激励他们。”他的建议得到了采纳，苏军最终获得了胜利。这个案例给了我们什么启示呢,二、制约领导力提升与开发的主要因素,制约之一：道德失范制约之二：权力滥用制约之三：决策失误制约之四：用人失察制约之五：协调失衡,
8、制约之六：思维僵化制约之七：心理障碍制约之八：言行失体制约之九：眼界限制,制约因素之一：道德失范,道德失范，就是领导者的行为偏离了政治道德、社会道德准则的要求。,“德不厚者，不可以使民”。,领导者一旦道德失范，必然使其丧失政治上的坚定性、丧失表率作用，领导力也必然丧失殆尽。,下一项,政治道德是调节、调整人们的政治关系及政治行为的道德规范和准则。政治道德规范通常可分为两个层次：一是为从政者规定的明与昏、忠与奸、功与过、仁爱与暴虐、清廉与贪婪、正义与非正义等政治道德准则和要求；二是对一般政治生活参与者规定的善与恶、是与非、荣与辱、权利与义务等政治道德准则和要求。这些道德规范成为社会舆论评估人们政治
9、行为的道德标准。自古以来，官气正则民风清。如何看干部的德行呢？要听其言、观其行、揣其心、悟其情。从言行表里看德行。大漠的名言：“口能言之，身能行之，国宝也；口善言，身行恶，国妖也。在选拔运用干部时，要选言行一致的“国宝”，切不能让言行不一的“国妖”混进干部队伍。从崇俭禁奢看德行。崇俭禁奢是中华的美德，也是为官之首，“治人”之本；勤俭节约、艰苦奋斗也是我党的优良传统。要选拔和重用“克勤于邦，克俭于家”的崇俭禁奢之人。从真情真爱看德行。英国诗人雪莱说：“道德最大的秘密是爱”。道德之花，只有爱之泉来浇灌，才鲜艳夺目、芬芳永远。有德必爱民，爱民必为民办实事、办好事；有德必爱物，爱物必兴业造物；有德必爱
10、党，爱党必为党的事业奋斗不息，有德必爱国，爱国必为国奉献不止。从“齐家”教子看德行。古人云：“修身，齐家，治国，平天下”。治国先治家，教人先教子。观其妻而知其夫，观其子而知其父；从家风可以看作风、看德行。治家从严，教子从严，必定出好家风、好品质、好情操、好德行。从急难险重看德行。俗话说：“病中要试人，难中要看人”。在急难险重的关键时刻，看干部是否能“霍”得出去，是否能冲在前，这也是考察官德的一个重要途径。,返回,社会公德是保障公共生活正常运行、体现公众共同利益、为全体公众认同和遵守的基本道德规范与行为准则，其基本内容包括文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法，涵盖了人与人、人与社会、
11、人与自然的关系。要诚实守信。诚实守信是人之为人的根本、国之为国的根基。“民无信不立，国无信则衰”。要遵纪守法。既是对公民的基本道德要求，也是为官者应当遵守的社会公德。要胸襟宽广。要求为官者能倾听不同的声音，特别是异己的声音和来自底层群众的声音。对于来自各方面的声音和意见，经过审慎分析和思考，其中的合理成分应采纳和吸收，使决策、执行更加科学化、民主化；由于各种原因致不能采纳和接受的应作出解释和说明，使声音的发出者和意见的提出者心悦诚服。要奉献社会。要求为官者淡泊名利，以平常心态对待个人进退留转，从奉献社会中寻找工作、生活的乐趣。奉献社会，要求为官者积极参与扶贫帮困活动。扶贫帮困，可以是经济的、物
12、质的，也可以是智力的、精神的，通过对口帮扶促进受援方经济社会和人的发展，实现共同富裕。奉献社会，要求为官者主动参与社会公益活动。,返回,制约因素之二：权力滥用,权力滥用，就是不能正确运用手中的权力，甚至利用手中权力做出违背社会大多数成员意志和利益的事情。,权力滥用，是导致领导力降低、甚至完全丧失的最主要因素之一。,权力滥用扰乱了正常的工作秩序，必然导致腐败，会使领导者丧失群众的支持，影响下属积极性、主动性、创造性的发挥。,制约因素之三：决策失误,决策事关领导活动的成败。决策失误是领导者失职的主要表现、是领导力弱化的重要原因。,2008年，覆盖昆明市14个县(市)区和93个市直部门的2007年党
13、风廉政建设责任制工作考核已全面展开。云南省委常委、市委书记仇和在动员会上指出：“腐败我看有三种：第一种是贪污，第二种是决策失误造成经济损失，第三种是宁愿少干事，甚至不干事，保证不出事。后两种比第一种造成的损失更大，更可恶。”,制约因素之四：用人失察,领导者如果不能正确观察人、了解人、识别人、选拔人、使用人、考核人，就是用人失察。用人失察是领导者失职的主要表现，因此，它必然会对领导力造成很强的制约,协调失衡是领导系统的各种关系出现矛盾、冲突、不团结、不和谐。这里主要指人际关系，表现为：与上级关系不协调、与下级关系不协调、与同级关系不协调。,制约因素之五：协调失衡,思想僵化是实质上指思维方式的僵化
14、，指思维方式的单一、封闭、停止。思想僵化会导致领导者条条框框多、照搬照抄多，丧失创新能力。,制约因素之六：思想僵化,心理障碍包括心理失调和情绪失控两个方面。心理障碍的领导者会因心理乱、身心失态，导致疾病，会因虚荣而弄虚作假，会因狭隘而排斥异己，会因自负而盛气凌人，会因嫉妒而丧心病狂，会因情绪失控而做出亲者痛仇者快的事情，甚至违法的事。,制约因素之七：心理障碍,制约因素之八：言行失体,言行失体，就是言语行为主体的言谈与举止没有遵循一定的交际规则，不得体。言行失体障碍人际间的有效沟通，有损领导的形象。,制约因素之九：眼界限制,眼界是一种可能培养出来的本领。这种本领有可能被限制。眼界受限制必然制约领
15、导力的发挥。眼界限制会导致领导者思维的僵化，妨碍领导者整体素质的提高。,三、领导力提升与开发的 十个着力点,（一）提升控制力 领导力的关键,“没有控制，领导者就无法管理，组织就不起作用，组织的日常工作如果不通过有效的控制，使它在轨道上正常运转，最好的计划和决策都会落空。”美巴达维,领导控制通常主要采取的手段：组织 行政 法律 经济 精神 心理,领导控制通常采用的方法：权力、引导、督察、威慑、自我调控,（二）提升决策力 领导力的重点,决策是领导者确定方针、策略的活动，是整个领导工作的重点与核心。,经验是什么？经验领导和科学领导有什么区别？,什么是 经验领导？,经验是属于,感性认识？,理性认识？,
16、“跟着感觉走”对吗？,拍脑袋,拍屁股,拍胸脯,“三拍式”的干部=经验领导,决策要讲究程序 决策要有多种方案比较 决策要发挥智囊的作用 决策要依靠集体决策 决策要注意科学方法,科学决策要领：,（三）提升执行力 领导力的展示,“执行不只是那些能够完成或者不能够被完成的东西，它是一整套非常具体的行为和技术。执行本身就是一门学问”。,细节决定未来，执行决定成败。1.接受任务不讲条件 6.按程序办事2.抓住细节责任到人 7.依法执行3.雷厉风行提高效能 8.创新机制4.密切协作形成合力5.解决矛盾敢于较真,（四）提升领人力 领导力的标志,领导的第一要义就是领人是否领好人是判断一名领导水平高低的最重要尺度
17、领人包括育人、识人、选人、用人、管人。,首先，育人-领导是导（教）师。教育为本，要求领导是个教育家。,您想掌握点识人艺术吗？留心观察静中识人，投石问路动中识人广咨博取众中识人，区分良莠凡中识人,其次，识人-领导是伯乐。领导应有远见卓识本领。,第三，选人-领导是教练。领导应拓宽选人视野，学会选人方法。请学习借鉴外企和民营企业选人方法：守时测试、怪题测试、眼神测试、说话声测试 扶扫帚测试、无领导讨论,第四，用人-领导是统帅。领导知人善任，用人是关键。汉高祖刘邦比西楚霸王项羽强，他得天下一因决策对头，二因用人得当。”-毛泽东“运筹策帏帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给馈饷
18、，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三人，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”-刘邦,现代领导工作中的格言：领导者的高明不在自己有谋，而在于用人之谋。领导者要善于用别人的“外脑”，延长自己的“内脑”。“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”。只有无能的领导，没有无用的人才。“垃圾”是放错了位置的东西。把人才放到适合他的岗位上，他就是一条龙；把人才放到不适合他的岗位上，他就是一条虫。一个干部用好了，千人乐、万人赞，稳定一方、富裕一方，调动了广大干部、群众的积极性；一个干部用坏了，千人骂、万人恨，乱了一方、苦了一片，伤透了干部、群
19、众的心。,您想掌握用人的艺术吗？请学习攻心为上、扬长避短维持平衡、重赏勇夫巧妙替代、控制内核因事用人、提携超己疑人不用、用人不疑,第五是管人。管理=管人+理事。“管”的着力点在于改变人，改变人的态度，改变人的能力，“理”的着力点在于改变事，改变流程，改变不合理的做法。,案例：有一个业务部门，由一个业务经理主管。这个部门有十几个人，其中有两个人业务做得最好，但是和其他同事关系不太好。关系不好的原因在其他同事看来，是这两个人不合群，而且老抢他们的生意，致使他们的业绩不好。在这两个人看来，是别人不像他们那样努力，而嫉妒他们。部门主管给老板建议，把这两个人赶走，以便重新建立部门的和谐。老板左右为难：是
20、迁就那两个能干的人，还是迁就大家?（前提：这两个人人品没问题，个性有问题）,“管”意味着管理者学会看大局。什么是大局?就是企业的整体，企业的目标，而不仅是部门内部短暂的“和谐”。“管”意味着管理者自己成为大家的榜样，让大家向自己看齐。“管”意味着和下属打成一片，包括那些你不喜欢的，但人品上没有问题的人。“管”意味着知人善用，能把像“顺溜”那样难管的人用好，而不是简单的把不好管的人开除。“管”意味着要学会授权授压，也意味着帮助下属解决问题。“管”意味着学会激励，学会表扬与批评，尤其是批评的艺术。“管”意味着自己承担自己部门的责任，而不是简单地把问题看成是下属的问题，自己高高在上做裁判。“管”更意
21、味著结果导向，解决部门里出现的问题。,管10个人和管1000个人有什么区别?在“管”的方面没有太多的区别，但在“理”的方面有非常大的区别。换句话说，管理者管理的部门越大，管理的人数越多，就越是要学会“理”，学会建立规则和调整规则。而这些要“理”的事情分别是：确定要做的事情和目标确定组织架构，分而治之确定具体的岗位确定绩效和激励机制确定制度，用制度而不是靠经理的魅力管理确定流程，用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。,您想掌握管理艺术吗？请学习 1、系统原理：从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。如：整体大于部分之和。2、整分合原理：在整体规则下明确分工，在分工基础上有效地综合。3、弹性
22、原理：指管理必须要有很强的适应性和灵活性，用以适应系统外部环境和内部条件千变万化的形势，实现灵活管理。4、激励原理：根据人的行为规律，通过强化人的动机，以调动人的积极性的一种理论。5、目标原理：指领导工作越能式全体人员明确理解组织的目标，人们为实现组织目标所做的贡献就越大。6、期望原理：以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：(1)工作能提供给他们真正需要的东西；(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。7、公平原理：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己的所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。8、封闭原理
23、：指任何一个系统内的管理手段必须构成一个连续的封闭的回路，才能有效地进行管理活动。,（五）提升协调力 领导力的基础,人际关系的协调是领导协调中最重要的协调。,事业上的成功,15%85%专业技术 人际关系,与上级关系的协调原则：尊重而不奉迎服从而不盲从到位而不越位揽事而不弄权请示而不推诿,与上级关系的协调方法：主动了解上级与上级关系要适度保持“中立”，等距接触发奋工作，赢得信任学会得到领导的赏识巧给领导提建议善于处理各种矛盾,与下级关系协调的原则：信任而不放任尊重而不训斥民主而不武断公正而不偏爱关心而不讨好,与下级关系的协调协调的方法：要尊重 要信任 要理解 要支持 要鼓励 要商量 要帮助 要冷
24、静 要关心 要诚信 要公平 要透明 要带头,（六）提升沟通力 领导力的链接,案例：曾担任过盟军最高统帅的艾森豪威尔将军，有一次在会议中将一根绳子丢在桌上，然后开始从绳子的一端往前推动，结果当然是徒劳无功。艾森豪威尔将军对与会的将军们说，领导工作也是这样，“驱使”将徒劳无功，但要是“吸引”的话，真是要怎么样就可以怎么样。说完他就将那根绳子拉来拉去，无往不利。领导者具备了良好的沟通力之后，对同仁和下属就会有这种吸引力。,沟通的实质是双向性的信息交流：1 沟通的方式 2 沟通的工具 3 沟通的障碍及其控制 4.沟通的技巧：察言观色，善解人意；全神贯注，认真聆听；作出姿态，欣赏对方；用心交流，赢得好感
25、；让他人接受自己的意见；零距离沟通亲和力；合理利用语言符号和非语言符号系统；正确上下级之间关系。,（七）提升调适力 领导力的保证,美国哲学家欧文曾说：健康是富人的幸福，穷人的财富。领导者只有具有健全的心理素质及其较强的心理调适能力和心理发展完善能力，才能勇敢地面对来自各方面的挑战，才能沉着地应对形形色色的困难和问题。,（八）提升表达力 领导力的体现,掌握领导语言表达的原则与要求：合适 得体 准确 通俗 简洁 礼貌 审美 学会领导语言表达策略：模糊 委婉 幽默 机敏 即席 非语言符号提高领导语言新技法 切忌套话、空话、假话、长话，应努力做到：一是“有话则短，无话则免”，尽量讲短话。二是“言之有物
26、”讲实话。三是另辟蹊径，讲新话。四是熟悉业务讲行话。,（九）提升创新力 领导力的动力,发现问题的敏锐观察能力统观全局的统摄思维能力拓展思路求索答案的能力借鉴经验开拓新路转移经验能力远见卓识预见未来能力,怎样提升与开发领导者的创新(思考)力呢?,1培养十三个创新特质：主动好奇；敏锐洞察；善于变通；大胆疑问；独出心裁；独立思考；始终自信；持久意志；丰富想象；深思熟虑；心理平稳；敢冒风险；流畅表达。2学会四个创新因子:直觉、想象、灵感、机遇思维。3.掌握两类创新方法：发散思维;聚合思维。4运用多种创新技法:还原法、列举法、演变法、对比法、优选法等。5经常进行创新思维训练“十度”训练，即：广度、深度、速度、力度、密度、高度、精度、时间度、空间度、适度训练。“七多”,即：多看、多听、多思、多记、多 讲、多写，多干。,（十）提升学习力 领导力的核心,学习力是指个人、团队和组织所具备的有效学习的能力，是学习动力、毅力、能力、效率和转化力等要素的综合体现。领导者的学习力是指领导者带领组织学习，并不断寻求解决问题，进行变革创新的能力，是一种新的领导理念。,
